Tópico de suporte e reclamações do Sportbet.one

Olá Comunidade LCB,

Temos o prazer de apresentar a Sportbet.one , a primeira casa de apostas esportivas descentralizada em criptomoedas, criada em 2018. A Sportbet.one oferece uma experiência de apostas diferenciada sem a necessidade de verificação de identidade ou depósitos, garantindo sua privacidade e conveniência.

Por que escolher a Sportbet.one?

• Privacidade e transparência: aposte anonimamente com processos transparentes e aproveite pagamentos instantâneos para suas carteiras EOS.
• Licenciado e seguro: oficialmente licenciado pela Mwali, União das Comores, garantindo um ambiente de apostas seguro e regulamentado.
• Alcance global: disponível para jogadores do mundo todo, independentemente da sua região.
• Suporte multilíngue: nossa plataforma oferece suporte a cinco idiomas: inglês, turco, coreano, chinês e russo.
• Compatível com criptomoedas: aceitando EOS, BTC, ETH, LTC e USDT para sua conveniência.
• Verificado por especialistas: orgulhosamente verificado pela Crypto Gambling Foundation.

Sobre o Token SBET:

• Pool de dividendos: 3% de cada aposta liquidada é adicionado ao pool de dividendos.
• Recompensas de Staking: Tokens SBET em stake são elegíveis para distribuição de dividendos. Basta comprar e fazer stake de tokens SBET para receber dividendos — sem precisar jogar. Os dividendos são distribuídos todas as segundas-feiras antes das 10h UTC.
• Negocie token SBET: Negocie token SBET na Coinstore
  

Incentivamos todos os membros da LCB a explorar nossa plataforma e tirar suas dúvidas sobre a Sportbet.one, incluindo nossos bônus, termos e condições e muito mais. Estamos aqui para fornecer todas as informações necessárias para aprimorar sua experiência de apostas.

Interessado em avaliações, legitimidade ou preocupações com golpes da Sportbet.one? Estamos abertos a todas as discussões e prontos para responder a quaisquer perguntas. Sua satisfação e confiança são nossas principais prioridades.

Participe da discussão e descubra por que a Sportbet.one está revolucionando as apostas esportivas descentralizadas!

Atenciosamente, Equipe Sportbet.one

Obrigado por participar do nosso fórum SportBet.One . Bem-vindo a bordo.

Bem-vindo ao melhor fórum de jogos de azar

Bem-vindo ao LCB

Bem-vindo à nossa comunidade

Olá pessoal,

Estou registrando esta reclamação porque o cassino não está conseguindo manter práticas de jogo responsáveis.

Em 30 de junho, solicitei a autoexclusão por e-mail e entrei em contato duas vezes, informando que a ferramenta de autoexclusão do site deles estava com defeito. Eles ignoraram minhas solicitações, o que resultou na perda de 2.840 USDT entre os dias 6 e 7 de julho. Solicito o reembolso integral desse valor e a autoexclusão permanente de todos os serviços, incluindo o encerramento da minha conta.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Atenciosamente,

rexola23

Olá rexola23,

Sinto muito por isso.

Talvez eles tenham lhe explicado por que sua autoexclusão não foi aprovada? Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e analisar o seu caso.

Obrigado!

Olá JovanaV,

Acabei de lhe enviar as informações solicitadas e a conversa completa que tive com o cassino por e-mail em relação à minha solicitação de autoexclusão.

Não, eles não me explicaram o motivo e simplesmente negligenciaram meu caso, o que me levou a uma perda financeira enorme!

Olá rexola23,

Obrigado por nos fornecer as informações. Entraremos em contato com o representante do Cassino e informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Olá JovanaV,

Obrigado pela sua resposta. Mantenha-me informado quando houver alguma atualização.

Muito obrigado

Olá rexola23 ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, mas enviamos um lembrete a ele agora.

Mantenha você atualizado sobre este tópico.

Olá JovanaV,

Obrigado pelas atualizações. Aguardo ansiosamente a resposta deles sobre essa preocupação.

Atenciosamente,

rexola23

Caro rexola23 ,

Aqui está a resposta do representante do cassino:

Este jogador ativou o período de reflexão em 1º de julho, às 10h06

Após 24 horas, ele recebeu um e-mail informando que sua conta havia sido reativada. Caso queira continuar o processo de autoexclusão, deve clicar no botão correspondente. Mas o jogador não abriu o e-mail.

Olá JovanaV,

obrigado pela sua resposta.

