Hello! Where to apply to file a claim against this institution! I have been to many resources where this spin city casino is blacklisted, they highly discourage playing it, pointing out that they are scammers and do not withdraw funds under various pretexts! I want as many players as possible to know about this, and not deposit their money not in the casino, but to outright scammers! As I wrote earlier, they deliberately delayed the verification process, you asked to wait, I waited and they completely blocked my account, accusing me of false accusations, this is such a low-grade institution that can't even withdraw $45, what kind of rating or trust can we talk about? Why is this institution not yet blacklisted on your site?
Tópico de apoio e reclamações da SpinCity, Mr Bet, Xon e Brionis
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Olá! Onde posso apresentar uma queixa contra esta instituição? Consultei vários sites que listam o casino Spin City como ilegal, desencorajando fortemente o jogo e alegando que são burlões que não permitem levantamentos sob vários pretextos! Quero alertar o máximo de jogadores possível sobre isto e evitar que depositem o seu dinheiro em casinos fraudulentos! Como já referi anteriormente, atrasaram deliberadamente o processo de verificação. Pediram-me para esperar e, mesmo assim, bloquearam completamente a minha conta, acusando-me de falsas acusações. É uma instituição de tão baixa qualidade que não permite sequer um levantamento de 45 dólares. Que tipo de reputação ou fiabilidade podemos esperar? Porque é que esta instituição ainda não está na lista negra do seu site?
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ЙованаВ wrote:
Дорогой РаЗрЫв_ШаБлОнА ,
Мы понимаем, что ситуация может вызывать разочарование, особенно когда процесс проверки занимает больше времени, чем ожидалось.
Обратите внимание, что рекламные электронные письма представляют собой автоматизированные маркетинговые сообщения и не связаны с процессом верификации или проверки вывода средств. Как правило, обработкой таких писем занимаются отдельные отделы.
Проверка учетных записей иногда может занять дополнительное время, особенно если отделу по соблюдению нормативных требований требуется тщательный анализ предоставленных документов. Это не обязательно означает наличие каких-либо нарушений.
Если после завершения проверки запрос на вывод средств останется в обработке в течение разумного срока, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы с удовольствием свяжемся с представителем казино от вашего имени.
На данный момент просим вас дождаться завершения процесса проверки.
Спасибо за ваше терпение.
Hello! Can you explain about Spin city casino? Is their representative on the website? Or how do I understand your disregard?
JovanaV Escreveu:
Caro Razryv_ShablonA ,
Compreendemos que isto pode ser frustrante, especialmente quando o processo de verificação demora mais tempo do que o esperado.
Note que os e-mails promocionais são mensagens de marketing automatizadas e não estão relacionados com o processo de verificação ou com a confirmação de levantamentos. Estes e-mails são geralmente geridos por departamentos separados.
A verificação da conta pode, por vezes, demorar mais tempo, especialmente se o departamento de conformidade exigir uma análise minuciosa dos documentos submetidos. Isto não indica necessariamente qualquer violação.
Se, após a conclusão da verificação, o seu pedido de levantamento permanecer pendente por um período razoável, informe-nos e teremos todo o prazer em contactar um representante do casino em seu nome.
Neste momento, solicitamos que aguarde até que o processo de verificação esteja concluído.
Agradecemos a sua paciência.
Olá! Poderia explicar-me sobre o casino Spin City? Há algum representante deles no site? Ou como posso compreender a sua indiferença?
JovanaV wrote:
Dear Razryv_ShablonA ,
We understand that this can be frustrating, especially when the verification process takes longer than expected.
Please note that promotional emails are automated marketing messages and are not related to the verification process or withdrawal verification. These emails are typically handled by separate departments.
Account verification can sometimes take additional time, especially if the compliance department requires a thorough review of the submitted documents. This does not necessarily indicate any violations.
If after verification is complete your withdrawal request remains pending for a reasonable period of time, please let us know and we will be happy to contact a casino representative on your behalf.
At this time, we ask you to wait until the verification process is completed.
Thank you for your patience.
Hello! Can you explain about Spin city casino? Is their representative on the website? Or how do I understand your disregard?
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 18, 26, 05:25:26 AM
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Moderador
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Obrigado de:
Hello Razryv_ShablonA,
Please note that we no longer have direct contact with Spin City Casino’s representative. However, we have contacted the casino regarding your case and will inform you as soon as we receive a response from them.
