Hi all,
Vera&John is finally represented here at LCB's awesome forum!
We'll do our utmost to help you out, answer your questions and make sure that your experience at Vera John is immaculate.
For 24/7 support you can always send an e-mail to support[at]verajohn.com, call or chat with our live support.
Good luck and have a great day!
Kind Regards,
Nick
Tópico de suporte e reclamações da VeraJohn
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Última publicação
feito 8 anos atrás por
leslie van boksel
- Começado por
- VeraJohn
-
Representante do Casino
6
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- VeraJohn
- na May 20, 13, 03:02:59 AM
-
Representante do Casino
6
Obrigado de:
Original
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traduzido com 
Olá a todos,
Vera&John finalmente estão representados aqui no incrível fórum do LCB!
Faremos o máximo para ajudar você, responder suas perguntas e garantir que sua experiência na Vera John seja impecável.
Para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode sempre enviar um e-mail para support[at]verajohn.com, ligar ou bater um papo com nosso suporte ao vivo.
Boa sorte e tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Nick -
Obrigado de:
Hi Nick,
Great to have you here! Thanks for supporting our wonderful members:)Olá Nick,
Que bom ter você aqui! Obrigado por apoiar nossos maravilhosos membros :) -
-
- respondido por
- blueday
- na May 20, 13, 03:26:12 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Hi Nick and a warm welcome to the forum. Glad to have you here for us all.
blueOlá, Nick, e seja bem-vindo ao fórum. É um prazer tê-lo aqui para todos nós.
azul -
Banido
- respondido por
- kazzi
- na May 20, 13, 04:00:10 PM
-
Membro Heroi
931
Welcome Nick
Looking forward to you opening the danish casino soon again
Bem-vindo Nick
Ansiosos para que você reabra o cassino dinamarquês em breve -
- respondido por
- jbuijsheeschw
- na May 20, 13, 07:12:35 PM
-
Super Heroi
1366
A warm welcome Nick.
Johan
for DUTCH version LCB click here / Voor nederlandse versie LCB inclusief Nederlandstalig Forum klik deze linkBoas-vindas calorosas, Nick.
João
Para a versão holandesa do LCB, clique aqui / Para a versão holandesa do LCB, incluindo o fórum holandês, clique neste link -
- respondido por
- VeraJohn
- na May 21, 13, 12:13:47 AM
-
Representante do Casino
6
Welcome Nick
Looking forward to you opening the danish casino soon again
Thank you kazzi!
I couldn't agree more and I don't think we have to wait that long before our wish is granted... :
Bem-vindo, Nick
Ansiosos para que você reabra o cassino dinamarquês em breve
Obrigado, Kazzi!
Não poderia concordar mais e não acho que precisamos esperar tanto tempo para que nosso desejo seja realizado... :
-
- respondido por
- VeraJohn
- na May 21, 13, 12:15:46 AM
-
Representante do Casino
6
A warm welcome Nick.
Johan
for DUTCH version LCB click here / Voor nederlandse versie LCB inclusief Nederlandstalig Forum klik deze link
Thank you for the warm welcome! It feels great to be here!
Boas-vindas calorosas, Nick. João
Para a versão holandesa do LCB, clique aqui / Para a versão holandesa do LCB, incluindo o fórum holandês, clique neste link
Obrigada pela recepção calorosa! É ótimo estar aqui! -
- respondido por
- VeraJohn
- na May 21, 13, 12:18:08 AM
-
Representante do Casino
6
Obrigado de:
Hi Nick and a warm welcome to the forum. Glad to have you here for us all.
blue
Thanks blue! The pleasure is mine because without all of you we're nothing.
Olá, Nick, e seja bem-vindo ao fórum. É um prazer tê-lo aqui para todos nós.
azul
Obrigada, Blue! O prazer é todo meu, porque sem vocês não somos nada. -
Banido
- respondido por
- kazzi
- na Jun 02, 13, 07:10:28 PM
-
Membro Heroi
931
Obrigado de:
Hey Nick
Huge SPAM list sorry
Nice to see danish casino up and running again but....
