Tópico de suporte e reclamações do Max Vegas

🎉 Saudações, entusiastas de cassino! 🎉

Estou muito feliz em receber você no Max Vegas , sua porta de entrada para um mundo emocionante de jogos e entretenimento!

Desde o momento em que você entrar em nosso reino deslumbrante, você experimentará a emoção da sua vida. Para começar sua aventura, não deixe de aproveitar nosso incrível Bônus de Boas-Vindas. Mas isso é só o começo. O objetivo do Max Vegas é manter a emoção viva com um tesouro de promoções exclusivas, ofertas de jogos dinâmicas e, claro, oportunidades fantásticas de ganhar muito.

Não importa se você gosta de jogar os melhores caça-níqueis, testar a sorte em jogos de cassino ao vivo ou procurar a mão perfeita nas mesas de cartas, o Max Vegas é o seu playground definitivo.

E lembre-se: estamos aqui para você 24 horas por dia. Nossa dedicada equipe de Suporte ao Cliente está pronta para ajudar, garantindo que sua experiência de jogo seja a mais tranquila possível. No Max Vegas, priorizamos as pessoas e estamos aqui para criar uma experiência de cassino que você vai adorar.

Pronto para a aventura da sua vida? Vamos mergulhar e fazer essas fichas se acumularem!

Tem dúvidas ou quer bater um papo? Sinta-se à vontade para nos perguntar qualquer coisa – nossa equipe está aqui para ajudar. 🎰🃏🌟

Bem-vindo ao nosso fórum, representante Max_Vegas. Obrigado por se inscrever.

Olá, representante da Max_Vegas!

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Bem-vindo ao LCB!

Bem-vindo ao melhor fórum! É um prazer ter você aqui!

Muito obrigado pela recepção tão calorosa!

Bem-vindo ao nosso fórum!

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Olá pessoal!

Gostaria de me desculpar pelo inconveniente que você teve hoje em relação ao Bônus Exclusivo Sem Depósito. Devido a alguns problemas técnicos, o bônus não estava funcionando.

Nossa equipe resolveu o problema rapidamente.

Agora você pode jogar April Fury e ganhar 28 rodadas grátis.
No entanto, se você já tentou jogar antes, as 28 rodadas grátis podem ser usadas no jogo Wish Granted.

Resumindo: os novos jogadores ganham 28 rodadas grátis jogando April Fury, enquanto aqueles que já tentaram e receberam o erro antes, podem obtê-las jogando Wish Granted.

Peço desculpas profundamente e lamento muito pelo inconveniente!

Então, estou esperando um saque a partir de 8 de novembro, fiz tudo o que precisava para "verificar" minha conta e estou tendo que entrar em contato com a equipe de saque por e-mail.

Depois de enviar dois e-mails, AINDA não tenho ideia do que está acontecendo com meu saque. O suporte por chat ao vivo no site não responde e, convenientemente, por ser fim de semana, me disseram que o departamento de saques não funciona nos fins de semana, quando - (lembre-se, tenho pedido uma atualização todos os dias na semana passada) - no início desta semana, me disseram que os fins de semana não seriam um problema para o saque.

O MAIS IMPORTANTE DE TUDO é que o status da minha solicitação diz que a transação foi CONCLUÍDA. Literalmente, diz concluída no meu histórico de transações.

AINDA não há nenhum movimento ou sinal de qualquer pagamento pendente no blockchain.

Estou literalmente tentando coletar o que é meu, e posso dizer com certeza que nunca mais jogarei no MaxVegas.

👎🏻👎🏻👎🏻

Olá Thanyajaco ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo com essa questão?

Agradeço antecipadamente.

Olá, Thanyajaco! Nossa equipe está investigando esse problema.

De acordo com nosso sistema, o pagamento foi concluído alguns dias após sua aprovação, que foi em 16 de novembro, e isso corresponde aos nossos termos de bônus https://www.maxvegas.com/bonusterms/: "Depois que um saque for aprovado, normalmente levará de 3 a 4 dias úteis para que os fundos sejam remetidos; uma vez remetidos por nossa parte, não seremos responsabilizados pelos tempos de processamento do banco/carteira."

Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de cassino, além de suporte ao cliente . Esperamos que isso resolva tudo e que o Max esteja sempre esperando por você!

Atenciosamente,

Olá
Estou esperando um saque há algum tempo. Mas ainda não recebi o dinheiro.
Eu já havia recebido um saque deste cassino antes.
Quero saber quando receberei um saque?

Olá! Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino?

Investigaremos o problema. Obrigado!

Olá

Eu enviei isso para você em PM

Olá! Sim, obrigado! Entrarei em contato com você para atualizar as informações.

Eu tenho dinheiro
Obrigado

Olá dpazn ,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido! Aproveite seus ganhos!

Estou no meu 9º dia aguardando meu saque. Envio mensagens para o atendimento ao cliente todos os dias para receber atualizações e eles só dizem a mesma coisa: "estão trabalhando para processá-los". Isso não me diz nada, como em que ponto do processo estou, se foi aprovado, etc. Não entendo como podemos enviar dinheiro para jogar em minutos para depósitos, mas os saques estão demorando tanto? Estou muito, muito, muito preocupado. O problema é que eles são muito simpáticos e eu adoro os jogos que eles oferecem, então não sei o que pensar. Eu realmente apreciaria uma atualização mais completa.

Olá AshleighKastner604 ,

Antes de mais nada, bem-vindo(a) ao LCB! É um prazer tê-lo(a) aqui.

