RESOLVIDO: 22Bet.com

Acabei de enviar uma reclamação ao Latestcasinobonuses sobre isso, e os detalhes são os seguintes:

Registrei-me na 22Bet.com em 12/06/2018 e fiz dois depósitos de £ 200,00 no mesmo dia. Em seguida, fiz um total de mais de 750 apostas na 22Bet.com nas 6 semanas seguintes e, em 13/07/2018, meu saldo chegou a £ 21.137,74 e solicitei o saque do saldo total. Pediram-me documentos, os quais enviei. Depois de enviar todos os documentos necessários, me enviaram um e-mail em 25/07/2018 informando que estavam encerrando minha conta, confiscando meus ganhos e apenas reembolsando meus depósitos, reduzindo meu saldo de £ 21.137,74 para £ 400,00. Este é o e-mail que me enviaram:

Bom dia. Informamos que tomamos a decisão de encerrar qualquer colaboração com você (encerrando sua conta de jogo) com base nos Termos e Condições Gerais da Empresa de Apostas:
Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas (como o registro de várias contas, o uso de software de apostas automatizado, apostas de arbitragem, se a conta de apostas não for usada para apostas, o uso indevido de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de interromper tais ações fraudulentas por meio de:
- cancelamento de aposta;
- encerramento da conta do cliente com devolução do saldo;
- registrar uma queixa em uma agência de segurança pública.
Em vigor a partir de 1 de janeiro de 2011
A decisão foi tomada após rigorosa investigação do caso pelo Departamento de Segurança.
Pedimos que você não crie contas de jogo com a Empresa. Observe que todas as contas criadas novamente no sistema serão encerradas, as apostas serão anuladas e os fundos depositados serão retidos e utilizados para cobrir as despesas relacionadas à investigação e ao bloqueio.
Devido ao fato de suas ações terem sido reconhecidas como violação flagrante dos Termos e Condições da nossa Empresa, a decisão de interromper qualquer cooperação com você foi final e não sujeita a apelação posterior.
Todas as outras perguntas relacionadas ao caso de bloqueio da sua parte serão ignoradas.
Você pode sacar somente o valor depositado.”

Isso não é legal, é completa e totalmente inaceitável e precisa ser resolvido. Não fiz nada mencionado nos termos e condições vagos, copiados e colados, e enviei um e-mail posteriormente perguntando exatamente o que eles estavam tentando dizer que eu fiz de errado, e eles não responderam nada. O que diz tudo, na verdade, não fiz nada de errado e é isso, isso é um golpe e fraude da 22Bet.com e eles precisam me pagar meus ganhos. Não fiz nada de errado, apenas ganhei algum dinheiro de forma justa e não há absolutamente nenhuma razão, fundamento ou justificativa para eles confiscarem meus ganhos, então enviei uma reclamação ao Latestcasinobonuses e aconselho a todos que estejam pensando em se inscrever no 22Bet.com, que simplesmente não o façam, e a todos que já tenham uma conta no 22Bet.com, que tentem sacar qualquer saldo que tenham lá imediatamente e nunca mais depositem ou façam uma aposta lá, pois eles são uma fraude e um golpe, é simples assim.

Nossa! E eu que achava que o cassino Captain Jack era ruim! Só me roubaram US$ 500. Sinto muito pela sua situação. Se alguém pode te devolver seus ganhos, é a LCB. Acredito em você quando diz que não fez nada de errado. Espero que receba tudo o que lhe é devido. Boa sorte!

Você já teve algum problema com alguma das maiores marcas licenciadas em Curaçao? Pelo que entendi, a 22bet foi adquirida recentemente e está sob nova administração.

Não, nunca tive problemas antes. Quem você conhece que adquiriu recentemente e agora administra a 22bet?

Não posso dizer com certeza, pois não tenho certeza se é parte do todo ou o gigante inteiro, mas siga o coelho branco pela toca do coelho dos detentores de licenças, empresas-mãe e guarda-chuvas corporativos e você pode descobrir que Alice tem 3 metros de altura.

Sinto muito. Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e solicitar uma análise da sua conta.

