Tópico de suporte e reclamações do jogador do VIP Club

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Última publicação feito 2 anos atrás por AshleySexton
VIPClubPlayer
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  • VIPClubPlayer
  • United States Representante do Casino 8
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello everyone :)

    My name is Sofia and I represent : VIP Club Player - Exclusive Online Casino

    I am here to help you and respond to any questions/comments/complaints.
    I look forward to hearing from you and assisting with any queries you might have. If you have any problems with our casino you can post it here or contact us directly using live chat and email on our website.

    I am very pleased to join the LCB community and eager to provide any kind of support to our current players and all those who are curious to start :)

    Thank youangel
     

    Olá pessoal :)

    Meu nome é Sofia e eu represento: VIP Club Player - Cassino Online Exclusivo

    Estou aqui para ajudar você e responder a quaisquer perguntas/comentários/reclamações.
    Aguardo seu contato e ajudo com qualquer dúvida que você possa ter. Se tiver algum problema com o nosso cassino, pode postá-lo aqui ou entrar em contato conosco. diretamente conosco usando o chat ao vivo e o e-mail em nosso site.

    Estou muito feliz em fazer parte da comunidade LCB e ansioso para oferecer qualquer tipo de suporte aos nossos jogadores atuais e a todos aqueles que estão curiosos para começar :)

    Obrigadoangel

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Sofia, 

    Glad you are here to represent your brand and assist our members if they happen to have any questions regarding your brand. Thanks for being here. angel

    Olá Sofia,

    Que bom que você está aqui para representar sua marca e ajudar nossos membros caso tenham alguma dúvida sobre ela. Obrigado por estar aqui.angel

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB Forum Sofia! 

    Bem-vindo ao Fórum LCB Sofia!

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the best forum! i_love_lcb

    Bem-vindo ao melhor fórum! i_love_lcb

  • Original Inglês Tradução Português

    Great to have you here Sofia! heartthumbs_up

    Que bom ter você aqui, Sofia! heartthumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the LCB Forum Sofia! thumbs_up

    Bem-vindo ao Fórum LCB Sofia! thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sofia, Welcome to LCBsmiley

    Olá Sofia, bem-vinda ao LCBsmiley

  • Original Inglês Tradução Português

    I recently won on VIPClub Player casino $2,000. I went through all the proper steps but kept getting push back. I finally got confirmation that everything was good and they would process my $2,000. Now I can't get a hold of anyone. Requesting help. 

    Recentemente, ganhei $2.000 no cassino VIPClub Player. Segui todos os passos necessários, mas continuei recebendo respostas negativas. Finalmente recebi a confirmação de que estava tudo certo e que eles processariam meus $2.000. Agora não consigo falar com ninguém. Peço ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Mrwill44,

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative regarding this matter?

    Olá Mrwill44 ,

    Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre esse assunto?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mrwill44,

    Our KYC team has reviewed your profile and has seen that your address proof and ID proof has been verified. Our KYC team has requested you to send your Credit Authorization form also to get your KYC Verification completed. Once the KYC verification is done, your withdrawal will be reviewed further.

    Olá Mrwill44,

    Nossa equipe de KYC analisou seu perfil e verificou se seu comprovante de endereço e documento de identidade foram verificados. Nossa equipe de KYC solicitou que você envie também o seu formulário de Autorização de Crédito para que sua Verificação KYC seja concluída. Assim que a verificação KYC for concluída, seu saque será analisado novamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    I have already sent it 9 times. I sent it again and was told by your online agent that It was received. I then contacted them yesterday and they said it was approved and my deposit will happen. I then got on today and they said they never received it and by the end of the chat they had received it. They then closed the chat and ignored me. I have all the video proof showing the chats I had and the confirmation of my CAF. This is very fishy and I will report this if I don't get my deposit today. 

    Já enviei 9 vezes. Enviei novamente e o agente online de vocês me informou que havia recebido. Então, entrei em contato com eles ontem e me disseram que o dinheiro havia sido aprovado e que meu depósito seria efetuado. Então, entrei em contato hoje e me disseram que nunca tinham recebido o dinheiro, mas no final do chat já tinham recebido. Então, fecharam o chat e me ignoraram. Tenho todos os vídeos comprovantes das conversas que tive e a confirmação do meu CAF. Isso é muito suspeito e vou denunciar se não receber meu depósito hoje.

