Cassino Vegas Regal

Obrigado nic, finalmente recebi meu dinheiro.

Olá Nic,
Fui bloqueado do seu cassino e o suporte ao cliente disse que é porque moro no Canadá. Moro na Califórnia, EUA! Você pode me ajudar com isso?
Delilah: Olá. Acabei de tentar fazer login e recebi uma mensagem dizendo que minha conta está bloqueada. Muito obrigada. Aqui está o texto do chat ao vivo:

Liz: Posso perguntar de qual cassino é esse?

Liz: Você pode me dar seu nome de login e endereço de e-mail, por favor?

Delilah: Vegas Regal. Nome de login: Delilah

Dalila: xxxxxx

Liz: Um momento, por favor.

Dalila: obrigada

Liz: Sinto muito que o Canadá esteja proibido de jogar

Delilah: Não estou no Canadá. Estou nos Estados Unidos.

Delilah: Califórnia.

Liz: Seu endereço é Canadá

Delilah: Jogo no Vegas Regal há algum tempo. Tenho certeza de que meu perfil está correto. Moro na Califórnia. Sempre morei. Você pode corrigir isso?

Liz: Para fins de verificação, você pode me dar seu nome completo, endereço completo e data de nascimento, por favor?

Dalila: xxxxxx

Dalila: xxxxxxx

Liz: Você teria que enviar uma cópia digitalizada de um documento de identidade com foto emitido pelo governo e uma conta de serviços públicos ou extrato bancário com no máximo 2 meses de antecedência.

Liz: Por favor, envie-os para support@vegasregalcasino.com

Dalila: obrigada

Oláááááá Nicholas,

Primeiro, deixe-me começar este post dando um grande "HIGH 5"! Acho que você está fazendo um ótimo trabalho com as postagens e resolvendo os problemas dos jogadores. Sei que responder às postagens consome muito tempo, além de tudo o mais que você faz. Então, eu pessoalmente agradeço por isso.

Agora, eu só joguei no VRC algumas vezes e gosto do cassino. (Eu AMARIA o cassino se ganhasse... BAHAHAHAHAHAAHA Só falando sério) O único problema que tenho com o cassino e, para ser sincero, não tenho certeza se é o cassino ou meu computador, mas quando clico em uma promoção, ele diz que já tenho uma que ainda está ativa. Ainda não consigo descobrir. Não tenho saldo na minha conta. Quando tento acessar a ajuda ao vivo, também não consigo fazer isso aparecer. Como eu disse, não tenho certeza se é meu computador ou não, mas o VRC é o único cassino em que isso acontece comigo. Alguma sugestão de uma maneira possível de fazer tudo funcionar sem problemas? Desinstalei e instalei pelo menos 3 vezes e isso continua acontecendo.

Qualquer conselho seria muito apreciado.

LH

Olá, primeiramente peço desculpas pelo meu inglês.

Solicitei a retirada em 04 de fevereiro.

hoje é o 14º dia desde que solicitei.

mas ainda não recebeu o dinheiro.

Estou falando com o suporte ao vivo todos os dias desde quarta-feira passada.
e eles me dizem a mesma coisa toda vez.

"estará na sua conta em algumas horas"

você pode acreditar nisso?
eles sempre dão a mesma resposta por 1 SEMANA. mas eles não me enviam o dinheiro.

Por que você faz isso?

Olá Nickholas,
considerando a última postagem, você pode atender meu pedido de retirada feito ontem para não ir para 14 dias de Arifvarli?
Pergunto também, considerando que sou um jogador que faz depósitos regularmente, porque não posso reivindicar o cashback.
Obrigado

@LHofsdal
Você tem US$ 0,17. Por favor, reduza (ou aumente) essa quantia. Ao atingir US$ 0, você poderá reivindicar novas promoções, incluindo nossas fichas grátis regulares, que você pode aproveitar.

Sobre o chat não estar abrindo, acredito que seja algo com seu computador, pois temos um grande número de pessoas usando nosso suporte por chat no momento.


@Dalilah
Devido a restrições do nosso fornecedor de software, não podemos aceitar jogadores canadenses. Sua conta atual não só possui o último login de um IP canadense, como também lista seu endereço como canadense.

Se você se mudou para os EUA, crie uma nova conta com seu endereço/IP dos EUA. Envie-me uma mensagem privada quando fizer isso, para que eu possa ter certeza de que tudo está 100% correto.


@arifvarli
Por favor, poste ou envie-me uma mensagem privada com o seu ID do cassino. No momento, não tenho nada para encontrar sua conta (e não temos nenhum jogador com conta arifvarli; verifiquei).


