MrO Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Olá Jimmi,

Agradecemos a sua compreensão e, após análise mais aprofundada, decidimos abrir uma exceção e reabrir a sua conta. No entanto, é importante observar que o comportamento do jogador, incluindo o uso de linguagem imprópria e ameaças, foi um problema recorrente. Esta não foi a primeira vez, e tal conduta viola diretamente o nosso código de conduta.

A conta será reaberta, com o entendimento de que quaisquer ocorrências futuras de comunicação inadequada ou linguagem abusiva direcionada aos nossos agentes de chat resultarão em desativação permanente. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente respeitoso e profissional para todos os jogadores e esperamos a mesma cortesia de todos que interagem com nossa equipe.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Atenciosamente,
Sortudo
Sr. O

Olá moralensvogter ,

Entramos em contato com o representante do cassino para verificar o que aconteceu com sua conta. Acompanhe este tópico para atualizações.

Obrigado.

Olá moralensvogter ,

O representante do cassino nos informou que sua conta não foi encerrada e que você deve conseguir acessá-la. Você poderia confirmar isso?

Obrigado.

Com base na resposta do representante, consideraremos o Caso nº 3454 como RESOLVIDO.

Olá moralensvogter ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3457 como resolvido.

Depositei 10 em USDT e mostrei a eles a transação, bem como tudo o mais que estava envolvido, e mesmo tendo ido para o endereço correto, eles disseram que meu dinheiro estava perdido. Espero que eu entenda... Que roubo. Devolva meus 10 e pare de brincar comigo.

Quantia disputada : 10$

Casino: MrO Casino

Caso #: 3481

Olá Megan Brice ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e solicitamos mais esclarecimentos. Enquanto isso, você poderia nos informar qual método de pagamento utilizou para fazer seu depósito?

Obrigado.

Olá Megan Brice,

Espero que esteja bem e obrigado por fornecer detalhes sobre suas recentes tentativas de depósito.

Vemos que você tentou depositar usando TON três vezes, mas, infelizmente, as transações não foram concluídas com sucesso. Observe que o Memo/Tag (o número exibido abaixo do nosso endereço TON) deve ser inserido na sua carteira antes de efetuar um depósito. Se esta etapa for ignorada, os fundos não poderão ser creditados e serão perdidos permanentemente, o que significa que nenhuma das partes poderá acessá-los.

Parece que foi isso que aconteceu com seu depósito, e é por isso que os fundos não chegaram até nós e não conseguimos processá-los em sua conta.

Recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte da sua carteira para obter mais detalhes. Para depósitos futuros, certifique-se de incluir o Memorando/Etiqueta; esta etapa é essencial e está destacada em nossa página de depósitos.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail support@mrocasino.com para obter uma explicação mais detalhada.

Atenciosamente,
Lucas
Equipe de Suporte ao Cliente do Mr.O Casino

Fiz um depósito em dinheiro grátis com bônus. Joguei até $0,37. Depois, usei o SAT234. Completei o jogo e finalizei com o valor exato. Meu saldo caiu para $100,37 ($100,00 sendo o MCO do bônus). Solicitei um saque, que foi negado porque fiz algumas apostas acima de $10,00. Após a negação, eles retiraram o valor de $100,00 do MCO, bem como os $0,37 restantes do meu depósito. Entrei em contato com eles e fui informado do seguinte: Você jogou usando o cupom SAT234, que tem um limite máximo de saque de $100. Após cumprir os requisitos de aposta, qualquer saldo acima desse limite foi removido, deixando $100 em sua conta. Após sua solicitação de saque, nossa equipe de pagamentos identificou uma violação de overbetting durante o jogo. Infelizmente, essa violação resultou na anulação dos seus ganhos, incluindo o saldo de $100. Tentei contatá-los novamente em relação aos US$ 0,37, mas fui ignorado. Sim, eu sei que são apenas US$ 0,37, mas é o suficiente para conseguir uma grande vitória, e se eles vão roubar isso de mim, não hesitarão em oferecer uma quantia maior com outra pessoa.