  • Original Inglês Tradução Português

    I messaged you but got nothing back. 

    Mandei uma mensagem para você, mas não obtive resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Mrwill44,

    Thanks for sharing your credentials. Casino Rep is up to date so we are glad that he is here to help you. Hope that verification will be resolved as soon as possible. Let us know when it's done.

    Olá Mrwill44 ,

    Obrigado por compartilhar suas credenciais. O representante do cassino está atualizado, então ficamos felizes em tê-lo aqui para ajudar você. Esperamos que a verificação seja resolvida o mais breve possível. Avise-nos quando estiver concluída.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ya I'm at the point where I'm reporting this casino. I won $2000 with my own money and not with free money. I have them telling me numerous times I would get $2000. They have lied to me over the week and now they won't give me the $2000 that is mine. If it doesn't get fixed today I am reporting this with all my evidence. I'm done with all the lies and them doing this to me. 

    Sim, cheguei ao ponto de denunciar este cassino. Ganhei US$ 2.000 com meu próprio dinheiro e não com dinheiro de graça. Eles me disseram inúmeras vezes que eu ganharia US$ 2.000. Eles mentiram para mim durante a semana e agora não querem me dar os US$ 2.000 que são meus. Se isso não for resolvido hoje, vou denunciar isso com todas as minhas provas. Chega de todas as mentiras e de fazerem isso comigo.

  • Original Inglês Tradução Português

    They just screwed me out of $1700. I'm very pissed and this is what I consider a scam. I used my free chips then purchased my own. When you go the withdraw if there is a max on your account and you withdraw over it then it automatically take the rest of the money and gives you what you rate. That didn't happen and I was told 3-4 times I was getting 2000. Now all of a sudden I am only getting 300. I want to report this because this is stealing and I won't put up with it. 

    Eles acabaram de me roubar US$ 1.700. Estou muito irritado e isso é o que considero um golpe. Usei minhas fichas grátis e depois comprei as minhas. Quando você vai sacar, se houver um limite máximo na sua conta e você sacar acima dele, o saldo restante é automaticamente retirado e você recebe o valor que você atribui. Isso não aconteceu e me disseram 3 a 4 vezes que eu estava ganhando 2.000. Agora, de repente, estou ganhando apenas 300. Quero denunciar isso porque isso é roubo e não vou tolerar isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Mrwill44,

    We will reach out to them again and forward all of your questions and concerns. Hope that we will get a quick reply. Please keep an eye on this thread.

    Olá Mrwill44 ,

    Entraremos em contato com eles novamente e encaminharemos todas as suas perguntas e preocupações. Esperamos uma resposta rápida. Fiquem de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mrwill44,

    As per our Terms and Conditions, a player can withdraw 10x times of his deposit. As you have deposited $30, your maximum withdrawal would be $300. So kindly raise the withdrawal by following our T&C. 

    Olá Mrwill44,

    De acordo com nossos Termos e Condições, um jogador pode sacar 10 vezes o valor do seu depósito. Como você depositou US$ 30, seu saque máximo seria de US$ 300. Portanto, aumente o valor do saque seguindo nossos Termos e Condições.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mrwill44,

    We have reviewed your cash out request and have seen that you haven't met wagering. Kindly complete wagering by playing games. 

    Olá Mrwill44,

    Analisamos sua solicitação de saque e constatamos que você não atingiu o valor de aposta. Por favor, conclua suas apostas jogando.

  • Original Inglês Tradução Português

    What's the point of this if nothing gets done or no one responds? If I don't get paid tomorrow I will run this up to poeple I know and make sure they get put on the banned list. Trust me on that! 

    Qual o sentido disso se nada for feito ou ninguém responder? Se eu não receber o pagamento amanhã, vou levar isso para pessoas que conheço e garantir que elas sejam colocadas na lista de banidos. Pode confiar em mim!

  • Original Inglês Tradução Português

    That's crap!! I used my own money but like usual I get scammed. I was lied to for weeks then told I was getting 2000 now I'm not. So I want that 300 by tomorrow. I'm done playing games I have all the evidence I need and my lawyer said just let him know when to push this forward. This is ridiculous and is look like a scam more and more.