Enviado por pm

Recebi seu nome de usuário. Obrigado. O cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Olá *bothae*, obrigado por me avisar que você tem um problema. Vamos resolver o mais rápido possível. Entraremos em contato com você aqui nas próximas 24 horas. Muito obrigado pelo jogo limpo. Além disso, esteja ciente de que o Cassino e o Cassino ao Vivo são restritos a jogadores do Reino Unido, EUA, Israel e Letônia, e esportes e transmissões ao vivo são proibidos nos locais mencionados.

Cara, se alguns jogos são restritos como você mencionou acima, seu cassino deveria bloqueá-los ou torná-los invisíveis para os países restritos, como outros cassinos. Isso é uma grande decepção e também um grande desânimo.

Olá, Mojo Jojo!

Mais uma vez obrigado pelo comentário.

1. Primeiramente, estamos bloqueando o acesso de jogadores dos locais mencionados. Dê uma olhada na tela em anexo.

2. Há duas ou três coisas importantes a verificar ao jogar em qualquer site de apostas online do Reino Unido, EUA, Israel, Letônia ou qualquer outro local declarado nos termos e condições: o fato de que "ninguém" lê os termos e condições pode causar problemas para ambas as "partes". Os jogadores podem simplesmente perguntar no chat ou ligar para o suporte para verificar antes de jogar.

3. Não há licenciamento UKGC, então acho óbvio que jogadores do Reino Unido não são bem-vindos. Encontrar uma maneira de contornar o bloqueio de países usando VPN ou Tor não dará nenhum resultado positivo mais tarde, especialmente quando se trata de sacar.

4. Por fim, estamos sempre tentando resolver todos os problemas em favor do jogador, por isso manteremos vocês atualizados sobre as medidas que tomamos para encerrar a reclamação e manteremos todos informados.

Obrigado pela sua resposta, fiquei muito agradecido.

O bloco de países funcionou para os EUA, mas o Reino Unido ainda tem acesso ao site do cassino e o país está listado na seleção de países durante o registro sob o nome Inglaterra/Irlanda, o que não deveria estar lá em primeiro lugar se o seu cassino não tiver licença UKGC.

Se o país restrito não estiver na lista, o cliente saberá que não é possível jogar no seu cassino. Há muitos cassinos por aí que fizeram isso e funcionou maravilhosamente bem.

Além disso... nunca houve um único bônus sem depósito creditado na minha conta.

Isso é quase imperdoável. Que falta de educação.

Tsk.

Você disse que resolveria isso nas próximas 24 horas, e já se passaram bem mais de 24 horas, então você precisa resolver isso imediatamente.

Sim, eles prometeram que resolveriam. Conversamos com eles hoje também e disseram que entrariam em contato. Ainda não obtivemos resposta no fórum. Conversaremos com eles novamente amanhã. Tomara que consigamos uma resposta.

Bom dia membros do LCB,

Peço desculpas pela resposta tardia, mas eu estava pesquisando em bancos de dados para confirmar toda a situação.

1. Acontece que o jogador registrou várias contas, violando a regra de não ter várias contas, o que encerra o caso para mim.

2. bothae - você grita, persegue nossos parceiros afiliados que nos promovem? Esta não é a maneira de resolver reclamações. Você tem autoridade para lidar com esses casos. Posso simplesmente associar seu caso a um jogador que recebe um bônus sem depósito com dados falsos e registra várias contas, e depois de ganhar, tenta sacar. Sinto muito, amigo, mas não é assim que trabalhamos. Talvez você possa falar com jogadores que conseguiram jogar limpo e sacar conosco, para ver a rapidez com que pagamos. O tempo de saque leva no máximo 15 minutos durante a semana.

Eu sugeriria falar com a autoridade de licenciamento de Curaçao quando você tiver dúvidas sobre imparcialidade.

Neste caso, eu sugeriria ter cuidado ao escrever essa besteira em todos os lugares, porque acontece que você ou tem um problema com contas múltiplas, não apenas aqui, ou simplesmente tem um grande problema com jogos de azar. Sugiro que você pare de jogar e se auto-proíba de apostar ou de jogar no cassino. Dê um tempo.

Ps1. Espero que nossa resposta seja satisfatória. Se quiser saber mais, enviaremos ao administrador do LCB uma prova do abuso e da violação das regras.

Tenha um bom dia.

Boa sorte!

