Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

Olá,

Eu sou Dylan e represento o Liberty Slots Casino e o Lincoln Casino .

O Liberty Slots e o Lincoln Casino oferecem mais de 150 jogos com ótimos gráficos e uma excelente taxa de pagamento.
Temos orgulho em oferecer a você o melhor entretenimento de cassino online junto com um serviço confiável.

Nós aqui no Liberty Slots e no Lincoln Casino gostaríamos de ouvir suas perguntas, problemas e comentários para podermos atendê-lo melhor.
Envie sua postagem aqui, nós o ajudaremos em breve.

Atualizado em 29 de abril de 2020: PlayCroco adicionado à lista LCB

Olá Dylan69
Primeiramente, gostaria de dizer: bem-vindo ao fórum. Em segundo lugar, gostaria de comentar sobre o giro grátis diário. Não gosto do fato de terem feito uma mudança no saldo inicial. Já era muito difícil ganhar sem começar com um saldo de US$ 20.
Gostaria também de acrescentar que gosto dos seus slots, especialmente do Dr. Love, e estou pensando em depositar mais em breve. Também seria legal se você pudesse adicionar mais alguns giros grátis. .

Olá, Dylan, bem-vindo à LCB! Estou muito feliz por finalmente termos um representante para Lincoln e Liberty. Eles se tornaram meus lugares favoritos para depositar ultimamente. Ontem mesmo postei aqui sobre seus bônus de depósito para depósitos de até US$ 5 com "pasta e pagamento". Acho isso incrível! Mas concordo com a Rena, acho que os saldos iniciais dos torneios deveriam ser um pouco maiores.

Olá Dylan,

Bem-vindo ao fórum

Olá,

Obrigado pela sua calorosa recepção. Aguardo ansiosamente para ajudar.

Fico feliz em saber que você gosta dos nossos jogos. Sei que muitos gostam dos nossos giros grátis, então tentamos torná-los o mais justos possível para que todos os jogadores tenham uma chance sólida de ganhar.

No entanto, posso analisar a possibilidade de adicionar mais 1 ou 2 rodadas grátis ao lobby do torneio. Não posso prometer nada ainda.

Cumprimentos,
Dylan

Bem-vindo, Dylan69, você se juntou a uma ótima equipe.
Gosto do fato de você estar disposto a abrir a comunicação entre os cassinos e seus jogadores.
A única coisa que tenho a comentar é agradecer pelos freerolls, quando os tempos estão difíceis ainda podemos jogar e nos divertir.
Adorei seus jogos desde o primeiro dia e estou ansioso pelos novos que serão lançados.
Tenha um ótimo dia.

imakin1

Olá Dylan,

Bem-vindo ao fórum.

Toco muito tanto no Lincoln quanto no Liberty.

Você poderia, por gentileza, verificar algo para mim? Não consigo usar a opção "Colar e Reproduzir" no Liberty, embora já me tenham dito que era uma opção viável para mim. Está disponível na minha conta Lincoln, o que é estranho.

Vou lhe enviar uma mensagem privada com minhas informações.

Obrigado!!

Olá, Dyland, e seja bem-vindo! É um prazer tê-lo aqui para todos nós.

Bem-vindo ao nosso adorável fórum!

Olá, Dylan. Quero começar dizendo que seus representantes de atendimento ao cliente são maravilhosos em 99% do tempo. Eu classificaria todos vocês entre os 4 melhores em suporte.

Ontem à noite falei com o Dean e ele me disse que eu teria direito a um chip de bônus no meu próximo depósito. Então, depositei hoje, joguei o $ e quando terminei, entrei em contato com o suporte. Roshema me disse que eu não era elegível naquele momento.

Na minha experiência, Dean é um ótimo representante, extremamente amigável e bem informado sobre os Termos e Condições da Lincoln e da Liberty.

Só queria saber o que aconteceu e de quem recebi a informação errada. Gosto muito dos seus cassinos, e este é literalmente o primeiro problema que tenho em anos jogando neles.

