NA LISTA NEGRA: Cassino Rome, Cassino Diamond VIP, Diceland, Cassino Mona

Atualização do moderador do LCB: Este cassino está na LISTA NEGRA do nosso site! Não há um representante disponível e não podemos ajudá-lo com reclamações ou problemas de saque.

Oi pessoal,

Só queria me apresentar. Meu nome é Noah e representarei o Cassino Rome em todas as questões. Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada ou um e-mail para noah@romepartners.com sobre qualquer dúvida ou problema que você possa ter, e eu estarei lá. Nenhuma questão é pequena demais.

Estou ansioso para participar deste fórum e falar sobre o Rome Casino

Atualizado em 16 de maio de 2017 - Paris VIP adicionado às listas do LCB.

Atenciosamente,

Noé Williams
Cassino de Roma

Olá Noah,

Bem-vindo ao LCB - fico feliz que você esteja aqui por todos nós.

azul

Cassino de Roma

Bem-vindo! Que bom ver você aqui.

O Cassino Rome me ofereceu a pior experiência online que já tive. Saquei no dia 3 de fevereiro e agora é 2 de março, e hoje me informaram que o método de verificação rápida que solicitei está com problemas. Hoje era o dia em que eu receberia meu cheque, mas o cassino esperou até o dia em que eu deveria recebê-lo para me notificar. Agora, vou esperar mais 18 dias úteis. Disseram que houve problemas técnicos com a impressão de cheques, então rezo para que meu cheque tenha sido o causador dos problemas. Se não, sei que o cassino SABIA do problema com antecedência, mas não notificou nenhum outro departamento. Vou descobrir se foi o MEU cheque que causou o mau funcionamento; caso contrário, saberei que o cassino já sabia da situação, mas não informou ninguém sobre o problema, me forçando a esperar quase 2 meses por um saque de $300.

Quer dizer, não é um problema ter que fazer uma transferência bancária, mas por que o cassino esperou até o final do período de espera de 21 dias para me notificar que eu tenho que fazer uma transferência bancária, o que leva outros 18 dias?

Para que as operações funcionem sem problemas, um departamento precisa se comunicar com o outro. Dessa forma, surgem dois grandes exemplos. 1. Cada departamento está ciente das mudanças no outro, unindo assim os dois departamentos, suporte ao cliente e financeiro, para que o suporte possa oferecer os melhores serviços. 2. O cliente fica satisfeito.

Só quero receber meus ganhos que ganhei há mais de um mês. Acho que o cassino não me notificou corretamente sobre mudanças no sistema que não me permitiam receber um cheque impresso. Acho que o cassino SABIA com antecedência que cheques impressos não estavam disponíveis. Acho que o cassino deveria ter me notificado assim que descobriu que eu não receberia um cheque impresso. Gostaria de ter sabido quando eles souberam. Em vez disso, esperei o mês de fevereiro inteiro para descobrir.

Olá freddyvtown,

Lamento saber desta situação e tenho certeza de que nenhuma informação deveria ter sido ocultada de você, mas para investigar completamente o assunto, preciso do seu nome de usuário do Rome Casino. Se puder, publique-o, envie-me uma mensagem privada ou envie-o para noah@romepartners.com. Verificarei o problema para você. Lamento novamente a demora. Entre em contato para que possamos resolver o problema.

Atenciosamente,

Noé

Obrigado pela sua pronta resposta, Noah. Enviarei os detalhes do meu cassino para noah@romepartners.com a partir do meu endereço de e-mail. Obrigado pelo seu interesse.

Obrigado novamente.

Olá Noé,

Gosto de todos os sites TopGame, mas recentemente houve algumas "interrupções" para atualizar o software. Você pode me dizer se há algo acontecendo no momento, já que não consigo baixar NENHUM site TopGame agora. Por favor, responda, sinto falta de Vikings, etc.

Obrigado,

Genebra

roossijole:

Minha experiência com o Rome Casino foi a mesma.

O Rome é um cassino de jogos de primeira linha, então eles têm esse conjunto de jogos. A diferença com o Rome não são os jogos nem a organização do site (ambos tão bons quanto qualquer outro); são as pessoas por trás do site.