If you wish, you can also file a complaint directly with the casino’s licensor via this link HERE.
In the meantime, we recommend checking our website to find other casinos that accept players from your country. The site is geo-targeted, so it will show only casinos available in your location. You can also refine your search by several key variables, including LCB member rating, software availability, supported languages, currencies, and more.
Olá Razryv_ShablonA ,
Informamos que já não temos contacto direto com um representante do Spin City Casino. No entanto, já contactámos o casino relativamente ao seu caso e iremos informá-lo assim que recebermos uma resposta.
Se desejar, poderá também apresentar queixa diretamente à entidade licenciadora do casino através deste link AQUI .
Entretanto, recomendamos que visite o nosso site para encontrar outros casinos que aceitem jogadores do seu país. O site utiliza geolocalização, pelo que apenas exibirá os casinos disponíveis na sua região. Também pode refinar a sua pesquisa por diversas variáveis-chave, incluindo a classificação dos membros do LCB, a disponibilidade do software, os idiomas suportados, as moedas e muito mais.
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 23, 26, 08:00:49 AM
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Moderador
6428
Obrigado de:
Hello Razryv_ShablonA,
Unfortunately, we haven't heard back from the casino. We will try again and send them another follow-up email.
Let’s hope we receive some feedback this time so we can continue assisting you further.
In the meantime, is there any update on your side?
Thank you for your patience.
Olá Razryv_ShablonA ,
Infelizmente, ainda não recebemos resposta do casino. Tentaremos novamente e enviaremos outro e-mail de acompanhamento.
Esperamos receber algum feedback desta vez para que possamos continuar a ajudá-lo(a).
Entretanto, há alguma novidade por aí?
Agradecemos a sua paciência.
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Hello! I have no news, since the account is in the block, according to previous false accusations of a duplicate, imagine how many players they have already deceived, I found reviews of real players on a well-known forum about them, it turns out they deceived a lot of players, the latesta administrator himself wrote - do not play at this casino, because you almost have money there guaranteed no one will withdraw! There are a lot of negative reviews about them on the blacklist, on another forum, too, I understand that they are scammers, but I want more players to know this, I don't want people playing in casinos to transfer money to these scammers!
Olá! Não tenho novidades, pois a conta está bloqueada devido a falsas acusações de duplicação. Imagine quantos jogadores já enganaram! Encontrei avaliações de jogadores reais num fórum conhecido sobre eles, e descobri que enganaram muita gente. O próprio administrador escreveu recentemente: "Não joguem neste casino, pois é quase certo que ninguém conseguirá levantar o dinheiro que lá depositarem!". Há muitas críticas negativas sobre eles na lista negra e noutros fóruns também. Compreendo que são burlões, mas quero que mais jogadores saibam disso. Não quero que as pessoas que jogam nos casinos transfiram dinheiro para estes burlões!
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 26, 26, 07:18:24 AM
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Moderador
6428
Hello Razryv_ShablonA,
Since we have not received any response from the casino regarding your case, unfortunately, we will have to close Case #3981 due to the casino’s unresponsiveness.
As previously mentioned, if you wish to pursue the matter further, you may consider submitting a complaint directly to the casino’s licensing authority.
Thank you for your understanding.
Olá Razryv_ShablonA ,
Como não recebemos qualquer resposta do casino em relação ao seu caso, infelizmente, teremos de encerrar o Caso nº 3981 devido à falta de resposta do casino.
Como referido anteriormente, se desejar dar seguimento ao assunto, poderá considerar apresentar uma queixa diretamente à autoridade de licenciamento do casino .
Agradecemos a sua compreensão.