Conta Liberty nº LS0988220505

Olá,

Obrigado por jogar no Liberty Slots. Agradecemos suas gentis palavras e ficamos felizes que sua experiência conosco tenha sido ótima até agora.

Analisei esse problema para você e ele foi resolvido. Um bônus foi creditado na sua conta.

Atenciosamente,

Dylan

Dylan, isso é ótimo. Muito obrigado, eu realmente adoro seus cassinos e seus representantes. Ontem à noite, apostei uma moeda de 25 centavos e me rendeu $325!!!!!!!!!!!!!!!! Joguem no Liberty ou no Lincoln, vocês podem ver o apoio incrível!

Olá. Fico muito feliz em ver este fórum. Comecei a jogar os torneios gratuitos do Liberty há mais ou menos um ano, deposito de vez em quando e jogo caça-níqueis. Bem, como passei a gostar do cassino e era membro fiel do Go Casino antes de fecharem (membro há 5 anos, deposito diariamente), vocês têm os mesmos jogos.
Uma boa notícia é que ontem à noite eu depositei e perdi cerca de 200,00 e decidi aumentar minha aposta e vejam só... bem, digamos que eu saquei um pouco mais de 11.000,00. Muito emocionante.
Agora, minha pergunta é: uma coisa que me decepciona é o método de saque. Como esta é a primeira vez, estou um pouco preocupado porque a única maneira de maximizar o valor que posso sacar de uma só vez é usar o cheque de entrega. É uma ordem de pagamento certificada e não um cheque pessoal de cassino, certo? Minha preocupação é que meu banco o retenha por 10 dias ou até que seja compensado. Então, como só posso sacar 3.000,00 por semana durante 3 semanas, sendo a última de 2.000,00, cada vez que o recebo, tenho que esperar 10 dias.
Existe uma opção melhor? E desculpe por bombardeá-lo com perguntas. rsrsrs Fiquei muito animado e encontrei este fórum.

Kim

Querida Kim,

Fico feliz em saber que você gosta de jogar no Liberty Slots.

Parabéns pela sua vitória!

Kim, pode haver outras opções, mas preciso dar uma olhada na sua conta. Você poderia me fornecer o número da sua conta para que eu possa verificar para você?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Dylan

Olá, Dylan, e obrigado por responder. Minha conta é LS0676936058. Muito obrigado. Estou animado também. Isso é uma gota no oceano em comparação com as perdas dos últimos 7 anos. No entanto, a Liberty Slots e eu começamos com o pé direito! Perdi bastante no começo, mas isso compensa muito. rsrs

obrigado e muito prazer em conhecê-lo.

Olá Dylan, minhas contas no Lincoln e no Liberty são LC0281319939 e LS0058014011. Gostaria de saber se você poderia verificar alguns problemas que continuo tendo com o cassino. Gastei tanto dinheiro {principalmente no Lincoln} que me recuso a olhar e ver quanto {sei que no Pastenpay existem literalmente centenas de páginas}. Ok, tendo dito isso, eu estava me perguntando por que todos os dias nas últimas duas semanas estou tendo todos os tipos de problemas. Dinheiro que não aparece imediatamente ou rolos que vão de normalmente soltos para tão apertados que tenho que esperar 5 minutos por rodada para fazer pelo menos 20$ durarem meia hora de jogo. Ou diz que há muitos cartões registrados para registrar outro - mesmo depois de eu ter reduzido para 2 cartões. Ou diz que atingi meu limite de dias em que só deposito uma ou duas vezes. Hoje decidi gastar apenas 5$ no Pastenpay porque não quero gastar mais com depósitos regulares e perder tão rápido. {Não sou rico, só adoro jogar} Ok, então vou voltar a depositar e agora? Todos os métodos de depósito estão faltando, exceto: Moneygram, Ukash e cupom de internet? O que vocês estão tentando me dizer? Vocês não querem meu dinheiro depois de eu ter depositado por cerca de 90 dias seguidos? Vocês não querem mais jogadores dos EUA? Por favor, não entendi! Isso está relacionado a uma falha de computador que vocês tiveram algumas semanas atrás {ainda tenho o e-mail!}, dizendo que seu sistema tinha um erro com o PastenPay e que vocês estavam retirando o dinheiro da minha conta PastenPay? Guardei dinheiro lá o mês todo e a qualquer momento vocês poderiam ter recuperado o dinheiro, independentemente do problema que tivessem. Mencionei ter o e-mail porque não quero ser acusada de estornar nenhum depósito. Por favor, me ajudem a entender por que parece que não sou mais bem-vinda? Obrigada, Lydia.

