Tópico de suporte e reclamações do LeoVegas, GoGo Casino, Expekt Casino, BetUK Casino, PinkCasino, SlotBoss Casino, 21.co.uk, Pixel.bet, Royal Panda

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Última publicação feito 1 ano atrás por JovanaV
LeoVegas
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Everyone!

    Hope your all doing well.

    Hello. I am your LeoVegas Casino Rep. I am here to keep in touch with all of you so please feel free to contact me if you have any queries or feedback, be it positive or negative.

    Our customer support is also available 24/7 via Email, Phone and Live Chat.

    Have a great weekend!

     

    Updated 21st May 2011: Expekt Casino added to the LCB lists

    Updated 9th May 2014: Royal Panda added to the LCB lists

    Updated 17th March 2017: PinkCasino added to the LCB lists

    Updated 17th March 2017: SlotBoss Casino added to the LCB lists

    Updated 17th March 2017: 21.co.uk added to the LCB lists

    Updated 22nd August 2017: BetUK Casino added to the LCB lists

    Updated 27th February 2019: Pixel.bet added to the LCB lists

    Updated 14th May 2019: GoGo Casino added to the LCB lists

    Oi pessoal!

    Espero que estejam todos bem.

    Olá. Sou o representante do Cassino LeoVegas . Estou aqui para manter contato com todos vocês, então sintam-se à vontade para entrar em contato comigo caso tenham alguma dúvida ou feedback, seja ele positivo ou negativo.

    Nosso suporte ao cliente também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, telefone e chat ao vivo.

    Tenha um ótimo final de semana!

    Atualizado em 21 de maio de 2011: Expekt Casino adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 9 de maio de 2014: Royal Panda adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 17 de março de 2017: PinkCasino adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 17 de março de 2017: SlotBoss Casino adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 17 de março de 2017: 21.co.uk adicionado às listas LCB

    Atualizado em 22 de agosto de 2017: BetUK Casino adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 27 de fevereiro de 2019: Pixel.bet adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 14 de maio de 2019: GoGo Casino adicionado às listas do LCB

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the best casino forum! Thanks for being here to assist our members.

    Bem-vindo ao melhor fórum de cassino! Obrigado por estar aqui para ajudar nossos membros.

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome  James  smiley

    Bem-vindo Jamessmiley

  • Original Inglês Tradução Português

    I have been years LeoVegas customer,I like your casino and hope that in future I maybe found in this topic special offers and promotions to LCB members  kiss  anyway,thanks for finding you here with us and help if needed!

    Sou cliente do LeoVegas há anos, gosto do seu cassino e espero que no futuro eu possa encontrar neste tópico ofertas e promoções especiais para membros do LCBkiss De qualquer forma, obrigado por encontrar você aqui conosco e ajudar se necessário!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Everyone!

    Hope your all doing well.

    My name is Martin and I am your LeoVegas casino Rep. I am here to keep in touch with all of you so please feel free to contact me if you have any queries or feedback, be it positive or negative.

    Our customer support is also available 24/7 via Email, Phone and Live Chat.

    Have a great week ahead!

    Oi pessoal!

    Espero que estejam todos bem.

    Meu nome é Martin e sou seu representante do cassino LeoVegas. Estou aqui para manter contato com todos vocês, então sintam-se à vontade para entrar em contato comigo caso tenham alguma dúvida ou feedback, seja ele positivo ou negativo.

    Nosso suporte ao cliente também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, telefone e chat ao vivo.

    Tenha uma ótima semana!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi, Martin! Welcome to LCB! smiley

    Olá, Martin! Bem-vindo ao LCB! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board Martin. Thanks for joining our forum. wink

    Bem-vindo a bordo, Martin. Obrigado por participar do nosso fórum. wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Greetings sir Martin from LeoVegas, i like your casino very much. Keep it up the good work and welcome to LCB Forum! thumbs_up

    Saudações, senhor Martin, da LeoVegas. Gosto muito do seu cassino. Continue com o bom trabalho e bem-vindo ao Fórum LCB! thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi there,

    I had been a level 50 VIP at Leos' for a couple of years. I had my own VIP host named Michael who used to send emails back and forth and was good with free bonuses. Then about a few months ago, at the time Leo's stopped accepting new players in fact, Michael stopped emailing or replying. It was only AFTER I had double check with Live Chat whether I was subscribed to your promotions that I started getting emails not from VIP@LEOS but SUPPORT@LEOS. Given that you no longer operate in, there really isn't much point but I would still like to ask this:

    Am I right in thinking you guys just didn't see the investments any more since you were going to shut your doors to players? 