    Que besteira!! Usei meu próprio dinheiro, mas, como sempre, fui enganado. Mentiram para mim por semanas e depois me disseram que receberia 2.000, mas agora não recebo mais. Então, quero esses 300 até amanhã. Cansei de joguinhos, tenho todas as provas de que preciso e meu advogado disse para avisá-lo quando for a hora de prosseguir com isso. Isso é ridículo e está cada vez mais parecendo um golpe.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Mrwill44,

    Please be advised that you can not be paid if you haven't met the wagering, that is the main rule of every Casino. Please check again and when you finish the wagering we are sure that you will get your funds.

    Olá Mrwill44 ,

    Informamos que você não poderá receber seu dinheiro se não cumprir os requisitos de aposta, que são a regra básica de todos os cassinos. Verifique novamente e, quando terminar de apostar, temos certeza de que você receberá seus fundos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok I'm reporting this as fraud and canceling all my transactions. Do not play on this site the customer service is the worse I've ever seen and they do not pay you what you win. 

    Ok, estou denunciando isso como fraude e cancelando todas as minhas transações. Não jogue neste site, o atendimento ao cliente é o pior que já vi e eles não pagam o que você ganha.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Mrwill44,

    Really sorry because you are encountering this issue and because of your dissatisfaction. We hope that you will find a place where you will be peaceful without any stress indication about the rules and fairness policy. 

    Olá Mrwill44 ,

    Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema e que esteja insatisfeito. Esperamos que você encontre um lugar onde possa ficar tranquilo, sem preocupações com as regras e a política de imparcialidade.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Mrwill44,

    We have observed that your withdrawal had been processed by our payouts team.

    Could you please confirm your response?

    Regards,

    Sofia

    VIP Club Player

    Caro Sr. Will44,

    Observamos que seu saque foi processado por nossa equipe de pagamentos.

    Você poderia confirmar sua resposta?

    Cumprimentos,

    Sófia

    Jogador do Clube VIP

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Mrwill44,

    Can you please confirm if you got your funds?

    Olá Mrwill44 ,

    Você pode confirmar se recebeu seus fundos?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Mrwill44,

    We will mark this case as Resolved due to inactivity of submitter.

    Olá Mrwill44 ,

    Marcaremos este caso como resolvido devido à inatividade do remetente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi.. I completed a no deposit bonus at VIP Club Player and I did send all of my documents then they said that kyc will contact me but never did.. I been waiting since almost 4 months ago... Please let me know.. thanks..By the way, my name is Don Cogswell..

    Olá. Completei um bônus sem depósito no VIP Club Player e enviei todos os meus documentos. Depois, eles disseram que a kyc entraria em contato comigo, mas nunca o fizeram. Estou esperando há quase 4 meses. Por favor, me avise. Obrigado. A propósito, meu nome é Don Cogswell.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello rambofish,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?

    Olá rambofish ,

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello rambofish,

    Thanks for sharing your credentials with us. 

    Can you tell us please what you submitted to the casino as a verification request?

    This is what is necessary:

    "A copy of your passport, identification card, or driver's license, each with a handwritten note containing six randomly generated digits. A second photo of the user/face customer's is also necessary. Except for the date of birth, country, gender, first name, second name, and image, the user/customer has the option of blurring out all information. This allows protecting their personal information.

     

    Proof of Address

    • Proof of address will be done using two distinct databases and two different electronic checks. If an electronic test fails, the user/customer can manually prove the document.
    • A recent utility bill received to your registered address, dated within the previous three months, or a government-issued official document proving your state of residency.
    • Please make sure the document is delivered in a clear resolution with all four corners visible and all content readable to make the approval process go as quickly as possible.
    • An electricity bill, a water bill, a bank statement, or any other government mail addressed to you, for example. Depending on the scenario, an employee may do further checks.

     

    If you did all the steps we will notify Casino Representative to inquire about this issue.

    Thank you for your cooperation.

     

    Olá rambofish ,

    Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco.

    Você pode nos dizer o que você enviou ao cassino como solicitação de verificação?

    Isto é o que é necessário:

    Uma cópia do seu passaporte, documento de identidade ou carteira de habilitação, cada um com uma anotação manuscrita contendo seis dígitos gerados aleatoriamente. Uma segunda foto do usuário/cliente também é necessária. Com exceção da data de nascimento, país, sexo, nome, sobrenome e imagem, o usuário/cliente tem a opção de ocultar todas as informações. Isso permite proteger suas informações pessoais.