aqui está uma captura de tela

Uau, bela vitória! O Dylan é super prestativo, Lincoln e Liberty são meus lugares favoritos para jogar. Não devolvam tudo!

Seria bom se houvesse uma opção para "pagar com cartão de crédito". Percebi que vocês oferecem pagamento com cartão de débito, mas não vejo como devolver para cartão de crédito.

Obrigado por todas as suas respostas.:)

Olá Kim,

Espero que esteja tudo bem.

Eu pesquisei isso para você, mas infelizmente um cheque seria sua melhor opção no momento.

Os outros métodos são um pouco mais simples. Trata-se de uma verificação real e não de um saque.

Sei que não está o melhor no momento, mas estamos trabalhando para melhorá-lo.

Sinto muito não poder ajudar mais, Kim.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,

Dylan

Olá, Dylan? Estou sendo ignorado ou você não viu minha postagem? Obrigado.

Olá Lídia,

Como vai?

Fiquei triste em saber que você não está se divertindo em nossos cassinos.

Lydia, pouco posso fazer em relação ao resultado do jogo. Nosso software utiliza um sofisticado Gerador de Números Aleatórios que garante um resultado aleatório para todas as jogadas. Este é o mesmo sistema usado em cassinos físicos. Consequentemente, embora muitos de nossos jogadores ganhem, há, ao mesmo tempo, outros que nem sempre têm sorte. Geralmente, o cassino tem uma taxa de pagamento de 96%. Ao analisar sua conta LibertySlots, você tem uma taxa de pagamento de 95% até o momento, e sua conta Lincoln tem uma taxa de pagamento de 91%.

Analisei sua conta e descobri que você está habilitado para Ukash, depósitos com cartão de crédito, depósitos com cartão de crédito, Paste and Pay e alguns outros. Certifique-se de ter baixado a versão mais recente do Adobe Flash para garantir que o caixa exiba todos os detalhes. Não temos problemas com jogadores dos EUA.

Em relação ao problema que você teve com o Paste and Pay, pedirei que um dos supervisores do cassino entre em contato com você. Lamento não poder fazer mais nada neste momento, mas o supervisor do cassino entrará em contato.

Desejo-lhe boa sorte, Lydia. Por favor, avise-me se você conseguir visualizar as opções de pagamento.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,
Dylan

Cartão de crédito como opção de pagamento

Olá,

Seria ótimo se pudéssemos usar cartão de crédito como forma de pagamento. No entanto, isso não é possível no momento.

Teria facilitado muito as coisas para nós também. Temos uma variedade de opções de pagamento e tentamos garantir que os saques sejam processados o mais rápido possível.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,
Dylan

Obrigado por responder, Dylan, mesmo que ainda não tenha respondido à minha pergunta sobre por que o cassino parece querer que eu vá embora. Sim, minhas opções de depósito estão de volta, mas isso foi depois que postei — não alterei o Adobe Flash nem nada no meu computador. Talvez todos os problemas diários acabem agora, e sou muito grato a você. Obrigado.

