Representante do Casino
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Representante do Casino
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traduzido com 
Neon54 Casino launched under a Curacao license last week to a number of markets and proudly presents 5 welcome bonus offers as well as a number of weekly reloads and a wide selection of games so you can choose what best suits you.
If you have any problems with the site, please let us know here or contact support@neon54.com. We also have live chat available on the site.
Updated 21 Feb 2022 - SlotsPalace Casino added to LCB
Updated 20 July 2023 - MyEmpire added to LCB
O Neon54 Casino foi lançado sob uma licença de Curaçao na semana passada para vários mercados e orgulhosamente apresenta 5 ofertas de bônus de boas-vindas, bem como uma série de recargas semanais e uma ampla seleção de jogos para que você possa escolher o que melhor lhe convier.
Se tiver algum problema com o site, informe-nos aqui ou entre em contato pelo e-mail support@neon54.com. Também temos um chat ao vivo disponível no site.
Atualizado em 21 de fevereiro de 2022 - SlotsPalace Casino adicionado ao LCB
Atualizado em 20 de julho de 2023 - MyEmpire adicionado ao LCB
2.9/ 5
2.5/ 5
Membro Todo Poderoso
15546
Welcome on board, MioMediaAffiliates. Thanks for signing up. 
Bem-vindos a bordo, MioMediaAffiliates. Obrigado por se inscrever.
Moderador
1627
Glad to have you here MioMediaAffiliates! Welcome!
Que bom ter vocês aqui, MioMediaAffiliates! Bem-vindos!
Moderador
1445
Welcome! It's always nice to know that someone cares about players and is ready to assist them. 
Bem-vindo! É sempre bom saber que alguém se importa com os jogadores e está pronto para ajudá-los.
Moderador
5791
Hi MioMediaAffiliates, welcome to LCB
Olá MioMediaAffiliates, bem-vindos ao LCB
Super Heroi
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Moderador
2190
Welcome to the LCB forum MioMediaAffiliates 
Bem-vindo ao fórum LCB MioMediaAffiliates
Membro Todo Poderoso
14944
Welcome to the LCB forum, MioMediaAffiliates! Thank you for being available to assist our members!
Bem-vindos ao fórum do LCB, MioMediaAffiliates! Agradecemos a disponibilidade para ajudar nossos membros!
Moderador
4624
Hi MioMediaAffiliates, welcome to the LCB forum! 
Olá MioMediaAffiliates, bem-vindos ao fórum LCB!
Moderador
1581
Administrador
14148
Jr. Membro
62
Hi MioMediaAffiliates. Welcome to LCB.
Olá, MioMediaAffiliates. Bem-vindos ao LCB.
Novato
6
Membro Poderoso
4535
Hello Bb11777,
Can you please send us your Casino Username via private message so we can contact Casino Representative?
Olá Bb11777 ,
Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?
Membro Poderoso
4535
Hello Bb11777,
Thanks for sharing your credentials with us. We will notify Casino Representative in order to help you. Please keep an eye on this thread for any updates.
Olá Bb11777 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudá-lo. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
Membro Poderoso
4535
Hello Bb11777,
Still without any response from the Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get some information regarding your issue. Please keep us posted.
Olá Bb11777 ,
Ainda sem resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter alguma informação sobre o seu problema. Por favor, mantenha-nos informados.
Novato
6
Terrible just terrible. Im waiting since friday for my withdrawal. They say monday is the first day that "counts". Last two days withdrawal is in the final stages and shoul be completed soon. Excuse after excuse, they do everything to avoid paying.
Terrível, simplesmente terrível. Estou esperando desde sexta-feira pelo meu saque. Dizem que segunda-feira é o primeiro dia que "conta". O saque dos últimos dois dias está na fase final e deve ser concluído em breve. Desculpa atrás de desculpa, eles fazem de tudo para não pagar.
Membro Poderoso
4535
Hello Bb11777,
Casino Rep got back to us and told that your case is under review by the appropriate department. Hope they will provide us with the update as soon as possible. Please keep an eye on this thread.
Olá Bb11777 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que seu caso está sendo analisado pelo departamento responsável. Esperamos que eles nos forneçam uma atualização o mais breve possível. Fique de olho neste tópico.
Representante do Casino
2
Good day,
Thank you for reaching out. We are sorry to hear that the customer was dissatisfied with our service. You can be sure that we always strive to improve.