    Sorry for being blunt,

    Trinzies

    Olá,

    Eu era VIP nível 50 no Leos há alguns anos. Eu tinha meu próprio anfitrião VIP, chamado Michael, que costumava trocar e-mails e era bom com bônus grátis. Então, há alguns meses, quando o Leos parou de aceitar novos jogadores, Michael parou de enviar e-mails e responder. Foi só DEPOIS de verificar com o chat ao vivo se eu estava inscrito nas promoções que comecei a receber e-mails não do VIP@LEOS, mas do SUPPORT@LEOS. Considerando que vocês não operam mais, não faz muito sentido, mas ainda assim eu gostaria de perguntar o seguinte:

    Estou certo em pensar que vocês simplesmente não viam mais os investimentos já que iriam fechar as portas para os jogadores?

    Desculpe por ser direto,

    Trinzies

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Trinzies,

    Its not that they dont value you or other players its because the law has been enforced and they want to run their operation legally and in regulated markets.They are given no choice but to leave the market. Software operators like Microgaming, NetEnt, Playtech tell the operators that use their games that they have to leave the market, same goes with having a UK license - you cannot operate where is is unlawful.

    The newest law that has been implemented is not so new but it adds extra teeth to the older one from 2001 where online casinos are not allowed to market to based players, you can read all about it here.

    A friend said something funny to me about this situation - "Its fine if you take the drugs, you just can't sell the drugs."

    players can play at these casinos: Joe Fortune, Superior, Win A Day, Casino Max, Jackpot Capital, BitStarz, Intertops, Red Stag, Casino Extreme, Lincoln

    Olá Trinzies,

    Não é que eles não valorizem você ou outros jogadores, é porque a lei foi aplicada e eles querem operar legalmente e em mercados regulamentados. Eles não têm escolha a não ser sair do mercado. Operadores de software como Microgaming, NetEnt e Playtech dizem aos operadores que usam seus jogos que eles precisam sair do mercado, o mesmo vale para quem tem uma licença no Reino Unido — você não pode operar onde isso é ilegal.

    A lei mais recente que foi implementada não é tão nova, mas acrescenta mais força à lei mais antiga, de 2001, que impedia os cassinos online de fazer marketing para jogadores tradicionais. Você pode ler tudo sobre isso aqui .

    Um amigo me disse algo engraçado sobre essa situação: " Tudo bem se você usar as drogas, você só não pode vendê-las. "

    os jogadores podem jogar nestes cassinos: Joe Fortune , Superior , Win A Day , Casino Max , Jackpot Capital, BitStarz , Intertops , Red Stag, Casino Extreme , Lincoln

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mel,

    Thanks for your reply..

    Sadly with the legislative changes here down under, there's been so many closures. And I totally dig what your friend said. For example, cigarette smoking is legal but everything about it bad for us and when it comes to the costs of public health care, everybody whinges!! 

    Not to boast however, the amount of money I spent at the site, I just thought Leo Vegas could've handle the transition a lot bit better. 

    Oh well.. Lesson learnt for future plays I suppose 

    cool

    Trinzies

     

    Olá Mel,

    Obrigado pela sua resposta.

    Infelizmente, com as mudanças legislativas aqui na Austrália, houve muitos fechamentos. E eu concordo totalmente com o que seu amigo disse. Por exemplo, fumar cigarro é legal, mas tudo nele é ruim para nós, e quando se trata dos custos da saúde pública, todo mundo reclama!!

    Não quero me gabar, porém, da quantidade de dinheiro que gastei no site. Só achei que a Leo Vegas poderia ter lidado com a transição muito melhor.

    Ah, bem... Lição aprendida para peças futuras, eu suponho.

    cool

    Trinzies

  • Original Inglês Tradução Português

    Can  I . still post here something and get someone from Leovegas to help me ?! .. Seems the rep hasnt been online for over a year ?!

    Ainda posso postar algo aqui e pedir ajuda a alguém da Leovegas?! Parece que o representante não está online há mais de um ano?!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Martin and/or James. I am a leovegas customer who plays at least once a month at leovegas.

    I have a question for you the leovegas rep. 

