I signed up originally with the auto form under the wrong email address and then created an account under my normal email address m.stingley13
everything was going fine made my first deposit was playing through it
And to try an avoid having multiple accounts i ended up go back and putting the first one under permanent self exclusion
I ended up completing the wage requirement on the welcome bonus.
I went to do the withdrawal and it said something about needing to be reviewed so I went through live chat ask about it he stated didn't really know anything but that it happens sometimes.
Eventho at the withdrawal it promotes most withdrawal happen quickly.
So i went to redeem the freespins that was listed on the no deposit codes. and it said I could not redeem it cuz I had another active account that's when I realized the other account didn't close with what I did
I went back to live chat informed him I figured out what the issue is an. Request that he close the other account. he was like nothing he can do i have to wait for the security team review.
So the security team send me an email saying
"Thank you for playing games on our website.
Unfortunately, you will not be allowed to continue using your account and any rights due to your violation of our terms & conditions.
Please provide your wallet address within 3 days we will refund your deposit"
I asked him to explain why and they quoted to the terms one was for multiple accounts and I think it was for
"Please check out our terms and conditions 3.2 and 3.5 below.
And please provide your wallet address within 3 days we will refund your deposit.
After 3days we will no longer response your case."
I didn't think an account under permanent self-exclusion would be considered an active account and that's where my mistake was is there's nothing that can be done is nothing that can be done but either way I think it's kind of ridiculous because I won over 0.2BTC for a simple mistake they voided and ban.
I tried to get him to close the account as soon as i realized it was still considered active. but he said he couldn't or he refused
I do luke fact that after a live conversation trustdice emails a copy of the chat. I let anone review them if they like.
the coats are the exact statement copied and pasted from the email my friends not very helpful and not very kind I tried to do everything I could.
So with the quick man lack of help and confiscation of my winnings my response primarily has been you have one Bitcoin wallet address it was included in the withdrawal process please use that one and now my response primarily has been you have one Bitcoin wallet address it was included in the withdrawal process please use that one and now I haven't got my refund either.
Eu me inscrevi originalmente com o formulário automático com o endereço de e-mail errado e depois criei uma conta com meu endereço de e-mail normal m.stingley13
estava tudo indo bem fiz meu primeiro depósito estava jogando através dele
E para tentar evitar ter várias contas, acabei voltando e colocando a primeira em autoexclusão permanente
Acabei cumprindo o requisito salarial do bônus de boas-vindas.
Fui fazer o saque e disseram algo sobre a necessidade de revisão, então fui ao chat ao vivo e perguntei sobre isso. Ele disse que não sabia de nada, mas que isso acontece às vezes.
Embora a retirada promova a maioria das retiradas, elas acontecem rapidamente.
Então fui resgatar as rodadas grátis que estavam listadas nos códigos sem depósito. E disse que eu não poderia resgatá-las porque eu tinha outra conta ativa, foi quando percebi que a outra conta não fechou com o que eu fiz.
Voltei ao chat ao vivo e o informei que descobri qual era o problema. Solicitei que ele encerrasse a outra conta. Ele respondeu: "Não há nada que eu possa fazer. Preciso aguardar a análise da equipe de segurança."
Então a equipe de segurança me enviou um e-mail dizendo
"Obrigado por jogar em nosso site.
Infelizmente, você não poderá continuar usando sua conta e quaisquer direitos devido à violação de nossos termos e condições.
Por favor, informe o endereço da sua carteira em até 3 dias e reembolsaremos seu depósito.
Pedi que ele explicasse o porquê e eles citaram os termos: um era para várias contas e acho que era para
"Confira nossos termos e condições 3.2 e 3.5 abaixo.
Por favor, informe o endereço da sua carteira em até 3 dias e reembolsaremos seu depósito.
Após 3 dias não responderemos mais ao seu caso."
Eu não achava que uma conta em autoexclusão permanente seria considerada uma conta ativa e foi aí que eu cometi um erro, não há nada que possa ser feito, mas de qualquer forma eu acho isso meio ridículo porque eu ganhei mais de 0,2 BTC por um simples erro, eles anularam e baniram.
Tentei fazer com que ele fechasse a conta assim que percebi que ela ainda era considerada ativa, mas ele disse que não podia ou se recusou.
Fato é que, após uma conversa ao vivo, o Trustdice envia uma cópia do chat por e-mail. Deixo que qualquer um os avalie, se quiser.
os casacos são exatamente a declaração copiada e colada do e-mail dos meus amigos, não muito prestativos e nem muito gentis. Tentei fazer tudo o que pude.
Então, com a falta de ajuda do Quick Man e o confisco dos meus ganhos, minha resposta principal foi: você tem um endereço de carteira Bitcoin, ele foi incluído no processo de retirada, por favor, use esse, e agora minha resposta principal foi: você tem um endereço de carteira Bitcoin, ele foi incluído no processo de retirada, por favor, use esse, e agora eu também não recebi meu reembolso.
Tradução 