There are various factors that go into the availability of certain payment types. Therefore, we are not able to guarantee the customer will be able to use their preferred one. However, we always suggest alternative options in order to make sure the customer receives their winnings. In this case we have already processed the payment manualy as agreed with the customer.
Please feel free to contact us if you have any questions.
Sincerely,
Slotspalace
Bom dia,
Agradecemos o seu contato. Lamentamos saber que o cliente ficou insatisfeito com o nosso serviço. Tenha certeza de que sempre nos esforçamos para melhorar.
Existem vários fatores que influenciam a disponibilidade de determinados métodos de pagamento. Portanto, não podemos garantir que o cliente poderá utilizar o método de pagamento de sua preferência. No entanto, sempre sugerimos opções alternativas para garantir que o cliente receba seus ganhos. Neste caso, já processamos o pagamento manualmente, conforme acordado com o cliente.
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Sinceramente,
Slotspalace
Membro Poderoso
4535
Hello Bb11777,
As Casino Rep clearly clarified this issue, we will be closing this complaint and mark it as resolved.
Please let us know when you receive your funds.
Olá Bb11777 ,
Como o representante do cassino esclareceu claramente esse problema, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.
Por favor, avise-nos quando receber seus fundos.
Novato
2
Hello,
I would like to make an official complaint and get my hard earned money from this company. I think this online casino brand called Slots Palace has stolen around 1000-1600€ from me. Accusing me of breaking their terms and conditions which just is not possible. And now they have closed my account.
I played there couple of months. One more twice a month with big stakes and I made some winnings. Even couple of weeks ago I lost around 4000€. Still they accuse me of breaking their rules which is just impossible.
They didn't even ask me for KYC documents at any point. Just closed the account and kept my winnings.
Their exact accusation was the following and this is completely false. Please help me.
Dear Henri Halme,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
Please be informed that your account was permanently closed as per violation of our Terms & Conditions paragraph 9.1. All your winnings were removed, and the last deposit was refunded to the method you deposited with.
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação oficial e reaver o dinheiro que ganhei com tanto esforço desta empresa. Acho que esta marca de cassino online chamada Slots Palace roubou de mim entre 1.000 e 1.600 euros. Acusam-me de violar os termos e condições, o que simplesmente não é possível. E agora encerraram minha conta.
Joguei lá por alguns meses. Mais uma vez, duas vezes por mês, com apostas altas, e consegui alguns ganhos. Há algumas semanas, perdi cerca de € 4.000. Mesmo assim, eles me acusam de quebrar as regras deles, o que é simplesmente impossível.
Eles nem me pediram os documentos KYC em nenhum momento. Simplesmente encerraram a conta e ficaram com meus ganhos.
A acusação exata deles foi a seguinte, e isso é completamente falso. Por favor, me ajude.
Caro Henri Halme,
Obrigado por entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente.
Informamos que sua conta foi encerrada permanentemente por violação do parágrafo 9.1 dos nossos Termos e Condições. Todos os seus ganhos foram removidos e o último depósito foi reembolsado para o método de depósito utilizado.
Membro Poderoso
4535
Hello hthalme,
Sorry to hear that you are encountering such an issue. We will reach out to Casino Rep in order to check your account and to provide us with the clarification.
Keep you posted for any updates.
Olá hthalme ,
Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse problema. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta e nos fornecer os esclarecimentos necessários.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
Membro Poderoso
4535
Hello hthalme,
We still haven't received any response from their side. We will send them a reminder email in order to get an update.
Keep you posted.
Olá hthalme ,
Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Enviaremos um e-mail de lembrete para que possamos nos manter informados.
Mantenha-se informado.
Administrador
14148
Hello hthalme,
We are still waiting for a response from the casino rep. Please keep an eye on this thread.
Olá hthalme,
Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Fique de olho neste tópico.
Super Heroi
1655
Liebe Spieler, seien Sie vorsichtig mit diesem Casino. Malinacasino zahlt das Geld nicht pünktlich, da es angeblich 24 bis 48 Stunden dauert. Ich warte immer noch 5 Tage auf mein Geld und nichts ist ein abscheuliches Casino. Aber ich werde sie verklagen
Caros jogadores, tenham cuidado com este cassino. O Malinacasino não paga o dinheiro em dia, alegando que leva de 24 a 48 horas. Ainda estou esperando meu dinheiro há 5 dias, e não há nada de errado com este cassino. Mas vou processá-los.