Obrigado pelo esclarecimento. Acho que foi uma estupidez criar várias contas em um cassino quando isso é proibido. A culpa é dele e as consequências são exclusivamente suas. Aconselho o reclamante a procurar ajuda. O que você fez é fraude.

Agora que isso foi dito,

Ainda acho que o cassino deveria melhorar o bloqueio geográfico e remover os países restritos do formulário de cadastro. Poucas pessoas leem os termos e condições, especialmente os novatos em jogos de azar online. Eles são vítimas de termos complicados e isso é injusto.

Então agora você recorre a uma mentira completa e absoluta, descarada.

Nunca tive ou usei nenhuma outra conta na 22Bet.com. A única conta que já tive ou usei na 22Bet.com é a conta da qual estamos falando, onde ganhei £ 20.737,74.

Nunca me registrei com você ou qualquer outra pessoa para um bônus sem depósito com dados falsos, isso é uma mentira completa.

Não tenho problema algum com múltiplas contas. Nunca tive ou usei múltiplas contas em nenhum site de apostas na minha vida, e não tenho nenhum problema com apostas. Você está falando bobagem.

Não, esta resposta não é satisfatória, tudo o que você está dizendo é um monte de mentiras descaradas. A LCB precisa voltar à 22Bet.com para resolver isso, pois eles estão falando mentiras descaradas. A verdade é que eu só tive e usei uma conta na 22Bet.com, e foi nessa conta que ganhei £ 20.737,74 no Fair and Square, então preciso receber o valor integral dos meus ganhos.

@bothae - há alguma chance de você estar compartilhando sua internet com outras pessoas? Além disso, o cassino provavelmente precisa de provas sólidas para sustentar a alegação sobre as múltiplas contas criadas por você. Se o cassino realmente mentiu sobre você ter múltiplas contas, não há desculpa e eles merecem um lugar na lista negra. É uma quantia enorme que você ganhou. Infelizmente, tenho visto muitos cassinos recusando pagamentos e acusando jogadores de terem múltiplas contas (aconteceu comigo uma vez), mas isso vale o contrário: os jogadores são capazes de fazer qualquer coisa para obter essa quantia enorme de dinheiro. Não estou dizendo que você é, mas deixe que eles apresentem provas de sua alegação.

Não

Você viu isso nos seus Termos e Condições? Vá para a seção 2, item 48, dos seus Termos e Condições e veja que está em letras PEQUENAS.

Usuários dos seguintes países não poderão se cadastrar em nosso site: Reino Unido, EUA, Bielorrússia, Letônia, Chipre, China, França e Israel. Esta lista é atualizada regularmente. Se o seu país estiver incluído, você será notificado.

Você poderia facilmente ter dito Reino Unido, EUA, Bielorrússia, Letônia, Chipre, China, França e Israel, mas aparentemente os clientes devem ler os 34 termos nos seus Termos e Condições, com todas as subseções para cada Termo, antes de assinar. O estranho sobre o segundo termo, item 48, é que as letras miúdas estão logo abaixo:

Os seguintes territórios são restritos para jogos da NetEnt: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Cingapura, Coreia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Uganda, Iêmen, Zimbábue, Bélgica, Bulgária, Canadá, Dinamarca, Estônia, França, Itália, México, Portugal, Romênia, Espanha, Estados Unidos da América e Reino Unido.
Além dos jogos acima, Guns & Roses, Jimi Hendrix e Motörhead não são permitidos nos seguintes países:
Austrália, Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Tunísia, Turquia e Ucrânia.
Universal Monsters (Frankenstein, A Noiva de Frankenstein, Drácula, A Múmia, O Lobisomem, O Monstro da Lagoa Negra e O Homem Invisível) e Scarface só podem ser jogados nos seguintes países:
Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sérvia, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia do Norte, Turquia, Áustria, Bulgária, Chipre, República Tcheca, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Peru, Polônia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia.

Obrigado pela sua contribuição muito útil, Kyle0030, agradeço muito.

Já mencionei as falhas deles algumas vezes, mas nunca obtive uma reação, e agora vejo que há mais termos de desvantagem neste. Se você quiser jogar aqui, ler os termos é obrigatório, mas não vou perder meu tempo jogando aqui. Se eu quiser ler, lerei um livro. Evite alertas.