Olá, Dylan. Sou membro da Liberty e da Lincoln e recentemente fiz dois pequenos depósitos na Liberty. Desde então, tenho tentado coletar alguns dos depósitos sem depósito que surgiram, porque agora me qualifico para eles, pois sou membro depositante. e a mensagem automática diz "infelizmente, você coletou este bônus muitas vezes". Nunca tive esse problema antes com esses dois cassinos e é muito frustrante, pois sei que nunca coletei esses bônus antes. E isso aconteceu duas vezes em cada cassino. Perguntei sobre o problema pelo chat ao vivo e recebi pouca ou nenhuma ajuda, além de uma atitude mal-humorada do operador do chat. Os que acabei de tentar coletar foram BIGFREE19 para Liberty e LCFREE19 para Lincoln. Meu número de conta para Liberty é LS0745189418 e para Lincoln é LC0024521463. Ficaria muito grato e grato pela sua ajuda para descobrir e corrigir este problema, se possível. Muito obrigado pelo seu tempo.
Melhores votos!
-Mally

LC0024521463, LS0745189418

Olá,

Espero que esteja tudo bem.

Analisei suas contas. Descobri que sua conta do cassino Lincoln já recebeu esse bônus e, portanto, não pode solicitá-lo novamente. Essa promoção foi realizada apenas por alguns dias pelo anfitrião.

Sua conta do cassino Liberty Slots não é elegível para receber esse bônus. Sua conta recebeu 700% mais bônus do que você depositou.

Infelizmente não há muito mais que eu possa fazer no momento.

Se você tiver mais perguntas, por favor me avise.

Atenciosamente,

Dylan

Olá, Dylan. Espero que esteja bem. Gostaria que você revisasse minha conta, voltando ao dia 6 do mês (um dia antes ou um dia depois) e comparasse os depósitos com os bônus que recebi. Sei qual é a proporção, mas gostaria de ver como é o cálculo do cassino. Depois que você somar, estou curioso para saber se me qualifico para um bônus equivalente em um dos (muitos) dos 45,00 depósitos que fiz. Agradeço antecipadamente pelo seu tempo.

LS0676936058 é o número da minha conta.

Olá,

Espero que você esteja bem.

Analisamos sua conta e abrimos uma exceção para você.

Sua conta foi creditada com um bônus.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,

Dylan

Olá, Dylan! Tive um sucesso incrível no fim de semana: US$ 500 em uma aposta de 25 centavos na Liberty! Solicitei um saque e só queria te dizer que, até agora, estou muito impressionado com a rapidez e o profissionalismo da sua equipe com este assunto. Ainda estou aguardando a aprovação final, mas está dentro do prazo informado no seu caixa.

Graças à sua atenção no fórum do LCB, não tenho dúvidas de que tudo correrá bem! Obrigado por ser um cassino onde nós, jogadores dos EUA, não só podemos nos divertir jogando, como também confiar que nosso dinheiro será pago!

Olá, Dylan, por algum motivo, minha conta Liberty foi bloqueada. LS0988220505. A Nicole me ajudou a tentar me reconectar, mas não teve sucesso. Você pode verificar isso? Isso me deixa muito irritado, pois eu tinha acabado de depositar o restante do meu saldo pré-pago que uso para compras online.

Olá,

Espero que esteja tudo bem.

Parabéns pela sua recente vitória! Tudo correu bem com o seu pagamento.

Analisei sua conta. Não vejo nenhum motivo para você não conseguir acessá-la.

Sua senha está sendo redefinida e enviada a você.
Se você conseguir acessar sua conta, poderá ir para minha conta e atualizar sua senha.

Se você ainda não conseguir acessar sua conta depois de tentar fazer login usando sua nova senha, avise-me para que eu possa ajudá-lo melhor.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,

Dylan

Obrigado, Dylan! Fico cada vez mais impressionado com a sua equipe a cada vez que falo com eles. Seus jogos também são ótimos. A Nicole passou facilmente 30 minutos comigo no chat ontem à noite tentando resolver o problema, sem sucesso. Ela é tão gentil. Recebi um e-mail do suporte técnico informando que seus servidores estavam temporariamente fora do ar e consegui fazer login depois de cerca de três horas. Foi frustrante, mas também ficou claro que todos lá estavam realmente tentando consertar o problema.

Que bom que deu tudo certo. Parabéns e boa sorte, Jodi. .