Dear players be careful with this casino Malinacasino does not pay the money on time as they say it takes 24 to 48 hours I am still waiting for my money 5 days and nothing is a hideous casino But I will sue them
Moderador
4718
Hello Daniela Sorina,
First of all, welcome to LCB.
From the screenshot you posted it shows that your withdrawal is still pending. Please note that in some casinos, it may take a few days for the withdrawal to be approved and then a few more days to be processed, depending on the payment method.
However, you can send us your casino username via private message and we will contact the casino rep to check your account.
Thank you.
Olá Daniela Sorina ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
A captura de tela que você postou mostra que seu saque ainda está pendente. Observe que, em alguns cassinos, pode levar alguns dias para que o saque seja aprovado e, em seguida, mais alguns dias para ser processado, dependendo do método de pagamento.
No entanto, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.
Obrigado.
Moderador
4718
Hello Daniela Sorina,
Any updates? Do you still need our assistance regarding your case?
Olá Daniela Sorina ,
Alguma atualização? Ainda precisa da nossa ajuda em relação ao seu caso?
Moderador
4718
Hello Daniela Sorina,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Daniela Sorina ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
hi
if someone could help i have been trying to withdrawl my money from malina for over a month now i have contacted my bank several times
they have told me they do not use sysytem clearing ID
they are westpac new zealand they said they use BIC and NCC
they told me to use the NCC code in the field where it says system clearing ID
but after five days they seem to always stop my withdrawl right on start of weekend
HELP please i have over $500 stuck in there im not a rich person
oi
se alguém puder ajudar, estou tentando sacar meu dinheiro da Malina há mais de um mês e já entrei em contato com meu banco várias vezes
eles me disseram que não usam ID de limpeza de sistema
eles são westpac nova zelândia eles disseram que usam BIC e NCC
eles me disseram para usar o código NCC no campo onde diz ID de limpeza do sistema
mas depois de cinco dias eles parecem sempre parar minha abstinência logo no início do fim de semana
AJUDA por favor, tenho mais de US$ 500 presos aí, não sou uma pessoa rica
please my bank which is westpac NZ
ive been on the phone multiple times a week
por favor meu banco que é westpac NZ
Estou no telefone várias vezes por semana
Hey iv e got the same problem with malina casino been trying to get my winnings out since around 20 september
same story every time garunteing that the one currently processing will work
Im pretty sure their chat or live support department is just bots . they wont answer any direct questions about why it was denied apart from it was
rejected by my bank ive rang them after hours several times (Westpac NZ) with little to no joy on im guessing because when i ask if i could have notes
or even have the financial team look over or tell me what could possibly be wrong in my bank transfer its just flat out ignored or they just re assure the assurance that i get everytime this time it will work and then instead of 3 days it starts taking 4 or 5 week days :(
So my Deposit was done via my debit mastercard which is connect to that bank same account number everything....
pllllease help me
Also why is it that casinos can say oh well you can deposit via say paysafe but you can only withdtrawl via the same method you deposited ???
essentially your not really clearly stating when people choose a deposit method that you effectivley have just donated and reguardless of what you win you will never get it out???? seems dodgey to me
please and thank you for the help or information
Olá, estou com o mesmo problema com o cassino Malina, estou tentando sacar meus ganhos desde 20 de setembro.
mesma história toda vez garantindo que o que está sendo processado funcionará
Tenho quase certeza de que o chat ou o departamento de suporte ao vivo são apenas bots. Eles não respondem a nenhuma pergunta direta sobre o motivo da negação, exceto que foi
rejeitado pelo meu banco, liguei para eles várias vezes fora do horário comercial (Westpac NZ) com pouca ou nenhuma satisfação, imagino, porque quando perguntei se poderia ter notas
ou até mesmo pedir para a equipe financeira dar uma olhada ou me dizer o que poderia estar errado na minha transferência bancária, ela é simplesmente ignorada ou eles apenas reforçam a garantia que eu recebo toda vez que isso acontece e então, em vez de 3 dias, começa a levar 4 ou 5 dias úteis :(
Então meu depósito foi feito através do meu cartão de débito Mastercard, que está conectado ao mesmo número de conta bancária, tudo...
por favor me ajude
Além disso, por que os cassinos podem dizer "ah, bem, você pode depositar via Paysafe", mas você só pode sacar pelo mesmo método que depositou???