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- respondido por
- Maggg9
- na Jun 20, 26, 04:20:18 PM
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Jr. Membro
61
Hello, I am submitting a formal complaint against Spin City casino regarding the unfair locking of my legitimate winnings through an unrequested automatic bonus. On June 20, 2026, I made a clean deposit of 4,000 CLP$ via Webpay (as shown in image verbatim 55890.jpg). I started playing with my real money and generated winnings up to a total balance of 29,416.00 CLP$. While I was playing, the casino's system automatically and without my consent activated a promotion called "Vasija de Reembolsos" (image verbatim 55901.jpg) and forced two "Money gifts" of 2,400 CLP$ and 2,200 CLP$ into my account (images verbatim 55901.jpg and 55892.jpg). I never clicked accept, nor did I request these bonuses. As a result, the casino mixed my real money winnings with these automatic bonuses. Now, my "Real Balance" shows as 0.00 CLP$ and the casino is forcing an abusive wagering requirement of 190,500.00 CLP$ to release my own money (image verbatim 55900.jpg). I contacted customer support, and the agent "Isaac" refused to help, stating it was an automatic "booster" and that I must complete the rollover (images verbatim 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). This is a textbook case of "bonus trapping" to prevent players from withdrawing their legitimate winnings. Requested Outcome: I demand that the technical team remove the unrequested 4,600 CLP$ bonus funds and their wagering requirements, and immediately restore my legitimate real money winnings of 24,816.00 CLP$ as cash available for withdrawal.
Quantia disputada : 24000$
Casino: Spin City Casino
Caso #: 4416
Submeter via formulário de conformidade da LCBOlá, Estou a apresentar uma reclamação formal contra o casino Spin City referente ao bloqueio injusto dos meus ganhos legítimos através de um bónus automático não solicitado. No dia 20 de junho de 2026, fiz um depósito limpo de 4.000 CLP$ via Webpay (conforme imagem 55890. jpg). Comecei a jogar com o meu dinheiro real e acumulei ganhos até um saldo total de 29.416,00 CLP$. Enquanto jogava, o sistema do casino ativou automaticamente e sem o meu consentimento uma promoção denominada "Vasija de Reembolsos" (imagem 55901. jpg) e depositou dois "bónus em dinheiro" de 2.400 CLP$ e 2.200 CLP$ na minha conta (imagens 55901. jpg e 55892. jpg). Nunca cliquei em "aceitar" nem solicitei esses bónus. Como resultado, o casino misturou os meus ganhos em dinheiro real com estes bónus automáticos. Agora, o meu "Saldo Real" aparece como 0,00 CLP$ e o casino está a exigir um requisito de aposta abusivo de 190.500,00 CLP$ para libertar o meu próprio dinheiro (imagem 55900.jpg). Contactei o apoio ao cliente e o assistente "Isaac" recusou-se a ajudar, afirmando que se tratava de um "bónus" automático e que eu deveria cumprir o rollover (imagens 55891. jpg, 55893. jpg, 55902. jpg, 55903. jpg, 55904. jpg, 55905. jpg). Este é um caso clássico de "armadilha de bónus" para impedir os jogadores de levantarem os seus ganhos legítimos. Resultado solicitado: Exijo que a equipa técnica remova os fundos de bónus não solicitados de 4.600 CLP$ e os seus requisitos de aposta, e restaure imediatamente os meus ganhos legítimos em dinheiro real de 24.816,00 CLP$ como disponíveis para levantamento.
Quantia disputada : 24000$
Casino: Spin City Casino
Caso #: 4416
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- respondido por
- Cookie17
- na Jun 22, 26, 05:12:19 AM
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Moderador
1029
Hello Maggg9,
Thank you for sharing your experience with our members.
Please note that many casinos operate under bonus systems where promotional credits, cashback boosters, or similar rewards are automatically credited to eligible accounts. Once such funds are added, the casino may apply the corresponding bonus terms, including wagering requirements, to the entire eligible balance.
To better review the situation you're currently in, we would kindly ask you to share the above-mentioned screenshots via private message.
Looking forward to hearing back from you.
Olá Maggg9 ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Note que muitos casinos operam com sistemas de bónus nos quais os créditos promocionais, aumentos de cashback ou recompensas semelhantes são automaticamente creditados em contas elegíveis. Assim que estes fundos forem adicionados, o casino poderá aplicar os termos do bónus correspondentes, incluindo os requisitos de aposta, a todo o saldo elegível.
Para melhor analisarmos a sua situação, solicitamos que nos envie as capturas de ecrã acima referidas por mensagem privada .
Aguardo o seu retorno.
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- respondido por
- Cookie17
- na Jun 24, 26, 02:55:54 PM
-
Moderador
1029
-
- respondido por
- Cookie17
- na Jun 26, 26, 06:57:03 AM
-
Moderador
1029
Hello Maggg9,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4416 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Maggg9 ,
Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4416 como FECHADO devido à inatividade do requerente.