    Comprovante de endereço

    • A verificação do endereço será feita utilizando dois bancos de dados distintos e duas verificações eletrônicas distintas. Caso um teste eletrônico falhe, o usuário/cliente poderá comprovar o documento manualmente.
    • Uma conta de serviço público recente recebida em seu endereço registrado, datada nos últimos três meses, ou um documento oficial emitido pelo governo comprovando seu estado de residência.
    • Certifique-se de que o documento seja entregue em uma resolução clara, com todos os quatro cantos visíveis e todo o conteúdo legível para que o processo de aprovação seja o mais rápido possível.
    • Uma conta de luz, uma conta de água, um extrato bancário ou qualquer outra correspondência governamental endereçada a você, por exemplo. Dependendo do cenário, um funcionário poderá fazer verificações adicionais.

    Se você seguiu todos os passos, notificaremos o representante do cassino para perguntar sobre esse problema.

    Obrigado pela sua cooperação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello rambofish,

    Do you have any updates regarding the verification issue?

    Did our instructions help you in solving the case?

    Olá rambofish ,

    Você tem alguma atualização sobre o problema de verificação?

    Nossas instruções ajudaram você a resolver o caso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello rambofish,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter and mark it as Resolved.

    Olá rambofish ,

    Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

  • Original Inglês Tradução Português

    VipClubPlayer casino, I won $5k and provided all documentation. They emailed me that I was successfully KYC verified, but then never paid me out. I tried emailing them over months asking what happened with my withdrawal and they have completely ignored. Pretty clear they just don't want to pay out winnings, they just want to take people's money but not pay out. This site is a straight up scam, they are criminals. I would love to know if there is a specific company that runs this Vip Club Player scam operation, what country and jurisdiction specifically, sometimes you can locate attorneys abroad especially when you speak other languages like I do.

    Cassino VipClubPlayer, ganhei $5 mil e forneci toda a documentação. Eles me enviaram um e-mail informando que fui verificado com sucesso pelo KYC, mas nunca me pagaram. Tentei enviar e-mails durante meses perguntando o que aconteceu com meu saque, mas eles ignoraram completamente. É bem claro que eles simplesmente não querem pagar os ganhos, só querem tirar o dinheiro das pessoas, mas não pagar. Este site é um golpe descarado, eles são criminosos. Gostaria de saber se existe uma empresa específica que opera essa operação fraudulenta do Vip Club Player, qual o país e a jurisdição específicos. Às vezes, é possível encontrar advogados no exterior, especialmente se você fala outros idiomas como eu.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello law0451,

    Really sorry that you are waiting for your payout so long.

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you?

    Thank you.

    Olá law0451 ,

    Sinto muito que você esteja esperando seu pagamento por tanto tempo.

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I just sent my username information, thanks for assisting with this matter.

    Olá, acabei de enviar minhas informações de nome de usuário. Obrigado por ajudar com esse assunto.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello law0451,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you for your cooperation.

    Olá law0451 ,

    Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

    Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

    Obrigado pela sua cooperação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Lawrence,

    Apologize for the inconvenience. We have reviewed your withdrawal.

    We have observed that you haven't met wagering conditions yet on your first deposit on which you have raised withdrawal.

    Mean while you have deposited again and has some balance in your account. Hence we are unable to cancel your withdrawal as it breached $5 clause violation.

    Kindly reach us on Email, We will try to sort out this issue ASAP.

    Caro Lawrence,

    Pedimos desculpas pelo inconveniente. Analisamos sua retirada.

    Observamos que você ainda não atendeu às condições de aposta no seu primeiro depósito no qual você fez um saque.

    Enquanto isso, você depositou novamente e ainda tem saldo em sua conta. Portanto, não podemos cancelar seu saque, pois ele violou a cláusula de US$ 5.

    Entre em contato conosco por e-mail. Tentaremos resolver esse problema o mais rápido possível.

  • Original Inglês Tradução Português

    VipClubPlayer asked me to wager another $49k which I did. However, even after completing this wagering they asked for they still are refusing to pay out my winnings. In fact they sent me an email saying they deleted my winnings, and offering to refund my deposits. I guess this is a scam site, if you lose they keep your money, but if you win, they don't pay your winnings and just refund your original deposit.