No dia 2 de julho, informei-os por e-mail: "Olá, não há opção até agora, e deixe-me esclarecer: prevenido vale por dois. Você será totalmente responsável por cada centavo que eu perder se perder o controle. Como já afirmei, sou um jogador problemático e perco o controle com muita facilidade. Portanto, exijo que vocês fechem minha conta permanente e imediatamente para evitar mais problemas para todas as partes envolvidas!". Não houve resposta. Isso contradiz a declaração deles na seção de jogo responsável. A Sportbet.one destaca seu compromisso com o bem-estar de sua comunidade, portanto, você pode entrar em contato com nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e solicitar assistência para habilitar o período de reflexão. Lembre-se: você não está sozinho; nós cuidamos de você!
Está muito claro que eles negligenciaram meu caso, o que me levou a tal perda financeira, e eles são totalmente responsáveis por isso.

Estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente,

rexola23

Olá rexola23 ,

Encaminhamos sua resposta ao representante do cassino e o atualizaremos assim que recebermos uma resposta.

Como mencionado anteriormente, o jogador recebeu um e-mail para reativar a autoexclusão, que ele ainda não abriu. Assim que ele recuperar a autoexclusão, poderemos encerrar sua conta permanentemente.

Nossa política de autoexclusão estabelece que, após o período de reflexão, a conta do jogador será reaberta e cabe ao jogador decidir se deseja ou não continuar o processo de autoexclusão. No entanto, o procedimento deve ser seguido aqui.

E acabei de te enviar um e-mail uma hora depois de dizer que não havia opção e exigir uma autoexclusão imediata, mas não obtive resposta. Então, você está totalmente ciente da minha vulnerabilidade devido ao vício em jogos de azar e simplesmente ignorou a situação. Em todos os cassinos, quando menciono o transtorno do jogo por e-mail, a conta é autoexcluída em 3 dias!!

Portanto, você é totalmente responsável pela minha perda financeira e estou exigindo o reembolso total dos depósitos feitos entre 6 e 7 de julho e o encerramento da minha conta.

Olá rexola23 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e nos referimos às suas últimas postagens. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Para a autoexclusão permanente, você precisa seguir os próximos passos:

1. Abra a carta recebida e pressione o botão "Prorrogar período de autoexclusão"

2. Você será redirecionado ao site Sportbet.one para o menu Autoexclusão, onde poderá escolher a duração do seu período de autoexclusão:

3. Escolha a opção permanente

4. Após confirmar sua escolha, você receberá um e-mail de confirmação. Aqui está um exemplo:



Por favor, mostre-nos precisamente em qual etapa o problema ocorre, de preferência com a captura de tela, para que possamos ajudar você a resolvê-lo.

Ao contrário da explicação abrangente que você forneceu, seu agente, que estava tratando do meu e-mail, não me explicou esse processo complicado e confuso. Esse contraste gritante na comunicação levanta sérias preocupações sobre seu profissionalismo ou, pior, uma negligência flagrante de sua parte, plenamente ciente da gravidade da minha situação.

Esclareci explicitamente minha extrema necessidade de autoexclusão devido à minha falta de controle e me identifiquei como um jogador problemático. A omissão dele em agir com base nessa informação crucial resultou em uma perda financeira substancial de 2.840 USDT e agravou minha situação crítica, piorando meu comportamento de jogo. A vida dos outros não é um jogo, e é uma linha vermelha que nunca deve ser cruzada, especialmente quando informei e exigi diversas vezes que você executasse prontamente a autoexclusão!

Considerando que você foi avisado sobre a minha situação diversas vezes por e-mail, exijo o reembolso integral imediato de 2.840 USDT, creditado no meu endereço principal em USDT. Esta situação é insustentável e espero uma ação imediata para corrigir as graves consequências de tal negligência.

Analisamos a correspondência entre você e nosso agente de suporte. Até o momento, nosso agente seguiu o procedimento padrão. Nossa equipe de suporte técnico também confirmou que não houve problemas técnicos com a função de autoexclusão.

Após o pedido de período de reflexão do jogador, feito em 1º de julho, às 10h06, nosso sistema enviou um e-mail para ativação da autoexclusão (o e-mail foi enviado em 2 de julho) e mais um no mesmo dia, quando o primeiro foi ignorado.

A partir deste momento não nos responsabilizamos pela ação do jogador, pois o procedimento foi violado pelo jogador.

Verifique seu endereço de e-mail e pare de me enganar! Logo após receber o e-mail, enviei um e-mail urgente e disse claramente que não havia opção, informando-o literalmente sobre meu problema de perder o controle e ser um jogador problemático, além da gravidade da situação. A culpa é 1000% sua por negligenciar meu pedido e ignorar meu e-mail, e agora dizer que não é responsável! Sério?! Seu e-mail chegou no dia 2 de julho às 9h06 e eu enviei meu pedido urgente às 9h49 do mesmo dia, e você ainda falsifica minha declaração e tenta colocar os eventos a seu favor? É uma grande vergonha!