    Do you know about the new Danish law that that restricts casino's with a Danish Gambling Authority license from requiring more that a 10x playthrough on bonuses? I believe this new law went into effect on or just after the new year (January 1, 2019).

    Can you clarify with details please:

    Is the law on all bonuses or just for the first deposit bonus for new customers?

    Is there a maximum bonus amount?

    Is the bonus amount given as bonus (for example 500 kroner on a 500 kroner deposit when the the bonus is 100 percent of the deposit amount) not withdrawable under this new law?

    Or is the bonus amount still under old higher playthrough rules even though any other balance can be withdrawn after meeting the new 10x playthrough requirement?

    Dear LCB worker, if you see this post perhaps you can help me with finding details of the new law? Perhaps this act of parliament regarding bonuses from online casino's might even be worthy of a story by LCB?

    I might repost this message with other casino reps where their casino's have a Danish Gambling Authority license. I hope that is okay, I read that the leovegas rep has not responded for a long time and would like a response from some informed casino rep if I do not hear from leovegas's rep. 

    Thanks for yor time and attention

     

     

    Olá, Martin e/ou James. Sou cliente da Leovegas e jogo pelo menos uma vez por mês na Leovegas.

    Tenho uma pergunta para você, representante da Leovegas.

    Você conhece a nova lei dinamarquesa que restringe cassinos com licença da Autoridade Dinamarquesa de Jogos de Azar de exigir mais de 10x de aposta em bônus? Acredito que essa nova lei entrou em vigor no ano novo ou logo depois (1º de janeiro de 2019).

    Você pode esclarecer com detalhes, por favor:

    A lei se aplica a todos os bônus ou apenas ao bônus de primeiro depósito para novos clientes?

    Existe um valor máximo de bônus?

    O valor do bônus dado como bônus (por exemplo, 500 coroas em um depósito de 500 coroas quando o bônus é 100% do valor do depósito) não pode ser sacado de acordo com esta nova lei?

    Ou o valor do bônus ainda está sob as antigas regras de jogo mais altas, mesmo que qualquer outro saldo possa ser sacado após atingir o novo requisito de jogo 10x?

    Caro funcionário do LCB, se você vir esta publicação, talvez possa me ajudar a encontrar detalhes sobre a nova lei? Talvez esta lei do parlamento sobre bônus de cassinos online possa até ser digna de uma matéria do LCB?

    Posso compartilhar esta mensagem com outros representantes de cassinos que possuem licença da Autoridade Dinamarquesa de Jogos de Azar. Espero que não haja problema. Li que o representante da Leovegas não responde há muito tempo e gostaria de uma resposta de algum representante de cassino bem informado, caso eu não receba nenhuma resposta do representante da Leovegas.

    Obrigado pelo seu tempo e atenção

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Vanenhox, we have notified the Casino Rep of your inqury. Keep you posted. 

    Olá Vanenhox, notificamos o representante do cassino sobre sua consulta. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Vanenhox,

    So far, we received no response from the casino. We will send another remined and ask the Casino Rep to answer your questions here on the forum. 

    Olá Vanenhox,

    Até o momento, não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviaremos outro lembrete e pediremos ao representante do cassino que responda às suas perguntas aqui no fórum.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for your attention.

    I am actually more confused about this than I was before, because I saw it in the news here in Denmark and it seemed clear. However, I have noticed since that many casino's still post playthrough requirements that are much higher than 10x. And of course I mean casino's that are licensed through the Danish Gambling Authority...

    It seems like a weird contradiction. I need to look into it more on Danish language websites I guess. I obviously do not understand the nuances of this new law. 

    Thanks again

    Obrigado pela sua atenção.

    Na verdade, estou mais confuso com isso do que antes, porque vi no noticiário aqui na Dinamarca e pareceu claro. No entanto, desde então, notei que muitos cassinos ainda cobram requisitos de aposta muito maiores que 10x. E, claro, estou falando de cassinos licenciados pela Autoridade Dinamarquesa de Jogos de Azar...

    Parece uma contradição estranha. Acho que preciso pesquisar mais sobre isso em sites em dinamarquês. Obviamente, não entendo as nuances dessa nova lei.

    obrigado novamente

  • Original Inglês Tradução Português

    @Vanenhox
    Just a quick update: The Casino Rep confirmed that their Danish team is looking into your inquiry. Keep you posted. 

