Dear crespox,
Unfortunately, we still haven't received a response from the casino. We've sent them another reminder, and hopefully this time we'll receive some feedback so we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Tópico de suporte e reclamações do Neon54, SlotsPalace, MyEmpire, Malina e Pistolo Casino
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Última publicação
feito 5 meses atrás por
njanjam
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Representante do Casino
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-
- respondido por
- JovanaV
- na Mar 26, 25, 06:34:54 AM
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Moderador
6300
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- respondido por
- crespox
- na Mar 26, 25, 09:11:45 AM
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Novato
6
Thank you very much JovanaV, I sent 4 e-mails to support. They didn't answer any of them. I write to live chat every day and they say they are reporting for priority treatment 😂 every day the same
Muito obrigada, JovanaV. Enviei 4 e-mails para o suporte. Não responderam a nenhum. Escrevo para o chat ao vivo todos os dias e eles dizem que estão se reportando para tratamento prioritário 😂 Todos os dias a mesma coisa.
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- respondido por
- crespox
- na Mar 26, 25, 12:07:13 PM
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Novato
6
Thank you very much JovanaV for helping me and your time, I think they've already started sending the money, I received 6000 out of 104000 😛
Muito obrigado JovanaV pela ajuda e pelo seu tempo, acho que eles já começaram a enviar o dinheiro, recebi 6000 de 104000 😛
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 27, 25, 02:20:23 AM
-
Moderador
6300
Dear crespox,
We’re very glad to hear that, thank you for the update!
Please continue to keep us informed about the progress, and in case you need any further assistance.
Caro crespox ,
Ficamos muito felizes em ouvir isso, obrigado pela atualização!
Continue nos mantendo informados sobre o progresso e caso precise de mais assistência.
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- respondido por
- JovanaV
- na Apr 02, 25, 03:34:12 AM
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Moderador
6300
crespox wrote:
Thank you very much JovanaV for helping me and your time, I think they've already started sending the money, I received 6000 out of 104000 😛
Dear crespox,
Since the casino, as you mentioned, has “started sending the money,” we will consider this complaint resolved for now.
Please let us know as soon as you receive the full amount or if any further assistance is needed.Thank you.
crespox escreveu:
Muito obrigado JovanaV pela ajuda e pelo seu tempo, acho que eles já começaram a enviar o dinheiro, recebi 6000 de 104000 😛
Caro crespox ,
Como o cassino, como você mencionou, “ começou a enviar o dinheiro”, consideraremos esta reclamação resolvida por enquanto.
Por favor, avise-nos assim que receber o valor total ou se precisar de mais assistência.Obrigado.
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- respondido por
- Angela1933
- na Oct 22, 25, 10:01:33 PM
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Novato
2
Habe den Support angeschrieben ob der bonus noch aktive ist er sagte ja dann habe ich 50euro eingezahlt aber den bonus nicht bekommen . 200% +200fs
Quantia disputada : 200€
Casino: Neon54 Casino
Caso #: 3660
Entrei em contacto com o suporte para verificar se o bónus ainda estava ativo. Ele respondeu que sim. Depositei 50€, mas não recebi o bónus. 200% +200fs
Quantia disputada : 200€
Casino: Neon54 Casino
Caso #: 3660
Submeter via formulário de conformidade da LCBI contacted support to see if the bonus was still active. He said yes. Then I deposited €50 but didn't get the bonus. 200% +200fs
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- respondido por
- njanjam
- na Oct 23, 25, 04:41:20 AM
-
Moderador
3164
Hi Angela1933,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino rep to check your account.
We reviewed your case, but we couldn’t locate the 200% + 200 free spins offer you mentioned.
Could you please let us know where you found that bonus? Did you receive it via email, or did you find it on the website?
Have you also checked the validity period of that bonus?
Olá Ângela1933 ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Entraremos em contacto com o representante do casino para verificar a sua conta.
Analisámos o seu caso, mas não conseguimos localizar a oferta de 200% + 200 jogadas grátis que mencionou.
Poderia nos informar onde encontrou esse bónus? Recebeu-o por e-mail ou encontrou-o no site?
Verificou também o período de validade desse bónus?
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- respondido por
- njanjam
- na Oct 27, 25, 09:43:55 AM
-
Moderador
3164
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- respondido por
- njanjam
- na Oct 29, 25, 10:02:54 AM
-
Moderador
3164
Hi Angela1933,
Could you please let us know if you need assistance?
If you do, please share with us more information about your issue so we can assist you further.
Olá Ângela1933 ,
Por favor, diga-nos se precisar de ajuda.
Caso isso aconteça, por favor, partilhe connosco mais informações sobre o seu problema para que possamos ajudá-lo(a) melhor.
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- respondido por
- njanjam
- na Oct 31, 25, 07:18:08 AM
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Moderador
3164
Hi Angela1933,
Since we haven't heard back from the member, we will close complaint #3660 due to the submitter's inactivity.
Olá Ângela1933 ,
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos a reclamação nº 3660 devido à inatividade do remetente.
Resposta Rápida
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Jovana1407
26 dias atrás
26 dias atrás
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