Tópico de suporte e reclamações do Lucky Luke Casino

Olá Beya,

Como ainda não está claro o que exatamente você fez e por que sua conta foi encerrada, solicitamos evidências adicionais ao Representante do Cassino.

Até o momento, não recebemos nada deles. Manteremos vocês atualizados.

O que Luckyluke está dizendo é ridículo.

O que você quer dizer com bônus de caça e jogo em qual grupo?

Registrei uma conta no seu cassino para jogar e, claro, se vocês oferecerem um pacote de boas-vindas, posso escolher jogar com ele ou não?

De qual padrão você está falando e de qual grupo?

por que você não disse nada sobre essa "coisa de padrão de grupo"

quando perdi meus dois primeiros depósitos?

Tenho certeza de que joguei da mesma forma com os mesmos slots?

Pare de tentar fugir do pagamento de prêmios aos seus clientes, o que não é justo.

Oi,

O que está acontecendo com meu caso?

Luckyluke já respondeu às suas últimas perguntas?

Eles continuam me enviando e-mails com suas promoções, mesmo tendo pegado meu dinheiro.

Parece estranho para mim.

Em relação ao Jack21 ao qual eles se referem,

Se eu fui suspenso do cassino deles e Luckyluke sabia disso, por que eles me deixaram criar uma conta e depositar três vezes antes de me dar a desculpa que estão tentando dar agora?

Por que usá-lo quando eu ganhei e não desde o começo, antes de me deixar perder três depósitos?

Perder parece ser bom, mas quando ganho estou quebrando regras?

Olá Beya,

Acabamos de receber uma resposta do representante do cassino informando que ele teve uma reunião com seus superiores em relação ao caso e eles confirmaram o que o representante do cassino já havia escrito em sua postagem acima.

Não recebemos nenhuma prova solicitada. Pedimos ao Representante do Cassino que publique uma resposta às suas perguntas neste tópico aqui.

Ok, obrigado, estou esperando a resposta deles

Olá, ainda não há notícias do Luckyluke Casino?

Entraremos em contato com a equipe do cassino. Devido aos feriados de Natal e Ano Novo, a maioria dos funcionários do cassino não trabalha.

Mantenha-se informado.

Certo, obrigado.

Oi,

O que está acontecendo com Luckyluke?

Eles ainda não responderam?

Onde está a seriedade neste cassino?

Já faz meses e eles nem conseguem reproduzir para você.

Cassino fraudulento com certeza,

Espero que ninguém mais seja enganado, especialmente nestes tempos difíceis em que as pessoas já estão com dificuldades para ter comida na mesa.

Olá Beya,

Entraremos em contato com eles novamente, mas receio que não mudem de ideia e que a decisão deles seja final e não seja alterada. Avisaremos vocês sobre a resposta assim que tivermos uma resposta.

Então eles vão simplesmente roubar o dinheiro dos clientes?

E você está promovendo o cassino deles aqui no lcb?

Como já lhe disse, estamos fazendo o melhor para ajudá-lo.

Oi,

Parece que o Luckyluke Casino não se importa muito em responder suas perguntas ou responder seus e-mails,

o que considero muito desrespeitoso.

Então, você pode dizer a eles que concordo em abrir mão de todos os meus ganhos se eles devolverem todos os meus três depósitos, já que eles estão me acusando de ter sido banido de outro cassino, o que eu já era antes de registrar uma conta no cassino deles, e eles esperaram que eu ganhasse antes de apontar esse banimento.

Se eu não tivesse ganhado, eles não mencionariam isso, eu acredito

Ainda não sei por que não posso jogar em outros cassinos online enquanto jogo no deles.

Cumprimentos

Olá Beya,

Eles não enviaram nada e a decisão deles é final e não a alterarão. Você pode registrar uma reclamação junto ao licenciador se não estiver satisfeito com o resultado.

Em quais outros cassinos você não tem permissão para jogar?

Há uma razão para eles terem sua licença em Curaçao. Esse comportamento nunca seria permitido se tivessem uma licença em MGA.

Somente no Jack21 fui banido. O Luckyluke continua me enviando ofertas por e-mail.

e tenho meu último depósito em minha conta, mas não estou satisfeito com eles roubando meus outros dois depósitos e também meus ganhos.

Nenhuma palavra do Luckyluke Casino?

Eles não têm nenhum suporte ao vivo nem endereço de e-mail no momento.

Como eles já declararam, a decisão deles é final. Você entrou em contato com o licenciador deles e pediu ajuda?

Minha conta Petachez continua mostrando que estou no Nível 0. Usei navegadores diferentes e limpei caches e cookies inúmeras vezes. Também gostaria de saber quais são os diferentes níveis e status? Por exemplo, quais pontos são necessários para cada nível e status e o que cada nível/status oferece? Atenciosamente, Peta.

Olá Petachez,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino sobre a publicação.

Oi

Enviei um e-mail para encerrar minha conta no LuckyLuke, mas eles não a encerraram por 45 dias. Aí perdi mais US$ 1.050. Depois, encerraram minha conta. Eles são uns desgraçados, ganham dinheiro até com jogadores viciados. Enviei minha reclamação ao regulador deles, não adianta, sabe, cassinos de Curaçao?

Anto1318

Olá Anto1318,

Obrigado por compartilhar isso conosco. Vamos pedir uma explicação ao representante do cassino sobre isso. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que eles possam verificar sua conta e nos dizer por que demorou tanto para fechá-la.

Olá Anto1318,

Ainda estamos aguardando os detalhes da conta para que possamos notificar o representante do cassino.