Here we go
Yesterday I played out the wagering on the MrO10 bonus with enough to cashout 30 dollars. I tried cashing out today only to be denied and my winnings voided because apparently I claimed too many free bonuses in a row.
However I have only ever claimed the $10 bonus.
The rules on the website say it's available 30x for players and 1x per day of those 30x.
I have not claimed it 30x yet.
I spoke to chat support and they told me it was voided because it's been more than 30 days since registration.
So apparently, **although stated nowhere in the terms or conditions or the promotion rules***, you have exactly 30 days from the day you SIGN UP TO THE CASINO to claim anything from this bonus. Again, that bit of information can be found nowhere on their website or anywhere else for that matter.
So it's not 30 days from the time you redeem the bonus, but from the time of registration. And it's not 30x per player if you happen to have a busy work day and miss a day.
So the rules stating 30x per player 1x per day is a lie.
Not to mention, even after I've apparently exhausted the 30 day time limit and my winnings voided, the bonus is still available under "available coupons" for me to claim. So they allow players to continue to claim the bonus after this nowhere-to-be-found anywhere rule of "30 consecutive days from the day you register" has expired. I'm sure the goal of allowing players to continue claiming the promotion after their 30 days is to trick customers into playing the bonus long after 30 days until the day they win and make a verification deposit so they can void everything and take your money.
But that rule means that if you sign up and then have a busy 10 days of work and log in 10 days after you've registered and then you redeem the bonus for the first time, you now have 20 days of the bonus left. Despite the coupon rules stating its good to redeem 30x
Thankfully I didnt make a verification deposit before trying cashout or they would have voided that along with the winning balance I'm sure of it.
Complete and utter scam. Absolutely unfair and dishonest.
How are people supposed to know this is the rule if it's not on their website anywhere for people to read?
I screenshotted the terms and conditions incase they decide to edit them. I've screen shotted the bonus rules. And I downloaded the chat transcript, which is a joke.
I tried filling out the complaint form but it gives me an error when I select Mr o as the casino. I screenshotted that too. I can .ost I necessary.
Vamos lá!
Ontem, cumpri os requisitos de aposta do bónus MrO10 e consegui levantar 30 dólares. Tentei levantar hoje, mas o pedido foi negado e os meus ganhos foram anulados porque, aparentemente, solicitei muitos bónus gratuitos seguidos.
No entanto, apenas solicitei o bónus de 10 dólares.
As regras no site dizem que está disponível 30 vezes para os jogadores e 1 vez por dia dessas 30 vezes.
Ainda não o reivindiquei 30 vezes.
Falei com o suporte por chat e informaram-me que a oferta foi cancelada porque já passaram mais de 30 dias desde o registo.
Aparentemente, **embora não esteja mencionado em lado nenhum nos termos e condições ou nas regras da promoção***, tem exatamente 30 dias a partir do dia em que se inscreve no casino para reclamar qualquer valor referente a este bónus. Mais uma vez, esta informação não pode ser encontrada em nenhum lugar no seu site, nem em qualquer outro lugar.
Portanto, não são 30 dias a partir do momento em que resgata o bónus, mas sim a partir do momento do registo. E não são 30x por jogador se tiver um dia de trabalho atarefado e perder um dia.
Portanto, a regra que estipula 30x por jogador, 1x por dia, é mentira.
Já para não falar que, mesmo depois de aparentemente ter esgotado o prazo de 30 dias e de os meus ganhos terem sido anulados, o bónus continua disponível em "cupões disponíveis" para eu resgatar. Ou seja, permitem que os jogadores continuem a resgatar o bónus mesmo depois de esta regra inexistente de "30 dias consecutivos a partir da data de registo" ter expirado. Tenho a certeza que o objetivo de permitir que os jogadores continuem a resgatar a promoção após os 30 dias é enganar os clientes para que continuem a jogar com o bónus muito depois desse prazo, até ao dia em que ganham e fazem um depósito de verificação, para que possam anular tudo e ficar com o dinheiro.
Mas esta regra significa que, se se registar e tiver 10 dias de trabalho intenso, fizer login 10 dias após o registo e resgatar o bónus pela primeira vez, terá apenas 20 dias de bónus restantes. Isto apesar das regras do cupão afirmarem que pode ser resgatado 30 vezes.
Ainda bem que não fiz um depósito de verificação antes de tentar o levantamento, caso contrário teriam anulado esse depósito e o saldo vencedor, tenho a certeza.
Uma fraude completa e absoluta. Absolutamente injusto e desonesto.
Como é que as pessoas vão saber que esta é a regra se não está em lado nenhum do site para que as pessoas a possam ler?
Fiz uma captura de ecrã dos termos e condições caso decidam editá-los. Também fiz uma captura de ecrã das regras do bónus. E descarreguei a transcrição do chat, que é uma piada.
Tentei preencher o formulário de reclamação, mas aparece um erro quando seleciono o Sr. O como casino. Também tirei um print do ecrã. Posso... (não sei se é necessário).
Tradução 