Olá bothae,

Ao revisar os Termos e Condições, encontramos a lista de países restritos, porém em letras minúsculas. O Reino Unido não permite jogar no cassino, portanto, é sua responsabilidade ler os termos com atenção. @Kyle0030 - copiei os termos deles em uma postagem acima. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você, pois isso está declarado nos Termos e Condições do cassino. Aconselhamos o cassino a implementar um bloqueador de países para que jogadores de países restritos não possam se registrar. Em relação a contas múltiplas, solicitamos as evidências, mas, como você violou os termos deles, não podemos fazer nada para ajudá-lo.

Se não estiver satisfeito com o resultado, você sempre pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador de Curaçao. Vamos encerrar este caso.

Pessoalmente, acho que eles são meio sorrateiros com seus termos complicados. Sem bloqueio de país, com termos em letras miúdas. Tirando isso, eles realmente tentam não pagar o OP por vários motivos, com várias contas e restrições de país. Novatos não leem os termos e, portanto, são alvos fáceis para este cassino. Eu não gosto deles... nem um pouco. Existem muitos cassinos com termos de bônus horríveis, mas eles os mostraram claramente no e-mail, por exemplo. Este cassino está longe de ser bom.

Concordo com você, mas, como mencionei em meu post anterior, levamos tudo isso à atenção deles e pedimos que revisassem os termos e os tornassem mais claros. No entanto, é obrigação dos jogadores ler os termos e condições antes de jogar, independentemente de serem novatos ou não. Tentamos entrar em contato com o cassino e obter as respostas, mas ainda estamos aguardando as evidências de várias contas, mas quando um ponto dos termos é violado, não há realmente nada que possamos fazer.

Não, isso não é aceitável. Em primeiro lugar, a 22Bet.com disse que múltiplas contas são o motivo pelo qual estão tentando confiscar meu dinheiro, não porque eu esteja no Reino Unido, mas vamos começar falando sobre o fato de eu estar no Reino Unido:

Acessei o site deles na Inglaterra sem VPN ou qualquer coisa necessária, a Inglaterra estava na lista de países de residência na página de registro que selecionei, GBP estava na lista de moedas da conta que selecionei, coloquei todos os meus detalhes de endereço corretos para o meu endereço na Inglaterra onde moro, nome e tudo o que coloquei no registro estava correto, meu registro foi aceito sem problemas e eles souberam desde o segundo em que me registrei com eles que sou um cliente do Reino Unido, depositei com EcoPayz que 22Bet.com tem disponível em moeda GBP, que é uma moeda que apenas clientes do Reino Unido usam, os depósitos foram feitos sem problemas, apostei com eles por cerca de 6 semanas e, nesse período, eles aceitaram meu registro, aceitaram meus depósitos, aceitaram mais de 750 apostas minhas, liquidaram todas as minhas apostas e adicionaram meus ganhos à minha conta, tive que contatá-los em algumas ocasiões por chat ao vivo e e-mail para resolver alguns problemas menores que eles resolveram bem e não disseram nada sobre não aceitar clientes na Inglaterra, quando solicitaram todos os documentos de mim, eles sabiam Estou na Inglaterra, pois coloquei todos esses detalhes quando me registrei, mas eles ainda me pediram todos os documentos e, em cada uma dessas etapas, eles sabiam a cada passo, desde o momento em que me registrei, que eu era residente inglês, e não disseram nada sobre não aceitar clientes do Reino Unido.

Se eles não aceitam clientes do Reino Unido, então eles precisam ter bloqueado geograficamente seu site, que mesmo agora ainda é totalmente acessível do Reino Unido, não ter todos os países do Reino Unido, Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte em sua lista de países de residência e que ainda estão lá agora, não ter GBP como opção de moeda e ter a moeda GBP disponível para transações EcoPayz, que ainda está disponível agora, com apenas clientes do Reino Unido que usariam a moeda GBP e eles precisam ter dito desde o segundo em que me registrei que eles não aceitavam clientes do Reino Unido, mas eles não fizeram absolutamente nada disso.

