Tópico de suporte e reclamações do Slotwolf Casino, Bitkingz e CrocoSlots Casino

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Última publicação feito 2 meses atrás por JovanaV
Slotwolf
  • Começado por
  • Slotwolf
  • Germany Representante do Casino 23
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  • Original Inglês Tradução Português

    what are you writing do you want to cheat the forum withdraw money and close your account

    and that it gives you the right to block my account

    withdraw money and close account and on this we say goodbye

    >attachment removed by moderator Sydney due to privacy reasons<

    o que você está escrevendo você quer trapacear no fórum sacar dinheiro e fechar sua conta

    e que isso lhe dá o direito de bloquear minha conta

    sacar dinheiro e fechar conta e com isso nos despedimos

    >anexo removido pelo moderador Sydney por motivos de privacidade<

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    We've checked the expiry date on the passport you've attached to your post on the forum. It has expired on 19th June so it still can't be accepted as a valid document, since it had already expired when you made a withdrawal request.

    Please note that we had to remove the screenshot of your passport due to privacy reasons.

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá bybligym77,

    Verificamos a data de validade do passaporte que você anexou à sua publicação no fórum. Ele expirou em 19 de junho, portanto, ainda não pode ser aceito como documento válido, pois já estava vencido quando você fez a solicitação de saque.

    Observe que tivemos que remover a captura de tela do seu passaporte por motivos de privacidade.

    O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear forum I did not hide that my passport expired For a three days I wrote about this to the casino representative I also wrote that I will receive a new passport within 15-25 days and also asked him to go to a meeting and withdraw money since wait almost a month

    dear casino representative I ask you to withdraw money and block your account until I get a new passport

    Caro fórum, não escondi que meu passaporte expirou. Por três dias, escrevi sobre isso ao representante do cassino. Também escrevi que receberei um novo passaporte dentro de 15 a 25 dias e também pedi a ele que fosse a uma reunião e sacasse dinheiro, já que esperei quase um mês.

    Caro representante do cassino, peço que retire o dinheiro e bloqueie sua conta até que eu consiga um novo passaporte

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear bybligym77,
    You have registered at our casino on June 22, 2021 17:07.
    You made a withdrawal request on June 22, 2021 18:59.
    Your application was processed on June 22, 2021 19: 58: 11.
    That is, the registration of your account was already later than the expiration date of your passport.

    Caro bybligym77,
    Você se registrou em nosso cassino em 22 de junho de 2021 às 17h07.
    Você fez uma solicitação de retirada em 22 de junho de 2021 às 18:59.
    Sua solicitação foi processada em 22 de junho de 2021 às 19:58:11.
    Ou seja, o registro da sua conta já estava posterior à data de validade do seu passaporte.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear casino representative I was not withdrawn money here is the proof

    be so kind as to withdraw money from me and we will close this complaint

    Caro representante do cassino, não retirei dinheiro, aqui está a prova

    tenha a gentileza de retirar o dinheiro de mim e encerraremos esta reclamação

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    The Casino Representative didn't say that you have withdrawn your payment. He said you made a withdrawal request on June 22, 2021 at 18:59.

    Olá bybligym77,

    O representante do cassino não disse que você sacou seu pagamento. Ele disse que você fez uma solicitação de saque em 22 de junho de 2021, às 18h59.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear bybligym77!
    Your application was rejected because you provided an invalid document. Please provide an up-to-date proof of your identity, please.