O grupo de Atendimento ao Cliente (AC) do Rome é, na minha humilde opinião, único. Ao contrário da minha experiência na maioria dos outros cassinos, o grupo de Atendimento ao Cliente (AC) do Rome parece realmente apreciar o fato de você ter escolhido depositar seu dinheiro com eles.
Em vez de inventarem desculpas para não poderem atender você ou suas solicitações, eles realmente tentam (e geralmente conseguem) encontrar uma maneira de fazer você feliz.
Não sou um grande depositante, de forma alguma. No entanto, no início deste ano, do nada, recebi um e-mail de Roma informando que eles haviam creditado minha conta com um bônus de reconhecimento ao cliente... de mais de US$ 400!

Nunca fiz um saque em Roma. Então, não posso falar sobre isso.
Mas, no geral, minha experiência com o Rome Casino foi uma das melhores que já tive.

Eu não trabalho para Roma, não tenho nenhuma conexão além de jogador.
Muitas vezes são experiências negativas que são publicadas aqui. Eu só queria compartilhar uma positiva.

surfista76

Olá Noah,

Também gosto de jogar nos sites da Topgame, mas notei recentemente que, ao começar a depositar nos cassinos da Topgame, você não recebe mais as ofertas ocasionais de dinheiro grátis. Não sei se outros estão passando por isso, mas, com exceção do vegascasino21 e do 21dukes, já faz vários meses que não recebo um brinde dos outros cassinos da Topgame, incluindo o Rome.

Olá, Noah, não sei se já faz tempo suficiente para ser um problema, mas já estou pirando com a situação em que me meti e não me lembro de ter demorado tanto antes. Espero que meu saque pendente de Roma chegue ao meu Quicktender amanhã para que eu possa começar a transferi-lo de lá para o meu banco. Todos os depósitos foram compensados por nós. Só espero que você possa me dar uma luz sobre a situação. Meu nome de usuário lá é helwin e são US$ 1.700. Estou tão aliviado por ter recuperado o que ganhei e mais um pouco. Eu também tinha quase US$ 500 a mais com os quais ia me virar até que o saque pendente fosse compensado. Não queria dar mais motivos para demorar mais. É claro que agora eu gostaria de ter deixado para lá, porque o perdi. Só uma pista ou sinal de quando pode chegar certamente me deixaria um pouco mais tranquilo. A última data da semana/dança foi 5 de agosto.

Helwin, Rome e o site irmão Diceland são meus cassinos online favoritos porque os funcionários são os melhores. Minha experiência é que, na data em que você solicita o saque, o dinheiro leva em torno de 5 semanas para ser aprovado e, após a aprovação, leva até 10 dias para chegar à sua conta. Agora, os 10 dias que estou usando são baseados no período em que meus saques do final de abril chegam à minha conta corrente por volta de meados de junho. Meus saques de 27 de junho e 3 de julho foram aprovados em 4 de agosto e postarei aqui quando chegarem à minha conta de depósito rápido. Meus saques de abril foram por transferência bancária, então não tenho ideia de quanto tempo leva para cair na minha conta de depósito rápido. Agora que sei quanto tempo leva, estou tranquilo.

Na minha opinião, isso é inaceitável. Esperar mais de 6 semanas por um pagamento é ridículo. Se eles querem mais jogadores, resolverão esse problema e farão os pagamentos mais rapidamente.

Quero dizer, se alguns cassinos conseguem processar um saque em 24 horas ou menos, certamente Rome e Diceland conseguem processar um em menos de 6 semanas.

:-*

Meu Deus, 5 semanas? Minha hipoteca ia atrasar, mas, por favor, não me digam que vai atrasar tanto. Não há motivo para nada demorar tanto. Não é a primeira vez que faço um saque de lá. Agradeço a vocês pela contribuição. Mesmo que não seja bem o que eu queria ouvir. Deus, eu rezo para que chegue antes que qualquer merda aconteça, para que tudo fique bem para todos. Sei que fui mal, mas rezei para ter sorte e tive, só espero que não tenha sido em vão.

Helwin, acordei esta manhã e recebi um e-mail da Rome Finance informando que meu saque foi enviado para minha conta de pagamento rápido. Acabei de verificar minha conta de pagamento rápido e o saque estava lá. Estou muito feliz. Todas as datas que informei acima foram as mais precisas possíveis para você comparar. Desejo-lhe tudo de bom com seu saque.

