Las Vegas EUA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Caro Imachiz2 ,

Obrigado por nos avisar. Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre isso.

Hoje é o 5º dia útil e ainda não está na minha conta corrente. Enviei um e-mail e eles não responderam.

Caro Imachiz2 ,

Informamos que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos no processamento do seu saque, bem como na resposta do representante do cassino. Enviaremos um lembrete e informaremos você assim que recebermos qualquer feedback.

Obrigado pela sua paciência.

Sim, eu entendo. Não estou contando os fins de semana. O dinheiro supostamente foi enviado ao meu banco no dia 7 de novembro. Então, foram 8, 12, 13, 14 e 15 de novembro. Não estou contando o dia 11 de novembro, porque era feriado. Emer, o agente de suporte a saques, me enviou o e-mail no dia 7 de novembro. Ele disse que levaria de 3 a 5 dias úteis. Sexta-feira foi o 5º dia útil. Obrigado pela ajuda. Agradeço.

Finalmente apareceu na minha conta corrente. Já está resolvido, se você quiser encerrar este caso. Obrigado por toda a ajuda.

Que bom ouvir isso, Imachiz2 ! De nada! Agora marcaremos isso como RESOLVIDO.

Você poderia gentilmente nos enviar informações sobre o valor do prêmio por mensagem privada ? (Quanto dinheiro você conseguiu sacar?) Coletamos esses dados apenas para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações.

Obrigado.

País Alto

Acabei de ganhar 25 dólares em um torneio da LCB em High Country e ganhei 150 dólares no mínimo para saque. Fiz um depósito de verificação e eles não me deram o dinheiro e estão me ignorando. Estou extremamente chateado. Eles são um cassino apoiado pela LCB. Preciso dos meus ganhos agora. Ou o mundo inteiro precisa saber que eles são um cassino fraudulento. Eles e a LCB precisam provar que estou errado e me ajudar a obter meus ganhos, meus ganhos JUSTOS. E vou me desculpar formalmente, mas até lá, estou levando isso em consideração, pois a LCB apoia cassinos fraudulentos e publica seus torneios em seu site. São férias e eu não tive que lidar com esse joguinho fraudulento infantil há anos. Não vou tolerar isso. Estou colocando todo mundo em alerta até receber meus ganhos. Redes sociais e em todos os lugares eles mostram sua existência. Será conhecido que eles queimam pessoas. Quero meus ganhos agora, LCB, este torneio era seu e deles. Hora de ANTE UP.

Olá Blatant78 ,

Você poderia esclarecer mais alguns detalhes para que possamos ajudá-lo melhor?

• Você ganhou US$ 25 ou US$ 150? A imagem em anexo mostra que você está solicitando um saque de US$ 150.
• Além disso, qual é o valor do depósito de verificação em questão?

Obrigado.

Olá Blatant78 ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Queria compartilhar minha experiência recente. Saquei do Old Havana em 2021 e o pagamento levou cinco semanas. Saquei recentemente e o pagamento levou nove dias. Fiquei surpreso com a melhora tão grande na velocidade. Só queria compartilhar com o grupo.

Olá Blatant78 ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos seu caso encerrado devido à inatividade do remetente.

Caro Randip100 ,

Agradecemos por compartilhar seu feedback positivo com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.

Sou membro jogador deste cassino há muitos anos e já fiz saques no passado. Fazia muito tempo que não jogava lá. Na outra noite, usei o código de depósito do Queen e atingi os requisitos de aposta, com mais de US$ 3.000 disponíveis para saque. Selecionei a opção de transferência bancária, que, ao fazer isso, você precisa dividir em várias solicitações. Ontem, recebi uma notificação de que o bônus do Queen era válido apenas para um saque máximo de US$ 800. Então, o cassino reavaliou minha solicitação de depósito de US$ 720 (menos o bônus de US$ 80... entenda essa regra). Tenho uma captura de tela dos termos deste bônus do Queen e em nenhum lugar consta que o máximo é US$ 800. Diz US$ 5.000. Então, estou muito frustrado com o problema... novamente, sou um membro jogador fiel deste cassino há muitos e muitos anos e isso é muito frustrante. Se eu puder obter alguma ajuda... explicação... ajuda... ficaria muito grato. Obrigado!

Quantia disputada : 3000$

Casino: Las Vegas USA Casino

Caso #: 2684

Estou me referindo ao Las Vegas Casino, dentro do MainStreet Group of Casinos.

Obrigado!

