Tópico de suporte e reclamações do jogador do VIP Club

Olá pessoal :)

Meu nome é Sofia e eu represento: VIP Club Player - Cassino Online Exclusivo

Estou aqui para ajudar você e responder a quaisquer perguntas/comentários/reclamações.
Aguardo seu contato e ajudo com qualquer dúvida que você possa ter. Se tiver algum problema com o nosso cassino, pode postá-lo aqui ou entrar em contato conosco. diretamente conosco usando o chat ao vivo e o e-mail em nosso site.

Estou muito feliz em fazer parte da comunidade LCB e ansioso para oferecer qualquer tipo de suporte aos nossos jogadores atuais e a todos aqueles que estão curiosos para começar :)

Obrigado

Olá Sofia,

Que bom que você está aqui para representar sua marca e ajudar nossos membros caso tenham alguma dúvida sobre ela. Obrigado por estar aqui.

Bem-vindo ao Fórum LCB Sofia!

Bem-vindo ao melhor fórum!

Que bom ter você aqui, Sofia!

Bem-vindo ao Fórum LCB Sofia!

Olá Sofia, bem-vinda ao LCB

Recentemente, ganhei $2.000 no cassino VIPClub Player. Segui todos os passos necessários, mas continuei recebendo respostas negativas. Finalmente recebi a confirmação de que estava tudo certo e que eles processariam meus $2.000. Agora não consigo falar com ninguém. Peço ajuda.

Olá Mrwill44 ,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre esse assunto?

Olá Mrwill44,

Nossa equipe de KYC analisou seu perfil e verificou se seu comprovante de endereço e documento de identidade foram verificados. Nossa equipe de KYC solicitou que você envie também o seu formulário de Autorização de Crédito para que sua Verificação KYC seja concluída. Assim que a verificação KYC for concluída, seu saque será analisado novamente.

Já enviei 9 vezes. Enviei novamente e o agente online de vocês me informou que havia recebido. Então, entrei em contato com eles ontem e me disseram que o dinheiro havia sido aprovado e que meu depósito seria efetuado. Então, entrei em contato hoje e me disseram que nunca tinham recebido o dinheiro, mas no final do chat já tinham recebido. Então, fecharam o chat e me ignoraram. Tenho todos os vídeos comprovantes das conversas que tive e a confirmação do meu CAF. Isso é muito suspeito e vou denunciar se não receber meu depósito hoje.

Mandei uma mensagem para você, mas não obtive resposta.

Olá Mrwill44 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. O representante do cassino está atualizado, então ficamos felizes em tê-lo aqui para ajudar você. Esperamos que a verificação seja resolvida o mais breve possível. Avise-nos quando estiver concluída.

Sim, cheguei ao ponto de denunciar este cassino. Ganhei US$ 2.000 com meu próprio dinheiro e não com dinheiro de graça. Eles me disseram inúmeras vezes que eu ganharia US$ 2.000. Eles mentiram para mim durante a semana e agora não querem me dar os US$ 2.000 que são meus. Se isso não for resolvido hoje, vou denunciar isso com todas as minhas provas. Chega de todas as mentiras e de fazerem isso comigo.

Eles acabaram de me roubar US$ 1.700. Estou muito irritado e isso é o que considero um golpe. Usei minhas fichas grátis e depois comprei as minhas. Quando você vai sacar, se houver um limite máximo na sua conta e você sacar acima dele, o saldo restante é automaticamente retirado e você recebe o valor que você atribui. Isso não aconteceu e me disseram 3 a 4 vezes que eu estava ganhando 2.000. Agora, de repente, estou ganhando apenas 300. Quero denunciar isso porque isso é roubo e não vou tolerar isso.

Olá Mrwill44 ,

Entraremos em contato com eles novamente e encaminharemos todas as suas perguntas e preocupações. Esperamos uma resposta rápida. Fiquem de olho neste tópico.

Olá Mrwill44,

De acordo com nossos Termos e Condições, um jogador pode sacar 10 vezes o valor do seu depósito. Como você depositou US$ 30, seu saque máximo seria de US$ 300. Portanto, aumente o valor do saque seguindo nossos Termos e Condições.