Olá Dylan

Fiz vários depósitos no Liberty e nunca tive sorte. Disseram-me mais de uma vez que eu poderia ganhar um bônus no próximo depósito e dez disseram que não era elegível para isso. Não fiz mais depósitos desde então, mas jogo freerolls lá e é difícil com apenas 20,00 para jogar. Gosto muito dos jogos. Obrigado por nos deixar falar.

Agora estou trancado do lado de fora de novo. Isso é meio frustrante agora...

Tenho depositado no cassino, mas, ao ler sobre os problemas, não sei se continuarei até que seja resolvido. Também gosto dos jogos deles, mas não estou muito satisfeito com o saldo inicial. Parece que nunca consigo aumentar meu saldo, por mais que eu tente. Não quero ter sorte em um depósito, ganhar e depois ficar bloqueado da minha conta. Seria uma péssima ideia, na minha opinião. Espero que tudo dê certo e nos mantenha informados.

Olá Dylan,

Meus logins são LS0232531686 e LC0626848493. Sou titular de uma conta de longo prazo. Já depositei muitas vezes. Nunca saquei. Em abril passado, tive um lucro incrível no Triple Triple Gold (US$ 4.500), mas infelizmente reverti e devolvi tudo — QUE VERGONHA!

Fico feliz que você esteja aqui no fórum ajudando jogadores com diversos problemas. É sempre bom ter esse nível de suporte em qualquer lugar.

Minha sorte nos seus jogos de bônus/recursos de 5 cilindros tem sido consistentemente ruim. Nunca consegui nada com mais de 100 vezes de probabilidade nesses jogos, e isso tem sido raro. Tenho certeza de que as pessoas conseguem — vejo as grandes vitórias rolando na tela, mas eu não.

Gosto muito do seu vídeo pôquer e adoraria ver a adição do Double Double Bonus Poker e também do Aces and Eights — mas especialmente do Dbl/Dbl Bonus Poker. É um dos jogos de pôquer virtual mais populares entre os jogadores de vídeo pôquer do mundo todo.

Gosto dos torneios diários "Mês do Dinheiro Grátis" que vocês ofereceram em abril e do seu Freeroll diário. Concordo com Rena35 que gostaria de ver o saldo inicial aumentado de US$ 20 para US$ 50.

Também tive problemas sempre que tentei fazer mais de um ou dois depósitos com cartão de crédito em um período de 24 horas. Não entendo por que vocês definiram limites de depósito tão baixos para depósitos com cartão de crédito — mas, na verdade, ao fazer isso, vocês provavelmente me economizaram uma quantia considerável (que foi perdida em outro lugar).

O RTP dos seus caça-níqueis bônus de 5 cilindros é realmente de 95-96%? Se for, presumo que a variância seja MUITO alta.

Obrigado por vir ao Fórum LCB e espero que minha próxima postagem discuta opções de saque para minha grande vitória.

Além disso, se alguma das minhas contas for elegível para um bônus de cortesia, eu aceitaria com prazer.

Atenciosamente!

Olá Jodi, eu estava pensando se isso foi resolvido Adiei o depósito até que houvesse alguma notícia de que as coisas estavam indo bem. Eu odiaria ganhar e depois ficar sem acesso à minha conta. Ainda estou jogando os torneios lá, mas ganhar um não é nada fácil. .

LS0232531686 LC0626848493
Bom dia,

Como vai? Espero que esteja tudo bem.

Estou muito feliz que você goste dos nossos jogos e espero que continue jogando e se divertindo.

Em relação às transações com cartão de crédito, o cassino não impõe limites. Alguns limites podem ser impostos por terceiros com os quais somos parceiros e geralmente se baseiam no histórico do cliente. Tentamos oferecer o máximo de opções possível e esperamos em breve tornar o processo de depósito o mais simples possível.
Nossos jogos de vídeo pôquer são adorados e lançaremos novos jogos no futuro.