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo melhor entrando em contato com o representante do cassino?

Obrigado!

Ontem à noite, constava como concluído, mas ainda não recebi nada. O que vi acontecer com outra pessoa aqui, então espero que isso signifique que receberei meu dinheiro em breve. Meu nome de usuário é Ashka****. A equipe de atendimento ao cliente foi extremamente simpática hoje e ontem, mas eles apenas me disseram que eu tinha que esperar. Já se passaram dez dias. Só queria saber quanto tempo mais ou qual é a demora.

Olá AshleighKastner604 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Obrigada! Agradeço sua ajuda, este site é incrível! ❤️

Espero mesmo receber hoje! 13 dias depois. Nossa.

Olá AshleighKastner604 ,

Esperamos que sim! Enviamos um lembrete novamente.

Mantenha-se informado.

Acordei com o meu dinheiro hoje de manhã! Então, para quem vier aqui, queria garantir que o Max Vegas realmente paga, só que demora muito. Para que futuros ganhadores saibam como foi para mim, talvez não se preocupem tanto quanto eu. Este é o 14º dia desde que solicitei meu saque, que foi alterado para "concluído" no 9º dia e o recebi hoje, 14º dia. O atendimento ao cliente deles sempre foi extremamente educado, mesmo que nem sempre tivessem uma resposta para mim. Espero que isso ajude alguém no futuro. ❤️

Olá AshleighKastner604 ,

Ótimas notícias! Agradecemos por compartilhar conosco!

Consideraremos esta reclamação resolvida.

Olá, estou aguardando o saque dos fundos a partir de 12 de dezembro. Ainda não recebi o dinheiro.
Antes disso, havia depósitos e retiradas neste cassino.
Por que ainda fiz um depósito neste cassino após o último atraso de saque? Eles disseram que são um cassino novo e em breve estabelecerão os processos de saque. E porque ofereceram um bom bônus (que, de qualquer forma, não pôde ser realizado).
Quero saber quando receberei meu saque de fundos?

Olá dpazn ,

Bem-vindo ao LCB!
Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá dpazn ,

Obrigado por nos fornecer suas credenciais de cassino!

Entramos em contato com o representante do cassino sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá dpazn ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá dpazn ,

Entramos em contato com eles mais uma vez, mas, como é época de festas, prevemos um atraso na resposta.

Mantenha-se informado.

Olá dpazn ,

Um representante do cassino entrou em contato conosco, alegando que eles estão aguardando uma resposta do departamento financeiro e que nos informarão assim que receberem uma resposta.

Mantenha-se informado.

Olá

o dinheiro foi recebido, obrigado, todas as reivindicações foram removidas, por favor, me entenda também, esperei muito tempo pela retirada dos fundos.

Olá dpazn ,

O representante do cassino também nos respondeu com boas notícias.

Ficamos muito felizes que você tenha recebido seus prêmios! Aproveite e tenha um Feliz Ano Novo!

Marcaremos esta reclamação como resolvida.

Caro suporte do LCB e do Max Vegas,

Estou escrevendo porque enviei uma solicitação de saque em 06/01/24 e ainda não recebi nenhuma atualização sobre o status do processamento do pagamento. Hoje completam-se oficialmente 10 dias úteis. Entrei em contato com a Max Vegas pelo chat ao vivo e eles também não sabem o status do pagamento. Vocês podem verificar o problema? Meu nome de usuário é JoJoCal****

Melhor,

Joana

Olá JoJoCali0510 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá JoJoCali0510 ,

O cassino respondeu dizendo que está investigando seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá JoJoCali0510 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.

O status da solicitação de saque foi alterado ontem para "confirmado", o que ganhou alguma força no processo. Entrei em contato com o cassino novamente, mas ainda não recebi resposta. Espero que o pagamento seja desembolsado em breve. É difícil dar suporte a um cassino que demora a receber pagamentos, especialmente com comunicação limitada sobre o processo.

Olá JoJoCali0510 ,

Obrigado por nos atualizar.

Esperamos que isso seja resolvido em breve.

Mantenha-nos informados!

Olá. Tenho uma situação semelhante.
Enviei uma solicitação de saque em 16/01/24 e ainda não recebi o pagamento.

 Já é 26/01/24, mas não há informações sobre o meu saque. No chat, eles disseram algo sobre o saque em até 5 dias úteis, mas já passou mais tempo. Da última vez, em um chat ao vivo, me responderam assim:

Escrevi para eles por e-mail, mas não recebi resposta.
Por favor, você pode me ajudar com esse problema?

Olá Valiantsin Navichenka ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá LCB!

Recebi meu pedido de saque de BTC hoje. Parece que demora mais de 3 semanas para fazer o primeiro pedido. Mesmo assim, obrigado pela participação.

Tudo de bom,

Jo-Ann

Olá JoJoCali0510 ,

Ficamos muito felizes em ouvir isso!

Obrigado pela atualização!

Marcaremos este caso como resolvido.

Olá Valiantsin Navichenka ,

Você concluiu o procedimento KYC?

Entramos em contato com o cassino.

Mantenha-se informado.

Olá Valiantsin Navichenka ,

O cassino respondeu dizendo que está investigando seu caso.

Manterei você informado assim que eles responderem.

Olá
Sobre o procedimento KYC. Eu teria concluído o procedimento KYC se tivessem me pedido. Mas em 13 dias ninguém me pediu para fazer o procedimento. (Eles nem responderam ao meu e-mail).
Obrigado por assumir meu caso.

Olá Valiantsin Navichenka ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.