Tópico de suporte e reclamações do Ritz Slots

Oi pessoal,

Eu sou Aaron, gerente do cassino Ritz Slots . Somos um novo cassino de criptomoedas voltado para o público de língua inglesa. Atualmente, temos 19 provedores de jogos e mais de 1.000 caça-níqueis, com 46 provedores de jogos e 4.000 caça-níqueis em desenvolvimento.

Temos uma política de saque de 15 minutos e limites de saque muito superiores aos padrões. Nosso suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e normalmente respondemos em poucos minutos.

Estou aqui no fórum para representar o nosso cassino e responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Venha nos dizer oi.

Saúde!

Arão

Bem-vindo ao nosso fórum, representante do Cassino Ritz Slots! É um prazer tê-lo(a) aqui!

Bem-vindo ao representante do cassino LCB Ritz_Slots !

Obrigado por se inscrever como Representante do Ritz Slots Casino! É um prazer tê-lo aqui, seja bem-vindo!

Bem-vindo ao melhor fórum de jogos de azar

Experimentei a ficha de 100 e ganhei, ganhei muito! Joguei os jogos aleatoriamente só para completar meu jogo e experimentar os novos. Bem, joguei algumas rodadas de keno, eles me deixaram jogar keno e, normalmente, os cassinos aparecem e dizem "jogo indisponível devido ao bônus". De qualquer forma, joguei apenas algumas rodadas e nem ganhei nada no keno, continuando a jogar os jogos até terminar meu jogo. Eles rejeitaram meu saque por causa do keno... Nem ganhei nada no keno, quase nem joguei. Eu estava apenas experimentando os jogos no novo cassino e terminando meu jogo... Aparentemente, a ficha de cem dólares é apenas para slots, mas eles permitem que você jogue qualquer coisa. Cassinos como esse são duvidosos e a única razão pela qual eles permitem que você jogue qualquer coisa é para que eles possam rejeitar seus saques por qualquer motivo, como fizeram com o meu... depois de ganhar, pensei que este seria um ótimo cassino novo, mas cassinos que permitem que você jogue jogos inválidos e rejeite seus ganhos por causa disso, eu acho que é duvidoso... especialmente quando era óbvio que eu estava apenas jogando todos os jogos aleatórios até que meu jogo terminasse. Se você jogar aqui, certifique-se de prestar atenção a cada pequena regra porque é um daqueles lugares que fará de tudo para rejeitar seus ganhos.

E eles rejeitarão seus ganhos por qualquer pequena regra em letras miúdas, esteja ela certa ou errada. É melhor usar um microscópio para ler os termos e condições deles.

Olá 2154395 ,

Lamento ouvir isso, mas infelizmente essa é uma regra dos termos e condições.

*O Cassino reserva-se o direito de reter qualquer valor excedente sobre seu depósito inicial do seu saque se o bônus tiver sido usado para apostar em qualquer jogo restrito.

*Observe que as apostas feitas em jogos restritos não são contabilizadas para este requisito de aposta.

Observe que esta é uma regra que se aplica à maioria dos cassinos.

Sim, mas a maioria dos cassinos bloqueia você de jogar, e além disso, eu entenderia se realmente ganhasse no jogo. Mas eu estava apenas testando os jogos e ganhei todos os meus ganhos em um caça-níquel regular... Acho que o atendimento ao cliente seria como referência futura, você precisa prestar atenção aos termos. Considerando que joguei apenas algumas rodadas só para experimentar o jogo e isso não teve efeito nos meus ganhos durante a minha experiência... Mas enfim... Eu sinto que cassinos que fazem isso são simplesmente "haha, peguei você!" Sem ganhos para você! rsrs... mas está tudo bem... Depositei muitas vezes nos últimos dias... O cassino está bom, eu acho... não recebi fichas grátis nem nada para depósitos, mas ganhei algumas rodadas grátis... Ainda sem saques.