@alb777,
O cashback é oferecido a jogadores VIP. Não tenho certeza se você se qualifica, mas sinta-se à vontade para enviar um e-mail para manager@vegasregalcasino.com e se inscrever. Creditei sua conta com um chip grátis de $100 devido ao mal-entendido, mas lembre-se de que os pagamentos futuros serão feitos em até 5 dias úteis. Tentaremos reduzir esse prazo; você será o primeiro a saber quando isso acontecer. Até lá, por favor, entenda que o prazo que estabelecemos é o que citei anteriormente.

mensagem enviada.

Agora você está conversando com 'Lucy'

Lucy: Bem-vinda ao chat ao vivo do cassino. Como posso ajudar?

*eu: solicitei a retirada em 4 de fevereiro

Lucy: Você pode me dar seu nome de login e endereço de e-mail, por favor?

*eu: mas ainda não recebi o dinheiro

*eu: está realmente entediado

*eu: que tal 2 a 5 dias??

*eu: *xxx@yahoo.com

*eu: nome de usuário: xxx

Lucy: Um momento, por favor.

Lucy: Nossas sinceras desculpas pelo atraso. Você deve receber seus fundos amanhã.

*eu: mas estou falando com o suporte ao vivo todos os dias desde quarta-feira passada

*eu: e a resposta é a mesma

*eu: sempre...

*eu: hoje amanhã hoje amanhã

Lucy: Sinto muito, mas pelo que vejo você deve recebê-lo a qualquer momento. Ele já está na fase final.


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LOL. ainda continua.

Caro Nicolas,
Obrigado pelo bônus grátis de US$ 100. Fiquei muito feliz!
Quanto aos pagamentos, estarei satisfeito se não os receber em até 5 dias úteis. Se no quinto dia o chat me disser que o pagamento será feito em seis ou mais dias, falarei novamente neste fórum expressando minha indignação e decepção com os atrasos.
Obrigado novamente,

assinado alberto

oh meu Deus.

tem alguém aqui que conseguiu sacar deste cassino com sucesso?

Tenho uma dúvida muito grande sobre eles.

Acabei de falar novamente com o suporte ao vivo e "Liz" me disse "enviar para documentos"

você está brincando

Já enviei todos os documentos que eles querem e eles já foram processados há mais de 10 dias.

Eu disse isso a ela, mas ela desapareceu imediatamente, sem resposta e ela foi embora.


estúpido eu por que deposito em todos os cassinos, sem ouvir nenhuma informação.

4 de fevereiro - 18 de fevereiro e ainda não enviaram meu dinheiro, e acho que eles nunca o enviam.

O que devo fazer agora?




editar @21:48 (GMT)

falei com suporte ao vivo a cada minuto.
enviei muitos e-mails.
e eles finalmente enviaram no 15º dia.

Eu não recomendo este cassino, se você gosta de redes rivais, sugiro o Royal Apollo, eles pagam rápido. Não no 15º dia.

obrigado pela vitória no concurso

Ótimas notícias!
Obrigado, obrigado, e mais uma vez obrigado, NICOLAS!!!
Recebi um pagamento de US$ 1.300 do Vegas Regal Casino em apenas 2 dias! Entre esses 2 dias, ganhei um bônus grátis de US$ 100!
Com essas condições e com esses pagamentos em 2 dias, não vou mais parar de jogar no vegas regal casino!
Só assim os clientes não correm!
Você foi ótimo Nicolas, agradeço por ter aceitado minha crítica construtiva!
Obrigado novamente e bom trabalho

assinado alberto

@arifvarli,
Devo um pedido de desculpas. Recebemos seu pagamento com 3 dias de atraso. Sinto muito por isso. Não é normal, é simplesmente um erro muito raro.

Coloquei um chip grátis de US$ 100 na sua conta como um pedido de desculpas que espero que você aceite. Se decidir jogar conosco, tenho certeza de que os saques futuros serão muito mais rápidos. Nosso desejo é pagar os jogadores o mais rápido possível, pois sabemos que é isso que você merece!

@ Todos os outros,
Muito obrigada pelas palavras gentis. Elas significam muito para nós, e não hesite em fazer sugestões. Sabemos que é graças a você que existimos, então seria loucura da nossa parte não ouvir você!

