Tópico de suporte e reclamações do Mostbet Casino

A MostBet foi fundada em 2009; é uma empresa jovem, mas que está rapidamente ganhando popularidade por ter as maiores probabilidades em jogos ao vivo e pré-jogo.
O mercado de apostas também é impressionantemente grande; grandes prêmios e bônus são oferecidos com frequência.
Uma ampla seleção de métodos de pagamento (incluindo carteiras eletrônicas, cartões de crédito, transações bancárias, dinheiro móvel, etc.) e uma equipe de suporte experiente garantem a satisfação dos nossos clientes. O que diferencia a MostBet de outras casas de apostas?

CONFIAR

Depositar fundos sem problemas não é surpresa para ninguém hoje em dia. Os jogadores precisam de uma resposta para a pergunta mais importante: É possível realmente receber o dinheiro dos meus ganhos? E é justamente nessa questão que surgem os problemas, mas não conosco. Você pode sacar seus fundos ganhos honestamente para quase todas as carteiras eletrônicas, cartões bancários, etc. E a velocidade de saque é simplesmente incrível: você receberá seu dinheiro instantaneamente!

INTELIGENTE

Nossa casa de apostas acompanha todas as novas tendências no setor de apostas online. Por isso, oferecemos aos nossos clientes não apenas um design de site moderno e funcional, mas também tecnologias de ponta que tornam o processo de licitação o mais simples e direto possível.

LEALDADE

Situações controversas surgem com frequência no setor de apostas. Entre em contato com o suporte da Mostbet e certifique-se de que qualquer problema será resolvido. O suporte técnico trabalha o mais rápido possível e é um dos mais fiéis entre outras empresas.

Bem-vindo ao LCB

Bem-vindo ao representante do LCB MostBet Casino!

Bem-vindo ao melhor fórum do mundo! É um prazer ter você aqui!

Bem-vindo ao nosso fórum!

Bem-vindo ao MELHOR Fórum MostBet É ótimo ter você aqui para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao melhor fórum!

Olá!! Aqui é Daksh Sharma. Meu ID de jogo é 170256313 na Mostbet.com

Fui enganado pela Mostbet.

Primeiramente, depositei ₹ 3.000, que recebi após 2 dias de inúmeras solicitações ao suporte ao cliente.

Mais uma vez, depois disso, fiz minha primeira aposta de cerca de 6.000₹ em um jogo, no qual meus ganhos foram de 11.400₹. Mas quando pensei em sacar e abri o site, recebi uma mensagem dizendo que sua conta estava temporariamente congelada. Rsrs. Então verifiquei que meus ganhos também não haviam sido creditados em minha conta e fui bloqueado pelo site.

Esse site é uma farsa, por favor, não tente.

Agora me pediram para enviar um e-mail para a equipe de suporte, o que fiz e recebi uma mensagem solicitando vários documentos de identidade e outros detalhes de verificação. Então, enviei todos esses detalhes e meus cartões pessoais que eles solicitaram.

Mas recebi novamente um e-mail de resposta dizendo que você receberá uma ligação do Skype após um mês, o que o verificará.

Então isso significa que depois de um mês eles vão me verificar e também não tenho garantia de que meu dinheiro será devolvido, pois ele ainda não está na minha conta. Quase não há resposta apropriada do suporte ao cliente.

Por favor, me ajude a sacar meu dinheiro desse site fraudulento. Anexei todas as provas, assim como capturas de tela, do que aconteceu comigo nesse golpe.

Olá doXsh ,

Entramos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre o seu caso. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

A Most Bet é uma empresa fraudulenta. Por favor, nunca a utilize. Eles estão me torturando muito.
Eles pararam de liquidar minhas apostas por conta própria, dizendo que eu violei a regra. Mas, na verdade, eles querem dizer que eu ganhei a aposta. Eles pararam de liquidar as apostas. Quase 5 apostas não foram liquidadas. Meu ID de jogo: 168278833
Eles também cancelam apostas por conta própria, sem qualquer notificação.

Eles deveriam pelo menos anular a aposta e me devolver o dinheiro investido. Esses caras são a maior fraude.

Olá yeshwanth111 ,

Obrigado por fornecer suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino para analisar o seu caso. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Espero uma resposta rápida. Não cometi nenhum erro, mas estou sofrendo por sua causa. Você congelou todas as minhas apostas e está segurando meu dinheiro. Você deveria pelo menos me devolver o dinheiro investido nas apostas. Pare de roubar as pessoas.

Olá yeshwanth111 ,

Observe que somos apenas intermediários que auxiliam os jogadores a entrar em contato com representantes do cassino e a resolver reclamações. Não fazemos parte da equipe do Cassino Mostbet.