How come still no withdraw to skrill since you take deposits from there just fine.
And is there more to come? 6months to add nemid and thats about it of changes i can see at the website, besides some slots is gone.
Was really expecting more after 6months waiting for a rebuild for the better and bigger library of games, and its saying you offer hundred of video slots but as of right now its only 25, i know your do on international casino but false advertisement for danish customers.
Like check http://www.verajohn.dk/slots huge banner click to play "jackpot 6000" which you dont offer website is just a huge mess like before you closed it 6months ago, was often banners for new game releases you dident offer for danish customers.
And how come none direct link to http://www.verajohn.dk/slots in the top banner you gotta read the text on the bottom and click "banditter" to even get there cause there is 3 slots we are allowed to play but if you dident notice none would ever be wiser.Olá Nick
Lista enorme de SPAM, desculpe
É bom ver o cassino dinamarquês funcionando novamente, mas...
Por que ainda não há saques para o Skrill, já que você aceita depósitos de lá sem problemas?
E tem mais por vir? 6 meses para adicionar o Nemid e isso é tudo que vejo de mudanças no site, além de alguns slots terem sumido.
Eu realmente esperava mais depois de 6 meses esperando uma reconstrução para uma biblioteca melhor e maior de jogos, e ele diz que vocês oferecem centenas de caça-níqueis de vídeo, mas no momento são apenas 25. Eu sei que vocês fazem isso em cassinos internacionais, mas é propaganda enganosa para clientes dinamarqueses.
Curta o banner enorme http://www.verajohn.dk/slots, clique para jogar "jackpot 6000", que você não oferece. O site é uma bagunça enorme, como antes de você fechá-lo há 6 meses, geralmente eram banners para novos lançamentos de jogos que você não oferecia para clientes dinamarqueses.
E como é que não há nenhum link direto para http://www.verajohn.dk/slots no banner superior? Você tem que ler o texto na parte inferior e clicar em "banditter" para chegar lá, porque há 3 slots que podemos jogar, mas se você não tivesse notado, ninguém ficaria mais esperto. -
- respondido por
- VeraJohn
- na Jun 04, 13, 12:26:16 AM
-
Representante do Casino
6
Obrigado de:
Morning kazzi,
You have several valid pointers and I'll direct them to the right persons. Having promos for games that are not playable shall not be an issue and is definitely something that must have been overlooked.
Thanks for the feedback and I'll get back to you on your other questions.Bom dia, Kazzi,
Você tem várias dicas válidas e eu as encaminharei para as pessoas certas. Ter promoções para jogos que não são jogáveis não será um problema e é definitivamente algo que deve ter sido negligenciado.
Obrigado pelo feedback e entrarei em contato com você em breve para esclarecer suas outras dúvidas. -
- respondido por
- VeraJohn
- na Jun 04, 13, 09:10:26 AM
-
Representante do Casino
6
Obrigado de:
Hi again,
Now I've spoken to all the relevant persons and here's how it is:
The Danish site wasn't down due to a revamp, the site was down and had a major system overhaul to be compliant with Spillemyndigheden's rules and regulations. Now when that's done, VJ can start to move forward with developing the Danish site.
Skrill - no problem to withdraw funds to Skrill, just send an e-mail to support and they'll help you. Tech is working on implementing the functionality to withdraw funds "automatically" and that will be in place in a near future.
The number of games offered has everything to do with the different games suppliers legal rights to offer games on the Danish market. We're confident in saying that we'll be able to launch more games soon.
Regarding the other issues I can assure you that they have been forwarded and will be taken care of ASAP!
I hope that this helped and that we in time will be your preferred choice of casino.