    O VipClubPlayer me pediu para apostar mais US$ 49 mil, o que eu fiz. No entanto, mesmo depois de concluir a aposta solicitada, eles continuam se recusando a pagar meus ganhos. Na verdade, eles me enviaram um e-mail dizendo que excluíram meus ganhos e se oferecendo para reembolsar meus depósitos. Acho que este é um site fraudulento: se você perder, eles ficam com o seu dinheiro, mas se você ganhar, eles não pagam seus ganhos e apenas reembolsam o seu depósito original.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello law0451,

    Looking at the screenshot you sent us, we see that they said you violated the T&C, and if we look officially on their site, it says that for every new promotion you claim or new deposit, the balance on your account must be less than $5. It is highly recommended that you read the T&C carefully before using the bonus or before making a deposit, so that you do not encounter such problems.

    We will close this complaint and mark it as resolved.

    Thank you for understanding.

    Olá law0451 ,

    Observando a captura de tela que você nos enviou, vemos que eles disseram que você violou os Termos e Condições. Se olharmos oficialmente no site deles, consta que, para cada nova promoção ou novo depósito, o saldo da sua conta deve ser inferior a US$ 5. É altamente recomendável que você leia os Termos e Condições com atenção antes de usar o bônus ou fazer um depósito, para evitar problemas como esse.

    Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

    Obrigado pela compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi if you could reopen my complaint, and blacklist VipClubPlayer. They clearly scammed me. See here a link to the Complaint I submitted against them on ******

    They lied and said that the reason they didn't pay me out is because I did not meet the rollover, but then I admitted on the chat that I did meet the wagering requirement. They even sent me an email confirming I met the wagering requirement. They have also made up stuff like above saying I deposited again and breached the terms which it a lie as I never deposited again. They keep making up different stuff each time. "they said you violated the T&C" yeah and they are LYING. The real reason they haven't paid out is simply that they don't pay out any winnings and just want to enrich themselves by stealing people's money. They should be blacklisted on LCB.

    Olá, você poderia reabrir minha reclamação e colocar o VipClubPlayer na lista negra? Eles claramente me enganaram. Veja aqui o link para a reclamação que enviei contra eles em ******

    Eles mentiram e disseram que o motivo de não me pagarem foi porque eu não atingi o rollover, mas depois admiti no chat que atingi o requisito de aposta. Eles até me enviaram um e-mail confirmando que atingi o requisito de aposta. Eles também inventaram coisas como a acima, dizendo que eu depositei novamente e violei os termos, o que é mentira, pois nunca mais depositei. Eles continuam inventando coisas diferentes a cada vez. "Eles disseram que você violou os Termos e Condições", sim, e eles estão MENTINDO. O verdadeiro motivo de não terem pago é simplesmente que eles não pagam nenhum ganho e só querem enriquecer roubando o dinheiro dos outros. Eles deveriam estar na lista negra do LCB.

  • Original Inglês Tradução Português

    I'm not sure why the link didn't go through, but I Submitted a complaint against them on Casino Guru that was upheld https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/416/039/converted/screen-shot-2023-05-25-at-9-36-59-pm.png

    VipClubPlayer just lied trying to make up different reasons each time, and when they got caught in a lie, they stopped answering the moderators questions. VipClubPlayer is a scam site run by a bunch of criminals and they should be blacklisted, I doubt they are paying out anyone at all.

    Não sei por que o link não foi enviado, mas enviei uma reclamação contra eles no Casino Guru que foi mantida https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/416/039/converted/screen-shot-2023-05-25-at-9-36-59-pm.png

    O VipClubPlayer simplesmente mentiu, tentando inventar motivos diferentes a cada vez, e quando foram pegos mentindo, pararam de responder às perguntas dos moderadores. O VipClubPlayer é um site fraudulento administrado por um bando de criminosos e deveria estar na lista negra. Duvido que estejam pagando alguém.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello law0451,

    We have reached out to Casino Rep, and now waiting for his clarification about this case. Once we get an update we will let you know.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Olá law0451 ,

    Entramos em contato com o representante do cassino e aguardamos seus esclarecimentos sobre o caso. Assim que tivermos uma atualização, informaremos você.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Here is a screenshot showing the moderators conclusion, finding in my favor and describing how VipClubPlayer simply stole my $5k then lied that they didn't pay me out because it didn't finish the rollover when they know I did. I bet this do this tactic with everyone that wins. Collect money from people but don't pay anyone's win, classic scam.