Quantia disputada : 0.37$

Casino: MrO Casino

Caso #: 3490

Olá Jason,

Observe que US$ 0,37 foram removidos da sua conta por engano. Pedimos sinceras desculpas pelo erro e, como compensação, creditamos sua conta com giros grátis. Agradecemos a compreensão e boa sorte!

Atenciosamente,
Sortudo
Equipe de Suporte ao Cliente do Mr.O Casino

Olá Megan Brice ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Caro Wolf Rogers ,

Você poderia confirmar isso para que possamos marcar o caso como resolvido?

Obrigado.

Sim, eles colocaram 10 giros grátis a US$ 0,10 cada na minha conta... com um requisito de aposta de 40x. Eles estavam me oferecendo outro bônus grátis como este sem reconhecer os US$ 0,37 quando os contatei inicialmente. Giros grátis com um requisito de aposta enorme não equivalem a saldo resgatável.

Obrigado por nos avisar, Wolf Rogers . Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco. Marcaremos o Caso nº 3490 como RESOLVIDO.

Eu realmente não consideraria isso resolvido. Como eu disse, algumas rodadas grátis com um requisito de aposta de 40x não equivalem ao saldo resgatável que tiraram de mim.

Como não recebemos resposta do membro, mas temos uma explicação do representante do cassino, marcaremos o Caso nº 3481 como RESOLVIDO.

Preciso que o LCB finalmente descubra com o Mro e seu grupo qual é a regra, e se cada um tem uma regra diferente, a regra de cada um. Em suas redes sociais, Instagram, Telegram e Twitter, quando eles dizem, faça um depósito de tal e tal quantia durante a promoção e você receberá giros, uma ficha ou dinheiro de volta. Você tem que reivindicar o bônus durante a promoção antes que ela termine? E se for assim, isso significa que se você depositar um minuto antes do fim, não há motivo para isso, porque você não vai recebê-lo ou se o seu depósito levar você além do fim, você também não o receberá ou se você não perder seu depósito antes do fim, você não o receberá. Posso dar muitos outros exemplos de por que você não receberá, mesmo tendo depositado durante a promoção. É o que eles continuam dizendo. Até mesmo o sistema deles diz que quando a promoção termina, o código do cupom expira. Tive que reclamar com o suporte ao cliente sobre isso muitas vezes e então eles me deram o bônus, mas o chat ao vivo nunca é atualizado e nem o sistema deles. Preciso que o LCB finalmente os faça publicar por escrito para que todos os membros do LCB vejam a resposta. Eu pessoalmente preciso saber, porque se for assim, não farei depósitos nos dias em que essas promoções estiverem em vigor, pois há uma grande chance de eu não receber a recompensa pelo depósito de qualquer maneira. Obrigado.

Casino: MrO Casino

Caso #: 3556

Olá Brian,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar suas preocupações! Entendo perfeitamente a importância de ter informações claras sobre as regras da promoção e os bônus.

Só para esclarecer, cada promoção tem seu próprio período de tempo, que é sempre mencionado nos termos e condições. Ao fazer um depósito durante esse período, você pode reivindicar o bônus dentro do período especificado. Assim que a promoção terminar, infelizmente, o bônus ou código expira e não poderá ser reivindicado posteriormente.

Criamos isso para garantir justiça para todos e, embora eu saiba que pode ser frustrante, simplesmente não podemos estender o bônus após o término da promoção. Agradeço sua compreensão e paciência!

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, envie um e-mail para nossa equipe de suporte pelo e-mail support@mrocasino.com . Teremos prazer em ajudar!

Obrigado novamente por estar conosco!

Atenciosamente,
Jônatas,
Equipe de Suporte do MrO Casino

desculpe-me justiça, as pessoas que não depositaram durante a promoção não contam, então a quem você está se referindo a essa justiça, porque me parece que apenas aqueles que não puderam reivindicar o bônus durante a promoção por qualquer motivo, mesmo tendo depositado, não estão sendo tratados de forma justa. Você está dizendo que não seria justo com as pessoas que reivindicaram o bônus durante a promoção. Mas se você não exigisse que todos reivindicassem durante a promoção, isso tornaria justo para todos que depositaram durante a promoção, porque todos receberiam o bônus. Então, o único que se beneficia da sua regra é você, porque torna mais fácil rastrear. Não por causa da justiça. Estou surpreso que você ache que fazer tal afirmação seja crível.

você abriu esse saco de minhocas, então vou dizer como é. você tem essa regra além do rastreamento também porque você recebe os depósitos de todos, mas não precisa dar o bônus a todos que depositaram, isso torna mais barato para você, então quando você diz que está fazendo isso por nós.

ei LCBers, ele acha que somos todos estúpidos

Bem, hoje o MRO disse apenas um bônus após um depósito agora, parece que você não pode reclamar sem retaliação

Hoje fiz um depósito e usei o bônus mostrado abaixo.