Have a great one!Olá de novo,
Agora falei com todas as pessoas relevantes e aqui está como é:
O site dinamarquês não estava fora do ar devido a uma reformulação, mas sim devido a uma grande reformulação do sistema para se adequar às regras e regulamentos da Spillemyndigheden. Agora que isso está concluído, a VJ pode começar a avançar com o desenvolvimento do site dinamarquês.
Skrill - sacar fundos para o Skrill não é problema, basta enviar um e-mail para o suporte e eles ajudarão você. A Tech está trabalhando na implementação da funcionalidade de sacar fundos "automaticamente", que estará disponível em breve.
O número de jogos oferecidos tem tudo a ver com os direitos legais dos diferentes fornecedores de jogos para oferecer jogos no mercado dinamarquês. Estamos confiantes em dizer que poderemos lançar mais jogos em breve.
Em relação às outras questões, posso garantir que elas foram encaminhadas e serão resolvidas o mais rápido possível!
Espero que isso tenha ajudado e que com o tempo nos tornemos sua escolha preferida de cassino.
Tenha um ótimo dia! -
Banido
- respondido por
- kazzi
- na Jun 07, 13, 11:08:16 AM
-
Membro Heroi
931
Thanks nick.
Will keep a eye on the website, and good to know with the skrill option since thats my prefered way to move money fast and secure.Obrigado, Nick.
Vou ficar de olho no site e é bom saber sobre a opção Skrill, pois é minha maneira preferida de transferir dinheiro de forma rápida e segura. -
- respondido por
- LuckyRJ
- na Nov 23, 13, 06:10:37 AM
-
Super Heroi
2353
Ok - so yesterday i did my ID and did some deposits and today i did a few more deposits - then i hit this beauty on jack and the beanstalk - *image below*
And now i try and withdraw and there is still no moneybookers options - and live chat offline until 3pm CET time
and i tried calling and emailing, no response
I hope that information about sending an email and they process to skrill works, i hope so, i will just now have to wait 3 more hours - im not very happy that there support is offline basically 16 hours a day and is only available for 8 hours, this is crazy - why do they only have support for 8 hours
Please can you ADD SKRILL TO WITHDRAW OPTIONS - THIS is the only method i use now for depositing and withdrawing
Thanks
DreamRJOk - então ontem fiz minha identidade e alguns depósitos e hoje fiz mais alguns depósitos - então encontrei essa belezinha no Jack e o Pé de Feijão - *imagem abaixo*
E agora eu tento sacar e ainda não há opções de moneybookers - e chat ao vivo offline até às 15h, horário CET e tentei ligar e enviar e-mail, sem resposta
Espero que as informações sobre o envio de um e-mail e o processamento para o Skrill funcionem. Espero que sim. Agora só terei que esperar mais 3 horas. Não estou muito feliz que o suporte deles fique offline basicamente 16 horas por dia e esteja disponível apenas por 8 horas. Isso é loucura. Por que eles só oferecem suporte por 8 horas?
Por favor, você pode ADICIONAR SKRILL ÀS OPÇÕES DE SAQUE - ESTE é o único método que uso agora para depositar e sacar
Obrigado
DreamRJ -
- respondido por
- LuckyRJ
- na Nov 23, 13, 10:01:48 AM
-
Super Heroi
2353
Anyone?? - and does the rep even still use this forum ??
Alguém? - E o representante ainda usa esse fórum?
-
- respondido por
- blueday
- na Nov 23, 13, 10:42:42 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Try messaging the rep direct HERE. Hopefully a copy will go to their email inbox too.
blueTente enviar uma mensagem diretamente para o representante AQUI. Esperamos que uma cópia também chegue à caixa de entrada dele.
azul -
- respondido por
- LuckyRJ
- na Nov 23, 13, 10:46:55 AM
-
Super Heroi
2353
I got my withdraw now - when the chat came on at 3.15pm CET they did it after a hour of me speaking to them in support.