Queria atualizar minha publicação para informar aos membros que um representante do cassino entrou em contato comigo. Expliquei que meu bônus era 20x o valor do meu depósito... por isso não me tornei elegível para receber o valor total que eu pensava ter ganhado. Agradeço a resposta rápida. Ainda tenho um prêmio pendente de $800 👍Atualizarei sobre o pagamento 😉Obrigado, comunidade LCB!

Caro dixiesace ,

De nada! Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o andamento da sua retirada.

Obrigado.

Caro dixiesace ,

Você poderia nos atualizar sobre o status da sua retirada?

Obrigado.

Olá Até o momento, o status ainda está pendente. Entrei em contato com o cassino para obter uma atualização, mas não obtive nenhuma resposta.

Seria ótimo recebê-lo nesta época do ano. Atualizarei assim que tiver alguma resposta do Las Vegas USA Casino.

Obrigado por fazer o check-in👍

Olá a todos... Recebi este e-mail do representante do cassino 👍

Olá dixiesace ,

Você poderia nos informar se recebeu seu pagamento?

Obrigado.

Tenho saldos sacáveis de 1 a 3 mil em 5 desses cassinos e os pagamentos em todos eles estão paralisados há meses sem nenhuma explicação. O tempo limite de logout automático é atingido antes que alguém responda no chat ao vivo. O e-mail de suporte nunca responde. Meu nome de usuário é angelaholmon.

Joguei no Lucky Hippo Casino e meu saque total depois que tudo saiu foi de 1200. Solicitei 600 e joguei o resto fora. Levei quase 3 semanas de idas e vindas para conseguir alguma coisa desses caras. Quando finalmente me enviaram um pagamento, foram apenas 100. É quase impossível falar com alguém. Pelo que consta no histórico da conta, o gerente fez mais 500 hoje.

Quantia disputada : 600$

Casino: Lucky Hippo Casino

Caso #: 2740

Caro Crayoneater ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando. Você poderia nos informar se solicitou algum bônus?

Obrigado.

O que tem o maior saldo é de $2.960 no OldHavana, caso você precise registrá-lo em um cassino específico. Os sites irmãos VegasCasinoOnline, HighCountry, LuckyHippo e SunPalace também atrasaram meus saques por meses. Eles costumavam pagar, mas foram ficando cada vez mais lentos até que o último pagamento que recebi foi em setembro, e o e-mail de suporte deles não responde.

Só para atualizar, até hoje ainda não recebi os ganhos para saque. Enviei um e-mail e manterei tudo atualizado, obrigado 😊

Caro Crayoneater ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Caro dixiesace ,

Obrigado pela atualização. Por favor, avise-nos se desejar que entremos em contato com o representante do cassino novamente.

Olá Crayoneater ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá Jovana 😊 Enviei uma mensagem privada para você, mas queria atualizar, pois até hoje eles ainda estão me dizendo que estão atrasados e ainda não concluíram a retirada ☹️

Caro dixiesace ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu saque. Manteremos você informado.

Obrigado pela sua paciência.

Olá a todos 😊 Só queria dar uma atualização. Recebi um e-mail do cassino Las Vegas USA hoje informando que meus ganhos foram processados. Verifiquei meu banco e lá estava ele 👍 e tenho que agradecer à comunidade LCB. Sou membro há muito tempo e vocês são os melhores, obrigado por toda a ajuda 😊

Caro dixiesace ,

Que bom saber disso! De nada! Marcaremos isso como RESOLVIDO. Aproveite!

Oi pessoal

Vou destacar o processo de saque no High Country Casino para jogadores asiáticos. Primeiro, eles escreveram uma pequena linha em seus termos e condições que eu não li na hora de jogar lá. Diz que é necessário apostar duas vezes para jogadores neozelandeses e asiáticos. Eles têm um requisito de aposta de 45x em seus bônus. Quando liberei as apostas para o bônus, eu tinha 285$ no meu saldo. Saquei, mas fui recusado, dizendo que era necessário dobrar a aposta, ou seja, 90x. Joguei novamente e perdi tudo.

Portanto, para jogadores asiáticos e neozelandeses não é aconselhável jogar lá. 45 x é a aposta padrão, mas 90 x é muito.

Pensei em compartilhar isso com todos, talvez alguém possa se beneficiar com isso.

Obrigado

Caro Saeed ,

Agradecemos por nos alertar sobre isso e por compartilhar sua experiência com a comunidade LCB. Sinta-se à vontade para nos avisar se precisar de ajuda.