Analisei o desempenho geral das suas contas. Desde o seu último depósito no cassino Liberty Slots. Sua porcentagem de vitórias em caça-níqueis de 5 cilindros é um pouco baixa, mas as apostas não são tão altas. A maioria das suas apostas é em Vídeo Pôquer e sua porcentagem de vitórias geral no cassino Liberty Slots é alta.

No Lincoln Casino, você não apostou muito este ano. Suas apostas foram em vídeo pôquer e caça-níqueis de 3 cilindros. Sua porcentagem de vitórias no Lincoln Casino também é bastante alta.

O CS entrará em contato com você em breve. Espero que você continue jogando e se divertindo com nossos jogos. Estou discutindo o saldo inicial de rodadas grátis com promoções no momento. No entanto, não posso fazer nenhuma promessa concreta. Desejo-lhe boa sorte e espero que você consiga ganhar novamente. Sinceramente, gostaria de ver seu nome exibido na tela. Tenha um bom dia.

Cumprimentos,
Dylan

Querida Jodie,

Como vai?

Você ainda está tendo problemas para fazer login no cassino?

Por favor, me avise.

Atenciosamente,
Dylan

LC0479127666 é o número da minha conta no cassino Lincoln. Fiz 2 pequenos depósitos neste mês, mas não estou inscrito no torneio diário de $500. Você pode verificar para mim, por favor? Obrigado. .

Mandei uma mensagem privada para o Dylan esta manhã. Espero receber uma resposta em breve.

Adoro jogar neste cassino. Adoro os jogos também. Uma coisa que noto no Liberty and Lincoln Casino é que eles atendem apenas aos novos clientes. NUNCA receba uma promoção gratuita ou oferta de agradecimento por ser um jogador ativo. Se eles mantivessem os clientes existentes satisfeitos oferecendo um pequeno bônus gratuito de vez em quando, não haveria necessidade de tanto foco e marketing em bônus gratuitos diários para atrair NOVOS. Faz uma grande diferença no relacionamento com o cliente e nas indicações boca a boca.

LS0676936058

Bom dia,

Espero que esteja tudo bem.

Fiquei um pouco triste ao ler as últimas postagens neste tópico e farei o que puder para ajudar.

Gostaria de informar, no entanto, que todos os nossos clientes são uma prioridade! Fazemos o possível para que todos os nossos clientes sintam-se à vontade e sintam a nossa gratidão por eles.

Este é um dos motivos pelos quais oferecemos tantas promoções incríveis para todos os nossos clientes. Como torneios Free Roll Diários, entradas gratuitas para clientes elegíveis em grandes torneios. Oferecemos recompensas em apostas que podem ser trocadas por dinheiro para jogar no cassino.
Você pode reivindicar qualquer um dos nossos bônus de depósito semanais em qualquer um dos cassinos. Nossos bônus de 100%, 90%, 75% ou 50% são oferecidos em dias selecionados para depósitos iniciais todas as semanas. Também oferecemos um bônus em cada depósito feito em nossos cassinos. E as contas são compensadas com base na atividade.
Para completar, oferecemos um ótimo bônus de aniversário a todos os clientes para agradecer e desejar um bom dia.

Nos preocupamos com nossos clientes e fazemos o possível para ajudar com qualquer problema. Você também pode me enviar uma mensagem, tentarei ajudar da melhor forma possível.

kkimelwell Analisei sua conta e constatei que ela foi muito bem recompensada. Mande-me uma mensagem para discutirmos isso. Posso tentar ajudar.

NicoleLynn, você pode me enviar uma mensagem privada. Conte-me qual foi o seu problema. Talvez eu possa ajudar.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,
Dylan

Olá, Dylan. Fiquei surpreso e triste ao ver que não estou inscrito nos seus torneios para depositantes 24 horas por dia, 7 dias por semana, este mês. Fiz vários depósitos no mês passado e estou inscrito nesses torneios gratuitos há pelo menos 3 meses. Você pode verificar isso para mim, por favor?

LS0988220505
LC0843082978

Muito obrigado. Tenho certeza de que deve ter havido um descuido.