Olá Mrwill44,

Analisamos sua solicitação de saque e constatamos que você não atingiu o valor de aposta. Por favor, conclua suas apostas jogando.

Qual o sentido disso se nada for feito ou ninguém responder? Se eu não receber o pagamento amanhã, vou levar isso para pessoas que conheço e garantir que elas sejam colocadas na lista de banidos. Pode confiar em mim!

Que besteira!! Usei meu próprio dinheiro, mas, como sempre, fui enganado. Mentiram para mim por semanas e depois me disseram que receberia 2.000, mas agora não recebo mais. Então, quero esses 300 até amanhã. Cansei de joguinhos, tenho todas as provas de que preciso e meu advogado disse para avisá-lo quando for a hora de prosseguir com isso. Isso é ridículo e está cada vez mais parecendo um golpe.

Olá Mrwill44 ,

Informamos que você não poderá receber seu dinheiro se não cumprir os requisitos de aposta, que são a regra básica de todos os cassinos. Verifique novamente e, quando terminar de apostar, temos certeza de que você receberá seus fundos.

Ok, estou denunciando isso como fraude e cancelando todas as minhas transações. Não jogue neste site, o atendimento ao cliente é o pior que já vi e eles não pagam o que você ganha.

Olá Mrwill44 ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema e que esteja insatisfeito. Esperamos que você encontre um lugar onde possa ficar tranquilo, sem preocupações com as regras e a política de imparcialidade.

Caro Sr. Will44,

Observamos que seu saque foi processado por nossa equipe de pagamentos.

Você poderia confirmar sua resposta?

Cumprimentos,

Sófia

Jogador do Clube VIP

Olá Mrwill44 ,

Você pode confirmar se recebeu seus fundos?

Olá Mrwill44 ,

Marcaremos este caso como resolvido devido à inatividade do remetente.

Olá. Completei um bônus sem depósito no VIP Club Player e enviei todos os meus documentos. Depois, eles disseram que a kyc entraria em contato comigo, mas nunca o fizeram. Estou esperando há quase 4 meses. Por favor, me avise. Obrigado. A propósito, meu nome é Don Cogswell.

Olá rambofish ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá rambofish ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco.

Você pode nos dizer o que você enviou ao cassino como solicitação de verificação?

Isto é o que é necessário:

Uma cópia do seu passaporte, documento de identidade ou carteira de habilitação, cada um com uma anotação manuscrita contendo seis dígitos gerados aleatoriamente. Uma segunda foto do usuário/cliente também é necessária. Com exceção da data de nascimento, país, sexo, nome, sobrenome e imagem, o usuário/cliente tem a opção de ocultar todas as informações. Isso permite proteger suas informações pessoais.

Comprovante de endereço

• A verificação do endereço será feita utilizando dois bancos de dados distintos e duas verificações eletrônicas distintas. Caso um teste eletrônico falhe, o usuário/cliente poderá comprovar o documento manualmente.
• Uma conta de serviço público recente recebida em seu endereço registrado, datada nos últimos três meses, ou um documento oficial emitido pelo governo comprovando seu estado de residência.
• Certifique-se de que o documento seja entregue em uma resolução clara, com todos os quatro cantos visíveis e todo o conteúdo legível para que o processo de aprovação seja o mais rápido possível.
• Uma conta de luz, uma conta de água, um extrato bancário ou qualquer outra correspondência governamental endereçada a você, por exemplo. Dependendo do cenário, um funcionário poderá fazer verificações adicionais.

Se você seguiu todos os passos, notificaremos o representante do cassino para perguntar sobre esse problema.

Obrigado pela sua cooperação.

Olá rambofish ,

Você tem alguma atualização sobre o problema de verificação?

Nossas instruções ajudaram você a resolver o caso?

Olá rambofish ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

Cassino VipClubPlayer, ganhei $5 mil e forneci toda a documentação. Eles me enviaram um e-mail informando que fui verificado com sucesso pelo KYC, mas nunca me pagaram. Tentei enviar e-mails durante meses perguntando o que aconteceu com meu saque, mas eles ignoraram completamente. É bem claro que eles simplesmente não querem pagar os ganhos, só querem tirar o dinheiro das pessoas, mas não pagar. Este site é um golpe descarado, eles são criminosos. Gostaria de saber se existe uma empresa específica que opera essa operação fraudulenta do Vip Club Player, qual o país e a jurisdição específicos. Às vezes, é possível encontrar advogados no exterior, especialmente se você fala outros idiomas como eu.