Luckily the withdraw was above £50 so i didnt get that £5 fee, that fee is disgusting, there should not be any fees for withdrawing
that is the only bad thing i have to say about this casino, is the fact that support is only 8 hours a day and the £5 fee for withdraws below £50, oh and the fact Skrill isnt in the withdraw options page too
DreamRJConsegui minha retirada agora - quando o chat começou às 15h15 CET, eles fizeram isso depois de uma hora falando com eles para apoiá-los.
Felizmente, o saque foi acima de £ 50, então não recebi aquela taxa de £ 5, essa taxa é nojenta, não deveria haver nenhuma taxa para saque
essa é a única coisa ruim que tenho a dizer sobre este cassino, é o fato de que o suporte é de apenas 8 horas por dia e a taxa de £ 5 para saques abaixo de £ 50, ah, e o fato de que o Skrill também não está na página de opções de saque
DreamRJ -
- respondido por
- blueday
- na Nov 23, 13, 10:49:53 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
At least you got it which is the main thing. Well done on the win.
Pelo menos você conseguiu, o que é o mais importante. Parabéns pela vitória.
-
- respondido por
- LuckyRJ
- na Nov 23, 13, 11:15:49 AM
-
Super Heroi
2353
At least you got it which is the main thing. Well done on the win.
yep true
thanks for the reply
Pelo menos você conseguiu, o que é o mais importante. Parabéns pela vitória.
sim, verdade
obrigado pela resposta
-
Obrigado de:
Its the weekend. The rep will be back in the office on Monday.
I have notified him as well just in case.É fim de semana. O representante estará de volta ao escritório na segunda-feira.
Eu também o avisei, só por precaução. -
-
- respondido por
- aemonmelgert
- na Oct 27, 15, 10:06:54 PM
-
Sr. Membro
265
Hello
This is aemonmelgert@hotmail,com log in
Ihave a question,made yesterday 700 euro deposits and the last week almost 1000 euro.
And i asked for a small free chip wich was rejected?
wait for response
thank you
bye byeOlá
Este é aemonmelgert@hotmail.com faça login
Tenho uma pergunta, fiz depósitos de 700 euros ontem e na semana passada quase 1000 euros.
E eu pedi um pequeno chip grátis que foi rejeitado?
esperar por resposta
obrigado
Bye Bye -
- respondido por
- aemonmelgert
- na Oct 12, 16, 06:49:15 AM
-
Sr. Membro
265
-
- respondido por
- aemonmelgert
- na Oct 12, 16, 06:53:09 AM
-
Sr. Membro
265
Hello
Sorry for a bit messy mail but i copy paste it from my earlyer written messages
Hope 2 hear soon from you and th you
Bye bye
Aemon melgert
My log details are my mail adres
Olá
Desculpe pelo e-mail um pouco confuso, mas copiei e colei das minhas mensagens escritas anteriormente.
Espero ouvir de você em breve e de você
Bye Bye
Aemon Melgert
Os detalhes do meu log são meus endereços de e-mail
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 12, 16, 07:21:20 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi aemonmelgert,
We'll forward your email address to the casino and hope they'll get back to us shortly.
Olá aemonmelgert,
Encaminharemos seu endereço de e-mail ao cassino e esperamos que eles entrem em contato conosco em breve.
-
- respondido por
- Vera John
- na Oct 13, 16, 12:03:23 PM
-
Novato
2
aemonmelgert wrote:
Hello
Sorry for a bit messy mail but i copy paste it from my earlyer written messages
Hope 2 hear soon from you and th you
Bye bye
Aemon melgert
My log details are my mail adress
Hi Aemon,
The account was blocked as a security measure due to irregular activity on the account. In order to secure the safety of the account and personal information of the player certain steps were put in place:
1. Block the account by Vera&John
2. Phone verification
3. Face ID
4. Reopening account with the requirement of the player changing the password
Vera&John’s office is based on Malta however the NL phone line is linked to a Dutch number in the city of The Hague. The number starts with 070 and ends with 595
If the last step is to provide a photo with the player holding an ID please be sure to only send it from the registered email address and Vera&John support will make sure to move forward to reopen the account. Note that all information is stored secure and will only be used for the verification purpose of the player.
