Today is Thursday, March 2 and I have not received any payments. According to the rules of the casino, payments are processed within 24-48 hours. Let me remind you that I passed the verification on February 24 at 7 am. Write again to the casino and ask what is going on ?
Tópico de suporte e reclamações do Universal Slots, Will's Casino, Ovitoons Casino, Gudar Casino e Gioo Casino
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JovanaV
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- Universalslots
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Representante do Casino
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- nadezhda199022
- na Mar 02, 23, 04:10:07 AM
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Novato
10
Original
Tradução 
traduzido com 
Hoje é quinta-feira, 2 de março, e ainda não recebi nenhum pagamento. De acordo com as regras do cassino, os pagamentos são processados em 24 a 48 horas. Gostaria de lembrar que passei na verificação às 7h do dia 24 de fevereiro. Escreva novamente para o cassino e pergunte o que está acontecendo.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 02, 23, 04:39:46 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi nadezhda199022,
We will notify Casino Rep regarding your withdrawal. Once we get a response we will get back to you instantly.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá nadezhda199022 ,
Notificaremos o representante do cassino sobre o seu saque. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
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- respondido por
- nadezhda199022
- na Mar 05, 23, 10:37:35 PM
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Novato
10
It's been 10 days since verification, but nothing has been brought out to me. They don't respond by email and in the chat they say don't worry, we will process your payment. But nothing happens
Já se passaram 10 dias desde a verificação, mas nada me foi enviado. Eles não respondem por e-mail e no chat dizem "não se preocupe, processaremos seu pagamento". Mas nada acontece.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 06, 23, 02:13:03 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello nadezhda199022,
We will send them a reminder to inquire about this matter. Hope that we will get a quick answer.
Keep you posted.
Olá nadezhda199022 ,
Enviaremos um lembrete para que eles nos informem sobre este assunto. Esperamos receber uma resposta rápida.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- nadezhda199022
- na Mar 08, 23, 01:09:03 AM
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Novato
10
We paid 490 dollars, I'm waiting for the remaining 800
Pagamos 490 dólares, estou esperando os 800 restantes
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- respondido por
- Berks
- na Mar 08, 23, 02:20:39 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello nadezhda199022,
We are glad that they have started paying you your winnings!
Keep us informed for the rest of amount.
Olá nadezhda199022 ,
Estamos felizes que eles começaram a pagar seus ganhos!
Mantenha-nos informados sobre o restante do valor.
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- respondido por
- nadezhda199022
- na Mar 09, 23, 04:58:54 AM
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Novato
10
Another $300 was paid. But with another 1 application , the situation is unclear , the application was for $ 500 of real funds . The casino canceled it and $ 168 remained on the balance instead of $ 500. I wrote to the chat about it and waited for an answer for more than 30 minutes , but they could not explain anything to me and did not even answer . I ask the casino representative to clarify this situation
Outros US$ 300 foram pagos. Mas com mais um pedido, a situação não está clara: o pedido era de US$ 500 em fundos reais. O cassino cancelou e restaram US$ 168 no saldo em vez de US$ 500. Escrevi para o chat sobre isso e esperei uma resposta por mais de 30 minutos, mas eles não conseguiram me explicar nada e nem sequer me responderam. Peço ao representante do cassino que esclareça esta situação.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 09, 23, 06:01:02 AM
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Membro Poderoso
4535
Hi nadezhda199022,
We are glad that your case is progressing day by day and that they have paid you the money.
We hope that Casino Rep will explain why you have $168 left on your account.Please keep us informed.
Thank you.
Olá nadezhda199022 ,
Estamos felizes que seu caso esteja progredindo dia após dia e que eles tenham lhe pago o dinheiro.
Esperamos que o representante do cassino explique por que você tem US$ 168 restantes em sua conta.Por favor, mantenha-nos informados.
Obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 13, 23, 08:27:19 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 15, 23, 03:58:46 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi nadezhda199022,
We will close this complaint due to inactivity of submitter and mark this case as Resolved.
Olá nadezhda199022 ,
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e marcaremos este caso como resolvido.