Olá rexola23 ,

Encaminhamos o representante para sua última publicação, mas ainda não recebemos uma resposta dele. Mantenha-o atualizado sobre este tópico.

Olá JovanaV,

obrigado pela sua atualização.

Obrigado pela notificação!

Há um problema com a captura de tela fornecida pelo usuário. Ela foi claramente obtida por meio da opção "Imprimir tudo", com base no formato em que o e-mail é exibido e na inatividade do botão. Anteriormente na discussão, fornecemos uma captura de tela do nosso sistema de e-mail, onde você pode ver claramente que nossos e-mails de notificação do sistema foram ignorados. Além disso, o usuário não nos forneceu nenhuma evidência disso antes, exceto publicá-la aqui depois de quase um mês. Nossa equipe de suporte técnico também confirmou que não houve problemas técnicos com a função de autoexclusão durante esse período.

Nossa política de privacidade declara:

Para encerrar a conta do usuário e remover todos os dados relacionados ao usuário, o usuário pode escolher uma das opções:

• Utilize a opção de autoexclusão no site. Para isso, o usuário deve fazer login e acessar a página de configurações https://sportbet.one/#settings/general e clicar em "Solicitar autoexclusão". Em seguida, siga as instruções que podem ser encontradas aqui - https://sportbet.one/responsible-gambling

Todo novo usuário precisa se familiarizar com ele:

Também revisamos a correspondência entre nosso agente de suporte e este usuário. Até o momento, nosso agente seguiu o procedimento padrão. Não nos responsabilizamos pela ação do jogador, pois o procedimento foi violado por ele, e pedimos que encerre este caso.

Olá rexola23 ,

Como recebemos o feedback do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

O último bate-papo que tive com eles foi por meio de capturas de tela.
Eles são 100% golpistas, não violei nenhuma regra deles nem tive várias contas.

Olá vYsni4 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Agradecemos por nos fornecer os detalhes da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino para conversarmos sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá pessoal,

Para esclarecer, o autor da postagem original violou diversas regras de bônus, conforme descrito aqui: https://sportbet.one/rules/bonus:

1. Todas as ofertas aos clientes são limitadas a uma por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, IP ou computador compartilhado, por exemplo, biblioteca pública ou local de trabalho.
- Nossa equipe antifraude descobriu que esta não era a primeira tentativa de caça a bônus.

2. Contas múltiplas não são permitidas. Criar mais de uma conta no sportbet.one para reivindicar bônus é considerado abuso de bônus e pode resultar no confisco de fundos.
- Nossa equipe antifraude identificou que esse jogador já teve várias contas em nossa casa de apostas.

Não podemos divulgar como nosso algoritmo de detecção de fraudes funciona. Também não podemos divulgar detalhes de investigações para evitar que infratores usem essas informações para burlar nosso sistema antifraude. Por razões óbvias, isso pode causar perdas financeiras para nossa empresa.

Isso não é verdade, eu estava voltando do mar com minha família e estava procurando uma empresa de apostas que aceitasse criptomoedas. Depois que digitei "apostas em criptomoedas" no Google, encontrei a empresa sportbet.one no bitcoin.com e me registrei. Essa foi a primeira vez que ouvi falar dessa empresa e nunca tive várias contas com eles.

Há muitas postagens semelhantes on-line sobre esta empresa. Eles estão enganando seus clientes, confiscando seu dinheiro e cancelando bônus.

Cumprimentos

Acho que você nem tem uma equipe antifraude :D

Vocês simplesmente confiscam os fundos dos seus clientes quando querem. Seu suporte me escreveu dizendo que eles têm o direito de confiscar fundos sem nenhuma evidência ou prova, foi o que vocês fizeram.

Então, o que está acontecendo, administradores? Por que vocês ainda não baniram a conta sportbet.one?

Olá vYsni4 ,

Encaminhamos o representante do cassino para suas últimas postagens. Fique de olho neste tópico para as atualizações.

Nesta captura de tela é claramente visível como eles me enganaram. Depois que eu liberei o bônus, eles simplesmente cancelaram todos os meus ganhos sem nenhum motivo.
Juro que não tinha várias contas com eles. Se tivesse, provavelmente teriam me banido. Mas agora me enganaram cancelando meu bônus com mais de 3 mil ganhos.

Os administradores tomam medidas contra eles.