Olá Helwin,

Lamento muito saber do atraso. Por favor, deixe-me ajudá-lo e descobrir qual é o problema para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do Rome?

Atenciosamente,

Noé

Noahrome... é ótimo que você esteja ajudando ativamente os clientes aqui no LCB. Tenho certeza de que, com o tempo, isso incentivará mais pessoas a jogar no Rome Casino e não se preocupar tanto em depositar.

Noah, recomendo fortemente que você leia o post que acabei de fazer... absolutamente inaceitável

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/no-deposit-casinos/rich-casino-7-free-i-nem-tenho-ideia-sobre-os-eua!!!/msg119263/#new

Agradeço sinceramente o seu esforço em tentar resolver os problemas que possam existir no seu cassino e em se expor a críticas neste fórum. No entanto, não acredito que você permita que sua equipe de suporte fale com seus jogadores dessa maneira. Estou ciente de que recebi brindes, mas a questão é que o e-mail me foi enviado, e o mais importante é a forma como fui tratado. Espero sinceramente que você corrija esta situação o mais rápido possível, pois esta definitivamente não é uma prática comercial aceitável.

Olá Booo73,

Receio que o operador com quem você estava falando naquele tópico NÃO pertença ao Rome Casino, mas sim ao grupo Top Game CS. O Rome Casino tem sua própria equipe de CS interna e é completamente independente dos outros cassinos TG.

Atenciosamente,

Noé

Recebi um e-mail do departamento financeiro. Dizem que pode levar até 18 dias úteis para sacar, o que é um pouco melhor, mas ainda assim. Outro e-mail deles pediu as informações da minha conta QT e da minha conta bancária. Mesmo não querendo transferir para o banco, enviei mesmo assim. De alguma forma, tenho a impressão de que não é isso que eles queriam. Como se não fosse estressante o suficiente ficar com o dinheiro e/ou sair ganhando (infelizmente isso nunca vai acontecer comigo), e ainda tem tudo isso que vem com o saque. Não é à toa que eu nunca saco.

Só quero que todos saibam que meu saque de Roma está no meu Quicktender. Agora só preciso abrir uma nova conta corrente para sacar. E manter minhas mãos longe dela. Obrigado a todos pelo apoio.

Que bom que você conseguiu, Helwin!!



:-*

Parabéns, Helwin! Você fez um ótimo trabalho recebendo seu dinheiro tão rápido. Estou orgulhoso de você.

ALGUÉM pode me ajudar? Não consigo baixar NENHUM cassino TOPGAME. Clico em um link e sempre me dizem que tal servidor expirou. Gosto muito dos jogos deles e sinto falta deles!

Já passou por muita coisa, mas ainda o tenho, esperando a ida ao banco do Quicktender.

Concordo plenamente com surfer76. Minhas experiências no Rome Casino foram simplesmente soberbas... para um cassino TOP AME, o Rome tem, sem dúvida, a melhor equipe de suporte ao cliente que já conheci... Eu estava com uma pequena dificuldade para solicitar um cashback do suporte (US$ 40)... Daniela, que realmente se esforçou... mas não estava em sua alçada para emiti-lo... me transferiu para Guy, o supervisor de atendimento ao cliente... em menos de um minuto... não só o cashback foi creditado na minha conta... como... ele adicionou US$ 10 adicionais... só pela boa vontade, e eu realmente tenho a sensação de que eles querem meu negócio e estão dispostos a fazer o que for preciso... uma coisa que não posso comentar são os saques. ...se alguém teve a sorte de fazer uma retirada...por favor me avise. Quando eu quiser jogar Topgames...o cassino Rome é agora minha escolha.

stewart1v1v

Recebi um bônus de boas-vindas de US$ 15,00, fiz meu playthrough de US$ 1.125,00, fiz um depósito e joguei. Solicitei um saque de US$ 100,00 em 03/08/10, enviei todos os documentos e informações da conta, mas não obtive resposta sobre o dinheiro. O chat me informou que receberia o pagamento após o fim de semana. Repetidamente. Tentei e-mail, fax e ligações. O login é new4me2. Alguma ideia? Richard

Richard- Tente escrever para o departamento financeiro deles e continue falando. Seja lá o que for, não seja rude. Tenho certeza de que você vai conseguir. Caso contrário, não seria uma recepção muito calorosa. Tenho alguns saques pendentes. Deve levar até 10 dias úteis.

