Tópico de suporte e reclamações do Universal Slots, Will's Casino, Ovitoons Casino, Gudar Casino e Gioo Casino

Fundos verificados e retirados

Olá Yakov,

Obrigado por nos avisar! Ficamos felizes em saber disso.

Olá, é possível esclarecer com o representante quanto ele tem de acordo com as regras para sacar para ltc quando a conta é confirmada?

Olá Yakov,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando esclarecimentos. Manteremos você informado.

Olá Yakov,

O representante do cassino diz que o tempo regular para validação de retirada é de 24 horas; se nenhuma informação adicional for necessária.

Cassino Gioo

Ganhei cerca de 20 rodadas grátis sem depósito e consegui limpar o bônus.

Eles rejeitaram meu saque hoje e recebi um e-mail deles com uma explicação confusa. Que eu precisava enviar documentos e depositar novamente...

Já verifiquei meus documentos antes, o depósito também.

>endereço de e-mail removido pelo moderador Sydney devido à política de privacidade<

Olá perobet,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu saque. Mantenha-se atualizado.

Cassino Ovitoons

Olá. Enviei os documentos em 6 de janeiro, mas ainda não foram verificados. Ajuda.

apelido - voronro

Olá voronro,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se atualizado.

Olá voronro,

Recebemos uma resposta da representante do cassino. Ela informou que a equipe de verificação enviou um e-mail solicitando informações adicionais para validar sua conta. No entanto, você não respondeu a esse e-mail.

Você poderia verificar (inclusive na sua caixa de spam) se recebeu este e-mail deles? Caso ainda não tenha recebido, eles solicitarão que seja reenviado.

A conta foi verificada pela manhã. Mas estou aguardando minha conclusão há 5 dias. Quanto tempo levará para eles sacarem?

Olá voronro,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Obrigado pela ajuda. Recebo retirada.

Que bom ouvir isso, Voronro. Obrigado por nos avisar!

Recebi dinheiro. Obrigado

Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por nos avisar!

Fiz um segundo depósito de 25 euros, com o qual consegui ganhar 160 euros. Enviei os documentos necessários para verificação e, após 2 dias, minha conta foi bloqueada. No chat, disseram que eu tinha várias contas e fecharam o chat rapidamente. Não fiz nenhuma conta múltipla. Por favor, me ajudem nessa situação. Meu apelido é Voronro.

Cassino dos Deuses

Olá voronro,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Olá, no meu perfil em transações está escrito que meu saque de fundos de 150 euros em bitcoin foi processado.
Mas não recebi o dinheiro.
O chat afirma que o dinheiro foi enviado para mim. Mas nunca forneceram provas.
Aqui está minha carteira para a qual o saque foi solicitado:
bc1qsy0vexp6kxhr3ktgq86wrkj3at5u68n7xl9txv

Aqui estão as transações na minha carteira.
Onde você pode ver que não recebi meu saque de você:
https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qsy0vexp6kxhr3ktgq86wrkj3at5u68n7xl9txv

Estão chegando 0,00394107 BTC
Mas esta é uma retirada do cassino universalslots.
E a data não coincide.

Meus e-mails foram ignorados e nunca recebi o dinheiro.

Olá voronro,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos um e-mail de lembrete.

Olá Ilnavichen ,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e pediremos ao representante do cassino para verificar isso?

Olá Ilnavichen ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos.

Boa tarde, nenhuma notícia do cassino?

Olá voronro,

O representante do cassino nos informou que entraria em contato assim que tivesse alguma informação sobre isso. Ainda não recebemos nenhuma resposta.

Olá voronro,

Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:

"A conta do jogador foi desbloqueada e ele agora pode concluir seu saque.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado."

Obrigado! Recebo a retirada!

Que bom que pudemos ajudar! Obrigado por nos avisar, Voronro!

Olá a todos ... quero contar sobre minhas experiências. no cassino gudar do grupo universal-


Eu jogo lá há muitos anos. Nunca realmente saquei... apenas uma pequena quantia.
perdi muito, muito mais...
de qualquer forma... eu estava jogando, jogando... e fui o número 2 no torneio de corrida de caça-níqueis... ganhei 300 mil euros e tive que apostar 5 vezes... então li todas as regras e tirei uma foto para ter certeza... joguei, joguei e ganhei 5.000 mil euros.
quando tento sacar, eles apagam meus ganhos... dizendo que têm um máximo de 500 euros para sacar dos ganhos de corridas de caça-níqueis, mas quando olho novamente as regras... a regra não estava lá... tenho uma captura de tela de tudo - quando perguntei a alguém no chat para me mostrar onde estavam as regras... ela não sabia onde estavam essas regras... no dia seguinte... tento novamente... então vejo que eles apenas mudaram o site e criaram novas regras... eles tiraram 4.500 euros de mim... embora eu tenha minha maior vitória de todos os tempos, sinto como se eles tivessem me roubado... trapaceiro... tenho uma foto de tudo, tudo... posso provar que eles são trapaceiros