Olá law0451 ,

Sinto muito que você esteja esperando seu pagamento por tanto tempo.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Obrigado.

Olá, acabei de enviar minhas informações de nome de usuário. Obrigado por ajudar com esse assunto.

Olá law0451 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado pela sua cooperação.

Caro Lawrence,

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Analisamos sua retirada.

Observamos que você ainda não atendeu às condições de aposta no seu primeiro depósito no qual você fez um saque.

Enquanto isso, você depositou novamente e ainda tem saldo em sua conta. Portanto, não podemos cancelar seu saque, pois ele violou a cláusula de US$ 5.

Entre em contato conosco por e-mail. Tentaremos resolver esse problema o mais rápido possível.

O VipClubPlayer me pediu para apostar mais US$ 49 mil, o que eu fiz. No entanto, mesmo depois de concluir a aposta solicitada, eles continuam se recusando a pagar meus ganhos. Na verdade, eles me enviaram um e-mail dizendo que excluíram meus ganhos e se oferecendo para reembolsar meus depósitos. Acho que este é um site fraudulento: se você perder, eles ficam com o seu dinheiro, mas se você ganhar, eles não pagam seus ganhos e apenas reembolsam o seu depósito original.

Olá law0451 ,

Observando a captura de tela que você nos enviou, vemos que eles disseram que você violou os Termos e Condições. Se olharmos oficialmente no site deles, consta que, para cada nova promoção ou novo depósito, o saldo da sua conta deve ser inferior a US$ 5. É altamente recomendável que você leia os Termos e Condições com atenção antes de usar o bônus ou fazer um depósito, para evitar problemas como esse.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

Obrigado pela compreensão.

Olá, você poderia reabrir minha reclamação e colocar o VipClubPlayer na lista negra? Eles claramente me enganaram. Veja aqui o link para a reclamação que enviei contra eles em ******

Eles mentiram e disseram que o motivo de não me pagarem foi porque eu não atingi o rollover, mas depois admiti no chat que atingi o requisito de aposta. Eles até me enviaram um e-mail confirmando que atingi o requisito de aposta. Eles também inventaram coisas como a acima, dizendo que eu depositei novamente e violei os termos, o que é mentira, pois nunca mais depositei. Eles continuam inventando coisas diferentes a cada vez. "Eles disseram que você violou os Termos e Condições", sim, e eles estão MENTINDO. O verdadeiro motivo de não terem pago é simplesmente que eles não pagam nenhum ganho e só querem enriquecer roubando o dinheiro dos outros. Eles deveriam estar na lista negra do LCB.

Não sei por que o link não foi enviado, mas enviei uma reclamação contra eles no Casino Guru que foi mantida https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/416/039/converted/screen-shot-2023-05-25-at-9-36-59-pm.png

O VipClubPlayer simplesmente mentiu, tentando inventar motivos diferentes a cada vez, e quando foram pegos mentindo, pararam de responder às perguntas dos moderadores. O VipClubPlayer é um site fraudulento administrado por um bando de criminosos e deveria estar na lista negra. Duvido que estejam pagando alguém.

Olá law0451 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e aguardamos seus esclarecimentos sobre o caso. Assim que tivermos uma atualização, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Aqui está uma captura de tela mostrando a conclusão dos moderadores, decidindo a meu favor e descrevendo como o VipClubPlayer simplesmente roubou meus US$ 5 mil e mentiu dizendo que não me pagou porque não concluiu o rollover, mesmo sabendo que eu o fiz. Aposto que eles usam essa tática com todos que ganham. Cobram dinheiro das pessoas, mas não pagam os ganhos de ninguém, golpe clássico.

