Las Vegas EUA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Eles têm essa resposta pronta, toda vez que entro em contato eles colam essa resposta e depois ficam em silêncio... Posso voltar em 1 mês e a resposta será a mesma.

Eu estava lendo algumas reclamações aqui e elas me deixaram desanimado... todas as reclamações são sobre pagamentos atrasados e as pessoas têm que implorar para receber seus pagamentos... jogar neste cassino promete muitos problemas e dores de cabeça

olá

meu pagamento foi finalmente processado,

obrigado

Caro genisouza ,

Obrigado por nos avisar! O representante do cassino confirmou a informação.

Ficamos felizes em poder ajudar e agora marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.

Então... é a minha vez. Certo? Rsrs

Olá L Flo ,

De acordo com o representante do cassino, o bônus que você utilizou fazia parte de um torneio gratuito com um saque máximo de US$ 50. Para ter direito ao saque, os termos do cassino determinam que um depósito de US$ 25 deve ser feito:

2- O depósito mínimo para participar de qualquer promoção ou bônus disponível é de $ 25,00.

Eles também confirmaram que ambas as tentativas de retirada foram recusadas com notificações por e-mail explicando os motivos: a primeira devido ao não cumprimento dos requisitos de aposta e a segunda devido à ultrapassagem do limite máximo de saque sem um depósito qualificado.

Eles também acrescentaram: Assim que o jogador depositar US$ 25,00, jogar e solicitar um novo saque de US$ 150,00, o saque será recriado para US$ 75,00, incluindo os US$ 50,00 do torneio + o depósito de US$ 25,00. Se o depósito não for apostado 5x, as taxas de processamento deverão ser deduzidas do pagamento final.

Entendemos que pode parecer que as regras não foram comunicadas claramente pelo suporte, mas, do lado do cassino, eles consideram esses termos parte da promoção.

Diante disso, consideraremos esse caso resolvido.

Obrigado pela compreensão.

Baniram minha conta no chat, disseram que abri muitas contas, claro que é mentira, eles simplesmente não querem pagar. Cumpri as condições do bônus x140 e meu saldo é de $150.

Quantia disputada : 150$

Casino: Slots Plus

Caso #: 3239

l40365775@gmail.com. Se possível, altere o e-mail. Este e-mail é relevante, o outro não é relevante.

Obrigado.

Olá Leonardo ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino.

Você poderia compartilhar conosco mais informações sobre seu caso?

• Esta é sua primeira retirada do Slots Plus Casino?
• Sua conta já foi verificada ou ela foi fechada depois que você enviou seus documentos de verificação?

Olá, obrigado por reservar um tempo para estudar a reclamação. Sim, este é meu primeiro saque de dinheiro deste cassino e, em geral, de todos os seus cassinos subsidiários.

Olá Leonardo ,

Obrigado pelos detalhes. Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que eles estão analisando sua conta.

Mantenha-se atualizado sobre este tópico!

Olá, fico feliz em saber que houve progresso. Mas parece que eles não têm pressa em responder.

Tenho certeza de que você não fez um depósito de US$ 25 e jogou 5 vezes antes de solicitar o saque de 3 vezes o valor que você tem permissão para sacar... O que é menos da metade do que você tinha que jogar...

...ou algo igualmente ridículo, certo?

Que eles estão demorando dias para compensar...

Só para que eles tenham uma desculpa para não pagar.

Desculpe... Ainda estou confuso sobre por que eles deduziram 130$ dos 180$ que eu tinha na minha conta. Principalmente se eu precisar depositar e jogar o valor do depósito 5x. Eu não deveria poder usar o dinheiro que venho ganhando na minha conta para pagar o depósito (ou é muito provável que eu consiga jogar esses 25$ cinco vezes se eu começar com 180??). Principalmente se eu precisar ter 150$ para sacar 75???

Olá Leonardo ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino confirmando que o problema está relacionado a várias contas. Pedimos que ele fornecesse alguma evidência ou esclarecimento adicional para fundamentar sua decisão.

Manteremos você atualizado assim que recebermos uma resposta deles.

Obrigado pela sua paciência!

a propósito, eles também me disseram que encontraram várias contas. Pedi que me mostrassem pelo menos uma evidência. Eles se recusaram a mostrar e provar qualquer coisa que disseram. Essa é a decisão e é final. Parece um golpe.

Olá Leonardo ,

Recebemos uma explicação do representante do cassino. Observe que esta oferta de bônus é destinada exclusivamente a jogadores do Reino Unido e Canadá .

Além disso, “Este bônus só pode ser usado uma vez por pessoa em um cassino do grupo ”. Isso significa que usar o mesmo bônus em vários cassinos do mesmo grupo é estritamente proibido.

Como isso foi uma violação clara dos termos do bônus e recebemos a confirmação do representante do cassino, marcaremos o caso nº 3239 como RESOLVIDO.