    Caro bybligym77!
    Sua inscrição foi rejeitada porque você forneceu um documento inválido. Por favor, apresente um comprovante de identidade atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    and further according to the legislation of the Republic of Belarus if the passport was issued before 2012  and he is over 10 years old then after the expiration it is still valid for one month it is spelled out in our legislation

    e ainda de acordo com a legislação da República da Bielorrússia se o passaporte foi emitido antes de 2012 e ele tem mais de 10 anos, então após o vencimento ele ainda é válido por um mês, conforme estipulado em nossa legislação

  • Original Inglês Tradução Português

    once again dear casino representative according to the legislation of the Republic of Belarus if the passport was issued before 2012 and he is over 10 years old then after the expiration it is still valid for one month it is spelled out in our legislation

    at the moment my passport is still valid for one month be so kind as to withdraw money from me

    mais uma vez caro representante do cassino de acordo com a legislação da República da Bielorrússia se o passaporte foi emitido antes de 2012 e ele tem mais de 10 anos então após o vencimento ele ainda é válido por um mês está escrito em nossa legislação

    no momento meu passaporte ainda é válido por um mês, por favor, retire o dinheiro de mim

  • Original Inglês Tradução Português

    then I will receive a new passport and upload it to you

    então receberei um novo passaporte e o enviarei para você

  • Original Inglês Tradução Português

    We need an up-to-date valid document. Unfortunately, your passport was expired, so it is not relevant for verification.

    Precisamos de um documento válido e atualizado. Infelizmente, seu passaporte está vencido, portanto, não é relevante para verificação.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear forum as we can see the casino representative does not go to the meeting that's all the loyalty of this casino I ask you not to close the complaint until the casino pays the money let all the players of this forum see how the casino is going to meet the players

    caro fórum como podemos ver o representante do cassino não vai à reunião essa é toda a lealdade deste cassino peço que não feche a reclamação até que o cassino pague o dinheiro deixe todos os jogadores deste fórum verem como o cassino vai atender os jogadores

  • Original Inglês Tradução Português

    new selfi pasport specially for the administration of the forum waiting for the money to be credited to my bitcoin

    novo passaporte para selfies especialmente para a administração do fórum esperando o dinheiro ser creditado no meu bitcoin

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    When you provide the casino with up-to-date proof of your identity, please let us know.

    Olá bybligym77,

    Quando você fornecer ao cassino uma prova atualizada de sua identidade, avise-nos.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear forum please add this casino to the blacklist I sent new documents as the casino representative wanted

    what we have (deception,lies,stealing money)

    Caro fórum, por favor, adicione este cassino à lista negra. Enviei novos documentos como o representante do cassino queria

    o que temos (engano, mentiras, roubo de dinheiro)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    We've asked the Casino Representative to check what's going on. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá bybligym77,

    Pedimos ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77!
    I see that you have not uploaded the relevant documents to your account. Tell me when did you do this?

    Olá bybligym77!
    Vejo que você não enviou os documentos relevantes para sua conta. Diga-me quando você fez isso?

  • Original Inglês Tradução Português

    distinguished representative I have uploaded a new document here on the forum in your personal 

    I cannot upload a document to my account because it is blocked

    let's end this circus do you withdraw money for me or not if not, we close the complaint as not resolved

    distinto representante carreguei um novo documento aqui no fórum em seu nome pessoal

    Não consigo enviar um documento para minha conta porque ele está bloqueado

    vamos acabar com esse circo vocês sacam dinheiro para mim ou não se não encerramos a reclamação como não resolvida

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá bybligym77,

    O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear bybligym77,
    If your account is blocked, then you can send a new selfie with a passport to our mail support@bitkingz.com.

    Caro bybligym77,
    Se sua conta estiver bloqueada, você pode enviar uma nova selfie com um passaporte para nosso e-mail support@bitkingz.com.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear representative i just sent a selfie to your mail,check ,and I'm waiting for the withdrawal of money to my bitcoin

    Caro representante, acabei de enviar uma selfie para seu e-mail, verifique e estou aguardando a retirada do dinheiro para meu bitcoin

  • Original Inglês Tradução Português

    distinguished representative are you going to answer or not

    distinto representante você vai responder ou não

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    We've received a reply from the Casino and we've also received the evidence (the photo of you holding the passport that you've sent to the Casino Representative). The photo of the person on the passport and your selfie do not match, therefore, this ID document is not acceptable for verification purposes.

