Tópico de suporte e reclamações do Silveredge, Funclub Casino e OzLasVegas Casino

Isso está INCORRETO. Já conversei com os atendentes sobre tudo isso e todas essas contas deveriam ter sido desativadas e encerradas antes mesmo de eu fazer meu depósito. Tenho capturas de tela de conversas com eles para comprovar isso.

Dei a eles todos os e-mails e contas que eu tinha, e também pedi para a equipe de atendimento ao cliente fazer uma busca para ter 100% de certeza de que não havia nada extra. Dessa forma, quando eu depositasse e jogasse, não teria problemas para sacar.

Eles verificaram que todas as outras contas foram encerradas. Há um registro de bate-papo mostrando isso.

Meus ganhos originais de 12.000 dólares foram anulados e apagados. Há um registro disso na página da minha conta.

Depositei então o dinheiro após verificar com o representante do chat ao vivo que todas as outras contas tinham sido fechadas e que o dinheiro que eu estava depositando seria bom para jogar e sacar se eu ganhasse.

Eles me GARANTIRAM que tudo estava resolvido e que não haveria problemas com o pagamento. Novamente, registros de bate-papo.

Abordei isso na postagem original, mas sei que era longa, então não estou bravo por não ter sido lido corretamente. Mas fatos são fatos e aquele cassino me deve quase 12 mil agora. Se havia outras contas no sistema deles, é porque o atendente não conseguiu pesquisar direito. Eles "encontrarem" outras contas como desculpa para não pagar os milhares de dólares que me devem agora é ridículo. Desde o dia em que solicitei o fechamento de todas elas até agora, a única conta que deveria permanecer ativa é aquela que foi zerada e depois depositada.

Novamente, não estou dizendo que eles propositalmente negligenciaram o fechamento de uma conta como forma de me negar esse pagamento, mas isso não é um exagero.

Coletarei as capturas de tela assim que receber meu telefone de volta da AT&T e as publicarei aqui. Mas fique tranquilo, fiz tudo o que me mandaram fazer e os representantes me garantiram que eu era totalmente legítimo antes mesmo de eu fazer o depósito.

Que pessoa em sã consciência concordaria em abrir mão de 7 mil dólares e ouvir "tentar de novo", como se não tivesse ganhado aquele dinheiro na primeira vez?

Por que eu aceitaria menos do que já ganhei com o dinheiro depositado? Eu sabia, assim que comecei a ganhar muito, que isso seria um milhão de problemas diferentes.

PS: O único bônus de jogo ou qualquer bônus com o qual jogo é um bônus sem aposta e sem saque máximo. Eu até ME OFEREI aceitar um valor menor se eles concordassem em enviar uma única quantia em vez de esperar de 12 a 14 SEMANAS para que US$ 999 fossem transferidos semanalmente. Obviamente, estou impaciente. Mas estou divagando... Se você tivesse ganhado milhares de dólares com um depósito limpo, VOCÊ concordaria em perder esse dinheiro porque um cassino simplesmente decidiu encontrar contas extras que eles não conseguiram encontrar originalmente? Certamente você está brincando.

Olá SexyFloral ,

Entraremos em contato com eles novamente e encaminharemos todas as informações que você nos forneceu sobre este problema, na esperança de podermos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá SexyFloral ,

Ainda estamos aguardando as últimas atualizações sobre este assunto. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Mantenha-se informado.

Sim, também não ouvi nada de nenhum deles. Entrei em contato com o chat ao vivo umas 50 vezes e nenhum deles respondeu além de "seja paciente". Bem, eu fui paciente.

Olá SexyFloral ,

Enviamos um e-mail de lembrete na esperança de obter um esclarecimento mais aprofundado. Fique de olho neste tópico.

Olá SexyFloral ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu detalhadamente este caso:

O principal motivo do cancelamento do seu saque é a mistura de fundos. Quando você fez um depósito de US$ 20, o saldo da conta foi zerado, como você pode ver, quando os US$ 20 foram adicionados, o saldo total da conta é de US$ 20,97. No entanto, na transação seguinte, você recebeu um crédito de US$ 252, que eram ganhos de rodadas grátis compradas com os fundos anteriores, e o saldo total da conta passou a ser de US$ 275, sendo considerado um financiamento misto e, portanto, você não é elegível.

Temos uma prova do deputado sobre este assunto. Por favor, analise-a e, como podemos ver, está tudo esclarecido.

Se precisar de mais informações, entre em contato com seu anfitrião e tudo será explicado. Você também terá acesso às mesmas informações por meio de sua conta e poderá consultá-las no histórico de transações.