Caro Nicolas,
você reservou o tratamento me deixou sem palavras.......
Eu disse, com minha crítica anterior, que devemos ser tratados como clientes fiéis e, portanto, ter um tratamento especial para jogadores que são fiéis e leais ao cassino.
Você me tratou como um rei e eu agradeço por isso.
Mais uma vez bom trabalho e obrigado sempre

Alberto

Caro nico, obrigado pelo seu esforço em reduzir o tempo de pagamento.
Na verdade, eu acho que o Vegas Regal tem uma taxa de pagamento muito maior do que outros rivais, além de ser o mais generoso em fichas grátis.
Desta vez fiz um saque novamente em 19/2, espero que o prazo de pagamento não me decepcione novamente.

oi nick...você pode me dizer o que: 15 Amizades Grátis
A promoção não pôde ser reivindicada: 201...significa?

oi max1,

significa apenas que você reivindicou outra promoção rival na última hora e não está qualificado para reivindicar outra por mais uma hora.

espere apenas uma hora e tente novamente.


boa sorte final

não, são 203...

ah...pensei que fossem iguais

Olá, Nick, talvez você possa me ajudar. Fui depositar pela primeira vez (usando Visa) e fui bloqueado. Falei com o suporte e eles disseram que preciso fornecer documentos por causa de várias contas... Achei que já tivessem resolvido isso. Quero ter certeza de que isso não vai me atrapalhar se eu tentar sacar (chance impossível!) um bônus. Meu nome de usuário é colywog. Obrigado. Posso enviar os documentos por você?

O Live Help consertou o meu, obrigado Nikki...

Nikki: 201: Atualize o caixa e tente novamente. O motivo pelo qual você não conseguiu resgatar o bônus é que você tinha um bônus ativo que não foi depositado, mas foi resgatado, e por isso você não conseguiu resgatar outro. Apenas um bônus pode estar ativo por vez.

Pergunta para Nicolas.

Não recebi nenhum bônus de cashback esta semana. Fiquei me perguntando o porquê. Fiz um saque, mas cancelei e perdi tudo. Isso conta contra mim, mesmo que eu tenha cancelado?

conta: hherrman

Olá, nic. Nunca recebi um bônus de cashback?
inverno de 1974

Não esperem respostas tão cedo, pessoal, ultimamente tem sido um processo de pelo menos 3 a 4 dias com suporte ao cliente e e-mails intermináveis. Já tentei até e-mails diretos. Desisti do Vegas Regal.

AJUDA!!

Tentei depositar algumas vezes recentemente, mas não consegui. Consigo usar meu cartão Visa Netspend em qualquer lugar, mas, por algum motivo, nem ele está funcionando... Tenho uma conta na Moneybrokers, mas não consigo depositar dinheiro nela no momento (não que eu não possa, simplesmente não consigo no momento).

Você pode descobrir mais detalhes sobre isso? Sei que consultar transações com cartão de crédito pode ser um incômodo, mas sinceramente não sei por que meu cartão pré-pago Visa Netspend não funciona. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem privada ou um e-mail com qualquer informação útil. Ou, claro, voltarei aqui.

Obrigado

Nick, isso aconteceu antes e espero que você resolva. Estou enviando a conversa para o suporte ao vivo por mensagem privada. O nome de usuário é rlstokes46. Por favor, siga o que Xander me disse no suporte ao vivo.

Não entendo muito de informática e não consigo descobrir como digitalizar a impressão que tenho do chat ao vivo que tive com o Xander. Então, o Thomas entrou. No entanto, o Xander me disse que estava me dando uma promoção de US$ 425, mas o valor não estava na minha conta. Depois, o Thomas entrou e disse que o Xander cometeu um erro e queria dizer US$ 25. Meu argumento é que o Xander me disse US$ 425 e era isso que eu esperava que estivesse na minha conta. O Thomas disse que não, que foi um "erro de digitação". A culpa não é minha, eu esperava o que o Xander disse e quero isso na minha conta.
Por favor, ajudem nesta situação, pois o cliente deve receber o que foi dito. Depositei tanto neste cassino que espero que vocês honrem o que o Xander me disse. Obrigado.


Entendo o erro de digitação e vou deixar para lá. Desculpe pelo desabafo!!

Parece que o "4" foi pressionado acidentalmente sem usar a tecla Shift.

Eu preferiria ter o 20 do que o 420, com uma jogada de 30x é uma diferença entre 600 e 12.600. Tente fazer essa jogada

Olá pessoal, só um aviso: ontem fui depositar 25 com o Visa, e não foi para a página de confirmação, então tentei mais três vezes, para minha surpresa, tenho 4 depósitos pendentes sem confirmação... Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles disseram que cancelariam em 4 horas. Adivinhem, cerca de 18 horas depois, eles ainda estão pendentes, tenham muito cuidado, coisas estranhas estão acontecendo aqui ultimamente, o suporte ao cliente agora diz que eles enviarão um e-mail para a contabilidade e entrarão em contato comigo. Sim, certo. Todos nós sabemos que eles levam dias e dias para responder... Ninguém esteve aqui no suporte direto desde 18 de fevereiro, pelo que eu sei.