    Olá bybligym77,

    Recebemos uma resposta do Cassino e também recebemos a comprovação (a foto sua segurando o passaporte que você enviou ao Representante do Cassino). A foto da pessoa no passaporte e a sua selfie não correspondem, portanto, este documento de identidade não é aceito para fins de verificação.

  • Original Inglês Tradução Português

    it starts to piss me off

    ayy representative people don't change outwardly?this is my passport and i'm in the photo,when applying for a passport, I used an old photo what photo do I take and give it for a new passport it's up to me

    dear forum this casino goes beyond all boundaries if they do not give a normal answer within 24 hours close the complaint as not resolved and add this casino to the black list

    isso começa a me irritar

    Pessoas representativas não mudam externamente? Este é meu passaporte e eu estou na foto. Ao solicitar um passaporte, usei uma foto antiga. Que foto devo tirar e entregá-la para um novo passaporte? A decisão é minha.

    Caro fórum, este cassino ultrapassa todos os limites. Se eles não derem uma resposta normal dentro de 24 horas, feche a reclamação como não resolvida e adicione este cassino à lista negra.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    Please note that abusive language is not allowed on this forum, so please refrain from using it.

    As I've already mentioned in my post above, the Casino Representative has also sent us the photo you've provided them with (your selfie where you're holding the passport) and we can confirm that the casino's decision is correct. 

    If you can't provide the casino with some other ID document where your selfie and the image on the ID document match, you can try to file a complaint with their licensor which is Curacao. 

    Olá bybligym77,

    Observe que linguagem abusiva não é permitida neste fórum, portanto, evite usá-la.

    Como já mencionei na minha postagem acima, o representante do cassino também nos enviou a foto que você forneceu (sua selfie segurando o passaporte) e podemos confirmar que a decisão do cassino está correta.

    Se você não puder fornecer ao cassino algum outro documento de identidade em que sua selfie e a imagem no documento de identidade coincidam, você pode tentar registrar uma reclamação junto ao licenciador, que é Curaçao.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bybligym77,

    You are the one who went beyond all boundaries in this case. 

    First, you've sent a forged passport to the casino and then you filed a complaint against the casino here claiming that they don't want to verify your account though you have a valid ID. 

    After we've done our internal investigation, we found out that you sent a totally different passport (with a different name, photo, date of birth) for verification purposes to another casino. Both of your complaints were posted here on the LCB forum.

    You broke the following rules of our forum:

    1. You had 2 accounts on the LCB forum: https://lcb.org/users/155157 and https://lcb.org/users/155304 which is not allowed.

    2. You abused our Complaints Service since you've given us false and misleading information.

    3. You used forged documents which is illegal.

    Both of your accounts on the LCB forum have been blocked.

    This behavior is totally unacceptable and if anyone tries to do anything similar, we're going to block his account immediately.

    Olá bybligym77,

    Você foi quem ultrapassou todos os limites neste caso.

    Primeiro, você enviou um passaporte falso para o cassino e depois registrou uma reclamação contra o cassino aqui, alegando que eles não querem verificar sua conta, embora você tenha um documento de identidade válido.

    Após nossa investigação interna, descobrimos que você enviou um passaporte totalmente diferente (com nome, foto e data de nascimento diferentes) para fins de verificação para outro cassino. Ambas as reclamações foram publicadas aqui no fórum do LCB.

    Você violou as seguintes regras do nosso fórum:

    1. Você tinha 2 contas no fórum LCB: https://lcb.org/users/155157 e https://lcb.org/users/155304, o que não é permitido.

    2. Você abusou do nosso Serviço de Reclamações, pois nos forneceu informações falsas e enganosas.

    3. Você usou documentos falsificados, o que é ilegal.

    Ambas as suas contas no fórum LCB foram bloqueadas.