Basicamente, você não está afirmando claramente quando as pessoas escolhem um método de depósito que você efetivamente acabou de doar e, independentemente do que você ganhar, você nunca vai sacar???? Parece duvidoso para mim
por favor e obrigado pela ajuda ou informação
1.7/ 5
Moderador
4718
Hello Devlin maras,
First of all, welcome to LCB.
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and try to assist you further.
Thank you.
Olá Devlin Maras ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino e tentaremos ajudá-lo melhor.
Obrigado.
Moderador
4718
Novato
2
Malina Casino.
2024 10.24. I've been waiting for my prize to be paid. Nothing. Every day they say it's no problem, but they can't follow their own rules. It takes 3-5 working days to pay. I think now they'll ask for everything to extend the time, and my account doesn't require identification. Think about it will you pay
Cassino Malina.
2024 10.24. Estou esperando meu prêmio ser pago. Nada. Todos os dias eles dizem que não há problema, mas não conseguem seguir suas próprias regras. Demora de 3 a 5 dias úteis para pagar. Acho que agora vão pedir tudo para estender o prazo, e minha conta não exige identificação. Pense bem, você vai pagar?
1.7/ 5
Moderador
4718
Hello Dadinho03,
First of all, welcome to LCB.
Please be advised that the processing time for a withdrawal can depend on the payment method you've used.
If you would like us to contact the casino rep and check your account, please send us your casino username via private message.
Thank you.
Olá Dadinho03 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Esteja ciente de que o tempo de processamento de uma retirada pode depender do método de pagamento utilizado.
Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e verifiquemos sua conta, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
Obrigado.
Novato
2
Thanks i send my details for you
Obrigado, enviei meus dados para você
Moderador
4718
JovanaV wrote:Hello Devlin maras,
Do you still need our assistance regarding your case?
Thank you.
Hello Devlin maras,
Since we haven't heard back from you, we will consider this case CLOSED.
JovanaV escreveu:Olá Devlin Maras ,
Você ainda precisa de nossa assistência em relação ao seu caso?
Obrigado.
Olá Devlin Maras ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO.
Moderador
4718
Dadinho03 wrote:Thanks i send my details for you
Dear Dadinho03,
Thank you for providing your casino username. We've sent an email to the casino rep regarding your case and will update you as soon as we receive a response from them.
Dadinho03 escreveu:Obrigado, enviei meus dados para você
Caro Dadinho03 ,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu caso e entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.
Moderador
4718
Moderador
4718
Dear Dadinho03,
There is still no feedback from the casino, so we have reached out to them again. Have you maybe heard back from them in the meantime regarding your winnings?
Thank you.
Caro Dadinho03 ,
Ainda não recebemos nenhum feedback do cassino, então entramos em contato com eles novamente. Você já recebeu alguma resposta deles sobre seus ganhos?
Obrigado.
Moderador
4718
Dear Dadinho03,
Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Caro Dadinho03 ,
Como não recebemos resposta dos representantes do cassino, precisaríamos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.
Obrigado pela sua compreensão.
Novato
6
Hello lcb.org, i'm new user, my name is Damian, i'm player from Poland :)
Just wanting some assistance please... I requested withdrawal 8/7/6 days ago and it is still pending.
I won about 16,000 USD (66000 PLN) in a casino in November, they paid out about 10,000 USD (40000 PLN) by March, last Wednesday I decided to play again and from what I had 6,000 USD (24000 PLN) I won 20,000 USD (80000 PLN) again, I have about 26,000 USD (104000 PLN) to pay out in total on malina casino, but they stopped responding when I sent an email when they were going to send something.
How can I withdraw so much money when I can only make 3 withdrawals of 500 USD (2000 PLN) at most and the casino keeps extending the withdrawal time? I never play any bonuses so that there will be no problems later, all the money I play is real.
I went through the whole Kyc 2 months ago, address and all photos of faces, bank accounts.
The casino says that transfers are sent within 3-5 days, but I have only received 1 transfer in 4 months in that time.
Can I count on some help?
Olá lcb.org, sou um novo usuário, meu nome é Damian, sou um jogador da Polônia :)
Só queria ajuda, por favor... Solicitei o saque há 8/7/6 dias e ele ainda está pendente.
