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Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco
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JovanaV
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Liberty Slots
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-
- respondido por
- JovanaV
- na Aug 15, 25, 08:25:24 AM
-
Moderador
5445
Dear drgabber,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Caro drgabber ,
Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?
Obrigado pela sua paciência.
-
- respondido por
- drgabber
- na Aug 15, 25, 12:04:52 PM
-
Sr. Novato
37
Hi,
No, I've sent everything I can and they deny it
Oi,
Não, enviei tudo o que pude e eles negaram
-
- respondido por
- drgabber
- na Aug 17, 25, 01:19:19 PM
-
Sr. Novato
37
Hello Jovanav,
Feel free to close the complaint. As this casino is unbelievably rigged, its slots have less than 90% RTP, which was said by one of their support agents I just convinced myself not to seek verification assistance but instead to close my account. The closure already took place, so I do apologise for wasting your timeOlá Jovanav,
Sinta-se à vontade para encerrar a reclamação. Como este cassino é incrivelmente fraudado, seus caça-níqueis têm um RTP inferior a 90%, como dito por um de seus agentes de suporte. Acabei de me convencer a não buscar ajuda com a verificação, mas sim a encerrar minha conta. O encerramento já ocorreu, então peço desculpas por desperdiçar seu tempo. -
- respondido por
- JovanaV
- na Aug 18, 25, 09:46:54 AM
-
Moderador
5445
Dear drgabber,
We’re sorry to hear that and about the outcome of this case. As per your request, we will proceed with closing Case #3419 and marking it as Unresolved.
Should you need any further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.
Thank you.
Caro drgabber ,
Lamentamos saber disso e do resultado deste caso. Atendendo à sua solicitação, encerraremos o Caso nº 3419 e o marcaremos como Não Resolvido.
Caso precise de mais assistência no futuro, não hesite em entrar em contato.
Obrigado.
-
- respondido por
- Playinslotsbemythang
- na Sep 06, 25, 11:48:45 AM
-
Jr. Membro
58
I'm wondering to get verified on Liberty slots what all do I need to send them? Because I sent them my id front and back and I sent my netspend account statement for verification of my address. The first time it got rejected so I resubmitted my id and my cash app statement but they once again rejected it. What am I doing wrong? I also sent support a message asking why my address verification was getting rejected. But they never replied. It was a free $15 chip I won $100 on. Are they just not wanting to pay me or they just wanted my bank account information or what am I doing wrong? They said my wagering requirements was played through and they oked my withdrawal. Then said my verification was rejected. I don't get it. Please help @admin. Thank you.
Quantia disputada : 100$
Casino: Liberty Slots Casino
Caso #: 3527
Submeter via formulário de conformidade da LCBEstou pensando em como ser verificado nos caça-níqueis Liberty. O que preciso enviar para eles? Enviei meu documento de identidade, frente e verso, e o extrato da minha conta NetSpenc para verificação do meu endereço. Na primeira vez, foi rejeitado, então reenviei meu documento de identidade e o extrato do aplicativo Cash, mas eles rejeitaram novamente. O que estou fazendo errado? Também enviei uma mensagem ao suporte perguntando por que minha verificação de endereço estava sendo rejeitada. Mas eles nunca responderam. Era um chip grátis de $ 15 no qual ganhei $ 100. Eles simplesmente não querem me pagar ou só querem as informações da minha conta bancária ou o que estou fazendo errado? Disseram que meus requisitos de aposta foram cumpridos e aceitaram meu saque. Depois, disseram que minha verificação foi rejeitada. Não entendi. Por favor, ajude @admin. Obrigado.
Quantia disputada : 100$
Casino: Liberty Slots Casino
Caso #: 3527
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 08, 25, 05:28:43 AM
-
Moderador
5445
Obrigado de:
Dear Playinslotsbemythang,
Thanks for sharing all the details. We understand how frustrating this must be. We’ll reach out to the casino rep to ask what exactly went wrong with the documents you’ve submitted so far and why your verification was rejected. As soon as we receive more information from them, we’ll update you here.
Thank you.
Caro Playinslotsbemythang ,
Obrigado por compartilhar todos os detalhes. Entendemos o quão frustrante isso deve ser. Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar o que exatamente deu errado com os documentos que você enviou até agora e por que sua verificação foi rejeitada. Assim que recebermos mais informações, atualizaremos você aqui.
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 10, 25, 03:47:06 AM
-
Moderador
5445
Dear Playinslotsbemythang,
We’ve received feedback from the casino rep that your complaint has been forwarded to the relevant team. Did you get any updates in the meantime?
Thank you for your patience.
Caro Playinslotsbemythang ,
Recebemos o retorno do representante do cassino informando que sua reclamação foi encaminhada à equipe responsável. Você recebeu alguma atualização nesse meio tempo?