    Esse comportamento é totalmente inaceitável e se alguém tentar fazer algo parecido, bloquearemos sua conta imediatamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, LCB, I ask your help to withdraw money. Got no deposit spins, wagered x40, and wanted to withdraw 30 eur, when I go to cashier all possible methods except Bank transfer(from 500 eur), Mifinity(which I don't iven hear ever, I tried to make account here, it is not creating iven) are locked. I went to live chat and asked how can I withdraw, I had deposits from Neteller, but in rub currency, and in my cashier withdrawal on neteller in Rub shows. Agent in chat says withdrawals on skrill neteller in EUR is locked for my region and there is no possibility to withdraw on them. Then I've asked maybe If I change my IP with vpn Piastrix would appear so I can withdraw on it. Because I also was getting same spins in Bitkingz, I didn't have deposit on my account, my after few selfies and other docs, Bitkings withdrawed me my money on piastrix not iven asking about doing deposit, thanks for it. But why is this such a problem for slotwolf?
    I ask manager slotwolf to somehow solve this, so I can withdraw neteller/skrill or piastrix(as I did in Bitkingz)
     

    Olá, LCB, peço sua ajuda para sacar dinheiro. Não tenho giros de depósito, apostei x40 e queria sacar 30 euros. Quando vou ao caixa, todos os métodos possíveis, exceto transferência bancária (a partir de 500 euros) e Mifinity (que nunca ouvi falar, tentei criar uma conta aqui, mas não está sendo criado), estão bloqueados. Fui ao chat ao vivo e perguntei como posso sacar. Eu tinha depósitos da Neteller, mas em rublo, e no meu caixa aparece o saque na Neteller em rublo. O agente no chat diz que os saques na Skrill Neteller em euros estão bloqueados para minha região e não há possibilidade de sacar neles. Então perguntei se talvez, se eu mudasse meu IP com a VPN Piastrix, apareceria para que eu pudesse sacar. Como eu também estava recebendo os mesmos giros no Bitkingz, não tinha depósito na minha conta. Depois de algumas selfies e outros documentos, o Bitkingz sacou meu dinheiro na Piastrix sem nem perguntar sobre fazer o depósito, obrigado por isso. Mas por que isso é um problema tão grande para o slotwolf?
    Peço ao gerente slotwolf que resolva isso de alguma forma, para que eu possa sacar neteller/skrill ou piastrix (como fiz no Bitkingz)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dragon21,

    Could you please private message me your casino username and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Olá Dragon21 ,

    Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dragon21,

    Thank you for providing us with your account details. The Casino Representative has been notified. We'll keep you updated.

    Olá Dragon21 ,

    Obrigado por nos fornecer os dados da sua conta. O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I see manager changed my winnings from eur balance to rub balance, thank you very much, I had success to ask withdrawal on neteller, waiting for it atm will keep updated when cashout is proceed

    Vejo que o gerente mudou meus ganhos do saldo em euros para o saldo em rublos, muito obrigado, consegui solicitar o saque no Neteller, estou aguardando. O caixa eletrônico manterá as atualizações quando o saque for efetuado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I've got the payment, thank you very much LCB and Slotwolf manager in solving this :)

    Recebi o pagamento, muito obrigado ao LCB e ao gerente do Slotwolf por resolver isso :)

  • Original Inglês Tradução Português
    Dragon21 wrote

    I've got the payment, thank you very much LCB and Slotwolf manager in solving this :)

    Glad that we could help. Thanks for letting us know Dragon21!

     

    Dragon21 escreveu

    Recebi o pagamento, muito obrigado ao LCB e ao gerente do Slotwolf por resolver isso :)

    Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por nos avisar, Dragon21 !

  • Original Inglês Tradução Português

    I have problem with Bitkingz casino.I deposit today with bonus which i receive from email but when i deposit i didn't receive it.I contact support and he tell me that i have duplicate account.I never did this.I wish to withdraw money without wagger and to close my account ,my only One.