Ganhei cerca de 16.000 USD (66.000 PLN) em um cassino em novembro, eles pagaram cerca de 10.000 USD (40.000 PLN) em março, na quarta-feira passada decidi jogar novamente e do que eu tinha 6.000 USD (24.000 PLN) ganhei 20.000 USD (80.000 PLN) novamente, tenho cerca de 26.000 USD (104.000 PLN) para pagar no total no cassino Malina, mas eles pararam de responder quando enviei um e-mail quando eles iam enviar algo.
Como posso sacar tanto dinheiro se só posso fazer 3 saques de no máximo 500 USD (2000 PLN) e o cassino continua estendendo o prazo de saque? Nunca jogo com bônus para não ter problemas depois, todo o dinheiro que jogo é real.
Eu fiz todo o Kyc há dois meses, endereço e todas as fotos de rostos, contas bancárias.
O cassino diz que as transferências são enviadas em 3 a 5 dias, mas só recebi 1 transferência em 4 meses nesse período.
Posso contar com alguma ajuda?
1.7/ 5
Moderador
4718
Dear crespox,
Welcome to LCB and thank you for bringing this to our attention.
In order to assist you further, please send us your casino username via private message so we can reach out to the Malina Casino rep and request more information regarding your withdrawals. Please follow this thread for further updates.
Thank you.
Caro crespox ,
Bem-vindo ao LCB e obrigado por nos alertar sobre isso.
Para melhor atendê-lo, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do Malina Casino e solicitar mais informações sobre seus saques. Acompanhe este tópico para mais atualizações.
Obrigado.
1.7/ 5
Moderador
4718
Dear crespox,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and request details regarding your case. Please just be advised that, so far, the casino reps have not been very cooperative in resolving complaints, but hopefully, that won’t be the case this time.
Please keep an eye on this thread for further updates.
Caro crespox ,
Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos detalhes sobre o seu caso. Informamos que, até o momento, os representantes do cassino não têm cooperado muito na resolução de reclamações, mas esperamos que isso não aconteça desta vez.
Fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Novato
6
Thank you very much JovanaV :)
what else can i do if the casino keeps and keeps always extending the payout? write where they have licenses or does it make no sense?
I hate casinos that don't follow their own rules and when you break any rules they ban you immediately
Muito obrigado JovanaV :)
O que mais posso fazer se o cassino continua estendendo o pagamento? Escreva onde eles têm licenças ou isso não faz sentido?
Eu odeio cassinos que não seguem suas próprias regras e quando você quebra alguma regra eles te banem imediatamente
Moderador
4718
Dear crespox,
In cases like this, or when a player is not satisfied with the casino's decision, the next step is usually to file a complaint with the casino’s licensor. In this case, HERE.
If you’d prefer, we can wait a few more days to see if the casino responds to your complaint before you decide to take this step.
Caro crespox ,
Em casos como este, ou quando um jogador não está satisfeito com a decisão do cassino, o próximo passo geralmente é registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino. Neste caso, AQUI .
Se preferir, podemos esperar mais alguns dias para ver se o cassino responde à sua reclamação antes de você decidir tomar essa medida.
Novato
6
Thank you JovanaV :) I'll wait, maybe they'll answer something, I wrote an email to them 3 days ago but no answer either, 104k to withdraw with a maximum limit of 3x2k it is impossible to withdraw if they extend it, it will take 1 year or more, it's crazy :P
Obrigado JovanaV :) Vou esperar, talvez eles respondam alguma coisa, escrevi um e-mail para eles há 3 dias, mas também não obtive resposta, 104k para sacar com um limite máximo de 3x2k, é impossível sacar se eles estenderem, vai demorar 1 ano ou mais, é uma loucura :P
Moderador
4718
Dear crespox,
We still haven’t heard back from the casino, so we’ve sent them a reminder. In the meantime, do you have any updates on your side?
Thank you.
Caro crespox ,
Ainda não recebemos resposta do cassino, então enviamos um lembrete. Enquanto isso, você tem alguma atualização da sua parte?
Obrigado.
Novato
6
Nothing JovanaV 🥲, i try contact them with 2 email to support and they dont answer 6 days now, I don't know what's up with this casino 🥲, on the chat the same answer that I am treated as a priority and I have to wait, and it's been 2 weeks already without payament.
Nada JovanaV 🥲, tentei contatá-los com 2 e-mails para suporte e eles não respondem há 6 dias, não sei o que está acontecendo com este cassino 🥲, no chat a mesma resposta que sou tratado como prioridade e tenho que esperar, e já se passaram 2 semanas sem pagamento.
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