Representante do Casino
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Representante do Casino
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Better late than never 
There is a new player in town, Here you'll get all info and support regarding the best casinos around Platincasino / BetandPlay / LuckyCircus
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Welcome and in case you need to ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.
Antes tarde do que nunca
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Sejam bem-vindos e, caso precisem nos perguntar alguma coisa, nossa equipe terá prazer em responder às suas perguntas neste tópico.
Moderador
5791
Hello tycoonpartners representative,
Welcome to the best gambling forum
Olá representante da tycoonpartners ,
Bem-vindo ao melhor fórum de jogos de azar
Moderador
4718
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Bem-vindo ao nosso fórum! É um prazer ter você aqui!
Super Heroi
1176
Jr. Membro
91
hello is there someething new from my missing deposit 14 days now
Olá, há algo novo no meu depósito perdido há 14 dias?
Moderador
4718
Dear atti38,
We've heard back from the rep saying that they're still looking into your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Recebemos uma resposta do representante informando que eles ainda estão analisando o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Obrigado pela sua paciência.
Representante do Casino
9
Hello,
we would need the player details, like registered email address, to find the player account and can look into the issue.
Cheers
Olá,
Precisaríamos dos detalhes do jogador, como endereço de e-mail registrado, para encontrar a conta do jogador e poder investigar o problema.
Saúde
Moderador
4718
tycoonpartners wrote:Hello,
we would need the player details, like registered email address, to find the player account and can look into the issue.
Cheers
Please check your PM. :)
Thank you
tycoonpartners escreveu:Olá,
Precisaríamos dos detalhes do jogador, como endereço de e-mail registrado, para encontrar a conta do jogador e poder investigar o problema.
Saúde
Por favor, verifique sua mensagem privada. :)
Obrigado
Representante do Casino
9
Hello,
thanks for the details.
After reviewing the player account, we can confirm that all deposits in July were successful and were correctly credited to the player balance.
If another specific deposit still missing, we would need the following info:
- Kind of payment method
- Date/Time
- Amount of payment
Additionally, we would need a proper Bank statement from the day of the deposit until today. This file should be in PDF format, and should show the full name, date, and all transactions.
Otherwise, we see the issue as solved from our side.
Best regards,
Olá,
obrigado pelos detalhes.
Após analisar a conta do jogador, podemos confirmar que todos os depósitos em julho foram bem-sucedidos e foram creditados corretamente no saldo do jogador.
Caso ainda falte outro depósito específico, precisaremos das seguintes informações:
- Tipo de método de pagamento
- Data/Hora
- Valor do pagamento
Além disso, precisaríamos de um extrato bancário válido desde o dia do depósito até hoje. Este arquivo deve estar em formato PDF e conter o nome completo, a data e todas as transações.
Caso contrário, vemos o problema como resolvido da nossa parte.
Atenciosamente,
Jr. Membro
91
Hello jovana this is what i mean every time they start again they need again i wait since 2 weeks now i send 2 weeks ago all screenshots all links its enough now pls check youre emails jovana can you send them again the screenshots i send to you to them?
Olá Jovana, é isso que eu quero dizer, toda vez que eles começam de novo, eles precisam de novo, eu espero há 2 semanas, enviei há 2 semanas todas as capturas de tela, todos os links, já chega, por favor, verifique seus e-mails, Jovana, você pode enviar novamente as capturas de tela que enviei para você?
Jr. Membro
91
they say always we wait for answer from payment provider since 2 weeks
eles dizem que sempre esperamos uma resposta do provedor de pagamento há 2 semanas
Jr. Membro
91
Jr. Membro
91
hello?????? almost 3 weeks nowp
olá?????? quase 3 semanas agora
Moderador
4718
Representante do Casino
9
Hello,
we received the email with the needed information. It is forwarded and under review by the relevant team.
As soon as we receive any info, player will be informed via email.
Best regards,
Olá,
Recebemos o e-mail com as informações necessárias. Ele está sendo encaminhado e analisado pela equipe responsável.
Assim que recebermos qualquer informação, o jogador será informado por e-mail.
Atenciosamente,
Moderador
4718
Dear atti38,
We contacted the casino rep and asked for updates regarding your case. Please keep an eye on this thread.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos atualizações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico.
Obrigado pela sua paciência.
