Hello LCB Team,I am opening this complaint against 1win Casino because they refuse to credit a deposit I made nearly two months ago. My casino username is On June 21, 2026, at 7:20 AM, I made a deposit of 45,900 XOF using the mobile payment method Wave. The money was successfully debited from my Wave account, but my casino balance remains at zero.The casino support keeps telling me that their payment provider did not receive the funds. However, I contacted Wave Official Customer Support directly, and they formally confirmed to me in writing that the transaction (Transaction ID: T_-WIBWBDTMXWMVMT-QB) was fully validated and successfully delivered to the casino's payment processor.The casino is simply stalling and ignoring clear evidence. I am attaching the official Wave receipt and a screenshot of the official conversation with Wave support as absolute proof.I kindly ask the LCB mediator and the 1win representative here to look into this case and credit my 45,900 XOF immediately.Regards,
Quantia disputada : 79.68$
Casino: 1Win Casino
Caso #: 4604
Olá, equipa LCB, estou a abrir esta reclamação contra o casino 1win porque se recusam a creditar um depósito que fiz há quase dois meses. O meu nome de utilizador no casino é [nome de utilizador]. No dia 21 de junho de 2026, às 7h20, fiz um depósito de 45.900 XOF utilizando o método de pagamento móvel Wave. O dinheiro foi debitado com sucesso da minha conta Wave, mas o meu saldo no casino continua a zero. O apoio do casino continua a dizer-me que o seu fornecedor de pagamento não recebeu os fundos. No entanto, contactei diretamente o Suporte Oficial ao Cliente da Wave, e estes confirmaram-me formalmente por escrito que a transação (ID da transação: T_-WIBWBDTMXWMVMT-QB) foi totalmente validada e entregue com sucesso ao processador de pagamentos do casino. O casino está simplesmente a adiar e a ignorar evidências claras. Junto envio o recibo oficial da Wave e uma captura de ecrã da conversa oficial com o suporte da Wave como prova irrefutável. Solicito gentilmente ao mediador da LCB e ao representante da 1win que analisem este caso e me creditem de imediato os 45.900 XOF. Atenciosamente,
Quantia disputada : 79.68$
Casino: 1Win Casino
Caso #: 4604
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