Olá ahmed8220 ,

Gostaria de pedir que você nos envie as credenciais da sua conta por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá ahmed8220 ,

Recebemos os dados da sua conta. Enviaremos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema. Assim que tivermos alguma informação sobre este caso, entraremos em contato. Manteremos você informado.

Olá mano... espero que você tenha boas notícias para mim: )

Olá ahmed8220,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Cassino até o momento. Enviaremos um lembrete na esperança de que eles respondam.

Olá ahmed8220 ,

Ainda sem resposta do representante do cassino. Não vamos desistir, vamos enviar um lembrete novamente. Espero que ajude. Mantenha-se informado.

Olá ahmed8220,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Cassino até agora.

Entraremos em contato com o representante do cassino e entraremos em contato assim que tivermos novidades. Mantenha-se informado.

Olá ahmed8220 ,

Informamos que o Gudar Casino não respondeu até o momento e se recusou a cooperar conosco.

Infelizmente, estamos com as mãos atadas no momento, então não podemos ajudar você. Assim que tivermos uma resposta, reabriremos este caso.

Marcaremos este caso como NÃO RESOLVIDO.

Em 13/01/2023, fiz um depósito de 32,06 euros. Ganhei 100 euros e enviei documentos na seção de verificação. Depositei dinheiro no saque. Em 16 de janeiro de 2023, entrei em contato pelo chat com uma pergunta sobre o prazo de verificação. A operadora Barbara respondeu que o departamento havia solicitado uma foto do passaporte, que mostra a data de validade do documento. Meu passaporte é russo e, de acordo com as leis russas, ele muda a cada 20 e 45 anos. Agora tenho 32 anos. Em anexo, a correspondência com a operadora. Acredito que o cassino saiba quando um passaporte muda na Rússia e, especificamente, atrase a verificação e o saque de fundos.

Olá 4uzhoi34 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá 4uzhoi34 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre suas preocupações. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá 4uzhoi34 ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de que possamos obter informações precisas sobre este assunto. Por favor, mantenha-se informado.

A retirada e verificação foram bem-sucedidas

Ficamos muito felizes em saber disso! Parabéns!

Marcaremos este caso como resolvido.

Em 21 de fevereiro, ganhei um super bônus no NoLimit e meu pagamento foi de aproximadamente 5.300x do valor da aposta. Enviei os documentos para verificação e, em 24 de fevereiro, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido verificada. No entanto, depois disso, mais de 48 horas se passaram e os fundos ainda não foram recebidos. Por favor, me ajudem. Eu estava jogando no cassino Las Americas.

apelido na******

Olá nadezhda199022 ,

Se entendemos corretamente, você gostaria que o ajudássemos a entrar em contato com o representante do cassino Las Americas Casino?

Sim, cassino Las America

Olá nadezhda199022 ,

Informamos que este cassino não está na lista da LCB, mas tentaremos entrar em contato com eles para ajudar você.

Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.

Obrigado.

Este cassino faz parte do grupo universal. E os cassinos deste grupo, que são mencionados no cabeçalho deste tópico no fórum, enviam cartas e convidam seus cassinos Las Americas para este novo grupo.

Olá nadezhda199022 ,

De acordo com os Termos e Condições, o processo de retirada pode levar no máximo 3 dias úteis:

"Remeteremos os fundos creditados em sua conta em até três dias úteis, se possível, após o recebimento de sua solicitação de saque, embora possa haver atrasos devido a quaisquer revisões de segurança que decidirmos realizar."

Sabendo que você concluiu sua verificação em 24 de fevereiro, você ainda está dentro do prazo. Se não receber seu dinheiro em dois dias úteis, entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu pagamento.

Mantenha-nos informados.

Obrigado.

Não recebi nada. É hora de entrar em contato com um representante do cassino. Já se passaram 48 horas e nenhuma das 3 solicitações de saque foi processada.

Olá nadezhda199022 ,

Já se passaram 2 dias úteis desde que sua conta foi verificada. Assim que o prazo terminar, entraremos em contato imediatamente.

Entendemos suas preocupações, mas temos que respeitar os termos e sempre queremos ajudar o jogador.

Obrigado pela sua compreensão.