Representante do Casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
The relevant department also sent the player an email this morning with an update.
Best regards,
Olá,
a consulta ainda está sob análise no departamento relevante.
O departamento relevante também enviou um e-mail ao jogador esta manhã com uma atualização.
Atenciosamente,
Jr. Membro
91
Jr. Membro
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Moderador
4718
Representante do Casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Olá,
a consulta ainda está sob análise no departamento relevante.
Assim que recebermos qualquer atualização, o jogador será informado por e-mail.
Atenciosamente,
Moderador
4718
Hello atti38,
We’ve contacted the casino rep and asked for an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Olá atti38 ,
Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.
Obrigado pela sua paciência.
Jr. Membro
91
Jr. Membro
91
platincasino what a bad casino are you please still nothing are you kidding me i want my money now
platincasino que cassino ruim você é, por favor, ainda nada, você está brincando comigo, eu quero meu dinheiro agora
Moderador
4718
Dear atti38,
We contacted the rep regarding your case and received information that it is still under review. They will get back to us with an update as soon as possible.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Entramos em contato com o representante sobre o seu caso e recebemos a informação de que ele ainda está em análise. Eles entrarão em contato conosco com uma atualização o mais breve possível.
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
4718
Representante do Casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Olá,
a consulta ainda está sob análise no departamento relevante.
Assim que recebermos qualquer atualização, o jogador será informado por e-mail.
Atenciosamente,
Sr. Novato
18
Hi do you have a rep for Luckycircus i would like to make a complaint with regards to my Verification about their stalling tactics
Olá, você tem um representante do Luckycircus? Gostaria de fazer uma reclamação em relação à minha verificação sobre suas táticas de enrolação.
Moderador
4718
Hello Mobin23,
You're in the right thread. Could you please provide us with more information? How long ago did you submit your documents for verification? Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding your case.
Thank you.
Olá Mobin23 ,
Você está no tópico certo. Poderia nos fornecer mais informações? Há quanto tempo você enviou seus documentos para verificação? Por favor, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu caso.
Obrigado.
Moderador
4718
Hello Mobin23,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Olá Mobin23 ,
Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .
Obrigado.
Moderador
4718
Jr. Membro
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still dont get my deposit its over 1 month now
ainda não recebi meu depósito, já faz mais de 1 mês
Moderador
4718
Dear atti38,
We understand your frustration. We’ve contacted the casino rep again and requested an update regarding your case. We’ll inform you as soon as we receive any feedback from them.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Compreendemos a sua frustração. Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Informaremos você assim que recebermos um retorno deles.
Obrigado pela sua paciência.
Representante do Casino
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Olá,
a consulta ainda está sob análise no departamento relevante.
Assim que recebermos qualquer atualização, o jogador será informado por e-mail.
Atenciosamente,
Jr. Membro
91
Jr. Membro
91
Moderador
4718
Dear atti38,
Since it’s been almost two months with no progress regarding this complaint, unfortunately, we will have to close it due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Caro atti38 ,
Como já se passaram quase dois meses sem nenhum progresso em relação a esta reclamação, infelizmente, teremos que encerrá-la devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.
Obrigado pela sua compreensão.
Sr. Novato
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PlatinCasino
Support is unresponsive, sent many emails, all ignored. Live chat won't connect me to an agent. So no support by email nor live chat.
PlatinCassino
O suporte não responde, enviou muitos e-mails, todos ignorados. O chat ao vivo não me conecta a um agente. Portanto, não há suporte por e-mail nem por chat ao vivo.
Moderador
4718
Hello sleepy bcee,
Could you please clarify what specific issue you're experiencing so we can better understand the situation and assist you accordingly?
Thank you for your cooperation.
Olá bcee sonolento ,
Você poderia esclarecer qual problema específico está enfrentando para que possamos entender melhor a situação e ajudá-lo adequadamente?
Obrigado pela sua cooperação.
Sr. Novato
40
Cant get in contact with support,
i been contacting them by email for months for different issues, all of them without any response or even a reply.
When trying to contact using the live chat support on the site, it's not transfering me a live agent to chat with.
So im unable to get help in all ways of contacting. Because i get no response for anything from them
Não consigo entrar em contato com o suporte,
Tenho entrado em contato com eles por e-mail há meses sobre diferentes questões, todas sem nenhuma resposta ou mesmo uma resposta.