Se eles não quisessem aceitar clientes do Reino Unido, então eles deveriam ter bloqueado geograficamente o Reino Unido de acessar seu site, não ter Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte na lista de países de residência em sua página de registro, não ter GBP na lista de moedas em sua página de registro, não ter GBP disponível para EcoPayz e apontado assim que me registrei que eles não aceitam clientes do Reino Unido, mas eles não fizeram absolutamente nada disso, na verdade, em vez de colocar as coisas suficientes no lugar para impedir que os clientes do Reino Unido apostassem com eles se fosse isso que eles queriam fazer, eles realmente se esforçaram para atrair ainda mais clientes do Reino Unido, permitindo que o Reino Unido acessasse seu site, tendo GBP como uma opção de moeda e tendo transações EcoPayz disponíveis na moeda GBP, recursos que atrairiam apenas clientes do Reino Unido e ninguém mais. A 22Bet.com não tomou nenhuma medida para me impedir, como cliente do Reino Unido, de apostar com eles se fosse isso que eles quisessem fazer e, na verdade, se esforçou para atrair ativamente clientes do Reino Unido e me permitiu registrar, depositar, apostar mais de 750 vezes e contatá-los em várias ocasiões ao longo de um período de 6 semanas sem dizer nada.

Se eles quiserem implementar as medidas que detalhei para impedir que clientes do Reino Unido apostem com eles, se é isso que eles querem fazer, tudo bem, mas essas medidas não estão em vigor agora e não estavam em vigor quando eu estava apostando com o 22Bet.com, e eles até se esforçaram ativamente para atrair clientes do Reino Unido, permitindo acesso do Reino Unido ao seu site, GBP como opção de moeda e transações EcoPayz em GBP, então ganhei esse dinheiro de forma justa e honesta.

Portanto, o fato de eu ser um cliente do Reino Unido não pode ser usado contra mim e nem como motivo para não me pagar com tudo o que detalhei na postagem anterior, e a LCB também não pode encerrar a reclamação por causa disso com o que detalhei na postagem anterior, e em qualquer caso, isso nem está sendo usado como motivo pela 22Bet.com para confiscar meus ganhos de qualquer maneira, múltiplas contas são o motivo pelo qual eles estão usando, então a LCB precisa manter esta reclamação aberta e voltar ao tópico em questão, que é a 22Bet.com tentando confiscar meu dinheiro por causa de múltiplas contas, então a LCB precisa obter qualquer "evidência" que a 22Bet.com tenha de que eu use múltiplas contas, pois esse é o motivo pelo qual a 22Bet.com está usando para tentar parar de me pagar, então preciso ver qualquer "evidência" que a 22Bet.com tenha para essa falsa acusação e alegação agora, então 22Bet.com, vamos ver as "evidências" agora.

Já vi esse tipo de cassino antes e acredito firmemente que eles fazem isso de propósito, o que, na minha opinião, é trapaça. Países com restrições não deveriam aparecer no formulário de registro, apesar da ausência de bloqueio de países. Na minha opinião, eles aceitam depósitos de países com restrições. Se os jogadores perderem, o cassino fica com o dinheiro, e se os jogadores ganharem, o cassino não paga, porque era nos termos deles. Infelizmente, não importa o que Bothae diga ou faça, ele não receberá o pagamento porque o cassino alegou que ele tinha várias contas e, se não, ele ainda não receberá o pagamento porque o Reino Unido está proibido de jogar e eles têm seus termos para sustentar essa afirmação. Esta é uma causa perdida e eu realmente sinto pena de Bothae, e isso só me deixa com raiva de como o cassino opera, injusto e desonesto!

.Reclamação reaberta até recebermos evidências de múltiplas contas.

Em relação às restrições do Reino Unido e de outros países, tanto o jogador quanto o cassino compartilham a responsabilidade aqui, na minha humilde opinião.

Cabe a cada jogador ler os Termos e Condições e fazer a devida diligência. Mas também cabe ao cassino fazer tudo o que estiver ao seu alcance para impedir o registro em locais restritos (o bloqueio GEO é um recurso bastante simples de instalar e comum hoje em dia).

O formulário de registro NÃO deve incluir países restritos, caso contrário pode ser enganoso e levar a esse tipo de problema.

Onde está a 22Bet.com com as "provas" de múltiplas contas, então? A 22Bet.com está fazendo uma acusação e alegação falsas contra mim, que eu refuto completamente, então preciso que me forneçam todas as "provas" que eles têm para comprovar o que estão dizendo, para que eu possa provar que estou dizendo a verdade, resolver isso e receber meus ganhos. Por isso, preciso ver as "provas" imediatamente.