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- respondido por
- nadezhda199022
- na Apr 03, 23, 02:46:31 PM
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Novato
10
Hi. Universal slots username nad********
Hi, I played this slot. And when the bonus ended , there were 2 spins left , the game crashed and I can 't enter this slot anymore . It doesn 't load to the end . The winnings from this bonus were not credited because it did not end. I tried downloading this slot via another browser and vpn. But it still doesn't load. I tried to write to the casino chat, but it doesn't workOlá. Nome de usuário do Universal Slots nad********
Olá, joguei neste caça-níquel. E quando o bônus acabou, faltavam 2 rodadas, o jogo travou e não consigo mais entrar neste caça-níquel. Ele não carrega até o final. Os ganhos deste bônus não foram creditados porque ele não terminou. Tentei baixar este caça-níquel por outro navegador e VPN. Mas ele ainda não carrega. Tentei escrever para o chat do cassino, mas não funciona. -
- respondido por
- Berks
- na Apr 04, 23, 02:25:23 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello nadezhda199022,
Sorry that you are facing this kind of issue. We will notify Casino Rep to inquire about this matter.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá nadezhda199022 ,
Lamentamos que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Notificaremos o representante do cassino para averiguar o ocorrido.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na Apr 07, 23, 08:02:09 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello nadezhda199022,
We are still waiting for a response from Casino Rep. We will send them a reminder email in hopes that they will get back to us.
We will keep you informed.
Thank you.
Olá nadezhda199022 ,
Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Enviaremos a eles um e-mail de lembrete na esperança de que eles entrem em contato conosco.
Nós o manteremos informado.
Obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na Apr 10, 23, 07:08:00 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello nadezhda199022,
We still haven't received any update from their end. Once we hear back we will get back to you.
Thank you for your patience.
Keep you posted.
Olá nadezhda199022 ,
Ainda não recebemos nenhuma atualização da parte deles. Entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.
Obrigado pela sua paciência.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Berks
- na Apr 12, 23, 08:25:03 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello nadezhda199022,
Unfortunately we didn't get any response from Casino side about this matter.
We are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. We would like to help but our hands are tied.
Thank you for your understanding.
Olá nadezhda199022 ,
Infelizmente não recebemos nenhuma resposta do Casino sobre esse assunto.
Fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Gostaríamos de ajudar, mas estamos de mãos atadas.
Obrigado pela sua compreensão.
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universalslots.net and his casino sister blocked me from any bonus
universalslots.net e sua irmã do cassino me bloquearam de qualquer bônus
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 05, 24, 07:51:00 AM
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Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Metwaly Yasen,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Olá Metwaly Yasen ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
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Obrigado de:
Hello Metwaly Yasen,
We're still waiting for your username, if you would like us to try to assist you with your issue please send your username via private message.
Olá Metwaly Yasen ,
Ainda estamos aguardando seu nome de usuário. Se você quiser que tentemos ajudá-lo com seu problema, envie seu nome de usuário por mensagem privada .
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Obrigado de:
Hello Metwaly Yasen,
Since we never received your username we're going to close this complaint.
Olá Metwaly Yasen ,
Como nunca recebemos seu nome de usuário, encerraremos esta reclamação.
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- respondido por
- ewgen99
- na Jun 12, 24, 04:34:05 AM
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Sr. Novato
30
I've been registered at this casino for a long time, but I haven't played. I recently received a bonus offer in the mail of 20 free spins without a wager, used them and won more than $200 in another slot after that. after that, I asked support if I could withdraw my winnings, they told me that I could withdraw no more than $ 50 from the no deposit bonus after I made a deposit and wagered it x5. A few days later, I made a $48 deposit and was offered a 200% deposit bonus and 20 free spins, I used it and started playing. I managed to win. I made an application for withdrawal of $ 243 and it was canceled and the entire balance was written off up to $ 48 - the deposit amount. now they do not allow me to withdraw anything, they require me to win back this $48 deposit with a x5 wager again
Estou registrado neste cassino há muito tempo, mas não jogo. Recentemente, recebi uma oferta de bônus pelo correio de 20 rodadas grátis sem aposta, usei e ganhei mais de US$ 200 em outro slot depois disso. Depois disso, perguntei ao suporte se eu poderia sacar meus ganhos. Eles me disseram que eu não poderia sacar mais de US$ 50 do bônus sem depósito após fazer um depósito e apostar 5x. Alguns dias depois, fiz um depósito de US$ 48 e me ofereceram um bônus de depósito de 200% e 20 rodadas grátis. Usei e comecei a jogar. Consegui ganhar. Fiz uma solicitação de saque de US$ 243, que foi cancelada e todo o saldo foi debitado até US$ 48 - o valor do depósito. Agora eles não me permitem sacar nada, exigem que eu recupere esse depósito de US$ 48 com uma aposta de 5x novamente.