Ao tentar entrar em contato usando o suporte de chat ao vivo no site, ele não me transfere um agente ao vivo para conversar.
Então, não consigo obter ajuda por todos os meios de contato. Porque não recebo resposta deles para nada.
Moderador
4718
Dear sleepy bcee,
If you would like us to contact the casino representative on your behalf, please clarify the specific issue you're experiencing and send us your casino username via private message.
Thank you for your cooperation.
Querido bcee sonolento ,
Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino em seu nome, esclareça o problema específico que você está enfrentando e envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
Obrigado pela sua cooperação.
Moderador
4718
Dear sleepy bcee,
Thank you for providing the casino username. We have contacted the casino rep regarding this. Please keep an eye on this thread for further explanations.
Querido bcee sonolento ,
Obrigado por fornecer o nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino a respeito. Fique de olho neste tópico para mais explicações.
Representante do Casino
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Dear JovanaV and sleepy bcee,
We’re very sorry to hear about the difficulties you’ve had reaching our support team. Please rest assured that we are not experiencing any technical issues with our systems at the moment.
If you're having trouble connecting via live chat, we recommend clearing your browser’s cache and cookies, then trying again. Our Customer Support team should be available and able to assist you.
We understand how frustrating this must be, especially after trying to reach us by email multiple times without a response. We truly apologize for the inconvenience and are committed to helping you resolve this.
Best Regards,
Your Platin Casino Team
Queridos JovanaV e bcee sonolento ,
Lamentamos muito a dificuldade que você teve para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Fique tranquilo, pois não estamos enfrentando nenhum problema técnico com nossos sistemas no momento.
Se estiver com problemas para se conectar via chat ao vivo, recomendamos limpar o cache e os cookies do seu navegador e tentar novamente. Nossa equipe de Suporte ao Cliente estará disponível para ajudar.
Entendemos o quão frustrante isso deve ser, especialmente depois de tentar entrar em contato conosco por e-mail diversas vezes sem obter resposta. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e estamos comprometidos em ajudar você a resolver isso.
Atenciosamente,
Sua equipe do Platin Casino
3.3/ 5
Moderador
4718
Hello sleepy bcee,
Could you please confirm whether you’ve seen the casino rep’s response and if you’ve managed to get in touch with their support?
Thank you.
Olá bcee sonolento ,
Você poderia confirmar se viu a resposta do representante do cassino e se conseguiu entrar em contato com o suporte?
Obrigado.
Moderador
4718
Since we haven't heard back from the member sleepy bcee, and we have a response from the casino rep, we will consider this case RESOLVED.
Como não recebemos resposta do membro sleepy bcee e temos uma resposta do representante do cassino, consideraremos este caso RESOLVIDO.
Sr. Novato
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my Platin Casino Account is now disabled, without notification and explanation / reason
minha conta do Platin Casino agora está desativada, sem notificação e explicação / motivo
3.3/ 5
Sr. Novato
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And just like the issue i still have with them from a few posts above about support, theres no use in contacting because i still never get any email response even way before my account got disabled..
E assim como o problema que ainda tenho com eles em algumas postagens acima sobre suporte, não adianta entrar em contato porque ainda não recebi nenhuma resposta por e-mail, mesmo antes de minha conta ser desativada.
Sr. Novato
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Why did i get my account disabled? For trying to hard to reach out to them continuously for a reply/response to get help?
Por que minha conta foi desativada? Por tentar entrar em contato com eles continuamente para obter uma resposta e obter ajuda?
Moderador
4718
Hello sleepy bcee,
We have contacted the casino representative and requested further clarification regarding your account. We will update you as soon as we hear back from them, so please follow this thread for future updates.
Thank you.
Olá bcee sonolento ,
Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos mais esclarecimentos sobre sua conta. Informaremos você assim que tivermos uma resposta, portanto, acompanhe este tópico para futuras atualizações.
Obrigado.
Moderador
4718
Hello sleepy bcee,
The casino is still looking into your case. We will update you as soon as we have an update.
Thank you for your patience.
Olá bcee sonolento ,
O cassino ainda está analisando o seu caso. Avisaremos você assim que tivermos novidades.
Obrigado pela sua paciência.
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