    My email is >email removed by moderator Sydney due to privacy policy<

    Estou com um problema com o cassino Bitkingz. Depositei hoje com um bônus que recebi por e-mail, mas quando depositei não o recebi. Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que tenho uma conta duplicada. Nunca fiz isso. Desejo sacar dinheiro sem wagger e fechar minha conta, a minha única.

    Meu e-mail é >e-mail removido pelo moderador Sydney devido à política de privacidade<

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello perobet,

    The Casino Representative has been notified. Keep you posted.

    Olá perobet ,

    O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello perobet,

    The Casino Representative says that you had duplicate accounts and that's why you couldn't claim this promo. She says your deposit has been refunded and your account has been closed.

    Olá perobet ,

    A representante do cassino disse que você tinha contas duplicadas e, por isso, não pôde reivindicar esta promoção. Ela disse que seu depósito foi reembolsado e sua conta foi encerrada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you.I got money.

    But this accusations is false ,and lcb ask them to give you evidence.I doubt they give you.

    I don't know what is point to do this,i never make duplicate account anywhere for my about 10 years playing in casinos.

    Obrigado. Tenho dinheiro.

    Mas essas acusações são falsas, e a lcb pede que eles lhe dêem evidências. Duvido que eles lhe dêem.

    Não sei qual o sentido de fazer isso, nunca criei uma conta duplicada em lugar nenhum nos meus 10 anos jogando em cassinos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello perobet,

    We've requested the evidence from the casino. Keep you updated.

    Olá perobet ,

    Solicitamos as provas ao cassino. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello  perobet,

    Here's the reply we received from the casino:

    "The payout was processed successfully and the account was closed.

    Regarding the duplicate account, we are not able to share the detailed investigation, however, the criteria are the following:

    Duplicates can mean not only using the same personal data, but also usage of
    - same electronic device
    - same residential address
    - same IP address
    - same telephone number
    - same email address
    and certain amount of other factors which are professionally evaluated as a whole.


    Furthermore, duplicate accounts are mentioned under ''Use Of Player Account'' paragraph in Terms and Conditions, which is available for all casino visitors to read through.
    https://external.lcb.org/site/2124"

    Since you received your money back, we consider this case resolved.

    Olá perobet ,

    Aqui está a resposta que recebemos do cassino:

    O pagamento foi processado com sucesso e a conta foi encerrada.

    Em relação à conta duplicada, não podemos compartilhar a investigação detalhada, no entanto, os critérios são os seguintes:

    Duplicatas podem significar não apenas o uso dos mesmos dados pessoais, mas também o uso de
    - mesmo dispositivo eletrônico
    - mesmo endereço residencial
    - mesmo endereço IP
    - mesmo número de telefone
    - mesmo endereço de e-mail
    e uma certa quantidade de outros fatores que são avaliados profissionalmente como um todo.


    Além disso, contas duplicadas são mencionadas no parágrafo ''Uso da conta do jogador'' nos Termos e Condições, que está disponível para todos os visitantes do cassino lerem.
    https://external.lcb.org/site/2124 "

    Como você recebeu seu dinheiro de volta, consideramos este caso resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Good evening dear forum crocoslots casino Do not withdraw money all my documents are checked and approved,I turned to the chat to the operator they always write wait, we hold the conclusions of money manually although at the beginning they wrote that you will receive the money in the near future answer my questions with one word wait

    I ask you to ask a question to the representative of the casino why do its operators write one thing at the beginning and then quite another

    mail casino 

    bytata11@mail.ru

     

     

     

    Boa noite caro fórum crocoslots casino Não retire dinheiro todos os meus documentos são verificados e aprovados, recorri ao chat para o operador eles sempre escrevem espere, seguramos as conclusões do dinheiro manualmente embora no início eles escreveram que você receberá o dinheiro em um futuro próximo responda minhas perguntas com uma palavra espere

    Peço que você faça uma pergunta ao representante do cassino por que seus operadores escrevem uma coisa no início e depois outra bem diferente

    cassino de correio

    bytata11@mail.ru

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello bytata11,

    Thanks for reaching out to us and sharing your credentials. We will notify Casino Representative in order to help you. Please keep us posted.