    @Vanenhox
    Só uma atualização rápida: o representante do cassino confirmou que a equipe dinamarquesa está analisando sua solicitação. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    We've just got notified that they are still waiting for an update from the relevant department. Keep you posted. 

    Acabamos de ser notificados de que eles ainda estão aguardando uma atualização do departamento responsável. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks so much Tania; it is really cool that LCB is following up on this for me. If I can get a good explanation it will help a lot. 

    Muito obrigada, Tania; é muito legal que o LCB esteja acompanhando isso para mim. Se eu conseguir uma boa explicação, vai ajudar muito.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi, my account has been locked for a month. Every time I call them they tell me they can't tell me why its locked besides "security reasons" and they can't tell me how long it will be and i'm fed up with them. Please help me gain access back to my account.

    Thanks

    Olá, minha conta está bloqueada há um mês. Toda vez que ligo, eles dizem que não sabem explicar o motivo do bloqueio, além de "motivos de segurança", e não sabem me dizer por quanto tempo isso vai durar, e estou farto deles. Por favor, me ajudem a recuperar o acesso à minha conta.

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    The same thing happened to me. I was playing at 5 diamonds casino and I was doing well. I took a couple hour break and starting playing again and found out I couldnt log in. I contacted customer service and they said they locked my account. I asked why and they said they have the right to close anyone's account and they don't have to explain why.

    A mesma coisa aconteceu comigo. Eu estava jogando no cassino 5 Diamonds e estava indo bem. Dei uma pausa de algumas horas e, ao começar a jogar novamente, descobri que não conseguia fazer login. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram que bloquearam minha conta. Perguntei o motivo e eles me disseram que têm o direito de encerrar a conta de qualquer pessoa e que não precisam explicar o motivo.

  • Original Inglês Tradução Português

    the same thing  happened  and with me...also  when i am making some comment  they  say  recapthcha  failed...reallly??

    a mesma coisa aconteceu comigo...também quando estou fazendo algum comentário eles dizem que o recapthcha falhou...sério??

  • Original Inglês Tradução Português
    acediamond wrote:

    Hi, my account has been locked for a month. Every time I call them they tell me they can't tell me why its locked besides "security reasons" and they can't tell me how long it will be and i'm fed up with them. Please help me gain access back to my account.

    Thanks

    Had the same thing in december/january ... After requesting a withdraw (and never ever had any problems in the year before) they suddenly locked my account for security reasons ..

    I believe it took 2 weeks back then, cant remember exactly ... Also needed the help from LCB with it!!

    Hope ur account will be ''free'' soon again!

    acediamond escreveu:

    Olá, minha conta está bloqueada há um mês. Toda vez que ligo, eles dizem que não sabem explicar o motivo do bloqueio, além de "motivos de segurança", e não sabem me dizer por quanto tempo isso vai durar, e estou farto deles. Por favor, me ajudem a recuperar o acesso à minha conta.

    Obrigado

    Aconteceu a mesma coisa em dezembro/janeiro... Depois de solicitar um saque (e nunca tive problemas no ano anterior), eles bloquearam minha conta de repente por motivos de segurança.

    Acredito que levou 2 semanas naquela época, não lembro exatamente... Também precisei da ajuda do LCB com isso!!

    Espero que sua conta fique ''gratuita'' novamente em breve!

  • Original Inglês Tradução Português

    Same thing happened to me on syndicate casino... had some good results then lost to recoup on roulette to then "account closed by management" no reasons given final decision lol. They are allowed to not serve anyone if they want to, but not sharing the reason why obviously sounds alarms as if it wasn't something shady or that we are not supposed to know then they would provide the reason. Let's just assume here they knew something from their side that you couldn't know and with that information they could see they would probably lose money with you as player so closed your account gg.

    A mesma coisa aconteceu comigo no Syndicate Casino... tive alguns bons resultados, depois perdi para recuperar na roleta e depois "conta fechada pela gerência", sem dar motivos, decisão final rs. Eles têm permissão para não atender ninguém se quiserem, mas não compartilhar o motivo obviamente soa como um alarme, como se não fosse algo obscuro ou que não devêssemos saber, então eles forneceriam o motivo. Vamos supor que eles soubessem de algo da parte deles que você não poderia saber e, com essa informação, eles pudessem ver que provavelmente perderiam dinheiro com você como jogador, então encerraram sua conta.