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Hello ewgen99,
Unfortunately, they have these as rules in their T&Cs:
"Any winnings from no deposit bonuses are limited to 50 euros"
"To make a withdrawal the player must make a deposit and wager 5x Casino and 10x Live Casino"
Those are stated as disadvantages by our team on their review page.
If you would like us to contact their representative anyway and inquire about your case please send us your casino username via private message.
Olá ewgen99 ,
Infelizmente, eles têm estas regras em seus Termos e Condições:
"Todos os ganhos com bônus sem depósito são limitados a 50 euros"
"Para fazer um saque, o jogador deve fazer um depósito e apostar 5x Casino e 10x Casino ao vivo"
Essas são declaradas como desvantagens pela nossa equipe em sua página de análise .
Se você quiser que entremos em contato com o representante deles de qualquer forma e perguntemos sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
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- respondido por
- ewgen99
- na Jun 12, 24, 08:16:20 AM
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Sr. Novato
30
жесткий_nut wrote:
Привет юген99,
К сожалению, у них есть такие правила в своих T&C:
"Любой выигрыш от бездепозитных бонусов ограничен 50 евро"
"Чтобы сделать вывод, игрок должен внести депозит и сделать ставку 5x Casino и 10x Live Casino"
Наша команда заявила, что это недостатки их обзорная страница.
Если вы хотите, чтобы мы в любом случае связались с их представителем и поинтересовались вашим делом, пришлите нам имя пользователя казино через личное сообщение.
I replied to you in private messages
tough_nut escreveu:
Olá yugen99,
Infelizmente, eles têm essas regras em seus Termos e Condições:
"Todos os ganhos com bônus sem depósito são limitados a 50 euros"
"Para fazer um saque, o jogador deve fazer um depósito e fazer uma aposta de 5x Casino e 10x Live Casino"
Nossa equipe declarou que essas são as deficiências de sua página de visão geral.
Se você quiser que entremos em contato com o representante deles de qualquer forma e perguntemos sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada.
Eu respondi a você em mensagens privadas
hard_nut wrote:
Hello Yugen99,
Unfortunately, they have these rules in their T&C:
"Any winnings from no deposit bonuses are limited to 50 euros"
"To make a withdrawal, the player must make a deposit and place a bet at 5x Casino and 10x Live Casino"
Our team stated that these are the shortcomings on their review page.
If you would like us to contact their representative in any case and inquire about your case, please send us your casino username via private message.
I replied to you in private messages
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Obrigado de:
Hello ewgen99,
Thank you for sending your casino username via private message. We're going to contact the casino representative and ask for additional information on your issue. As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Olá ewgen99 ,
Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos informações adicionais sobre o seu problema. Assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.
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Hello ewgen99,
The casino rep got back to us and provided us with the following information:
"The player mixed the winnings from the no-deposit bonus with those from the deposit bonus, which is prohibited at this casino.
The player should have deposited to request his first withdrawal from the No-deposit bonus + his deposit and later, deposited again to activate the deposit bonus. Based on the above, we suggest the player withdraw his deposit, activate another deposit bonus, and play again."Hope that this clarifies your situation, we're going to close this complaint and mark it RESOLVED.
Olá ewgen99 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e nos forneceu as seguintes informações:
"O jogador misturou os ganhos do bônus sem depósito com os do bônus de depósito, o que é proibido neste cassino.