Concordo plenamente com você neste ponto. Quando se trata de pagar grandes quantias, alguns cassinos usam a desculpa de múltiplas contas para anular ganhos. O que dizer de um cassino que não manipula os dados para mostrar que se tratava de múltiplas contas, quando na verdade não se tratava?

Acho que se uma pessoa ganha com seu dinheiro sem nenhum bônus. Com várias contas ou não. Aquele cassino deveria pagar. Se você aceita uma aposta, então você deve pagar uma aposta.

E tudo o que você precisa saber é que eles só "encontraram" essa "conta múltipla" quando solicitei um saque. Então, durante 6 semanas, quando eu estava depositando, apostando e não sacando, não houve menção a uma conta múltipla, mas quando eu quis sacar meu saldo de £ 21.137,74 da minha conta, de repente eles encontraram uma conta múltipla onde, quando eu estava depositando, apostando e não sacando, não havia menção a uma conta múltipla. Coincidência que eles só encontraram uma conta múltipla quando solicitei um saque do meu saldo de £ 21.137,74, sem que houvesse qualquer menção a isso antes? Sem chance.

E embora a 22Bet.com seja quem faz as acusações e alegações, sou eu quem está sendo totalmente aberto e querendo uma discussão pública em um fórum para resolver isso e exigindo ver todas as "evidências", e a 22Bet.com é quem está sendo evasiva, o que mostra claramente quem está certo aqui. Não tenho várias contas, ganhei esse dinheiro com minha única conta com eles e ganhei de forma justa e honesta, então preciso ser pago.

E a 22Bet.com estava tentando dizer que eu sou um fanático por bônus sem depósito, quando na conta onde ganhei esse dinheiro eu não aceitei um bônus sem depósito e nem mesmo um bônus de depósito, o que mostra que eles estão falando bobagem. Eu não apostei com um bônus, apostei com meu próprio dinheiro e ganhei dinheiro em apostas com meu próprio dinheiro, e preciso ser pago.

Então, LCB, onde estão as provas da 22Bet.com? Estou sendo falsamente acusado de algo que não fiz, então preciso ver as "provas". Se a 22Bet.com não puder apresentar provas suficientes, o que não é possível porque não usei várias contas, eles precisam me pagar imediatamente. Então, qual é a atualização, LCB?

A verificação da conta só acontece quando um saque é solicitado; este é um procedimento padrão. Depósitos são sempre bem-vindos, seja uma conta falsa ou não. É por isso que sempre verifico minha conta antes de jogar. Quando sua conta é verificada, o cassino aceita você como jogador. Alguns cassinos disseram que só verificam meus documentos se eu tiver solicitado um saque; não caia nessa. Basta dizer: "Sem documentos, sem depósito, verifique!", e eles com certeza verificarão seus documentos!

A 22bet.com não publicou nada desde a sua última declaração e, para ser sincero, acho que também não publicará. Nenhuma resposta sobre o bloqueio GEO e tudo mais. Isso não é comportamento de um profissional. Confiança é algo frágil; se você a quebrar, ela nunca mais será a mesma.

Solicitamos as evidências ao cassino e ainda estamos aguardando o envio. Eles prometeram que revisariam os termos e condições e adicionariam o bloqueador de países, então veremos se cumprirão o prometido. Manteremos vocês informados.

Já se passaram mais de 2 dias desde que eles fizeram a falsa acusação e alegação e disseram que forneceriam as "provas", e mais de 2 dias é tempo mais do que suficiente para mostrar tudo, 2 minutos são mais do que suficientes se eles realmente tivessem alguma "prova" em primeiro lugar, especialmente porque aquela postagem foi depois que eles disseram que "investigaram tudo", então é óbvio que eles não têm nenhuma evidência para o que estão dizendo, eles estão apenas tentando se livrar de me pagar o dinheiro que ganhei de forma justa e honesta, é tão simples quanto isso, então a LCB precisa voltar para a 22Bet.com para resolver isso e receber meu dinheiro pago, pois isso já durou muito tempo, já se passaram mais de 2 meses que estou sem o dinheiro que já deveria ter recebido e nesses mais de 2 meses, não me mostraram nenhuma evidência mostrando qualquer justificativa para eles confiscarem meus ganhos, e isso porque não há nenhuma, porque eu só tenho uma conta e ganhei esse dinheiro de forma justa e Não há motivo para que não me seja pago. Portanto, a LCB precisa voltar à 22Bet.com hoje mesmo para resolver isso de uma vez por todas e para que meus ganhos sejam pagos a mim.