Espero que isso ajude.

Reclamei o código de bônus de 100. Depositei 20 dólares porque não conseguia descobrir o valor do meu jogo até descobrir, e sempre que tentava sacar e negava, recebia a informação de que meu jogo não havia sido atingido. Então, finalmente decidi depositar dinheiro. Perguntei sobre o meu jogo, apenas para ser informado de que houve uma confusão na minha conta, então meus ganhos de 1500 não puderam ser sacados. Então, eles se ofereceram para creditar minha conta com mais 100 para praticamente recomeçar e consegui receber meus ganhos, MAS primeiro tive que jogar outro jogo também. Pedi para falar com a gerência, mas ainda assim nada. Estou extremamente furioso. Não recomendo a ninguém que jogue.

Olá mariakinder89,

Lamentamos o problema. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada ?

Obrigado

Olá mariakinder89,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá mariakinder89,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Cassino Funclub. Acabei de tentar sacar 1000. Agora não consigo nem acessar o site deles. Perdeu.

Olá Cristina Cruz,

Bem-vindo ao LCB.

Obrigado por entrar em contato conosco.

A página da web pode estar temporariamente fora do ar, mas vamos verificar novamente com o cassino.

Mantenha-se informado.

Olá Cristina,

Obrigado por nos avisar. Recebemos o mesmo erro ao tentar acessar o Funlcub e o Silveredge Casino. Entramos em contato com os representantes e, assim que tivermos mais informações, informaremos.

Posso obter ajuda com este cassino do qual tentei fazer um saque?

@ Christina Cruz, por favor, consulte minha postagem anterior.

Olá Cristina Cruz ,

De acordo com as orientações dos representantes, essas marcas estão enfrentando problemas operacionais causados por problemas relacionados ao provedor da plataforma. Eles estão trabalhando ativamente para resolver essa situação, embora não possam fornecer um prazo específico no momento.

Informaremos você assim que recebermos novas atualizações.

Olá Cristina Cruz ,

Infelizmente, estamos na mesma situação, não há progresso em relação a este caso e não há nenhum prazo.

Assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Obrigado pela sua compreensão.

Já faz 3 semanas desde que ganhei, nunca recebi meus 996,00 dólares, agora não consigo nem entrar no site, o que acontece? Você recebe nosso dinheiro no segundo em que o perdemos, mas quando ganhamos, o site fecha e perdemos quase mil dólares assim, não está certo, devolvi mais de 300 só esperando meus ganhos, mas também não consigo receber os meus. Você aceita isso também? Não entendo como sua empresa pode concordar com isso, a menos que tudo tenha sido uma grande farsa ???????

Olá LeRoy Najar ,

Lamentamos saber que você esteja enfrentando um problema como este, mas precisamos informar que essas marcas estão enfrentando problemas operacionais causados por problemas relacionados ao provedor da plataforma. Ainda não temos informações sobre quando o problema será resolvido, mas, quando isso acontecer, informaremos. Até lá, infelizmente, não podemos ajudar.

Obrigado pela compreensão.

O que está acontecendo com o Silveredge Casino? Recebi um código sem depósito de $ 100. Joguei até o final. Eu ainda tinha $ 100, que era o saque mínimo para este bônus, e levou semanas para eles verificarem minha conta. Quando finalmente verificaram, configurei uma transferência bancária para o meu banco, que era a única opção que eu tinha para sacar. Esperei e esperei e nunca recebi minha transferência bancária... Tentei entrar em contato com o suporte por e-mail, mas meu serviço de e-mail diz que nenhum endereço de e-mail foi localizado... Tentei entrar na internet e as páginas deles estão fora do ar... Finalmente liguei para eles e o número que liguei, listado no e-mail, era de algum dispositivo médico. Procurei o número deles online e encontrei um em um fórum de cassino. Então, quando liguei, o cara disse que eles não podiam mais aceitar jogadores dos EUA devido às nossas restrições de jogo, mas que eu poderia tentar o cassino irmão deles, o Fun Club Casino... e eles têm um bônus de inscrição de 500 rodadas grátis... o que estou com receio de fazer, já que nunca recebi meus ganhos do Silveredge. Se eu tentar o cassino irmão deles, o que os impede de aceitar jogadores dos EUA e não pagar?

Olá ccrowell0918 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta e nos fornecer os esclarecimentos?

Agradeço antecipadamente.

Olá ccrowell0918 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Agradeço antecipadamente.

Olá ccrowell0918 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.