Obrigado pela sua paciência.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 12, 25, 07:07:21 AM
-
Moderador
5445
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please update us on whether there’s been any progress with your verification?
Thank you.
Olá Playinslotsbemythang ,
Você poderia nos informar se houve algum progresso na sua verificação?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 15, 25, 08:09:08 AM
-
Moderador
5445
Hello Playinslotsbemythang,
We’ve received an update from the casino rep regarding your case. They informed us that the documents you submitted showed an incorrect name, and you were asked to resend them and clarify why the name was different. They are currently waiting for your response.
Could you please confirm if you’ve already received this request and whether you’ve been able to resend the documents?
Thank you.
Olá Playinslotsbemythang ,
Recebemos uma atualização do representante do cassino sobre o seu caso. Eles nos informaram que os documentos enviados continham um nome incorreto e que você foi solicitado a reenviá-los e esclarecer o motivo da diferença. Eles estão aguardando sua resposta.
Você poderia confirmar se já recebeu esta solicitação e se conseguiu reenviar os documentos?
Obrigado.
-
- respondido por
- njanjam
- na Sep 17, 25, 04:14:49 AM
-
Moderador
2227
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please let us know if you managed to see a response that we got from the casino rep regarding your case?
Olá Playinslotsbemythang ,
Você poderia nos informar se conseguiu ver uma resposta que recebemos do representante do cassino sobre seu caso?
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 19, 25, 05:56:44 AM
-
Moderador
5445
Hello Playinslotsbemythang,
Could you please update us on the outcome of your case? We have also contacted the casino rep and requested an update.
Thank you.
Olá Playinslotsbemythang ,
Você poderia nos atualizar sobre o resultado do seu caso? Também entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização.
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 22, 25, 05:02:49 AM
-
Moderador
5445
Hello Playinslotsbemythang,
Since we have a response from the casino but have not received an update from you regarding the outcome of your case, we will need to close Case #3527 due to the submitter's inactivity.
Olá Playinslotsbemythang ,
Como temos uma resposta do cassino, mas não recebemos nenhuma atualização sua sobre o resultado do seu caso, precisaremos encerrar o Caso nº 3527 devido à inatividade do remetente.
-
Dear LCB,
I registered at play croco casino over a week ago, managed to wager the bonus and was asked for KYC documents.
I have sent clear copies of ID and selfie but keep getting the runaround and being asked to upload the same documents repeatedly.
Live support is of no help and I have never experienced such terrible service before.
It just seems near impossible to get verified here.
Username is B****
Could you kindly try and assist wherever possible.
Thank you.
Cara LCB,
Registei-me no casino Play Croco há mais de uma semana, consegui apostar o bónus e pediram-me documentos KYC.
Enviei cópias legíveis do meu documento de identidade e uma selfie, mas continuo a receber respostas evasivas e a ser repetidamente solicitado a enviar os mesmos documentos.
O suporte ao vivo não ajuda em nada e nunca experimentei um serviço tão péssimo.
Parece praticamente impossível ser verificado aqui.
O nome de utilizador é B****
Poderia, por gentileza, tentar ajudar no que for possível?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Nov 28, 25, 08:16:44 AM
-
Moderador
5445
Hello BeGavin02,
Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep for further explanation and update you once we receive their response.
Thank you.
Olá BeGavin02 ,
Agradecemos por nos alertar para isso. Entraremos em contacto com o representante do casino para obter mais esclarecimentos e informá-lo-emos assim que recebermos a resposta.
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 01, 25, 07:52:27 AM
-
Moderador
5445
Obrigado de:
Hello BeGavin02,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá BeGavin02 ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?
Agradecemos a sua paciência.
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Hi,
I still need assistance, no progress on my end.
Thank you.
Olá,
Continuo a precisar de ajuda, não consegui fazer nenhum progresso.
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 04, 25, 03:58:06 AM
-
Moderador
5445
Hello BeGavin02,
We have sent another follow-up email to the casino rep and will let you know once we receive their response.
Thank you for your patience.
Olá BeGavin02 ,
Enviámos outro e-mail de acompanhamento ao representante do casino e entraremos em contacto assim que recebermos a resposta.
Agradecemos a sua paciência.
-
Dear Jovana,
Thank you for your assistance.
I have tried verifying the account approximately 20 times.
They keep coming up with excuses. Clear selfie with ID in hand also sent.
I hope this gets resolved, otherwise I'm grateful for this platform so that other players get to see the challenges we face at certain casino's.
This casino has one if the worst KYC verification systems I have ever experienced.
Thank you for your assistance, have a lovely day further and an awesome weekend to all.
Cara Jovana,
Obrigado pela sua ajuda.
Já tentei verificar a conta aproximadamente 20 vezes.
Continuam inventando desculpas. Enviei também uma selfie nítida com o documento de identidade na mão.
Espero que isto se resolva, caso contrário agradeço a esta plataforma por permitir que outros jogadores vejam os desafios que enfrentamos em determinados casinos.