    Aqui está uma captura de tela mostrando a conclusão dos moderadores, decidindo a meu favor e descrevendo como o VipClubPlayer simplesmente roubou meus US$ 5 mil e mentiu dizendo que não me pagou porque não concluiu o rollover, mesmo sabendo que eu o fiz. Aposto que eles usam essa tática com todos que ganham. Cobram dinheiro das pessoas, mas não pagam os ganhos de ninguém, golpe clássico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello law0451,

    Casino Rep got back to us and said: 

    "The player made a first deposit and requested a withdrawal without finishing the wagering requirements. The player made another deposit while his withdrawal was still ongoing. The player has been cautioned by our staff via our email and on your forum too that if he cancels the withdrawal request he made on his first transaction, it will be combined with his second deposit and might result in a $5 clause breach. Therefore, our team also offered him a reset of his account. Due to the player's move to cancel his withdrawal, his initial deposit got mixed up with his second deposit, which resulted in a $5 clause breach."

    We reviewed all the provided proofs, so we will be closing this case and mark it as Resolved.

     

    Olá law0451 ,

    O representante do cassino entrou em contato conosco e disse:

    O jogador fez um primeiro depósito e solicitou um saque sem cumprir os requisitos de aposta. O jogador fez outro depósito enquanto seu saque ainda estava em andamento. Nossa equipe o alertou por e-mail e também no fórum de vocês que, se ele cancelar o pedido de saque feito em sua primeira transação, ele será combinado com seu segundo depósito e poderá resultar em uma violação da cláusula de US$ 5. Portanto, nossa equipe também ofereceu a ele uma redefinição de sua conta. Devido à decisão do jogador de cancelar seu saque, seu depósito inicial foi confundido com o segundo depósito, o que resultou em uma violação da cláusula de US$ 5.

    Revisamos todas as provas fornecidas, por isso encerraremos este caso e o marcaremos como resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    I signed up for an account with VIP Club Player June 5, 2023. I used a free chip promo. I completed my playthrough. I deposited $30 and I'm still unable to withdraw my winnings. I'm being told to verify my email address, which I have tried to do so numerous times. I receive no emails from VIP Club Player casino. I've reached out to them via their website chat and I'm only told that they have escalated the issue. I've still not heard back from them. I have no idea where my $30 went. Nor my winnings. All 3 representatives that I spoke to advise me to email Support@vipclubplayer.com

     

    Criei uma conta no VIP Club Player em 5 de junho de 2023. Usei uma promoção de fichas grátis. Concluí meu jogo. Depositei US$ 30 e ainda não consigo sacar meus ganhos. Estou sendo instruído a verificar meu endereço de e-mail, o que tentei fazer inúmeras vezes. Não recebo e-mails do cassino VIP Club Player. Entrei em contato com eles pelo chat do site e só me disseram que escalaram o problema. Ainda não recebi resposta. Não tenho ideia para onde foram meus US$ 30. Nem meus ganhos. Todos os três representantes com quem falei me aconselharam a enviar um e-mail para Support@vipclubplayer.com.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Cassidy Lawrence,

    As we can notice, you are not able to withdraw because your account has not been verified.

    According to their T&C:

    -Copy of front and back of any government issued picture ID (Can be Passport, State or Country issued ID or Driver’s license)

    -Proof of Address not older than 3 months showing player’s full name, address (matching the account information) and issuing date (Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement.

    -Copy of front and back of every card used to deposit in our site (Card number first 6 digits and last 4 digits must be clearly visible) for your own security please cover your CVV number.

    All your documents needs to be sent to this email address: kyc@vipclubplayer.com.

    For any additional information about the verification process you can find it HERE.

    Hope this will help.

    Thank you for understanding.

    Olá Cassidy Lawrence ,

    Como podemos notar, você não pode sacar porque sua conta não foi verificada.