Olá, Aaron, por favor, entre em contato comigo diretamente. Estou com um problema muito sério com o seu cassino e é muito decepcionante, principalmente quando os agentes de suporte não conseguem me ajudar a entender ou resolver o meu problema. Cumpri todas as regras e só quero receber o meu saque. Entre em contato comigo o mais breve possível. Ficarei muito agradecido.

Meu e-mail é jca***

Obrigado antecipadamente! Aguardo seu contato, Sr. Aaron.

Olá Jcasharp,

Analisamos seu caso e enviamos um e-mail há cerca de 12 horas. Basicamente, o que aconteceu foi que você depositou US$ 1,17 em BTC. O depósito mínimo do nosso cassino é de US$ 10, mas ainda tentamos acomodar jogadores que, por engano, fazem depósitos menores.

No entanto, no seu caso, o valor de 0,00001985 BTC era tão baixo que nosso processador de pagamentos em criptomoedas o rejeitou por estar abaixo do limite mínimo de pagamento em BTC de 0,0001 BTC. Acredito que isso possa ter sido um erro de digitação da sua parte, e você pode estar tentando depositar US$ 11,70.

Enviamos a captura de tela do nosso processador de pagamentos para o seu endereço de e-mail. Terei prazer em compartilhar mais detalhes com você por e-mail ou aqui neste fórum.

Saúde!
Arão

Por que então vocês não processam meu resgate depois que completei o KYC? Não há mais ninguém na minha casa que use vocês. 400 dólares é muito para um resgate. Não seja golpista. Se você for real, corrija, se não for. O Telegram vai...

Os cassinos online parecem estar envolvidos em um drama desnecessário. Por que as coisas são tão complicadas? É claro que o jogo é um passatempo emocionante para muitos, mas também pode se tornar um vício. O dinheiro deveria fluir em ambas as direções e, se todos trabalhassem juntos, todos poderíamos nos beneficiar. É frustrante ver a indústria do jogo dificultando tanto as coisas. Parece que eles só querem que o dinheiro flua em uma direção. Não podemos todos nos apoiar e trabalhar para o sucesso mútuo? Vamos nos esforçar para criar um ambiente onde todos possam prosperar!

Minha breve experiência com o Ritz Slots foi muito superior à de qualquer outro cassino até agora. Resgatei WELCHIP50 por uma ficha de $50, terminei o jogo, enviei meu documento de identidade / depósito de $10 para verificação e saquei meus $100 em menos de 2 horas - do início ao fim.

Olá Jcasharp ,

Você conseguiu fazer um depósito?

Olá Irish Cunard ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre seu caso?

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e tentemos ajudá-lo melhor, envie suas credenciais do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

Olá Irish Cunard ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso, e eles confirmaram com evidências que se trata de uma conta duplicada. Como isso é estritamente proibido, não há mais nada que possamos fazer, e consideraremos este caso encerrado.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro Jcasharp ,

O representante do cassino nos informou sobre o seu caso, confirmando que você depositou e sacou seus ganhos com sucesso. Agora, daremos o seu caso como resolvido.

Eu simplesmente amo este cassino. Saquei rodadas grátis 3 vezes desde que comecei a jogar lá. No meu terceiro saque, cometi um erro com meu endereço de criptomoeda e colei o endereço do cassino, que foi enviado de volta para eles. 12 horas depois, finalmente percebi que o endereço estava errado e esta agente de suporte foi a agente de suporte mais prestativa, gentil e compreensiva que já tive. Estou meio apaixonado por ela, rs, brincadeira, mas o suporte aqui não cola as respostas com base no contexto das suas perguntas ou mesmo em uma palavra específica; em algumas seções de suporte desses sites, colam as respostas e é óbvio que eles não as leem. Sempre voltarei aqui, vocês conquistaram um cliente fiel e, depois que o erro no endereço foi descoberto, ela me devolveu o dinheiro em no máximo 20 minutos e em 30 minutos na minha carteira!

Aaron, por que só posso jogar 8 partidas com meu bônus de inscrição? Principalmente quando não vi mais ninguém dizer nada sobre só poder jogar partidas da Ace, seja lá quem for.

Olá glendajean ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Obrigado.