Entendo sua frustração e impaciência, bothae. Como as provas não dependem de nós, mas do cassino, precisamos ser pacientes e aguardar que eles nos respondam. Estamos em contato com eles todos os dias para agilizar o processo, mas, como eu disse, precisamos esperar até obtermos as provas. Portanto, sejam pacientes e entraremos em contato assim que tivermos as provas e o feedback do cassino.

Obrigado pela compreensão.

Não importa quantas vezes a LCB tenha contatado a 22bet.com, se o cassino não responder, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Este cassino é famoso pela falta de comunicação e suporte deficiente (provavelmente porque sua caixa de entrada de ajuda está sobrecarregada).

@bothae você precisa se acalmar!

É fim de semana e os representantes do cassino geralmente estão de folga.

Agora, o que você precisa entender é que este cassino (ou qualquer outro) NÃO tem obrigação de nos fornecer nada. Nem a LCB tem qualquer obrigação de mediar. Escolhemos fazer isso para o bem do ambiente de jogos de azar e para proteger os interesses dos jogadores, quando esses interesses podem estar em risco. Também não cobramos por nossos serviços, portanto, não atire no mensageiro que está tentando ajudar. E nossos registros como "defensores" dos jogadores falam por si.

Oferecemos uma plataforma onde os jogadores podem postar seus problemas e fazemos o melhor para resolver os problemas.

Como não somos um órgão regulador, nem afirmamos ser um, isso significa, mais uma vez, que nenhum cassino é obrigado a cooperar conosco (eles podem simplesmente encaminhá-lo ao seu licenciador/órgão regulador se você não estiver satisfeito com o resultado). No entanto, é obviamente do interesse deles e de todos comunicarmos sobre esses assuntos. Portanto, precisamos dar crédito a todos os representantes que estão participando ativamente desta e de outras discussões.

Ainda não se sabe se há evidências de múltiplos relatos. Assim que tivermos todas as evidências, atualizaremos este tópico.

Essas coisas podem levar tempo para serem comunicadas, então, até lá, evite fazer mais comentários, pois você não estará ajudando seu caso.

Zuga
Co-CEO da LCB

Entendo a frustração dele. As pessoas ficam impacientes se as coisas não funcionam como deveriam, ou pior, por não terem controle sobre elas. É difícil manter a calma quando se está frustrado e, sejamos honestos, todos nós já passamos por isso; estamos falando de muita coisa. De fato, não é só o jogador que é culpado por não ler os termos referentes às restrições do Reino Unido, mas também o cassino. Como empresa, você deve organizar bem as coisas e não fazer as coisas pela metade; você é o aspecto mais importante aqui.

Não preciso me acalmar, estou muito calmo e tranquilo e tenho sido extremamente paciente, principalmente porque essa reclamação já dura mais de uma semana, tudo isso já dura mais de dois meses, fui falsamente acusado e ainda não recebi os ganhos aos quais tenho direito.

Não estou "atirando no mensageiro" de forma alguma, estou apenas dizendo que vocês estão fornecendo um serviço de reclamações, e um site de apostas está dizendo que "investigaram tudo" e mostrarão todas as "evidências", e que mais de 2 dias depois eles não mostraram nada, então vocês, como serviço de reclamações, deveriam retornar ao site de apostas depois desse período de tempo perguntando o que está acontecendo e onde estão as evidências e dizendo que se houver evidências, mostre-as agora, e se não houver, pague o jogador imediatamente, isso é tudo o que estou dizendo, e esse deveria ser um procedimento padrão para um serviço de reclamações.

Então, já se passaram mais de 4 dias desde que a 22Bet.com disse que forneceria todas as "evidências", o que é ainda mais longo do que os 2 dias anteriores e é um período de tempo ainda mais irracional para a 22Bet.com não ter fornecido as "evidências". Então, sejamos realistas, se a 22Bet.com tivesse alguma "evidência", ela já teria mostrado nos últimos 4 dias. Então, qual é a atualização, LCB?