WEDWILD180
180% + 60 FS após depósito
Bônus: 180% + 60 FS Após a aposta: 30x D+B Saque máximo: 30x Depósito Depósito mínimo: $ 25 Aposta máxima: $ 5 Tipo de jogo: NP SLOTS Bônus máximo: $ 500 Elegibilidade: 1x por jogador Somente na QUARTA-FEIRA

Acabei liquidando o valor da aposta e fiz um saque de US$ 82 após devolver os fundos do bônus. Em seguida, perguntei ao suporte por chat se eu precisava fazer um depósito antes de poder usar as rodadas grátis associadas ao bônus, e eles disseram que sim. Então, fiz um depósito de US$ 15. Depois de perder os US$ 15, pedi as rodadas grátis ao suporte por chat. Ganhei 60 rodadas grátis no Jackpot Saloon. Comecei a usar as rodadas, mas depois de cerca de 15 rodadas, apareceu uma mensagem sobre a liberação do valor da aposta e, em seguida, minhas rodadas grátis desapareceram e fiquei com US$ 0,94 na minha conta. Entrei em contato com o suporte por chat e expliquei a situação. Eles responderam dizendo "preciso apostar US$ 31,80". Eu disse "o quê?" e continuei explicando a situação novamente. Após 15 minutos sem resposta, perguntei se eles ainda estavam lá. Outra pessoa entrou e disse "desculpe a troca de turno". Eles também me disseram US$ 31,80. Eu disse "o quê?" e me expliquei novamente. Então, a janela de bate-papo fechou sozinha e o ícone de bate-papo, que normalmente ficava na parte inferior da tela, desapareceu. Pensando que talvez fosse um problema no navegador ou na internet, entrei no meu celular e tentei iniciar um bate-papo novamente. Enquanto eu digitava minha mensagem, o bate-papo também fechou e o ícone desapareceu.

O que está acontecendo? Segui todas as regras e não fui rude ou maldoso com o suporte. Sr. O, pode me explicar o que está acontecendo?

Olá Jordan Wright ,

Obrigado por compartilhar isso conosco. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhar sua reclamação ao representante do cassino para esclarecimentos?

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino, Jordan Wright . Entramos em contato com o representante do cassino e o notificaremos assim que recebermos uma resposta. Acompanhe este tópico para atualizações.

Olá Jordan Wright ,

Agradecemos seu feedback e por nos informar sobre este assunto. Após analisarmos os detalhes da sua conta, gostaríamos de esclarecer a situação.

Parece que houve alguma confusão em relação às rodadas grátis associadas ao seu cupom de depósito. O cupom em questão oferece 60 rodadas grátis como parte da promoção. No entanto, após o seu depósito de US$ 15, os agentes do chat creditaram 15 rodadas grátis — a recompensa padrão para esse nível de depósito perdido — em vez das 60 rodadas da promoção que você pretendia usar. Após as 15 rodadas grátis serem usadas, você recebeu US$ 0,80 e, de acordo com os termos da promoção, um requisito de aposta de US$ 32 foi aplicado para efetuar um saque.

Temos o prazer de confirmar que as 60 rodadas grátis do seu cupom foram creditadas corretamente na sua conta e você está livre para usá-las como quiser.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos a sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com sua conta, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Peter,
Equipe de Suporte do MrO Casino

Olá Daleboy15,

Obrigado por compartilhar sua perspectiva. Entendemos suas preocupações, mas o representante do cassino já esclareceu sua posição e explicou como as promoções funcionam.