Olá glendajean ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Posso não ter muito tempo jogando aqui, mas, na maior parte do tempo, tenho gostado de jogar os caça-níqueis deles. São divertidos e há tantos para escolher que dá para se perder aqui o dia todo. Ah, sim, não ganhei muito, mas consegui sacar 25 em uma promoção sem complicações e os fundos ficaram disponíveis no meu bitcoin quase instantaneamente. Com certeza continuarei jogando e depositando aqui e, quem sabe, da próxima vez eu consiga um GRANDE prêmio!!!!

Desculpe, estou falando do RITZSLOTS CASINO

Olá glendajean ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente sobre sua pergunta. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Caro glendajean ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviaremos outro lembrete agora.

Obrigado pela sua paciência.

Caro glendajean ,

Como não recebemos resposta dos representantes do cassino, precisaríamos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.

Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.

Cara, é isso mesmo. Foi assim que eu comecei. Por que você não verifica a pequena aba de mensagens no site? Muitas rodadas grátis diariamente por 7 dias ou mais. Eu ganhei com elas e, depois de terminar as rodadas, você pode jogar em qualquer outro provedor.

Mano, endereços IP não são difíceis de verificar. Por que você criou várias contas? Em vez de caluniá-los, aceite que foi pego.

Olá,

você deve consertar seus slots primeiro, estou cansado de jogar slots que sempre apresentam bugs ou problemas.

Meu nome é Jeff Patin... e eu joguei seu bônus sem depósito e ganhei ontem à noite

Eu ia sacar 88$, foi aprovado, só precisava fazer um depósito de 10$

Então, hoje fui sacar e depositar, mas o pedido foi negado. Meus 88$ foram roubados porque eu joguei 8$! para ver quais outros jogos você tinha.

Disseram-me que era um jogo ilegal. Ela tinha um monte de regras às quais eu não tinha acesso e havia informações limitadas no site.

Não vejo como posso reclamar por quebrar regras que eu nem sabia que existiam... Quando contei à equipe que faria o depósito no dia seguinte, eles apenas me informaram para não deixar o dinheiro parado por 7 dias... Esta é uma situação extremamente estressante... Acho que poderia ter sido informado sobre tais regras, já que enviei um e-mail explicando meus planos. Isso é o que eu chamo de justo e honesto... Eu não tenho essa regra.

Peço desculpas pelo erro de ortografia e pelo uso inadequado das palavras, mas esta situação me deixou extremamente desconfortável e sinto que você violou minha posição como novo gerente.

CAÇA-NÍQUEIS DO CASSINON RITZ. Ganhei uns 1800 naqueles jogos idiotas que tínhamos que jogar e acabei com 88$... para sacar, tive que fazer um depósito de 10$, então enviei um e-mail e falei com o representante explicando. Eles me mandaram algo sobre não deixar passar muito tempo.

fui depositar e sacar, eles negaram o saque porque disseram que eu joguei um jogo ilegal e me mostraram algumas regras que não estavam no site... então estou fora de tudo porque decidi tentar alguns jogos diferentes...

Bem, eles afirmam no bônus que o saque máximo é de 88, mas quanto aos termos, eram termos do próprio bônus? Jogo lá algumas vezes por semana e não tive problemas, então estou curioso.

Ganhei o bônus sem depósito ontem à noite... ao tentar sacar, me disseram que eu precisava depositar 10$... justo... então entrei em contato com o suporte por mensagem e e-mail explicando meu plano de sacar e depositar no dia seguinte. Me enviaram algo sobre depois de 7 dias você perder dinheiro

Então, eu queria conferir outros jogos que eu joguei por US$ 8... Fui depositar e sacar. O pedido foi negado porque ela disse que eu estava jogando um jogo ilegal, quando eu pensei que era dinheiro que eu ganhei e era meu...

em vez disso, ela pegou 80$ e me enviou algumas regras que eu não tinha acesso no site que eu estava usando... em nenhum lugar naquele site eu consegui encontrar os termos que ela tinha. em segundo lugar, por que não me explicaram algo assim?