Não espere muito por isso, pois há uma grande chance de o cassino não nos manter informados sobre o seu caso. Desculpe por ser um chato, mas li muitas avaliações negativas sobre a 22bet. Espero mesmo que o representante do cassino esclareça essa questão na próxima vez que estiver online. Dedos cruzados.

você é muito ingrato se me perguntar

Se Bothae não estiver satisfeito com os serviços da LCB, sinta-se à vontade para registrar uma reclamação diretamente com o titular da licença, que neste caso é a Antillephone, uma das piores, na minha opinião, e duvido que eles sejam mais prestativos. Você pode enviar milhares de e-mails, mas se o cassino não responder, não há muito o que fazer a não ser esperar que eles respondam e pronto. Não adianta discutir sobre isso enquanto eles não responderem. Por enquanto, recomendo que você fique longe deste cassino.

Não estou "ingrato" ou "insatisfeito" com a LCB, tudo o que peço é uma atualização sobre a situação e que eles entrem em contato com a 22Bet.com a cada um ou dois dias para informar que a 22Bet.com não está resolvendo isso para finalmente obter uma resolução, como seria o procedimento padrão para um serviço de reclamações. Então, qual é a atualização, LCB?

Como já explicamos em nossas postagens, a atualização não depende de nós, mas do cassino. Avisamos que o atualizaríamos assim que recebêssemos algum feedback. Também informamos que estamos trabalhando no seu caso e em comunicação diária com o cassino. Pedimos que seja um pouco mais paciente e o manteremos atualizado.

Acredite, o LCB está fazendo o possível para resolver este problema e, assim que o cassino fornecer mais informações sobre o assunto, você será informado o mais rápido possível. Não adianta entrar em contato com o cassino se eles não responderem. Como o Zuga mencionou anteriormente, o cassino não tem obrigação de fornecer comprovantes ao LCB. Desculpe, mas você realmente precisa esperar, e o tempo depende do cassino.

Isso está ficando ridículo. Já se passaram mais de 8 dias desde que a 22Bet.com disse o seguinte: "Se quiser saber mais, enviaremos ao administrador do LCB uma prova do abuso e da violação das regras."

Mais de 8 dias depois, e ainda nada da 22Bet.com. É evidente que a 22Bet.com não tem provas do que está dizendo, caso contrário, teriam mostrado nos últimos 8 dias, e estou disposto a fornecer qualquer prova necessária para provar que estou dizendo a verdade.

Então, aqui estou eu, que fui totalmente aberto em um fórum público e apresentarei todas as evidências necessárias para provar que estou dizendo a verdade, que não tive várias contas, e há a 22Bet.com, que é evasiva, não publica no fórum há mais de 8 dias e não mostrou as evidências que disse ter e que disse que mostraria há mais de 8 dias. Está claro quem está certo aqui, e eu sei que sou eu quem está certo, de qualquer forma, sem toda essa enrolação, pois sei que não usei várias contas, então isso precisa ser resolvido e eu preciso receber os ganhos aos quais tenho direito.

Então, LCB, a 22Bet.com está respondendo a você? Se sim, o que eles estão dizendo e qual é a atualização?

Olá bothae,

Sim, já faz uma semana e ainda não temos nada. Enviamos lembretes e nada. Enviamos um e-mail novamente hoje, pedindo que nos enviem as provas o mais rápido possível. Vamos ver se eles nos respondem com as provas.

Mais uma semana se passou e não tive notícias da LCB. Vejo que o representante da 22Bet está ativo neste fórum praticamente todos os dias desde a última postagem, há duas semanas. Portanto, eles estão à espreita, mas não postam. Também enviei uma mensagem privada para o representante da 22Bet, mas ele não respondeu. Então, representante da 22Bet, você precisa ter coragem e parar de se esconder, encarar a realidade e resolver isso. Alguma atualização, LCB?

Olá bothae,

Conversamos com o cassino e os lembramos novamente hoje. Eles prometeram que entrariam em contato com você no fórum e publicariam a decisão final sobre o caso a qualquer momento.