  • Original Inglês Tradução Português
    acediamond wrote:

    Hi, my account has been locked for a month. Every time I call them they tell me they can't tell me why its locked besides "security reasons" and they can't tell me how long it will be and i'm fed up with them. Please help me gain access back to my account.

    Thanks

    Hi acediamond, 

    Please private message me your casino username so that we can ask the casino rep to check what happened. 

    acediamond escreveu:

    Olá, minha conta está bloqueada há um mês. Toda vez que ligo, eles dizem que não sabem explicar o motivo do bloqueio, além de "motivos de segurança", e não sabem me dizer por quanto tempo isso vai durar, e estou farto deles. Por favor, me ajudem a recuperar o acesso à minha conta.

    Obrigado

    Olá acediamond,

    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    I have been trying to get my money that LeoVegas is keeping from me, after asking for it many times as well as the day after my fathers passing that i informed them of they locked me out, first this Jorden employ said it was because of my grief over my fathers passing, now he says because I had financial problems, this is what I have sent back...

    I myself have NO financial problems as i said before, as welll as finding this all vary insaulting, i just wanted to express again , other family members have been tested positive to this deadly virus, my beautiful niece is a new bride of only 6 months and because of her love for her grandfather she is now sick and worried that the new home they have not had a year may be taken ,so the family is coming together to relieve her of that worry , my winnings are going right in her account as soon as they come in , i hope that explains why im trying to fight so hard to retrieve it , i as well am in tears that i had been made to tell a total stranger my families struggles, but for my family, i will swallow my pride, so please stop saying that I have financial problems because there is absolutely no truth to that at all , as well I still have not received the other $300 I withdrew 9 days ago , I believe that is the true reason I'm locked out that and the $100 that I'm still waiting for.LeoVegas has locked me out of my account for asking for my money, and that is the plain truth, for you to have the audacity of saying I have financial problems is just an out and out lie, it seems of nothing more than a scam to keep my money, again you never sent the $300 I withdrew along with the $100 plus what I have in my account that is over $400 that LeoVegas is keeping from me , you leave me no choice but go to elts were for help on this matter, I'm sure once they here of my families hardship and the hell you are putting me through I will receive the help I need . Deirdre McMonagle

    P.S If you can not help I will send in-depth letters , I'm sure once they here of my families hardship and the hell LeoVegas are putting me through I will receive the help I need . I will start with , Gustaf Hagman (Group CEO) and Robin Ramm-Ericson (Chairman of the Board & Managing Director of LeoVentures)Lotteries & Gaming Authority The Malta Remote Gaming Council , United Kingdom Gambling Commission., Remote Gaming Regulations, Casino Reviews, then there is the Malta Papers I will pay for ads , I'm disabled in a wheelchair so I have nothing better to do all day, they owe me over $400

    Estou tentando reaver o dinheiro que a LeoVegas está retendo de mim, depois de pedir várias vezes, e também no dia seguinte ao falecimento do meu pai, quando os informei que eles me trancaram do lado de fora. Primeiro, o funcionário do Jorden disse que era por causa da minha tristeza pelo falecimento do meu pai. Agora, ele diz que tive problemas financeiros. Foi isso que enviei de volta...

    Eu mesmo NÃO tenho problemas financeiros, como disse antes, além de achar tudo isso muito insultuoso, só queria expressar novamente que outros membros da família testaram positivo para esse vírus mortal. Minha linda sobrinha é casada há apenas 6 meses e, por causa do amor que tem pelo avô, agora está doente e preocupada que a nova casa que eles não têm há um ano possa ser tomada, então a família está se unindo para aliviá-la dessa preocupação. Meus ganhos estão indo direto para a conta dela assim que chegarem. Espero que isso explique por que estou tentando lutar tanto para recuperá-los. Eu também estou em lágrimas por ter sido obrigado a contar a um completo estranho as dificuldades da minha família, mas pela minha família, engolirei meu orgulho. Então, por favor, pare de dizer que tenho problemas financeiros porque não há absolutamente nenhuma verdade nisso. Além disso, ainda não recebi os outros US$ 300 que retirei há 9 dias. Acredito que esse seja o verdadeiro motivo pelo qual estou bloqueado, isso e os US$ 100 que ainda estou esperando. LeoVegas tem me bloqueou da minha conta por pedir meu dinheiro, e essa é a pura verdade, para você ter a audácia de dizer que tenho problemas financeiros é apenas uma mentira descarada, parece nada mais do que um golpe para ficar com meu dinheiro, novamente você nunca enviou os $ 300 que saquei junto com os $ 100 mais o que tenho na minha conta que é mais de $ 400 que LeoVegas está escondendo de mim, você não me deixa escolha a não ser ir ao elts onde para obter ajuda neste assunto, tenho certeza de que quando eles ouvirem sobre as dificuldades da minha família e o inferno que você está me fazendo, receberei a ajuda que preciso. Deirdre McMonagle