Noah, realmente não sei a quem recorrer. É uma história muito longa e não quero entrar em detalhes agora. É possível conseguir outro gerente de conta? O que tenho agora nem fala comigo. Ele me deu um presente, um bônus em dinheiro muito alto. Fiz o playthrough e tenho um saque pendente. Não tenho certeza se é muito ou pouco. Meu gerente, vamos chamá-lo de O, só me disse para jogar com ele e foi um presente, nada mais. Eu tinha meu próprio dinheiro com o qual estava jogando na época e estava tentando aumentar um pouco mais e sacar. Fiquei preocupado com isso e queria saber o que fazer com todo esse dinheiro. Ele me escreveu uma vez, disse que eu poderia sacar meus US$ 230 originais, o que eu fiz e recebi. Ninguém mais sabe o que me dizer. Só para enviar um e-mail para O, o que eu faço e sem resposta. Outro dia ele estava lá e eu falei com o suporte, o suporte falou com ele e depois comigo. Isso é ridículo. Existe alguém mais acima ou alguém que possa me ajudar? Só quero saber agora a que tenho direito, receber e seguir meu caminho. Não quero perder o Rome e não entendo por que isso está acontecendo comigo. Preciso de alguém com quem possa me comunicar. Acredito que ele esteja tentando desistir disso, não quer pagar. Talvez tenha planejado me prejudicar desde o início, enquanto eu estava cuidando da minha vida, joga US$ 7.000 no meu colo e só me diz para jogar. Sei que tenho algo a ganhar, por que ninguém me diz o que está acontecendo? Ainda tenho um saldo de mais de US$ 12.000, além dos US$ 2.270 pendentes de saque, o que está bloqueando minha conta, mas eu nem consideraria depositar agora. Não quero postar em todos os fóruns nada de ruim sobre cassinos. Mas quando alguém me prejudica, eu vou querer machucá-lo de volta.

Olá Helwin,

Desculpe por demorar tanto, perdi a oportunidade. Por algum motivo, não estou recebendo mensagens no meu e-mail como antes. (Moderadores? Ajuda?)

Eu entendo perfeitamente por que você precisa de ajuda, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail pessoalmente a qualquer momento, é sempre a maneira mais rápida de obter minha resposta

De qualquer forma, você pode me enviar os nomes das pessoas com quem você negociou para meu e-mail: noah@romepartners.com

Também enviarei um e-mail com isso para descobrir o problema. E, mais uma vez, peço desculpas pela demora de 3 dias para ver isso.

Atenciosamente,

Noé

Obrigado!

Olá, Noah. Gostaria que você me dissesse por que estou recebendo um vírus Trojan toda vez que tento baixar o Diceland... mesmo pelo link do LCB. Valeu, querido.

Oi,

Não se preocupe, não há nenhum vírus trojan no programa baixado. Isso acontece porque o arquivo é um programa que se abre sozinho. Os antivírus são treinados para reagir a esses arquivos, pois trojans reais às vezes se escondem em arquivos como esses.

Isso é comum e é chamado de falso positivo. Acontece de vez em quando, pois eles criam esses antivírus pensando "é melhor prevenir do que remediar".

Então não se preocupe, você pode baixar e instalar o programa com segurança, os servidores são verificados rotineiramente em busca de vírus e nunca tivemos uma situação real de vírus.

Atenciosamente,

Noé

Olá, desculpe pela demora com a atualização. Depois de enviar um e-mail para o departamento financeiro, o dinheiro foi enviado para minha conta do Quicktender após 46 dias. Removi o Rome do meu computador. Consegui pagar os US$ 100,00 mais rápido e com menos dor de cabeça, e nunca tinha tentado isso. rsrs

Sim, o Cassino Rome deve ser evitado se você espera pagamentos rápidos. A maioria dos principais cassinos de jogos é muito lenta no pagamento de seus jogadores. Eles fazem falsas promessas de pagamentos mais rápidos, mas logo depois voltam ao padrão de pagamentos lentos.

Ei pessoal,

Gostaria de dizer novamente que estou aqui e que você pode entrar em contato comigo por mensagem privada ou pelo e-mail noah@romepartners.com caso tenha algum problema com atrasos.

Saudações e bom jogo!