Ganhei um torneio aqui e joguei para chegar ao valor mínimo ridículo de saque, quando eles me fizeram correr por uma semana e depois rejeitaram minha retirada, dizendo que eu não joguei o suficiente.

Então, joguei umas dez vezes mais do que precisava e finalmente voltei à faixa de saque. Passei uma semana tentando fazer com que me sacassem, e NINGUÉM me respondeu. De jeito nenhum. Aí, ontem, eles rejeitaram meu saque, sem motivo algum, e depois TIRARAM 130$ DA MINHA CONTA, sem explicação. Dizia "saque de bônus" ou algo assim. EU NÃO USEI BÔNUS. FOI UM TORNEIO. QUE EU GANHEI.

Nenhum atendimento ao cliente. Eles apenas me dizem para entrar em contato com o departamento de saques, que não responde e não faz saques, a menos que seja para roubar.

Ganhei um torneio aqui e joguei para chegar ao valor mínimo ridículo de saque deles, e aí eles me fizeram correr por uma semana e depois rejeitaram meu saque, dizendo que eu não tinha jogado o suficiente. Então, joguei umas dez vezes mais do que eu precisava e finalmente voltei para a faixa de saque e passei uma semana tentando fazer com que eles me sacassem, e NINGUÉM me respondeu. De jeito nenhum. Então, ontem, eles rejeitaram meu saque, sem motivo algum, e então TIRARAM 130$ DA MINHA CONTA, sem explicação. Dizia "saque de bônus" ou algo assim. EU NÃO USEI UM BÔNUS. FOI UM TORNEIO. QUE EU GANHEI. Nenhum atendimento ao cliente. Eles apenas me disseram para entrar em contato com o departamento de saques, que não responde e não saca, a menos que seja para roubar de você.

Quantia disputada : 180$

Casino: Slots Plus

Caso #: 3094

Olá L Flo ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos mais esclarecimentos sobre este assunto. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Também tirei prints de várias conversas que tive com o suporte sobre os requisitos para saque, os ganhos em torneios, MCO, etc. É MUITA coisa para carregar. Mas... Vários funcionários discutiram os parâmetros para ganhar e, na primeira vez que enviei uma solicitação de saque, eles a rejeitaram imediatamente e me enviaram um e-mail explicando que meu prêmio de US$ 25 aparentemente tinha um valor de jogo de US$ 500, que não está listado em NENHUM lugar no site deles ou nos Termos e Condições. Mas, mesmo assim, fiz. Não adianta discutir. Então... Não deveria haver nenhum problema para sacar. Eu já havia conversado bastante sobre isso e fiz o que me pediram, então eles simplesmente roubaram meu dinheiro. Eles sacaram uma quantia arbitrária da minha conta e agora não tenho o valor mínimo para saque.

Quão mais obviamente sórdido e completamente desrespeitoso um cassino pode ser?

Caro L Flo ,

Obrigado pelas informações adicionais. Como o fim de semana já passou, enviaremos um lembrete ao representante do cassino caso não recebamos resposta durante o dia. Mantenha-se informado.

Obrigado pela sua paciência.

Tudo isso foi pago, obrigado

Olá Angela Holmon ,

Obrigado por nos avisar! Ficamos felizes em saber disso!

Agora marcaremos seu caso como RESOLVIDO.

olá

Cassino Old Havana, por favor, você poderia processar meu saque? Estou cansado de esperar, esperar, esperar e esperar.

nome de usuário: ge***

obrigado

Caro L Flo ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino confirmando que você participou de uma promoção de torneio com um limite máximo de saque de US$ 50 e nenhum depósito feito, o que não atende aos requisitos de saque estabelecidos em seus termos.

Eles também confirmaram que dois e-mails foram enviados a você explicando a situação em detalhes, incluindo o déficit de apostas na sua primeira tentativa e a necessidade de um depósito de US$ 25 na segunda tentativa para prosseguir com o saque de US$ 50.

Esperamos que isso esclareça a questão. Você poderia confirmar se recebeu esses e-mails (verifique também sua caixa de spam)?

Obrigado.

Olá genisouza ,

Bem-vindo ao LCB!

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais sobre seu problema com o Old Havana Casino?

• Qual é o status atual do seu saque? Ainda está pendente ou já foi aprovado e você está aguardando o processamento?
• Você entrou em contato com o suporte por chat ao vivo do cassino? Se sim, que explicação lhe deram?
• Sua conta foi totalmente verificada?
• Este é seu primeiro saque no Old Havana Casino?
• Qual é o valor que você está tentando sacar?
• Você usou algum bônus? Se sim, qual?