    PS: Se você não puder ajudar, enviarei cartas detalhadas. Tenho certeza de que, quando souberem das dificuldades da minha família e do inferno que a LeoVegas está me colocando, receberei a ajuda necessária. Começarei com Gustaf Hagman (CEO do grupo) e Robin Ramm-Ericson (presidente do conselho e diretor administrativo da LeoVentures), Loterias e Autoridade de Jogos, Conselho de Jogos Remotos de Malta, Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, Regulamentos de Jogos Remotos, Análises de Cassinos e, depois, há os Documentos de Malta. Pagarei pelos anúncios. Sou deficiente em uma cadeira de rodas, então não tenho nada melhor para fazer o dia todo. Eles me devem mais de US$ 400.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Leovegas, I completed a tournament from I believe last Friday that ended at Sunday 6:00 EST. I chatted with Emelia and she has contacted the relevant team stating that they can't find this "tournament".

    This tournament consisted of 4 Yggdrasil slot games to complete 4 different missions. They were Vikings Go Berserk, Lucky Neko, Vault of Fortune and Multifly. The prizes were from 1st place all the way to 510th place, I came in 295th place for 25 euros but weren't paid that amount because this "tourney" couldn't be located. Here is a screenshot hours before the tournament ended.

    My account there is Awesome25, other details I will PM message it

    Olá, Leovegas. Completei um torneio, creio que na sexta-feira passada, que terminou no domingo, às 18h (horário de Brasília). Conversei com a Emelia e ela entrou em contato com a equipe responsável, informando que não conseguiram encontrar este "torneio".

    Este torneio consistia em 4 jogos de caça-níqueis da Yggdrasil para completar 4 missões diferentes. Elas eram Vikings Go Berserk, Lucky Neko, Vault of Fortune e Multifly. Os prêmios iam do 1º ao 510º lugar. Fiquei em 295º lugar, ganhando 25 euros, mas não recebi esse valor porque este "torneio" não foi encontrado. Aqui está uma captura de tela horas antes do término do torneio.

    Minha conta lá é Awesome25, outros detalhes eu mando uma mensagem privada

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Quickwitted,

    We're going to notify the casino rep. Keep an eye on this topic. 

    Olá Quickwitted,

    Vamos notificar o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Just cant just read it and not comment ...

    Such an cool username; Awesome25 :) !

    I love the word Awesome !!

    Simplesmente não dá para ler e não comentar...

    Que nome de usuário legal; Awesome25 :) !

    Adoro a palavra Incrível!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    Could you please send me the email address you've registered with in PM inbox. The Casino Representative says they can't search their database using a username.

    Olá Quickwitted,

    Você poderia me enviar o endereço de e-mail que você usou para se registrar na caixa de entrada de mensagens privadas ? O representante do cassino disse que não é possível pesquisar no banco de dados usando um nome de usuário.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yesterday 25-08-2021 was playing on leovegas casino i don't now what happen but casino locked my acount an i have money on it. I email leovegas casino 5 × leovegas don't response my email. An i want my money.

    Ontem, 25/08/2021, estava jogando no cassino Leovegas. Não sei o que aconteceu, mas o cassino bloqueou minha conta e tenho dinheiro nela. Enviei um e-mail para o cassino Leovegas 5 ×. O Leovegas não responde ao meu e-mail. E eu quero meu dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português
    Miatomas wrote:

    Yesterday 25-08-2021 was playing on leovegas casino i don't now what happen but casino locked my acount an i have money on it. I email leovegas casino 5 × leovegas don't response my email. An i want my money.

    Sorry to hear that. Please private message me your casino username and we're going to contact the casino rep and see what happened. 

    Miatomas escreveu:

    Ontem, 25/08/2021, estava jogando no cassino Leovegas. Não sei o que aconteceu, mas o cassino bloqueou minha conta e tenho dinheiro nela. Enviei um e-mail para o cassino Leovegas 5 ×. O Leovegas não responde ao meu e-mail. E eu quero meu dinheiro.