Este casino tem um dos piores sistemas de verificação KYC que já vi.
Obrigado pela vossa ajuda, tenham um excelente dia e um excelente fim de semana para todos.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 08, 25, 08:03:21 AM
-
Moderador
5445
Hello BeGavin02,
Please note that due to the weekend, there may be a delayed response from the casino representative. We will contact them and request an update regarding your case.
Thank you for your patience.
Olá BeGavin02 ,
Informamos que, devido ao fim de semana, poderá haver um atraso na resposta do representante do casino. Entraremos em contacto com eles para solicitar uma atualização sobre o seu caso.
Agradecemos a sua paciência.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 08, 25, 09:20:18 AM
-
Moderador
5445
Hello BeGavin02,
We have received feedback from the casino representative that your account has now been deflagged.
Please note that edited or altered documents will not be accepted, and if such documents are uploaded again, your account may be flagged once more.
They also confirmed that a detailed email has been sent to you, and as long as you follow the instructions outlined there, everything should proceed smoothly.
Olá BeGavin02 ,
Recebemos um retorno do representante do casino a informar que a sua conta foi desativada.
Note que os documentos editados ou alterados não serão aceites e, caso tais documentos sejam enviados novamente, a sua conta poderá ser sinalizada mais uma vez.
Confirmaram também que lhe foi enviado um e-mail detalhado e, desde que siga as instruções nele contidas, tudo deverá correr bem.
-
Hi Jovana,
I have sent all documents again.
They requested this in PDF format which I have sent through over 7 days ago but still no response.
Kindly follow up with them if you don't mind.
Thank you and God bless.
Olá Jovana,
Enviei todos os documentos novamente.
Solicitaram isso em formato PDF, que enviei há mais de 7 dias, mas ainda não obtive resposta.
Por favor, contacte-os novamente, se não for incómodo.
Obrigado e que Deus te abençoe.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 10, 25, 05:20:37 AM
-
Moderador
5445
Hello BeGavin02,
Thank you for the update. We received a response from the casino representative regarding your case two days ago, so it might be best to contact their support team again to confirm whether the PDF documents you sent 7 days ago are acceptable or if they need to be submitted again.
For now, this would be the most effective way to ensure everything is in order.
We will also reach out to the casino on this matter to follow up.
Thank you for your patience.
Olá BeGavin02 ,
Agradecemos a atualização. Recebemos uma resposta do representante do casino sobre o seu caso há dois dias, por isso talvez seja melhor voltar a contactar a sua equipa de apoio para confirmar se os documentos PDF que enviou há 7 dias são aceitáveis ou se precisam de ser reenviados.
Por enquanto, esta seria a forma mais eficaz de garantir que tudo está em ordem.
Entraremos também em contacto com o casino para dar seguimento a este assunto.
Agradecemos a sua paciência.
-
Ok will do, thank you. I will give you an update once I reach out to them.
Appreciate the assistance.
Ok, vou fazer isso, obrigada. Aviso-te assim que entrar em contacto com eles.
Agradeço a ajuda.
-
Hi Jovana,
I trust you are well.
I still haven't received an update from them.
Olá Jovana,
Espero que esteja bem.
Ainda não recebi nenhuma atualização deles.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 15, 25, 03:38:26 AM
-
Moderador
5445
Hello BeGavin02,
Thank you for the update. Could you please tell us if you have resubmitted the documents as per the casino rep's advice?
Thank you for your patience.
Olá BeGavin02 ,
Obrigado pela atualização. Poderia informar-nos se já reenviou os documentos conforme a orientação do representante do casino?
Agradecemos a sua paciência.
-
Hi Jovana,
I have now given up on this.
They keep finding some or other excuse.
All documents provided were authentic, ID was clear, address document was less than 3 months old and selfie with ID in hand whereby all details were clearly visible.
Just for players who might read this post in future. I have tried to verify my account over 30 times without success as it clearly seems like they are purposely preventing account from being verified so that I can initiate a cashout.
Thank you for your time and assistance LCB.
I will not be wasting more time on this but I do appreciate your help.
Olá Jovana,
Já desisti disso.
Continuam a encontrar uma desculpa ou outra.
Todos os documentos apresentados eram autênticos, a identidade era legível, o comprovativo de morada tinha menos de 3 meses e a selfie com o documento de identidade na mão mostrava todos os detalhes claramente visíveis.
Apenas para jogadores que possam ler esta publicação no futuro. Tentei verificar a minha conta mais de 30 vezes sem sucesso, pois parece que estão a impedir a verificação de propósito para que possa solicitar um levantamento.
Obrigado pelo seu tempo e ajuda, LCB.
Não vou perder mais tempo com isto, mas agradeço a sua ajuda.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Dec 17, 25, 03:56:48 AM
-
Moderador
5445
Obrigado de:
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