Olá, entendo. Desculpe pela falha de comunicação. Por favor, me ajudem a recuperar meu investimento. Não estou nem pedindo os ganhos. Estou pedindo o valor investido. Por favor, peçam para anularem as apostas e me permitirem sacar meus fundos. Não cometi nenhum erro. Estou sofrendo muito.

Olá yeshwanth111

Entramos em contato com o representante do cassino e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você sobre este tópico.

Obrigado. Aguardando resolução.

O representante do cassino Mostbet está ativo há 1 ano. Conseguirei alguma solução? Por favor, ajude.

Olá yeshwanth111 ,

Os representantes do cassino nem sempre respondem às reclamações. Atualizaremos você aqui assim que tivermos uma resposta.

claro...estarei aguardando a resposta obrigado

Olá,
Alguma atualização?

Olá yeshwanth111 ,

Nenhuma atualização ainda, como dissemos anteriormente, notificaremos você assim que recebermos uma resposta, não há necessidade de postagens repetidas.

Atualização: Olá, ainda não recebi nenhuma resposta por e-mail, mas o suporte por chat informou que minha conta está bloqueada porque violei a regra 2.10. Quando perguntei qual regra específica da 2.10, eles também não tinham ideia, pois sabiam que eu não fiz nada de errado. Eles estão solicitando uma verificação, da qual já enviei todos os detalhes.
1. Cartão bancário que estou usando
2. Cartão bancário com a minha cara
3. Passaporte
4. Passaporte com meu Rosto
5. Todos os documentos com passaporte
6. Meu ID do Skype - live:.cid.ed0f1f81c0721d1e
7. Número da conta de apostas - 168278833
Ainda não há resposta por e-mail.
Rs. 9600 estão presos em mostbet.as até agora.

Olá yeshwanth111 ,

Não recebemos resposta do representante do cassino até o momento. Enviamos um lembrete na esperança de que eles respondam. Assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Olá doXsh e yeshwanth111 ,

Enviamos outro lembrete ao representante do cassino. Ele nos informou que ambas as reclamações foram encaminhadas ao departamento de reclamações e que devemos ter uma atualização em breve. Manteremos você informado.

Olá doXsh e yeshwanth111 ,

Enviamos outro lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos a atualização. Mantenha-se informado sobre este tópico.

Olá doXsh e yeshwanth111 ,

Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como encerrada devido à falta de resposta do cassino, pois não recebemos resposta após inúmeras tentativas de contato.

Se eles responderem, nós o reabriremos.

Obrigado pela compreensão.

Olá, quero reclamar sobre o cassino Mostbet, ou melhor, sobre o período de verificação, eles congelaram minha conta, confirmaram todos os documentos, mas definiram a data de verificação do vídeo para a data mais próxima, 21 de outubro, o que é muito tarde para mim, gostaria de pedir que resolvessem a situação, cara comunidade LCB meu id de jogo é 19***

Olá Arman009 ,

Você poderia esclarecer exatamente com o que precisa de ajuda? Deseja adiar a data da verificação por vídeo?

Obrigado.

Olá, o problema foi resolvido com a ajuda de outra comunidade, mas obrigado também

Obrigado por nos informar, Arman009 .

Agora, marcaremos esta reclamação como ENCERRADA.

Por favor, me ajudem com um problema. Ganhei dinheiro no cassino Mostbet, mas meus ganhos não foram creditados no meu depósito.

Fiz um depósito usando criptomoeda — 5.000 USDT. Comprei bônus em somas uzbeques no valor de 10.000.000 a 12.000.000 UZS.

Minha aposta foi de 120.000 UZS.

Comprei um bônus de 12.000.000 UZS no jogo Gates of Olympus 1000 e, na primeira rodada, ganhei um multiplicador de 1000x.

Meu ganho total foi de 1.006.362.000 UZS.

A aposta foi de 120.000 UZS, e meu ganho foi de 8.386x.

Sou uma mulher, nascida em 1998, do Uzbequistão. Por favor, me ajude.

Entrei em contato com os gerentes, mas eles continuam me dizendo a mesma coisa todas as vezes:

“Nosso departamento financeiro está trabalhando nisso e informaremos você assim que tivermos uma atualização.”

Olá Kabir Eldarov ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse tipo de problema.

Observe que grandes ganhos como este geralmente exigem uma análise mais aprofundada do departamento financeiro e de risco do cassino, especialmente quando se trata de criptomoedas e multiplicadores altos. Envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada . Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos mais detalhes sobre o seu caso.

Obrigado.