Obrigado pela sua cooperação.

status de retirada: pendente

contatou o suporte de chat ao vivo do cassino?: sim

conta verificada? sim

Você utilizou algum bônus? Se sim, qual? BÔNUS + DEPÓSITO

O atendente do chat disse que está tudo correto e foi enviado para o lote de pagamento... mas está demorando muito

primeiro saque no Old Havana Casino? sim

qual o valor que você está tentando sacar? $115

Não. Recebi um e-mail após a primeira tentativa de saque, mas tudo o que dizia era que eu tinha que jogar US$ 500 e eu só tinha jogado US$ 230. Novamente... isso NÃO está em NENHUM lugar do site e o atendimento ao cliente nunca disse nada sobre isso.

Eles têm um saque mínimo de US$ 150. Você nem consegue solicitar um saque menor... e conversei com o atendimento ao cliente umas 6 vezes, e eles insistiram que eu tinha que estar com US$ 150 para sacar. Ah... só que um atendente disse que o saque máximo era US$ 100 naquele bônus que usei, mas que eu tinha que depositar US$ 25 E JOGAR ESSE DEPÓSITO 25 VEZES para sacar o valor mínimo.

Além do fato de que EM NENHUM LUGAR DO UNIVERSO 100 + 25 = 150, como diabos vocês podem pedir um DEPÓSITO DE VERIFICAÇÃO e exigir que eu jogue VINTE E CINCO VEZES??? Não que isso importe, porque o próximo bate-papo contradisse completamente aquele. Aí, eles simplesmente decidiram que não tinham essa informação (nenhuma delas. Não conseguiram responder a nenhuma das minhas perguntas) e eu precisava falar com o Departamento de Saques, que convenientemente NUNCA ESTÁ DISPONÍVEL e não responde a e-mails...

Isso é um absurdo. Não vou reviver as falhas ridículas de atendimento ao cliente deles. Postarei todas as capturas de tela quando chegar em casa. Se você concluir alguma coisa deles, exceto que eles estão criando regras falsas arbitrariamente, você teria que trabalhar para eles. Porque, deixe-me dizer isso da forma mais clara possível:

NADA DO QUE QUALQUER UM DELES DISSE ESTÁ NOS T&Cs, NEM NADA DO QUE O ATENDIMENTO AO CLIENTE ME DISSE... ELES CLARAMENTE INVENTARAM ISSO AO LONGO DO CAMINHO, CONTRADIZENDO-SE ENTRE SI E, MUITAS VEZES, CONTRADIZENDO-SE.

Eu também tiro prints dos Termos e Condições. Porque este não é o primeiro cassino a tentar me enganar e me roubar o dinheiro que ganhei nos torneios gratuitos DELES. Eu leio as letras miúdas. Também adoro prints, porque essas pessoas mentem descaradamente... para qualquer um.

A estupidez por trás desse tipo de comportamento é o que está custando tanto a eles que não conseguem sacar US$ 180. Como sou um apostador... eu tinha cerca de 90% de probabilidade de redepositar a maior parte, senão tudo, disso... e mais um pouco. Eu uso torneios free roll como um teste. Exatamente por esse motivo. A reação e o comportamento de um cassino durante um saque dizem tudo o que você precisa saber sobre se deve ou não depositar lá.

Eu simplesmente odeio que este lugar ainda seja recomendado pela LCB. Estou 100% comprometido com a missão de expor esses golpistas. Os cassinos online nem valiam o risco antes da LCB surgir. Exatamente por esse motivo...

Quando entro em contato com eles, eles dizem que preciso falar com o departamento de pagamentos... o problema é que esse departamento de pagamentos inicia uma conversa e depois para de responder... eles deixam você falando sozinho

Caro genisouza ,

Agradecemos o fornecimento de informações adicionais. Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos mais detalhes sobre o seu caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

Caro L Flo ,

Compreendemos a sua frustração. Encaminharemos seu feedback e suas preocupações ao representante do cassino novamente e pediremos esclarecimentos, especialmente em relação às inconsistências que você mencionou.

Informaremos você assim que recebermos uma resposta. Enquanto isso, sinta-se à vontade para enviar as capturas de tela que você mencionou por mensagem privada para que possamos entender melhor o cenário completo.

Obrigado.

oi

Houve alguma atualização deles? Este cassino é extremamente lento. Acredito que seja o mais lento do mundo.

Queridos genisouza e L Flo ,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino, então enviamos outro lembrete e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.