Noé

Noah, agora tenho conta nos três cassinos e já joguei no Rome e no Diceland muitas vezes. Roger e Guy são ótimos atendentes e, na semana passada, conheci o Tim pela primeira vez depois de fazer meu depósito inicial no Diamond VIP. Ele se esforçou para tornar meu tempo de jogo agradável. Foi tão engraçado que enviei meus documentos para o Diamond VIP para meu pequeno saque e, no dia seguinte, recebi a confirmação de que eles haviam sido recebidos. O e-mail era da Jennifer e eu me perguntei: de onde eu me lembro desse nome? Então me dei conta de que era da Jennifer, do Rome Casino, rsrs. Minha pergunta para você é: o prazo de pagamento será de 5 semanas, como o do Rome? Se for, tudo bem, mas, meu Deus, por que eles colocaram "saques rápidos" no e-mail inicial enviado? Não há necessidade de verificar minha conta, porque só fiz um saque na semana passada. Só estou perguntando porque, se as pessoas aqui jogarem e fizerem um saque e demorar 5 semanas, vão ficar alguns membros irritados.

Noah, ontem recebi um e-mail do Robert Morrison. Ele me lembrou que eu ainda tinha um saldo lá. Ainda tem mais de US$ 12 mil. Pensei que o Og fosse sacar há um bom tempo. Quando perguntei a ele sobre isso antes, ele ficou tão preocupado que me disse para não mexer. Por que ainda está lá? Posso ficar com ele agora? Acabei de enviar um e-mail para ele, mas não tenho certeza se isso vai adiantar. Você consegue descobrir o que está acontecendo? Sei que tínhamos um acordo, mas isso é tão tentador e torturante ao mesmo tempo. Eu com certeza gostaria do dinheiro.

Og me respondeu. Disse que Robert cometeu um erro. Se eu quisesse jogar, que fosse para o Diceland. Desinstalei para não precisar mais olhar. Só não sei por que não posso remover. Principalmente se ele está tão preocupado que eu jogue com ele. Acordo é acordo, certo?

Olá, Noah!! Acho que o nome oficial é Diamond VIP Club. É o novo site de jogos top. Conversei uma noite com o Roger no chat de atendimento ao cliente e recebi um e-mail da Jennifer, do financeiro. Este novo site de jogos top tem que ser afiliado do Rome e do Diceland, ou o Roger e a Jennifer estão trabalhando em tempo integral em dois lugares, rsrs. O motivo pelo qual fiz a minha pergunta acima é para poupar meus amigos, tanto aqui quanto no cassino, de muitos aborrecimentos no futuro com relação a saques. Pode ser que os funcionários estejam trabalhando no Diamond VIP Club sob contrato com o grupo Rome Casino, mas na verdade a dívida é de outra empresa. Você é o único aqui que pode responder a isso. Bem, acabei de entrar no Diamond VIP Club para perguntar quem estava trabalhando no atendimento ao cliente sobre isso e o Rufus digitou para eu fazer a minha pergunta, o que eu fiz e não houve resposta depois de alguns minutos, então desisti.

Olá GunnyLab,

O Diamond VIP Club NÃO é o mesmo que o Rome. Verifiquei e eles não são afiliados. São uma marca TG diferente.

Saúde

Noé

Valeu, Noah! De algum jeito vou descobrir a conexão entre o VIP Diamante, Roger e Jennifer, rs.

Noah, na terça-feira passada, fiz um depósito e nunca recebi meu cashback de 35%. Esperei uma hora pelo suporte ao vivo sem resposta e até enviei e-mails sem resposta. Você pode verificar isso para mim? Obrigado, o ID é Booo73.

Olá Booo,

Peço desculpas, mas houve algumas falhas no servidor na semana passada em algumas áreas e demorou um pouco para localizar e consertar. Peço desculpas por isso, pois isso realmente acontece raramente. No entanto, não houve perda de dados, simplesmente perdemos o serviço do CS em certas áreas e ficamos cegos por um tempo até percebermos.

Por favor, peça seu Cashback ao CS e eu também os alertarei sobre sua situação.

Atenciosamente,

Noé

Muito obrigado, Noah. Está tudo pronto agora. :):):)

Noah, descobri que o pessoal de Roma estava treinando novas pessoas para assumir o Diamond VIP. O mistério foi resolvido.