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VERIFICATION = MANIPULATION The verification process is an absolute nightmare. After waiting nearly 72 hours—despite the stated 48-hour timeframe—my verification was rejected. It wasn't even a complex document; it was just a standard, original proof of address in PDF format. The support team replies—supposedly supervisors and managers—but they just copy-paste canned responses and can't actually help because "someone else" handles that part; it’s a total disaster. I deposited a tiny amount and managed to make a 100 PLN profit, but I can't withdraw it because of the verification issue. This is the first casino in my experience that: 1. Takes an incredibly long time to verify documents—specifically proof of address. 2. Makes it difficult to withdraw even small amounts. 3. Rejects documents without providing a specific reason. 4. Floods your email and notifications with spam about huge wins and great promotions—but how can you trust someone who causes such a hassle when you try to withdraw a pittance? To me, this is nothing more than a stalling tactic—an absolute circus designed to make you play until your account balance hits zero, just so their books stay balanced. In short: this is yet another casino where you can deposit money, but you’ll never get it out
If someone can help me will be nice.
VERIFICAÇÃO = MANIPULAÇÃO O processo de verificação é um verdadeiro pesadelo. Depois de esperar quase 72 horas — apesar do prazo estipulado de 48 horas — a minha verificação foi rejeitada. Nem era um documento complexo; era apenas um comprovativo de morada original e padrão em formato PDF. A equipa de suporte responde — supostamente supervisores e gestores — mas apenas copiam e colam respostas feitas e não conseguem ajudar de facto porque "outra pessoa" trata dessa parte; é um desastre total. Depositei uma pequena quantia e consegui um lucro de 100 PLN, mas não consigo levantar por causa do problema de verificação. Este é o primeiro casino na minha experiência que: 1.º A verificação de documentos, especialmente comprovativos de morada, leva um tempo incrivelmente longo. 2.º Dificulta o levantamento mesmo de pequenas quantias. 3.º Rejeita documentos sem apresentar um motivo específico. 4.º Inunda o seu e-mail e notificações com spam sobre grandes vitórias e grandes promoções — mas como pode confiar em alguém que causa tanto transtorno quando tenta levantar uma quantia insignificante? Para mim, isto não passa de uma tática para ganhar tempo — um verdadeiro circo arquitetado para o fazer jogar até que o saldo da sua conta chegue a zero, só para que as contas deles se mantenham equilibradas. Resumindo: este é mais um casino onde pode depositar dinheiro, mas nunca o conseguirá levantar.
Se alguém me puder ajudar, agradecia muito.
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 06, 26, 05:52:28 AM
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Moderador
1029
Hello Dawid Ornat,
Thank you for sharing your experience with our members.
We're sorry to hear about the difficulties you've encountered during the verification process.
To help us better understand your case, could you please reach out to us via private message and provide the following information:
- What is your casino username?
- What proof of address document did you submit (e.g. bank statement, utility bill, government-issued document), and was it issued within the timeframe required by the casino?
- Did the casino provide any reason at all for rejecting the document, or was it simply declined without explanation?
- Have they requested any additional documents since the rejection?
If you have any screenshots of the rejection emails or your conversations with support, please feel free to attach them as well. They may help us better understand why the verification has not been completed.
Once we have this additional information, we'll be happy to review your case and assist further.
Olá Dawid Ornat ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Lamentamos saber das dificuldades que encontrou durante o processo de verificação.
Para que possamos compreender melhor o seu caso, contacte-nos por mensagem privada e forneça as seguintes informações:
- Qual é o seu nome de utilizador no casino?
- Que comprovativo de morada apresentou (ex.: extrato bancário, fatura de eletricidade, documento emitido pelo governo) e foi emitido dentro do prazo exigido pelo casino?
- O casino apresentou algum motivo para rejeitar o documento, ou foi simplesmente recusado sem explicação?
- Solicitaram algum documento adicional desde a rejeição?
Se tiver capturas de ecrã dos e-mails de rejeição ou das suas conversas com o suporte, sinta-se à vontade para as anexar também. Podem ajudar-nos a entender melhor por que razão a verificação não foi concluída.
Assim que tivermos estas informações adicionais, teremos todo o gosto em analisar o seu caso e prestar assistência adicional.
Resposta Rápida
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