Yea, I still don't understand the math or how you are getting these numbers. All that I know is that I requested 2 separate withdrawals from two different deposits I made. On December 1st, 2024 both my withdrawal requests for $500 each ($1000) were approved. On December 29th, 2024 you paid me $398.45 in Bitcoin (not quite $500). Then today, January 16th, 2025 I received a second payment of $102.32 (again, hardly $500). You APPROVED both $500 requests on the first of December and then you're going to tell me a week or so before your second payment to me that there was a mistake and you're shorting me $400?! Why did you approve them in the first place?! How do you make an oversight like that?! And what the hell were you doing for those 23 business days from when I was first approved?!
I feel like you guys robbed me and purposely delayed my payments. I made several inquiries from Dec 1st through Christmas Eve stating how nice it would be if ya'll could pay me before Christmas so I could get my kids something special. I remember acknowledging that it could take 18 business days to get paid but that if you could expedite that I would really appreciate it. Instead you didn't make your first payment until after Christmas, way late and short $100.
You ignored many of my emails asking for simple updates or for the names of someone higher on the chain of command to speak with. You treated me with such contempt! I don't understand why. It's not like this was a lot of money.
And why would I ever game with you in the future? Through this entire ordeal no one has taken accountability and nobody reached out to me to try and smooth this over. No one thought to try and make this right. No offer of anything. I feel like you were taught customer service by sadists.
I mean why even have an approval process in the first place? I don't understand what you people were doing for nearly 30 business days where you couldn't pay me?! And it's so slimy to short change me right before you're about to pay me!
The thing is I liked your website! You have unique games that I don't see on other sites. Had you at least tried to take some responsibility or bothered to try and make it up to me I might have chalked it up as a one off or miscommunication. But this sort of lazy incompetence seems to be the status quo. Frankly I'm surprised you even came through with that last $102.32 payment.
I'm so angry and disappointed and dumbfounded by the contemptuous attitude you show your players who have won and also by the lack of empathy and urgency you displayed throughout this ordeal. How you are still in business is a mystery.
Sim, ainda não entendi a matemática nem como você chegou a esses números. Tudo o que sei é que solicitei 2 saques separados de dois depósitos diferentes que fiz. Em 1º de dezembro de 2024, meus dois pedidos de saque de US$ 500 cada (US$ 1.000) foram aprovados. Em 29 de dezembro de 2024, você me pagou US$ 398,45 em Bitcoin (quase US$ 500). Então, hoje, 16 de janeiro de 2025, recebi um segundo pagamento de US$ 102,32 (novamente, quase US$ 500). Você APROVOU os dois pedidos de US$ 500 no dia primeiro de dezembro e depois vai me dizer, mais ou menos uma semana antes do seu segundo pagamento, que houve um erro e que você está me dando US$ 400 a menos?! Por que você os aprovou em primeiro lugar?! Como você comete um descuido desses?! E o que diabos você estava fazendo durante esses 23 dias úteis desde que fui aprovado pela primeira vez?!
Sinto que vocês me roubaram e atrasaram meus pagamentos de propósito. Fiz várias perguntas do dia 1º de dezembro até a véspera de Natal, dizendo como seria bom se vocês pudessem me pagar antes do Natal para que eu pudesse comprar algo especial para meus filhos. Lembro-me de ter reconhecido que o pagamento poderia levar 18 dias úteis, mas que eu agradeceria muito se pudessem agilizar. Em vez disso, vocês só fizeram o primeiro pagamento depois do Natal, com muito atraso e faltando US$ 100.
Você ignorou muitos dos meus e-mails pedindo atualizações simples ou os nomes de alguém mais alto na cadeia de comando para falar. Você me tratou com tanto desprezo! Não entendo por quê. Não é como se fosse muito dinheiro.
E por que eu jogaria com você no futuro? Durante todo esse calvário, ninguém assumiu a responsabilidade e ninguém entrou em contato comigo para tentar resolver isso. Ninguém pensou em tentar consertar isso. Nenhuma oferta de nada. Sinto como se você tivesse aprendido a atender ao cliente com sádicos.
Por que ter um processo de aprovação, para começo de conversa? Não entendo o que vocês fizeram por quase 30 dias úteis sem conseguir me pagar?! E é tão nojento me dar um troco menor bem na hora de me pagar!
O problema é que gostei do seu site! Você tem jogos únicos que não vejo em outros sites. Se você ao menos tivesse se esforçado para assumir a responsabilidade ou se dado ao trabalho de me compensar, eu poderia ter considerado um incidente isolado ou uma falha de comunicação. Mas esse tipo de incompetência preguiçosa parece ser o status quo. Francamente, estou surpreso que você tenha conseguido pagar aquele último pagamento de US$ 102,32.
Estou muito irritado, decepcionado e perplexo com a atitude de desprezo que você demonstra para com os jogadores que venceram e também com a falta de empatia e urgência que você demonstrou durante todo esse calvário. Como você ainda está no mercado é um mistério.
Tradução 