Cumprimentos

Caro vYsni4 ,

O representante do cassino nos enviou o comprovante que identifica uma conta duplicada. Portanto, como isso é estritamente proibido, não há mais nada a ser feito.

Obrigado pela compreensão.

Isso é impossível. Nunca tive várias contas com eles. Eles estão enganando as pessoas e dando provas falsas. Por favor, me forneça as provas que eles lhe deram. Garanto que é 100% falso.

Administradores, por favor, tomem medidas contra eles. Não acredito que receberei nada deles, mas eles estão enganando as pessoas. Vocês querem membros que fornecem evidências falsas e enganam as pessoas no fórum de vocês?

Tome medidas contra eles!

Caro vYsni4 ,

Infelizmente, não podemos fazer isso, mas as evidências fornecidas mostram claramente que se trata de uma conta duplicada. Se você ainda se sentir prejudicado pela decisão deles, pode registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino.

Obrigado pela compreensão.

Kkkk :D

Acho que você está sendo pago por cada depósito que as pessoas fazem do seu fórum no cassino delas. Essa é a única explicação de por que você se importa mais com elas do que com os usuários do seu fórum.

Que vergonha, rapazes, estou dizendo que nunca tive uma conta duplicada com eles e vocês ainda estão do lado deles. Vocês nem me perguntaram que provas eu tenho contra eles. Claro que não tenho nenhuma, mas sei qual é a verdade.

A todos que lerem esta publicação, dou minha palavra de que nunca tive contas múltiplas no sportbet.one e todas as provas fornecidas aos administradores são falsas, nunca confiem neles.

Como posso entrar em contato com este licenciador de cassino?

Caro vYsni4 ,

Sempre fazemos o possível para ajudar, mas não podemos influenciar as decisões do cassino. Especialmente quando a situação é simples e comprovada, ou se envolve uma violação dos termos e condições do cassino, nossa capacidade de intervir é limitada. O site de cada licenciador oferece a opção de registrar uma reclamação, mas isso só é possível se o cassino for licenciado.

Agradecemos sua compreensão.

É impossível que eles tenham qualquer prova de que eu tinha várias contas, como dizem, porque eu não tinha, você entende? Se eles te deram alguma prova, são falsas e você deveria bani-los por isso.

Caro vYsni4 ,

Nosso objetivo é sempre ajudar, mas às vezes não há mais nada que possamos fazer, pois a decisão final é deles.

Obrigado pela sua compreensão.

Gostaria de fazer uma reclamação e gostaria de ajuda para reaver meu dinheiro roubado. Você pode me ajudar, por favor?

Aqui está a minha situação:

Depositei 2.000 dólares do meu dinheiro no site para apostar em alguns esportes. BEM, assim que fiz isso, fiz 8 apostas, 6 delas vencedoras e 2 perdidas. Minha conta está sob investigação de 14 dias pelas apostas vencedoras e nada a ser dito sobre as que perdi! Os mercados em que aposto são oferecidos por alguns dos maiores sites do mundo, incluindo a Pinnacle. Esses caras não passam de golpistas querendo roubar seu dinheiro. Como você poderia dar uma boa avaliação deles? Eu aconselho você a pesquisar um pouco mais a fundo para descobrir o que esses golpistas realmente fazem e ler algumas de suas avaliações no Trust Pilot. Você poderia me ajudar a registrar uma reclamação contra eles junto à sua licenciante, se possível?

Brent Baines

Olá bainer1987,

Bem-vindo ao LCB.

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para entrarmos em contato com o representante do cassino e tentarmos ajudá-lo.

Nossos gerentes de reclamações e representantes do cassino estão participando da conferência do IGB em Barcelona. Trataremos de todas as reclamações imediatamente após o término da conferência.

Obrigado pela sua paciência.

Olá bainer1987,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para entrarmos em contato com o representante do cassino e tentarmos ajudá-lo.

Obrigado

Caro bainer1987 ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Obrigado.

Caro bainer1987 ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

No mês passado, registrei-me no seu site e concluí todos os requisitos do bônus de apostas esportivas de 100%.
Ganhei mais de US$ 4.000. No começo, você me disse que eu só precisava esperar para receber meu dinheiro, já que todos os bônus precisam ser verificados pelos administradores. Depois, você me disse que todo o meu bônus foi cancelado devido a múltiplas contas, enquanto eu NUNCA CRIEI MAIS DE UMA CONTA!!
Tentei solicitar provas da minha violação, mas a assistência se recusou a fazê-lo.

Também tentei entrar em contato com você por e-mail, mas não obtive resposta.
GOLPE TOTAL!!