    De acordo com seus Termos e Condições:

    - Cópia frente e verso de qualquer documento de identidade com foto emitido pelo governo (pode ser passaporte, documento de identidade emitido pelo estado ou país ou carteira de motorista)

    - Comprovante de endereço com no máximo 3 meses de validade, mostrando o nome completo do jogador, endereço (correspondente às informações da conta) e data de emissão (contas de serviços públicos, como TV a cabo, internet, telefone, celular, TV a cabo, gás, conexão DTH, eletricidade, município ou extrato bancário/de cartão de crédito).

    - Cópia da frente e do verso de cada cartão usado para depositar em nosso site (os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do número do cartão devem estar claramente visíveis). Para sua própria segurança, cubra seu número CVV.

    Todos os seus documentos precisam ser enviados para este endereço de e-mail: kyc@vipclubplayer.com.

    Para mais informações sobre o processo de verificação, você pode encontrá-las AQUI.

    Espero que isso ajude.

    Obrigado pela compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    Cassidy, do NOT send Vip Club Player any money, they will NOT pay out if you win. I won $5k and they never paid me out even after confirming that I completed the rollover requirement. They are a scam site and run by a bunch of criminals.

    Cassidy, NÃO envie dinheiro para o Vip Club Player, eles NÃO pagarão se você ganhar. Ganhei US$ 5 mil e eles nunca me pagaram, mesmo depois de confirmarem que completei o requisito de rollover. Eles são um site fraudulento, administrado por um bando de criminosos.

  • Original Inglês Tradução Português

    No, they should be Blacklisted. Why would you just accept anything that this scam site makes up? Its all a bunch of bs and if you look at the case opened on **** they provided a different reason; they lied that the rollover was not completed.

    Now they make up that they "cautioned" me not to cancel a withdrawal request. I never cancelled my withdrawal request. So apparently, a website can just steal a players money, and then make something up and LCB will just accept whatever lies they make up. "We reviewed all the proofs" what a load of BS you should be ashamed of yourself.

    Não, eles deveriam estar na lista negra. Por que você aceitaria qualquer coisa que esse site fraudulento inventa? É tudo um monte de besteira e, se você olhar o caso aberto em ****, eles deram um motivo diferente: mentiram que o rollover não foi concluído.

    Agora eles inventam que me "avisaram" para não cancelar um pedido de saque. Eu nunca cancelei meu pedido de saque. Então, aparentemente, um site pode simplesmente roubar o dinheiro de um jogador e, em seguida, inventar alguma coisa, e a LCB simplesmente aceitará qualquer mentira que eles inventarem. "Revisamos todas as provas", que monte de besteira, você deveria ter vergonha de si mesmo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello law0451,

    We understand your frustration, but LCB never had a problem adding a casino to the warning or blacklist.  If we decide that they should be on warning, they will be.

    Many factors are taken into account before adding a casino to a warning. 

    Olá law0451,

    Entendemos a sua frustração, mas a LCB nunca teve problemas em adicionar um cassino à lista de advertências ou à lista negra. Se decidirmos que eles devem ser advertidos, eles serão.

    Muitos fatores são levados em consideração antes de adicionar um cassino a um aviso.

  • Original Inglês Tradução Português

    VipClubPlayer does not pay out ANYONES winnings, they are just a bunch of criminals, and shame on LCB for quickly accepting as true the fake stories they make up to appear legitmate in not paying out withdrawals. For example, they make up that there was a "$5 clause violation" when there was not. LCB should have blacklisted this scam site a long time ago. SHAME

    O VipClubPlayer não paga os ganhos de NINGUÉM, eles são apenas um bando de criminosos, e que vergonha para a LCB por aceitar tão rapidamente como verdadeiras as histórias falsas que eles inventam para parecerem legítimos ao não pagar os saques. Por exemplo, eles inventam que houve uma "violação da cláusula de US$ 5" quando não houve. A LCB deveria ter colocado este site fraudulento na lista negra há muito tempo. VERGONHA!

  • Original Inglês Tradução Português

    I signed up a while back too but was hesitant about depositing on here. Good thing I didn't. Thanks for the feedback

    Eu também me inscrevi há um tempo, mas estava hesitante em depositar aqui. Ainda bem que não fiz isso. Obrigado pelo feedback.

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Anchi Serbia 2 meses atrás
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Danielle Clayton Andorra 2 meses atrás
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ZulaCasinoSupport 2 meses atrás
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