Também notei que o caixa tem agido de forma estranha. No mês passado, recebi a mesma mensagem de erro ao depositar de uma conta com bastante dinheiro. Dizia que o depósito havia sido recusado. Algumas horas depois, apareceu no meu banco online e o dinheiro estava na minha conta do cassino. E da última vez, quando fui fazer login hoje, recebi 3 mensagens de depósito com falha. Não sei se tentaram executar a transação novamente ou o quê, mas não há motivo para eu ter recebido mensagens pop-up sobre um depósito com falha que foi tentado há mais de 20 horas.

ei nick estou bloqueado da minha conta tsoders77 me ajude por favor

Onde está Nic?

Nic é um homem ocupado, tenho certeza que ele não se esqueceu de nós...rkeith

Ainda estou aguardando há 3 dias, sem nenhuma resposta.

Alguma resposta da VR sobre isso?

Teve sorte?

Oi pessoal,

Desculpem-me por não ter tido tempo de visitar este fórum durante uma semana ou mais. Está tudo bem connosco, tivemos alguns pequenos problemas de processamento, mas o nosso casino está bem financiado e não vamos a lado nenhum! Tentarei resolver cada problema que surgiu, um a um:

@max1mike
Você chegou a usar aquele chip grátis?

@colywog
Você conseguiu fazer esse depósito?

@lagunagirl
Desculpe pela alteração e pelo inconveniente. Coloquei um chip grátis de US$ 100 na sua conta como pedido de desculpas.

@pesadeloinverno
Não acho que você se qualifique, mas fique à vontade para enviar um e-mail para manager@vegasregalcasino.com para solicitar.

@ nitro3671
Coloquei um bônus muito bom na sua conta. Vejo que o Frank também tem colocado fichas grátis na sua conta. Quanto aos seus problemas com depósitos, eles continuaram? Sei que temos um pequeno problema com isso, mas deve ser corrigido.

@jakoman
O Frank resolveu isso para você? Acho que me lembro de ter conversado com ele e ele disse que já tinha resolvido alguns jogadores com o mesmo problema que você.

@rhonda46
Por favor, envie-me sua conta por mensagem privada para que eu possa lhe dar alguma satisfação.

@ LIPS92115
Você tem de 4 a 6 contas duplicadas (4 com certeza, 2 possivelmente suas). Por favor, me envie uma mensagem privada explicando o motivo, o que aconteceu e verei o que posso fazer.

@tamaroa
Sim, essas situações foram resolvidas. Há postagens abordando cada questão.

Franco?
Só perguntei pelo chat ao vivo e me aconselharam a verificar as configurações do bloqueador de pop-ups, firewall e antivírus. É estranho, porém, que em outro cassino eu não conseguisse depositar com um cartão, mas na mesma conta, o cartão da minha namorada não funcionou. O estranho é que meu NetSend não funcionou. Normalmente, ele processa tudo rápido e facilmente.

Bom, pelo menos finalmente tenho o suficiente para colocar um pouco no meu cartão de débito. Vou verificar com as operadoras do meu cartão se há alguma restrição também.

Quem é o Frank? Ele é tão útil quanto você?

Quando entrei, apareceu a mensagem de que meu cartão de crédito estava bloqueado. Acho que pode ser por causa dos erros de processamento tardio com os depósitos. Percebi isso depois dos problemas iniciais (tentei usar dois cartões, talvez duas ou três vezes, sem sucesso, e eu tinha bastante dinheiro para cobrir na época). Mas, na próxima vez que entrei, recebi mensagens de erro de depósito assim que entrei, o que achei estranho.

Desde então não consegui mais usá-los.

O bônus era bom, mas receio que vocês me tenham perdido como cliente, sem ganhos, toneladas de depósitos. E bônus bons... nunca sacando um bônus ou depósito... Problemas com cartão de crédito que duram 4 dias... Sim, essa foi a gota d'água... Acho que vocês perderam um ótimo cliente pagante, desculpe, mas não foi culpa sua... Acabei de perder toda a confiança no Vegas Regal...

Olá Nick, recebi um e-mail de outro rival sobre um novo jogo que será lançado este mês. Tinha algo a ver com diamantes no nome. Você sabe se ele será lançado este mês? Ty, Josie46 PS, Ty e Vrc para o último chip de US$ 15.

@jakoman
Por favor, envie-me uma mensagem privada para que eu possa resolver isso.

@ nitro3671
Somos um estabelecimento de jogos de azar. Por definição, você não tem garantia de ganhar. Se você perder, isso não tem nada a ver com nossos pagamentos/serviços/bônus. É simplesmente a sua sorte. Temos muitos ganhadores.

@josie46
Certamente temos o novo jogo e usaremos bônus por ele hoje ou amanhã.

Nic, enviei uma mensagem pessoal para você em relação ao cassino, mas não recebi resposta.

enquanto jogava hoje à noite não recebi pontos comp na minha jogada. showell

oi Nick, obrigado pela resposta josie46

Então, quais são as qualificações para os super chips de "apreciação do jogador" sobre os quais tenho lido?