    Sinto muito. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Miatomas,

    We are still waiting for your casino username. Please send it to us and we'll get in touch with the casino. 

    Olá Miatomas,

    Ainda estamos aguardando seu nome de usuário do cassino. Envie-o para nós e entraremos em contato com o cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    After passing verification through there hooyu.com with last month bank statement and front and back drivers license they decided that isn't good enough and request insurance documents and birth certificate plus an extra form of identification. This is ridiculous.

     

     

    Depois de passar pela verificação no hooyu.com com o extrato bancário do mês passado e a carteira de motorista frente e verso, eles decidiram que isso não era suficiente e solicitaram documentos do seguro, certidão de nascimento e um documento de identificação extra. Isso é ridículo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Brent Woodman

    Thanks for sharing your experience. Unfortunately some casinos are very strict with their verification process, such is the case with LeoVegas. If there is something we can do to help you out please feel free to private message inbox your casino username and let us know if you'd like us to escalate this matter. 

    Olá Brent Woodman ,

    Obrigado por compartilhar sua experiência. Infelizmente, alguns cassinos são muito rigorosos com seus processos de verificação, como é o caso do LeoVegas. Se houver algo que possamos fazer para ajudar, sinta-se à vontade para enviar uma mensagem privada para a caixa de entrada com seu nome de usuário do cassino e nos informar se deseja que encaminhemos o problema.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Brent Woodman

    We received your casino username and have escalated your complaint with Casino Rep. Keep posted on this forum thread for any potential updates on your situation. 

    Olá Brent Woodman ,

    Recebemos seu nome de usuário do cassino e encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para quaisquer atualizações potenciais sobre sua situação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Brent Woodman

    Any luck with your verification process? We haven't received a response from Casino Rep but have pinged them in hopes of getting a response. 

    Olá Brent Woodman ,

    Teve sorte com o seu processo de verificação? Não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino, mas entramos em contato com eles na esperança de obter uma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Vanenhox, 

    For any questions related to your account, bonuses etc. please contact the support team at LeoVegas.

    Thank you.

    Caro Vanenhox,

    Para quaisquer dúvidas relacionadas à sua conta, bônus etc., entre em contato com a equipe de suporte da LeoVegas.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I haven’t bean able to login to my LeoVegas account for a month now, and I have bean providing my details that they have bean looking,but still no results?

    Olá, não consigo fazer login na minha conta LeoVegas há um mês. Tenho fornecido meus dados que eles estão procurando, mas ainda não há resultados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hazza345,

    First of all, welcome to LCB!

    Can you please clarify if you have submitted all the necessary documents for verification? Have you tried contacting their support?

    Thank you!

    Olá Hazza345 ,

    Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

    Você pode esclarecer se enviou todos os documentos necessários para verificação? Já tentou entrar em contato com o suporte?

    Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hazza345,

    Any updates?

    Olá Hazza345 ,

    Alguma atualização?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hazza345,

    Since we haven't heard back from you, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Olá Hazza345,

    Como não recebemos resposta sua, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sorry I was away on holiday there, but I am back now

     

    Desculpe por ter estado de férias lá, mas já estou de volta

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hazza345,

    Have you managed to verify your account?

    If you still need our assistance please private message me your casino username so we can contact the casino rep and try to assist you further.

    Olá Hazza345 ,

    Você conseguiu verificar sua conta?

    Se você ainda precisar de nossa ajuda, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e tentar ajudá-lo melhor.

  • Original Inglês Tradução Português

    👍 I will send my username to you now

     

    👍 Vou enviar meu nome de usuário para você agora

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hazza345,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá Hazza345 ,

    Obrigado por nos fornecer os detalhes da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok thanks 👍👍👍

    Ok, obrigado 👍👍👍

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you very much, my money has just bean re deposited back into my bank account. 

    After waiting 3 months use got it sorted in 3 days. 10 out of 10

    Muito obrigado, meu dinheiro acabou de ser depositado novamente em minha conta bancária.

    Depois de esperar 3 meses de uso, consegui resolver o problema em 3 dias. 10 de 10

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Hazza345,

    So glad to hear that! You are most welcome. thumbs_up

    We will now mark this case as resolved.

    Caro Hazza345 ,

    Que bom ouvir isso! De nada. thumbs_up

    Agora, marcaremos este caso como resolvido.

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