Não, cara, não entra em detalhes sobre bônus. Ela está dizendo que o jogo era legal mesmo depois de eu ter ganhado... então ela pegou meus ganhos. Ela tem regras e requisitos, mas eles não estão no site.

Eles acabaram de abrir o cassino e, em vez de serem corretos e justos, não pagam nem aqueles modestos US$ 80... e eu estava pensando em fazer um depósito, porque eles têm um bônus de 500%. Agora entendo perfeitamente por que eles oferecem esse bônus, e por que o bônus de boas-vindas deles é de US$ 100.

Olá Jspatin ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Podemos perguntar quais jogos você jogou? E você reivindicou algum bônus? Observe que os Termos e Condições do cassino estabelecem o seguinte:

(c) O Cassino reserva-se o direito de reter qualquer valor excedente sobre seu depósito inicial do seu saque se o bônus tiver sido usado para apostar em qualquer jogo restrito.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante e verificar seu caso.

Obrigado.

Olá, deixei uma avaliação sobre o Ritz Slots e você respondeu. O site estava com tantos problemas técnicos que era muito frustrante só de tentar jogar. Você se ofereceu para adicionar o chip novamente e eu enviei o nome de usuário, mas ainda não recebi uma resposta sua.

Olá ericadawn11-0 ,

Vejo que minha equipe já creditou o chip para você novamente. Peço desculpas pela sua experiência inicial conosco (os problemas de latência que nos afetaram no fim de semana). Fico feliz em informar que esses problemas foram corrigidos definitivamente.

Além disso, verifique seu e-mail. Acho que você vai gostar do que verá lá. :)

Saúde!
Arão

Olá, Sr. Mileena ,

Peço sinceras desculpas pelos problemas em nosso site. Eles foram causados por um volume de tráfego sem precedentes que vimos ultimamente. Fico feliz em informar que nossa equipe de DevOps resolveu tudo para sempre. Mas não acredite apenas em mim. Entre em contato com nossa incrível equipe de suporte para receber uma ficha de US$ 20 por conta da casa e verificar você mesmo. :)

Saúde,
Arão

PS: sua foto de perfil me deu TEPT. Minha esposa sempre dá uma surra no meu Liu Kang com a Mileena.

Acho que você deveria dar outra chance a eles! Sua experiência foi muito parecida com a minha, mas eles acertaram em cheio e se esforçaram ao máximo para garantir que eu soubesse que eles estão aqui para o futuro... Não ficaria surpreso se você recebesse um e-mail deles com um chip adicionado para compensar a jogabilidade ruim. Os servidores deles não conseguiram lidar com a enorme quantidade de pessoas inscritas e eles têm trabalhado dia e noite para resolver esse problema... este se tornou meu cassino favorito!

Não se preocupe! Estou super satisfeito com o esforço da sua equipe para garantir que tudo corresse bem comigo... Estou totalmente satisfeito com este cassino e serei um cliente regular!

No momento, estou muito insatisfeito com os caça-níqueis do Ritz. Disseram-me que tenho várias contas associadas ao meu endereço IP, mas eu tenho APENAS UMA conta. Não consigo sacar meus ganhos, imagine só, por esse motivo. Fico realmente irritado por ter meu pedido negado por esse motivo, quando sei que só tenho uma conta. US$ 100 não vão fazer a diferença neste cassino! É ridículo!

Olá Heather Friday ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Obrigado.

Olá Heather Friday ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

Olá Heather Friday ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Olá Metehan Çamlıca ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você pode fornecer mais detalhes sobre o que exatamente aconteceu?

Informamos que os Termos e Condições do cassino declaram:
b) Jogadores dos seguintes países, por exemplo, não estão autorizados a resgatar ou sacar bônus de boas-vindas, bônus sem depósito ou bônus de equivalência: ... e a Turquia está listada como um deles. Além disso, o uso de VPN é estritamente proibido na maioria dos cassinos.

Se precisar de mais esclarecimentos ou quiser que entremos em contato com o representante para verificar se algo pode ser feito em relação a esse assunto, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

Olá Metehan Çamlıca ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Obrigado.