Olá law0451 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse:

O jogador fez um primeiro depósito e solicitou um saque sem cumprir os requisitos de aposta. O jogador fez outro depósito enquanto seu saque ainda estava em andamento. Nossa equipe o alertou por e-mail e também no fórum de vocês que, se ele cancelar o pedido de saque feito em sua primeira transação, ele será combinado com seu segundo depósito e poderá resultar em uma violação da cláusula de US$ 5. Portanto, nossa equipe também ofereceu a ele uma redefinição de sua conta. Devido à decisão do jogador de cancelar seu saque, seu depósito inicial foi confundido com o segundo depósito, o que resultou em uma violação da cláusula de US$ 5.

Revisamos todas as provas fornecidas, por isso encerraremos este caso e o marcaremos como resolvido.

Criei uma conta no VIP Club Player em 5 de junho de 2023. Usei uma promoção de fichas grátis. Concluí meu jogo. Depositei US$ 30 e ainda não consigo sacar meus ganhos. Estou sendo instruído a verificar meu endereço de e-mail, o que tentei fazer inúmeras vezes. Não recebo e-mails do cassino VIP Club Player. Entrei em contato com eles pelo chat do site e só me disseram que escalaram o problema. Ainda não recebi resposta. Não tenho ideia para onde foram meus US$ 30. Nem meus ganhos. Todos os três representantes com quem falei me aconselharam a enviar um e-mail para Support@vipclubplayer.com.

Olá Cassidy Lawrence ,

Como podemos notar, você não pode sacar porque sua conta não foi verificada.

De acordo com seus Termos e Condições:

- Cópia frente e verso de qualquer documento de identidade com foto emitido pelo governo (pode ser passaporte, documento de identidade emitido pelo estado ou país ou carteira de motorista)

- Comprovante de endereço com no máximo 3 meses de validade, mostrando o nome completo do jogador, endereço (correspondente às informações da conta) e data de emissão (contas de serviços públicos, como TV a cabo, internet, telefone, celular, TV a cabo, gás, conexão DTH, eletricidade, município ou extrato bancário/de cartão de crédito).

- Cópia da frente e do verso de cada cartão usado para depositar em nosso site (os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do número do cartão devem estar claramente visíveis). Para sua própria segurança, cubra seu número CVV.

Todos os seus documentos precisam ser enviados para este endereço de e-mail: kyc@vipclubplayer.com.

Para mais informações sobre o processo de verificação, você pode encontrá-las AQUI.

Espero que isso ajude.

Obrigado pela compreensão.

Cassidy, NÃO envie dinheiro para o Vip Club Player, eles NÃO pagarão se você ganhar. Ganhei US$ 5 mil e eles nunca me pagaram, mesmo depois de confirmarem que completei o requisito de rollover. Eles são um site fraudulento, administrado por um bando de criminosos.

Não, eles deveriam estar na lista negra. Por que você aceitaria qualquer coisa que esse site fraudulento inventa? É tudo um monte de besteira e, se você olhar o caso aberto em ****, eles deram um motivo diferente: mentiram que o rollover não foi concluído.

Agora eles inventam que me "avisaram" para não cancelar um pedido de saque. Eu nunca cancelei meu pedido de saque. Então, aparentemente, um site pode simplesmente roubar o dinheiro de um jogador e, em seguida, inventar alguma coisa, e a LCB simplesmente aceitará qualquer mentira que eles inventarem. "Revisamos todas as provas", que monte de besteira, você deveria ter vergonha de si mesmo.

Olá law0451,

Entendemos a sua frustração, mas a LCB nunca teve problemas em adicionar um cassino à lista de advertências ou à lista negra. Se decidirmos que eles devem ser advertidos, eles serão.

Muitos fatores são levados em consideração antes de adicionar um cassino a um aviso.

O VipClubPlayer não paga os ganhos de NINGUÉM, eles são apenas um bando de criminosos, e que vergonha para a LCB por aceitar tão rapidamente como verdadeiras as histórias falsas que eles inventam para parecerem legítimos ao não pagar os saques. Por exemplo, eles inventam que houve uma "violação da cláusula de US$ 5" quando não houve. A LCB deveria ter colocado este site fraudulento na lista negra há muito tempo. VERGONHA!

Eu também me inscrevi há um tempo, mas estava hesitante em depositar aqui. Ainda bem que não fiz isso. Obrigado pelo feedback.