    Olá bytata11 ,

    Obrigado por entrar em contato conosco e compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino para ajudá-lo. Mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    blocked account

    let the representative provide evidence

    conta bloqueada

    deixe o representante fornecer evidências

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey bytata11,

    Once we get clarification we will let you know immediately. Keep an eye on this thread.

    Olá bytata11 ,

    Assim que tivermos algum esclarecimento, avisaremos você imediatamente. Fique de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey bytata11,

    Casino Rep got back to us with the clarification that you have used No deposit Free spins, you haven't won and you have never even deposited in this Casino so you tried to make a  withdrawal request without any balance on your account. This case is really clear and we will mark it as Resolved.

     

    Olá bytata11 ,

    O representante do cassino nos respondeu esclarecendo que você utilizou as rodadas grátis sem depósito, não ganhou e nem sequer depositou neste cassino, então tentou fazer um pedido de saque sem saldo em sua conta. Este caso é bastante claro e o marcaremos como resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB & bytata11

    After checking your case, we would like to point out that "All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.)."

    The responsible department has reasonable suspicion that you have violated our bonus terms & conditions.

    Please understand that your accounts will stay closed permanently. 

    We hope this is to your clarification and wish you all the best!
    Sincerely, 
    Team Croco Slots

    Olá LCB e bytata11

    Após verificar seu caso, gostaríamos de ressaltar que "Todas as ofertas de bônus são estritamente limitadas a uma por: pessoa e sua família, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número da conta, número do cartão de crédito ou débito, número da carteira eletrônica, conta do sistema de pagamento (Neteller, Skrill, etc.), um dispositivo eletrônico (computador, celular, tablet, etc.)."

    O departamento responsável tem suspeita razoável de que você violou nossos termos e condições de bônus.

    Por favor, entenda que suas contas permanecerão fechadas permanentemente.

    Esperamos que isso tenha esclarecido você e lhe desejamos tudo de bom!
    Sinceramente,
    Caça-níqueis Team Croco

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey bytata11,

    As Casino Rep clarified this case we will mark it as Resolved.

    Olá bytata11 ,

    Como o representante do cassino esclareceu o caso, o marcaremos como resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello,

    I made a $30 deposit on BitKingz. I spoke to Alan who tells me that the code INF50 was valid then I talked about reissuing the free spins as they were restricted due to my country. What I didn't notice was once I tried to make a deposit the live chat moves away and so I'd have to reconnect with them. I was reconnected with Helga. It felt so sinister of her that I'd make a mistake! Here is the transcript of the chat below:

     

          Helga 05:38:34 am 

     

    I see you didn't provide the email for Alan. He checked the bonus and yes, it's valid, but you have duplicate accounts. Unfortunately, the system doesn't allow me to issue this bonus for that reason. It means that more than one account created/used with the same IP address, device, or browser. It's considered as a violation of our T&C. Unfortunately, we can't offer this bonus to you.

     

     

     

     

          Visitor     05:39:26 am 

     

    This is the only account I've used. I don't have any other accounts that I know of

     

     

     

     

          Helga 05:40:57 am 

     

    Sorry, but I clearly see duplicates in your account, the system detects them perfectly.

     

     

     

     

          Visitor     05:41:32 am 

     

    If that is the case, I'll withdraw my deposit.

     

     

     

     

          Helga 05:42:01 am 

     

    Sure, after you meet the standard depoit wager of x3 you can withdraw. :)

     

     

     

     

          Visitor     05:45:20 am 

     

    Can you please tell me what email address the other account is associated with?

     

     

     

     

          Helga 05:45:51 am 

     

    Unfortunately, we cannot per data protection policies.