O jogador deveria ter depositado para solicitar seu primeiro saque do bônus sem depósito + seu depósito e, posteriormente, depositado novamente para ativar o bônus de depósito. Com base no exposto, sugerimos que o jogador retire seu depósito, ative outro bônus de depósito e jogue novamente .Esperamos que isso esclareça sua situação. Vamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.
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- respondido por
- ewgen99
- na Jun 17, 24, 05:24:33 AM
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Sr. Novato
30
I didn't mix any bonuses! The 20 no deposit free spins I used were without a wager! all winnings from this no deposit bonus went to the main account! plus, after I made a deposit, I was generally told that no deposit bonuses are not available for players from Russia! I do not advise you to contact this casino!
Não misturei nenhum bônus! As 20 rodadas grátis sem depósito que usei foram sem aposta! Todos os ganhos deste bônus sem depósito foram para a conta principal! Além disso, depois de fazer um depósito, geralmente me diziam que bônus sem depósito não estão disponíveis para jogadores da Rússia! Não recomendo que você entre em contato com este cassino!
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hello someone know whats going with gudarcasino in the LCB group ? they changed UI , removed live support wven when i am VIP i cant contact support now i have pending 20 € from last slot race and 50 free spins from this slot race that should be payed out this week but the 20 € wasnt payed out and no way to contact them , they do not respond to emails
Olá, alguém sabe o que está acontecendo com o Gudarcasino no grupo LCB? Eles mudaram a interface do usuário, removeram o suporte ao vivo, mesmo quando sou VIP. Agora não consigo entrar em contato com o suporte. Tenho 20 € pendentes da última corrida de caça-níqueis e 50 rodadas grátis desta corrida de caça-níqueis que deveriam ser pagas esta semana, mas os 20 € não foram pagos e não há como contatá-los. Eles não respondem aos e-mails.
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screenshot of the slot race in atachment
captura de tela da corrida de caça-níqueis em anexo
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 29, 24, 09:02:11 AM
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Moderador
6288
Dear CreazyXX,
We will check now with the casino rep and update you here on the thread as soon as we hear from them.
Thank you for your patience.
Caro CreazyXX ,
Verificaremos agora com o representante do cassino e informaremos você aqui no tópico assim que tivermos notícias dele.
Obrigado pela sua paciência.
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Now it is 20 euro from current slot race got updated ower night still didnt got the last reward from last week
Agora são 20 euros da corrida de slot atual, foi atualizado hoje à noite e ainda não recebi a última recompensa da semana passada
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 30, 24, 04:25:41 AM
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Moderador
6288
Dear CreazyXX,
Please send us your casino username via PM so that we can forward it to the casino rep and check your account.
Thank you.
Caro CreazyXX ,
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhá-lo ao representante do cassino e verificar sua conta.
Obrigado.
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Also posting history of bonuses to provide that the money wasnt added from slot race the X5 Is from 3 weeks back that was last bonus from slot race
Também postando histórico de bônus para garantir que o dinheiro não foi adicionado da corrida de caça-níqueis. O X5 é de 3 semanas atrás, esse foi o último bônus da corrida de caça-níqueis.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 30, 24, 05:15:22 AM
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Moderador
6288
Dear CreazyXX,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Caro CreazyXX ,
Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.
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Update Got one of the bonuses but dont know with one it is still one is missing
Atualização: Recebi um dos bônus, mas não sei com qual deles ainda está faltando um.
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ok got both bonuses payed out now but still would want why they removed live support if you cna ask gudar
ok, já paguei os dois bônus, mas ainda assim gostaria de saber por que eles removeram o suporte ao vivo se você puder perguntar ao guadar
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ok another problem with gudar casino .... its jsut keep stacking after they changed the UI and removed support the bonus from the slot race is cleared i am up to 150 € from 24 € and its still in bonus balance instead i nnormal balance i ower cleared ower 80 points and still it is counting
ok, outro problema com o cassino Gudar... ele continua acumulando depois que eles mudaram a interface do usuário e removeram o suporte. O bônus da corrida de caça-níqueis foi liberado. Ganhei 150 € de 24 € e ainda está no saldo de bônus. Em vez disso, estou com saldo normal. Limpei mais de 80 pontos e ainda está contando.