Olá Kabir Eldarov ,

Você poderia nos atualizar sobre o seu caso? Ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro Kabir Eldarov , consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá! Por favor, ajudem-me. Sou cliente da Mostbet há 7 meses. Jogo e depositei e saquei dinheiro sem problemas, mas quando ganhei 7.225.000 KZT, congelaram minha conta e exigiram os documentos que enviei, como pediram. Disseram que a videochamada foi cancelada 3 vezes hoje, sem motivo. Tenho todas as provas de que ganhei. Sinceramente, por favor, ajudem-me. Últimos bônus de cassino

Quantia disputada : 13363$

Casino: MOSTBET Casino

Caso #: 3466

Olá , está толтанов ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e pedimos mais esclarecimentos. Acompanhe este tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Olá , está толтанов ,

O representante do cassino ainda está analisando o seu caso. Informaremos você assim que recebermos o feedback. Enquanto isso, você poderia nos informar se houve algum progresso da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Olá , está толтанов ,

Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que sua chamada de verificação por vídeo foi agendada para hoje. Após concluir a identificação por vídeo, você precisará aguardar uma decisão do departamento de segurança, e os resultados serão enviados a você por e-mail.

Por favor, conte-nos como foi quando você receber o resultado.

Obrigado.

Olá, ainda estou esperando uma ligação da Mostbet. Já foram canceladas 4 chamadas de vídeo sem motivo. O serviço de suporte não responde há 2 semanas. Ainda estou esperando.

Olá , está толтанов ,

Obrigado pela atualização. Solicitamos ao representante do cassino uma atualização sobre a sua videochamada agendada e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Enquanto isso, se você tiver a chamada de verificação por vídeo, avise-nos.

Obrigado pela sua cooperação.

Olá , está толтанов ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que seu convite para a chamada foi enviado por e-mail e você precisa aceitá-lo para que a chamada seja realizada. Verifique seu e-mail, incluindo sua caixa de spam.

Obrigado.

Olá, sempre verifico o spam, não há convites no e-mail. Esse é o motivo do cassino atrasar meus ganhos toda vez que o cassino se desculpa.

Olá , está толтанов ,

Você poderia nos informar se sua chamada de verificação por vídeo com o cassino ocorreu?

Obrigado.

Olá,

Sim, já concluí a chamada de verificação por vídeo com o cassino. Agora estou aguardando o desbloqueio da conta e os próximos passos.

Obrigado por nos informar, estay toltanov . Por favor, nos atualize sobre o resultado do caso para que possamos marcar a reclamação como resolvida.

Obrigado, informarei você assim que receber a decisão final do cassino sobre o descongelamento da minha conta e o saque.”

Olá equipe LCB,

Obrigado pela sua resposta.

Neste momento, minha conta na Mostbet permanece bloqueada mesmo após a conclusão da chamada de verificação por vídeo. O cassino me informou que o processo de verificação pode levar até 60 dias, mas isso não me parece razoável e parece um atraso intencional, sem fornecer nenhuma explicação clara ou cronograma.

Peço gentilmente a ajuda da LCB para entrar em contato diretamente com o cassino em meu nome, pois meus fundos estão bloqueados e não tenho acesso a eles. Esta situação é muito estressante e injusta para mim como jogador.

Por favor, não encerre esta reclamação até que o problema seja totalmente resolvido e minha conta seja descongelada com acesso aos meus fundos.

Atenciosamente,

Yestay Tol

Prezado естай толтанов ,

Obrigado pela atualização. Aqui está a resposta que recebemos do representante do cassino:

Em nossa empresa, a verificação pode levar 60 ou mais (em casos raros) dias.

A verificação de uma conta envolve uma série de ações diferentes, cujo tempo varia, e, portanto, o prazo acima é definido. No entanto, isso não significa que esse período se aplique a todas as contas. De nossa parte, nossos especialistas se esforçam para reduzir o prazo de verificação e tomar uma decisão o mais rápido possível.

Não se preocupe, não encerraremos a reclamação até que seu caso esteja totalmente resolvido, e esperamos que não demore tantos dias. Pedimos a gentileza de nos manter atualizados sobre qualquer progresso da sua parte.

Obrigado.

Prezada equipe do LCB,

Agradeço a sua resposta e o esclarecimento sobre o prazo de verificação. Agradeço o seu empenho e a garantia de que a minha reclamação permanecerá aberta até que o problema seja totalmente resolvido.

Manterei você informado sobre quaisquer atualizações da minha parte, conforme solicitado. Espero que o processo de verificação seja concluído o mais breve possível.

Obrigado novamente pelo seu apoio e atenção ao meu caso.

Minha conta foi congelada e tive que aguardar a análise. Após a verificação, consegui sacar todos os meus fundos. Obrigado por lidar com a minha reclamação.