Como as regras e os prazos para reivindicar bônus são definidos diretamente pelo cassino e declarados em seus Termos e Condições, não há mais nada que possamos fazer aqui. Repassamos seu feedback, mas a política permanece a mesma.

Com isso em mente, teremos que marcar o Caso nº 3556 como resolvido da nossa parte.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Jordan Wright ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Depois que deposito, não recebo 5 bônus grátis sem depósito. Na metade das vezes eles não resgatam e na outra metade os representantes do cliente dizem que não há nada disponível para minha conta, mas ainda assim recebo um e-mail dizendo "aqui está sua recompensa por depositar, basta fazer login ou entrar em contato com os representantes do cliente". Mentiras.

Olá Tellie0011 ,

Obrigado por nos informar. Se desejar que entremos em contato com o representante do cassino sobre este assunto, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá, meu nome de usuário no Mr. O Casino é O***

Hoje à noite, depositei US$ 30 para um cupom que era um bônus de depósito de 100%, com depósito mínimo de US$ 30, sem MCO e aposta de 15x.

Quando depositei, enviei o LTC às 00:46 EST. O LTC confirmou 6 vezes até 00:52. Nada foi aplicado à minha conta ainda. Quando perguntei sobre isso, eles disseram que o saldo foi aplicado, mas o cupom não, porque "expirou há 4 minutos". Quando tentei resolver o problema, eles simplesmente saíram do chat. Eu simplesmente disse que não era minha culpa que eles não tivessem adicionado o saldo antes do cupom expirar.

Agora é besteira, porque se eu selecionar o cupom e depositar, ele deveria estar bloqueado. O fato de ELES ESPERAREM para fazer os depósitos manualmente agora é besteira. Isso já aconteceu comigo duas vezes, então não uso mais o site deles. Estou muito irritado com isso e queria avisar aos outros que eles VÃO roubar seu bônus e VÃO simplesmente sair do chat de suporte descaradamente. Por esse motivo, estou encerrando minha conta lá. Chega desses sites de papo furado que não querem honrar seus próprios bônus.

Olá, vamos nos animar ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para obter mais esclarecimentos sobre como o cupom/validade foi tratado.

Sinta-se à vontade para nos enviar capturas de tela do bate-papo e quaisquer imagens relevantes por mensagem privada .

Siga este tópico para atualizações.

Obrigado.

Caro Lets Get Boosted ,

Obrigado por entrar em contato e nos permitir esclarecer a situação.

Sua conta foi submetida a uma revisão de risco devido a diversos depósitos com gastos duplicados no passado. Como resultado, todos os depósitos da sua conta agora devem passar por verificação manual antes de serem processados. Esta é uma medida de segurança padrão projetada para proteger você e o cassino.

Em relação ao cupom GHOSTBOOST , ele era válido até o final do domingo e, embora você o tenha resgatado dentro do prazo, seu depósito foi processado na segunda-feira, após o término da promoção. Infelizmente, isso tornou o bônus inelegível naquele momento.

Dito isso, reconhecemos plenamente que poderíamos ter sido mais atenciosos no chat ao vivo para explicar a situação com clareza e atendê-lo prontamente, e pedimos sinceras desculpas por esse descuido. Observe que já abordamos uma questão semelhante em uma comunicação anterior (e-mail) e, como compensação pelo inconveniente, creditamos um chip gratuito de US$ 100 em sua conta naquele momento.

Valorizamos muito sua confiança e paciência contínuas e estamos comprometidos em oferecer melhor comunicação e experiências mais tranquilas no futuro.

Se houver algo mais que possamos fazer no momento, não hesite em entrar em contato conosco!