     

     

     

     

          Visitor     05:48:15 am 

     

    There will be nothing further! Have a great day!

     

    Helga literally smiled after she said the 3x deposit wager knowing I'd probably lose it! Ultimately, if I had duplicate accounts then I should have been warned prior to my deposit, not be smirked upon! 3x wagering on my initial $30 deposit!?

    Is there someone who could help me out?

    Olá,

    Fiz um depósito de US$ 30 no BitKingz. Falei com o Alan, que me disse que o código INF50 era válido. Depois, conversei sobre reemitir as rodadas grátis, pois estavam restritas devido ao meu país. O que não percebi foi que, assim que tentei fazer um depósito, o chat ao vivo foi desativado e eu tive que me reconectar. Fui reconectado com a Helga. Parecia tão sinistro da parte dela que eu cometeria um erro! Aqui está a transcrição do chat abaixo:

    Helga 05:38:34 da manhã

    Vejo que você não forneceu o e-mail do Alan. Ele verificou o bônus e, sim, é válido, mas você tem contas duplicadas. Infelizmente, o sistema não me permite emitir este bônus por esse motivo. Isso significa que mais de uma conta foi criada/usada com o mesmo endereço IP, dispositivo ou navegador. Isso é considerado uma violação dos nossos Termos e Condições. Infelizmente, não podemos oferecer este bônus a você.

    Visitante 05:39:26

    Esta é a única conta que usei. Não tenho nenhuma outra conta que eu conheça

    Helga 05:40:57 da manhã

    Desculpe, mas vejo claramente duplicatas em sua conta, o sistema as detecta perfeitamente.

    Visitante 05:41:32

    Se for esse o caso, retirarei meu depósito.

    Helga 05:42:01 da manhã

    Claro, depois de atingir o valor padrão de aposta de depósito de x3, você pode sacar. :)

    Visitante 05:45:20 da manhã

    Você pode me dizer a qual endereço de e-mail a outra conta está associada?

    Helga 05:45:51 da manhã

    Infelizmente, não podemos, de acordo com as políticas de proteção de dados.

    Visitante 05:48:15

    Não haverá mais nada! Tenha um ótimo dia!

    A Helga literalmente sorriu depois de dizer a aposta de 3x o valor do depósito, sabendo que eu provavelmente a perderia! Afinal, se eu tivesse contas duplicadas, deveria ter sido avisada antes do meu depósito, e não ter sido alvo de piadas! Aposta de 3x o valor do meu depósito inicial de US$ 30!?

    Tem alguém que possa me ajudar?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    Thank you for sharing with us and exporting your issues. Could you please send us your Casino Username or email address via private message so we can reach out to Casino Rep in order to check this matter?

    Thank you in advance.

     

    Olá Quickwitted ,

    Obrigado por compartilhar conosco e exportar seus problemas. Você poderia nos enviar seu nome de usuário ou endereço de e-mail do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar o problema?

    Agradeço antecipadamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.

    Please keep an eye on this thread for any updates.

     

    Olá Quickwitted ,

    Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

    Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    We need to inform you that we've had a discussion with Casino Rep and he did it good thing and enabled your account so you can claim this bonus code FS25 now. Please try again and let us know if it works.

    Hope this will help.

    Thank you.

    Olá Quickwitted ,

    Precisamos informar que conversamos com o representante do cassino e ele fez a coisa certa: habilitou sua conta para que você possa reivindicar este código de bônus FS25 agora mesmo. Tente novamente e nos informe se funcionou.

    Espero que isso ajude.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Berks,

    I tried to claim code FS25 in the promotions section of my account however i received the message: casino: coupon code not activated.

    Is the 3x wagering on my deposit necessary? Thanks in advance!

    Olá Berks,

    Tentei reivindicar o código FS25 na seção de promoções da minha conta, mas recebi a mensagem: cassino: código de cupom não ativado.

    É necessário apostar 3x no meu depósito? Agradeço desde já!

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