I am writing to formally lodge a complaint regarding my account with Grand Fortune Casino. I have funds that I am unable to withdraw due to ongoing verification issues and now, I am unable to access my account altogether.
Upon my initial attempts to withdraw my balance, I was informed that I needed to provide a utility bill in my name for verification purposes. As a stay-at-home mom, I do not have any utility bills under my name, which resulted in my request being denied. Despite providing a bank statement, which is commonly accepted by other casinos, my attempts to resolve this issue were unsuccessful.
Recently, I attempted to log into my account only to find that Grand Fortune Casino is no longer in service. I am now seeking assistance through this third-party complaint process, as I have funds that rightfully belong to me and need to be returned.
I kindly request that you look into this matter and facilitate the recovery of my funds. I am hopeful for a prompt resolution to this issue.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your swift response.
Estou escrevendo para registrar formalmente uma reclamação referente à minha conta no Grand Fortune Casino. Tenho fundos que não consigo sacar devido a problemas de verificação e, agora, não consigo acessar minha conta.
Nas minhas tentativas iniciais de saque, fui informada de que precisava fornecer uma conta de serviços públicos em meu nome para fins de verificação. Como dona de casa, não tenho nenhuma conta de serviços públicos em meu nome, o que resultou na negação do meu pedido. Apesar de fornecer um extrato bancário, o que é comumente aceito por outros cassinos, minhas tentativas de resolver esse problema não tiveram sucesso.
Recentemente, tentei acessar minha conta e descobri que o Grand Fortune Casino não está mais em operação. Agora, estou buscando assistência por meio deste processo de reclamação de terceiros, pois tenho fundos que me pertencem por direito e precisam ser devolvidos.
Peço gentilmente que investiguem este assunto e facilitem a recuperação dos meus fundos. Espero uma resolução rápida para este problema.
Agradeço a sua atenção e aguardo uma resposta rápida.