Atenciosamente ,
Peter ,
Equipe de Suporte do MrO Casino

Com base na resposta do representante do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Todos estes casinos irmãos têm permitido que o software da RTG reduza drasticamente o RTP% durante o jogo no último mês, a proporção de depósitos e levantamentos do Caisnos é de mil para um, têm slots de baixa volatilidade que duram 65 rondas consecutivas sem pagar um tostão, vá para o Bovada, pá, eles pelo menos têm o suficiente para manter o jogo do Caisno e não ter de ser manipulado comicamente, não será perfeito, mas é 100 vezes melhor do que estes tipos, a razão pela qual qual oferecem tantos bónus é porque o seu RTP% é tão reduzido que nunca têm de pagar nada. Durante uma sessão de 42 minutos de blackjack, onde comecei com 250 dólares, o seu software distribuiu o blackjack 62 vezes antes de me distribuir blackjack UMA ÚNICA VEZ. Acertaram 48 cartas consecutivas em 9 mãos seguidas, com uma média de 6 cartas por mão, sem rebentar. Enviei um vídeo ao meu tio, ele trabalha no setor, e disse-lhe: "deixa de jogar aí, o fornecedor do software deles é o mais ilegal do setor e é por isso que tiveram de mudar o nome de real time gaming para spinlogic gaming".

Ganhei $259. Fiz uma jogada enorme e ganhei um jackpot no Cash Chalet, apenas para descobrir que fiz uma aposta única acima da aposta máxima. O único problema é que eu ou qualquer outra pessoa não sabia como, porque era um bónus de compra no jogo em si, por isso acho que estou a apostar $2, mas era por ronda, por isso deu $10! Mas nada disto estava nas regras, por isso roubaram-me 2500 dólares por uma única ronda na qual nem sequer ganhei.

Quantia disputada : 2500$

Casino: MrO Casino

Caso #: 3668

Olá SevereHD #1 ,

Obrigado por entrar em contacto e por ter tido tempo para partilhar os detalhes da sua preocupação.

A nossa equipa realizou uma análise completa da sua conta e não conseguimos identificar nenhuma situação correspondente à que descreveu, especificamente, uma única ronda de bónus de compra que excedesse o limite máximo de aposta e levasse ao cancelamento dos ganhos.

Para garantir que podemos investigar com precisão, poderia esclarecer-nos alguns detalhes?

• A data exata e a hora aproximada da sessão em causa.

• Não importa se estava a jogar com um depósito limpo ou um depósito bónus/impulsionado.

• O código de bónus ou nome da promoção.

Também pode enviar estes detalhes diretamente para a nossa equipa de suporte em support@mrocasino.com .
Assim que recebermos esta informação, se a situação descrita realmente ocorrer, reavaliaremos as circunstâncias cuidadosamente e tomaremos as medidas adequadas.

Cumprimentos
Jônatas,
Casino Sr. O

Olá SevereHD #1 ,

Poderia confirmar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Feliz aniversário, Sr. O, e obrigado por partilhar a sua celebração com bónus incríveis para os jogadores!

Visitei hoje novamente o site do casino e precisei da ajuda do apoio ao cliente. Para além da mensagem de aniversário, e mais importante, quero reconhecer o serviço de um atendente muito atencioso que foi a única razão pela qual sou um jogador fiel e ativo. O seu nome é Nicolas .

Se já teve o prazer de ser atendido por ele, certamente as suas expectativas foram superadas. O Nicolas é paciente, experiente, eficiente e pontual. Sem rodeios... portanto, se violar os termos, ele irá certamente avisá-lo... mas também oferece um serviço de excelência na resolução de problemas. A sua forma concisa e transparente de ser faz dele o meu amuleto da sorte.

Obrigado , Nicolau .

Olá, Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)

Que mensagem maravilhosa de receber!
Muito obrigada por ter dedicado o seu tempo para partilhar as suas amáveis palavras e votos de feliz aniversário!

Ficamos muito felizes por saber que gostou de celebrar o aniversário do Sr. O connosco e ainda mais contentes por saber que o Nicolas causou uma impressão tão positiva na sua experiência. Oferecer um serviço de excelência é algo de que nos orgulhamos muito, e o seu reconhecimento significa muito para toda a nossa equipa.

Partilharemos o seu feedback com o Nicolas, e isso vai certamente deixá-lo muito feliz.
Jogadores como tu lembram-nos por que amamos o que fazemos.
Obrigado por fazer parte da plataforma Mr.O e pela sua contínua lealdade.

Desejo-te muita sorte e grandes vitórias no futuro!

Atenciosamente,
Wilson
Casino Mr.O

Fiz um levantamento do Cashback no dia seguinte à venda de pontos de fidelidade e aceitei vários bónus que me foram oferecidos. No último bónus, o plinko15, cumpri os requisitos de aposta, mas o meu levantamento de 50 foi negado porque alegaram que a última ação realizada foi um levantamento. Este casino tem-se mostrado inconsistente quanto a isso e, pelo facto de eu ser um jogador frequente, isso faz-me lembrar o quão mal somos tratados.