Certo, o cassino está te enganando, por que você está defendendo-os? Você tem seu próprio benefício em defender esses ** que enganaram você e a mim. Nos termos deste bônus, você considera apenas os EUA e o Canadá ou apenas os países que não podem receber este bônus?

quem defende golpista é golpista mesmo

Olá Leonardo ,

Você pode ver no topo da postagem : Jogadores permitidos: SOMENTE jogadores dos EUA e do Canadá

então por que nenhum dos seus agentes *** me disse completamente por que eles me fizeram jogar o bônus x140 ***...

Olá Leonardo ,

Observe que as regras da maioria dos cassinos online estabelecem claramente que é responsabilidade do jogador sempre verificar os Termos e Condições, tanto do cassino quanto de qualquer bônus utilizado. Recomendamos que você leia atentamente todos os detalhes, incluindo se o seu país é elegível, qual é o valor máximo de saque, etc. Em nossos tópicos do fórum , você sempre encontrará regras claramente escritas para ajudá-lo a se manter informado.

Lamentamos que você não tenha recebido seus ganhos desta vez e esperamos que tenha mais sorte na próxima. Mas certifique-se de sempre ler os Termos e Condições com atenção.

Boa sorte .

Eles não vão pagar meu saque de 1.000 dólares. Gastei 2.500 dólares com eles e eles se recusam a pagar meu saque de 1.000 dólares, pois este site não passa de uma farsa.

Quantia disputada : 10000$

Casino: Vegas Casino Online

Caso #: 3298

Caro Austin Laslie ,

Bem-vindo ao nosso fórum.

Com base na captura de tela que você forneceu, podemos ver que você recebeu um e-mail do cassino em 13 de junho, informando que a equipe de pagamento ainda não confirmou a data de liberação do seu pagamento.

Eles informaram que seu saque foi negado ou há alguma atualização sobre o status?

Caso contrário, neste caso, talvez seja melhor aguardar um pouco mais pela resposta do cassino. Lembre-se de que a maioria dos cassinos processa saques apenas em dias úteis, o que pode causar atrasos.

Enquanto isso, você poderia nos informar se usou algum bônus e, se sim, qual exatamente?

Além disso, se você não receber resposta do cassino dentro de um ou dois dias, sinta-se à vontade para nos atualizar aqui e investigaremos mais detalhadamente.

Obrigado.

Olá, por favor, leia a correspondência com o serviço de suporte sobre meu bônus, eles lhe forneceram informações de que supostamente esse bônus não está disponível para mim. Por favor, reabra a reclamação.

Olá Leonardo ,

Como você pode ver na postagem acima, tudo já foi explicado. Apenas jogadores dos EUA e Canadá podem participar deste bônus.

Esta é a informação oficial no site deles. Mostre-me onde diz que este bônus não é permitido para jogadores da Armênia?

Olá Leonardo ,

Como já explicamos, e como você mesmo tirou uma captura de tela do nosso fórum, você pode ver claramente no topo da postagem quais jogadores são permitidos:

Jogadores permitidos: SOMENTE jogadores dos EUA e do Canadá.

Isso significa que jogadores de qualquer outro país não são elegíveis .

Esta será nossa explicação final sobre o assunto.

Caro Austin Laslie ,

O representante do cassino nos informou que você receberá seu pagamento até o final desta semana. Por favor, nos avise assim que receber os fundos.

Obrigado.

Olá Austin Laslie ,

Alguma atualização sobre sua retirada?

Obrigado.

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3298 como resolvido.

Sim... Por que o resto das reclamações estão sendo simplesmente ignoradas?

Ainda não há explicação sobre o motivo de eles terem retirado US$ 130 dos US$ 180 da minha conta.

Recebi o e-mail do departamento financeiro que diz: "você não atendeu aos seus requisitos de aposta".

Naquele momento, satisfiz meus requisitos de apostas e perguntei no chat ao vivo o que mais eu precisava fazer... Então, fiz uma solicitação de saque de 180$, que eles negaram, mas agora meu saldo é de 50$.

Caro L Flo ,

O representante do cassino forneceu uma explicação detalhada sobre sua reclamação. Nenhuma reclamação será ignorada. Como já mencionado, o bônus que você usou fazia parte de um torneio gratuito com um saque máximo de US$ 50.

Obrigado.

Ganhei US$ 50 em um torneio neste cassino (PRÊMIO EM DINHEIRO) e ganhei US$ 230. Solicitei um saque e eles cancelaram o saque e bloquearam minha conta. Falei com o chat do site e, em poucos minutos, desbloquearam a conta e recebi o seguinte e-mail: Prezado Leandro Gomes,

Informamos que sua solicitação de saque de US$ 230,00 foi recusada e um novo evento no valor de US$ 50,00 deve ser recriado devido ao seguinte:

1. O Slot Tournaments/RDM-20250701000513153 tem um saque máximo de US$ 50,00, portanto, quaisquer ganhos excedentes foram removidos do seu saldo.