As the player has an account with Vera&John we will only be able to resolve it when information is being send to our support team. Unfortunately we are not able to sort this out on this webforum.
Please do not hesitate to contact our support team at, support@verajohn.com or connect to our live chat and speak to one of our agents directly.Best regards,
Rupert
Vera&John
aemonmelgert escreveu:Olá
Desculpe pelo e-mail um pouco confuso, mas copiei e colei das minhas mensagens escritas anteriormente.
Espero ouvir de você em breve e de você
Bye Bye
Aemon Melgert
Os detalhes do meu log são meu endereço de e-mail
Olá Aemon,
A conta foi bloqueada como medida de segurança devido a atividades irregulares. Para garantir a segurança da conta e das informações pessoais do jogador, algumas medidas foram tomadas:
1. Bloquear a conta de Vera&John
2. Verificação por telefone
3. Identificação facial
4. Reabertura de conta com a exigência de alteração da senha pelo jogador
O escritório da Vera&John fica em Malta, mas a linha telefônica da Holanda está vinculada a um número holandês na cidade de Haia. O número começa com 070 e termina com 595.
Se a última etapa for enviar uma foto do jogador segurando um documento de identidade, certifique-se de enviá-la apenas do endereço de e-mail registrado e o suporte da Vera&John se encarregará de reabrir a conta. Observe que todas as informações são armazenadas em segurança e serão usadas apenas para fins de verificação do jogador.
Como o jogador possui uma conta na Vera&John, só conseguiremos resolver o problema quando as informações forem enviadas à nossa equipe de suporte. Infelizmente, não podemos resolver isso neste fórum online.
Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@verajohn.com ou conecte-se ao nosso chat ao vivo e fale diretamente com um de nossos agentes.Atenciosamente,
Ruperto
Vera e João
-
- respondido por
- mohankunlal
- na Aug 05, 17, 03:17:34 AM
-
Novato
3
I'm a new player
I made mistake to deposit at verajohn casino and currently I did many times claim but I haven't got any responses.
Eu sou um novo jogador
Cometi um erro ao depositar no cassino Verajohn e já fiz várias reivindicações, mas não obtive nenhuma resposta.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Aug 05, 17, 06:27:00 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
mohankunlal wrote:
I'm a new player
I made mistake to deposit at verajohn casino and currently I did many times claim but I haven't got any responses.
Do you have a problem with payouts? Please provide us with your casino username so that we can contact them to look into it.
mohankunlal escreveu:Eu sou um novo jogador
Cometi um erro ao depositar no cassino Verajohn e já fiz várias reivindicações, mas não obtive nenhuma resposta.
Você está com algum problema com pagamentos? Por favor, nos informe seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e verificar a situação.
-
- respondido por
- leslie van boksel
- na Aug 06, 17, 08:18:18 PM
-
Sr. Novato
42
Obrigado de:
i ilike vera and john very much they have a bonus every day consist out of ten coins and a other coinn reward system trough other options on doing things on the site like inviting friends rating games before also rating game rooms alot of chooses between difrent games and quik payouts i like vera and john alot its a very good casino do big up to vera and john !!!!!!
Eu gosto muito do Vera and John. Eles têm um bônus todos os dias que consiste em dez moedas e um outro sistema de recompensa em moedas através de outras opções para fazer coisas no site, como convidar amigos, avaliar jogos antes de também avaliar salas de jogos, muitas opções entre jogos diferentes e pagamentos rápidos. Eu gosto muito do Vera and John. É um cassino muito bom. Faça grande jus ao Vera and John!!!!!!
Resposta Rápida
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Olá, pessoal do LCB! Gostaríamos de ouvir a sua opinião.
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