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CreazyXX wrote:
ok another problem with gudar casino .... its jsut keep stacking after they changed the UI and removed support the bonus from the slot race is cleared i am up to 150 € from 24 € and its still in bonus balance instead i nnormal balance i ower cleared ower 80 points and still it is counting
Me own fault had unplayed round in one slot and it was blocking the clearing of bonus
CreazyXX escreveu:
ok, outro problema com o cassino Gudar... ele continua acumulando depois que eles mudaram a interface do usuário e removeram o suporte. O bônus da corrida de caça-níqueis foi liberado. Ganhei 150 € de 24 € e ainda está no saldo de bônus. Em vez disso, estou com saldo normal. Limpei mais de 80 pontos e ainda está contando.
Minha culpa foi minha, não joguei uma rodada em um slot e isso estava bloqueando a liberação do bônus
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 02, 24, 03:16:24 AM
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Moderador
6288
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Just Now i need assistance deposited with bonus of free 100 spins wager free minimum depo 30 deposited 39 the free spins was activated but there isnt single free spin in the slot that should have the free spins its again gudar casino And they still dont have live support on their site also i did 30 euro depo to Wrong crypto adress Is their depo adress change every depo i did depo 30 euro to the last wallet i was using on gudar thinking it would be the same i wanted refund or get the money in their site soo far no response to mě both emails i send them about the Wrong depo
Agora mesmo preciso de ajuda para depositar com bônus de 100 rodadas grátis, aposta grátis, depósito mínimo de 30, depositei 39, as rodadas grátis foram ativadas, mas não há uma única rodada grátis no slot que deveria ter as rodadas grátis, é novamente o cassino Gudar. E eles ainda não têm suporte ao vivo em seu site. Também fiz um depósito de 30 euros para o endereço de criptografia errado. O endereço do depósito deles muda a cada depósito que fiz, depositei 30 euros para a última carteira que usei no Gudar, pensando que seria o mesmo. Queria reembolso ou receber o dinheiro no site deles, até agora não recebi resposta para os dois e-mails que enviei sobre o depósito errado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 13, 24, 09:25:27 AM
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Moderador
6288
Hello CreazyXX,
We've contacted the casino rep and inquired about this matter. As soon as we receive a response from them, we'll let you know, so please keep an eye on this thread.
Olá CreazyXX ,
Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre o assunto. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você. Portanto, fique de olho neste tópico.
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Thanks i am not touching that 39 Till i got the 100 spins also i Did use the contact us in their site when i did Wrong depo to Wrong wallet but it was gudar wallet provided them the transaction And no answer et all to me email
Obrigado, não vou tocar nesses 39 até conseguir as 100 rodadas. Também usei o contato no site deles quando fiz o depósito errado para a carteira errada, mas foi a Gudar Wallet que forneceu a transação e nenhuma resposta para o meu e-mail.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 15, 24, 06:10:59 AM
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Moderador
6288
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 20, 24, 05:58:17 AM
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Moderador
6288
Dear CreazyXX,
We still haven't heard back from the casino so we've sent them another follow-up email. Hopefully, this time we'll receive a response.
Thank you for your patience.
Caro CreazyXX ,
Ainda não recebemos resposta do cassino, então enviamos outro e-mail de acompanhamento. Esperamos receber uma resposta desta vez.
Obrigado pela sua paciência.
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they did give me the 30 € that got depod to wrong adress but still the 100 free spins didnt got even one of the spin yet also their support chat is back
edit : 100 free spins was added to diferent game us repayment all fixed
eles me deram os 30 € que foram para o endereço errado, mas ainda assim os 100 giros grátis não ganhei nem um giro, mas o chat de suporte deles está de volta
editar: 100 rodadas grátis foram adicionadas a diferentes jogos, o reembolso foi corrigido.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 22, 24, 02:30:27 AM
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Moderador
6288
Resposta Rápida
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