Atenciosamente

Alx

Saque do Lucky Hippo Casino

CONTINUA: como o site informa que o ganho máximo por torneio é de $ 2.000, eles solicitaram um depósito de $ 25 e antes de solicitar o saque eu apostei 5x, fiz essa aposta de $ 125 + $ 500 dos ganhos do torneio, além disso o saque mínimo no site é de $ 150, qual o sentido disso?

Ganhei US$ 50 em um torneio neste cassino (PRÊMIO EM DINHEIRO) e fiz um lucro de US$ 230. Solicitei um saque, mas eles cancelaram o saque e bloquearam minha conta. Falei com o chat do site e, em poucos minutos, desbloquearam o saque e recebi o seguinte e-mail: Prezado Leandro Gomes, Informamos que sua solicitação de saque de US$ 230,00 foi recusada e um novo evento no valor de US$ 50,00 deve ser recriado devido aos seguintes motivos: 1. O Slot Tournaments/RDM-20250701000513153 tem um saque máximo de US$ 50,00, portanto, quaisquer ganhos excedentes foram removidos do seu saldo. Atenciosamente, Alx Lucky Hippo Casino Retirada CONTINUA: como o site informa que o ganho máximo por torneio é de US$ 2.000, eles solicitaram um depósito de US$ 25 e antes de solicitar o saque eu apostei 5x, fiz essa aposta de US$ 125 + US$ 500 dos ganhos do torneio, além disso o saque mínimo no site é de US$ 150, qual o sentido disso?

Quantia disputada : 230$

Casino: Lucky Hippo Casino

Caso #: 3362

Olá Leandro Gomes ,

Obrigado por nos alertar sobre isso.

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e solicitamos esclarecimentos adicionais sobre este caso.

Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Olá Leandro Gomes ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado.

Cancelaram meu saque de US$ 50 e houve uma nova solicitação de pagamento de US$ 230, que é o valor que eu deveria receber! Espero que não cancelem e façam o pagamento de US$ 230 o mais rápido possível, pois estou tentando recebê-lo há dias.

Olá Leandro Gomes ,

Recebemos o feedback do representante do cassino informando que a equipe responsável está analisando o seu caso. Por favor, nos informe se houver algum progresso da sua parte nesse meio tempo.

Obrigado.

Muito obrigado pela ajuda, se não fosse por você eu não teria recebido o valor integral, fico feliz em saber que o LCB ajuda os jogadores, se eu precisar novamente em outro site pedirei ajuda novamente, Deus os abençoe!

Olá Leandro Gomes ,

Obrigado por nos informar, fico feliz em saber que está tudo bem :) Consideramos o caso #3362 como RESOLVIDO.

E obrigado pelas suas gentis palavras, estamos fazendo o nosso melhor!

Fiz um depósito no Sun Palace Casino e ganhei 2.000 dólares americanos. Queria sacar em bitcoin. Iniciei o saque e o pagamento foi rejeitado, alegando que ocorreu uma "transação fantasma". Mostrei o comprovante do depósito e ainda não obtive solução. Estou lidando com isso há 6 meses sem sucesso e preciso de ajuda.

Quantia disputada : 2000$

Casino: Sun palace casino mainstreet

Caso #: 3493

Olá Nick Ray ,

Bem-vindo ao LCB.

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e solicitamos maiores explicações. Acompanhe este tópico para futuras atualizações.

Obrigado.

Olá Nick Ray ,

Seria útil se você pudesse nos enviar o comprovante de depósito por mensagem privada , por favor.

Obrigado.

Comprovante de depósito

Olá Nick Ray ,

Não recebemos nenhuma captura de tela sua. Se estiver com problemas para fazer o upload, verifique sua mensagem privada, pois enviamos instruções por lá.

Obrigado.

comprovante de depósito

Olá Nick Ray ,

Obrigado por enviar a captura de tela. Observe que removemos a captura de tela devido à Política de Privacidade, mas a revisamos cuidadosamente. No entanto, o e-mail de confirmação do cassino infelizmente não fornece os detalhes necessários (como data, valor da transação ou número de referência) para ser considerado um comprovante de depósito válido.

Você poderia fornecer uma prova mais clara, por exemplo, uma captura de tela do seu provedor de pagamento, banco ou carteira de criptomoedas, onde os detalhes da transação sejam visíveis (data, valor e ID de confirmação/transação)?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá Nick Ray ,

O representante do cassino explicou e apresentou provas de que você não apresentou nenhum comprovante válido do depósito. O documento que você compartilhou não correspondia à transação em questão. Como resultado, os ganhos foram anulados de acordo com os Termos do cassino (Regra nº 27), e os fundos foram devolvidos à sua conta, que posteriormente foi jogada e perdida.

Considerando isso, marcaremos o Caso nº 3493 como RESOLVIDO.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá 😊 Gostaria de verificar com o representante do cassino Las Vegas USA sobre um saque pendente de algumas semanas atrás usando meus pontos de compensação. Disseram-me que eu seria o próximo a receber pagamentos via Bitcoin. Você pode verificar, por favor? *** é o nome de usuário. Obrigado!

Recebi saque hoje... Obrigado Las Vegas EUA😊👍