Quantia disputada : 50$

Casino: MrO Casino

Caso #: 3678

Olá A. Williams ,

Agradecemos o seu contacto e por nos ter informado sobre as suas preocupações.

Queria esclarecer como funcionam as nossas promoções, para que tudo fique claro.

A secção 6.1(k) dos nossos Termos e Condições refere:

“Não é possível realizar dois levantamentos consecutivos de duas promoções gratuitas; após receber um levantamento de uma promoção gratuita, o jogador precisa de depositar antes de se tornar elegível para solicitar um novo levantamento de outra promoção gratuita.”

Neste sentido, é necessário um depósito mínimo de 10 dólares após a receção de um pagamento referente a uma promoção gratuita para que possa solicitar um levantamento de outra promoção gratuita.

Agradecemos muito por ser um jogador frequente e esperamos que isto ajude a esclarecer a situação. Se tiver alguma dúvida ou quiser que analisemos a atividade da sua conta, basta contactar-me por e-mail, para o endereço support@mrocasino.com , e terei todo o gosto em ajudar.

Atenciosamente,
Jonathan,
Casino Mr.O

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o Caso nº 3668 como resolvido.

Olá A. Williams ,

Poderia confirmar se já viu a resposta do representante?

Obrigado.

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o Caso nº 3678 como resolvido.

Gostaria de saber como é que isto acabou para si, A. Williams. Mais importante ainda, gostaria de uma declaração concisa sobre se o resgate de pontos de fidelidade é ou não uma transação de "oferta de bónus gratuita".

Posso afirmar com toda a sinceridade que tive uma experiência semelhante com o Eternal Slots (um site de casino parceiro), mas o problema foi rapidamente resolvido pela representante do casino, JovanaV, e também com a ajuda do apoio de reclamações da LCB. É uma ótima parceria que traz realmente resultados comprovados.

Boa sorte..

Olá JovanaV!

Espero que esteja bem. Gostaria de uma resposta concisa sobre se o resgate de pontos de fidelidade é considerado uma transação de "oferta de bónus gratuita". Poderia fornecer mais detalhes e informar se os termos diferem entre os sites de casino parceiros?

Agradeço o seu tempo e ajuda. Muito obrigado mais uma vez pelo excelente e rápido atendimento.

Primeira falta - é insultuoso quando as empresas se referem ao livro de regras tecnicamente, mas não o seguem tecnicamente. Segunda falta - a falsa cortesia na análise do jogo é insultuosa. Sou um jogador regular.

Pensar-se-ia que os casinos cuidariam dos jogadores frequentes. Eu, com certeza, recebi recompensas fora das regras, e vão simplesmente ignorar o facto de que nem sequer consegui tentar fazer o levantamento?

Eu sei com quem estou a lidar. Independentemente de quão agradáveis sejam os casinos, não importa quão bem apresente as promoções, no final do dia, o seu casino quer que as pessoas percam... parece uma ótima ideia... 🫡

Cara Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Depende. O resgate de pontos de fidelidade/compensação pode ser tratado como uma "oferta de bónus grátis" em muitos casinos, mas isto varia de acordo com a operadora e a forma como os pontos são convertidos (dinheiro ou bónus).

Se os pontos de fidelidade forem convertidos em "bónus" ou "saldo de bónus", estão geralmente sujeitos às regras de bónus do casino. Neste caso, funcionam como qualquer outro bónus promocional.

Se os pontos de fidelidade forem convertidos diretamente em "dinheiro real", são geralmente tratados como dinheiro e não estão sujeitos a restrições de bónus. Isto é menos comum, mas possível.

Os sites irmãos podem ter políticas diferentes. Mesmo casinos do mesmo grupo podem aplicar regras distintas aos seus programas de fidelização. Recomenda-se sempre a verificação dos Termos e Condições de Recompensas/Prémios e dos Termos gerais do site.

Note que esta é uma explicação geral e que as regras podem variar consoante o casino.