Sr. Novato
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Sr. Novato
15
Tradução 
traduzido com 
Hello,
Agentspins.com casino is withholding the approved withdrawal over 8 days.
They keep saying it will be processed soon, keep promising and not payout made.
the excuse they have loads of withdrawals.
Shocking, keep away of this casino looks like they are not legit.
withdrawal is 1000 euros
username bb198316
Olá,
O cassino Agentspins.com está retendo o saque aprovado por mais de 8 dias.
Eles continuam dizendo que será processado em breve, continuam prometendo e não efetuam o pagamento.
a desculpa é que eles têm muitas retiradas.
Chocante, fique longe deste cassino, parece que eles não são legítimos.
o saque é de 1000 euros
nome de usuário bb198316
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
Thanks for posting here. We received your account details and the casino has been informed.
As I already mentioned, this brand is not listed on LCB so we don't have an official rep. However, we'll try to reach them and ask for assistance.
Keep an eye on this topic.
Olá Bb198316,
Obrigado por postar aqui. Recebemos os dados da sua conta e o cassino foi informado.
Como já mencionei, esta marca não está listada na LCB, então não temos um representante oficial. No entanto, tentaremos contatá-los e pedir ajuda.
Fique de olho neste tópico.
Sr. Novato
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Membro Pleno
126
Are you from the UK ? Does this casino have a uk license?
Você é do Reino Unido? Este cassino possui licença britânica?
Membro Todo Poderoso
15546
As far as I can see they don't have a UK license but they have the UK on their registration page, Bb198316 is also from the UK and he managed to register. I found this in their T&C:
2.1. Registration is prohibited for US, Turkey, Israel, and Singapore residents as well as for residents of any other country where local laws prohibit.
Pelo que vejo, eles não têm licença no Reino Unido, mas têm o Reino Unido na página de registro. Bb198316 também é do Reino Unido e conseguiu se registrar. Encontrei isto nos Termos e Condições:
2.1. O registro é proibido para residentes dos EUA, Turquia, Israel e Cingapura, bem como para residentes de qualquer outro país onde as leis locais o proíbam.
Membro Pleno
126
There are far too many casinos accepting UK players without a valid license... Something needs to be done about it! Most people who play at these casinos do so because they have signed up to gamestop due to gambling problems.. These shady casinos know this and that's why they allow them to join. Its awful.
Há muitos cassinos aceitando jogadores do Reino Unido sem uma licença válida... Algo precisa ser feito! A maioria das pessoas que joga nesses cassinos o faz porque se inscreveu na Gamestop devido a problemas com jogos de azar. Esses cassinos obscuros sabem disso e é por isso que os permitem entrar. É horrível.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
We sent another reminder to the casino. No one replied to our email. Have you heard from them?
Olá Bb198316,
Enviamos outro lembrete ao cassino. Ninguém respondeu ao nosso e-mail. Você teve alguma resposta?
Membro Todo Poderoso
15546
We finally got update from the casino. Please take a look at what they say:
We are aware of the issues on the withdrawal payouts on the nominated method by the player (wire transfer). The bank that processes all of the casino's bank transfer transactions has been experiencing some technical issues. Unfortunately, the issue is not isolated to the player with username bb198316 but to all our players who have withdrawal payouts through bank transfer. Our finance team is working on securing the services of another bank and hopefully, it will be sorted as soon as possible.
Hope they will sort it out and you'll soon get your money.
Please keep us posted.
Finalmente recebemos uma atualização do cassino. Confira o que eles dizem:
Estamos cientes dos problemas com os saques pelo método indicado pelo jogador (transferência bancária). O banco que processa todas as transações de transferência bancária do cassino tem enfrentado alguns problemas técnicos. Infelizmente, o problema não se aplica apenas ao jogador com o nome de usuário bb198316, mas a todos os nossos jogadores que realizam saques por transferência bancária. Nossa equipe financeira está trabalhando para garantir os serviços de outro banco e, com sorte, isso será resolvido o mais breve possível.
Espero que eles resolvam isso e que você receba seu dinheiro em breve.
Por favor, mantenha-nos informados.
Super Heroi
2369
The bank had technical issues so they just go to another bank with all this money for payouts ... Truly incredible hehehe ... I really would love to see there behind the scenes how that works :P ...
Ofcourse I hope that the issue of the withdraw from this topic will be solved soon!
O banco teve problemas técnicos, então eles simplesmente foram para outro banco com todo esse dinheiro para fazer os pagamentos... Realmente incrível hehehe... Eu realmente adoraria ver os bastidores como isso funciona :P...
Claro que espero que a questão da retirada deste tópico seja resolvida em breve!
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
Do you have any updates for us?
Olá Bb198316,
Você tem alguma atualização para nós?
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
We got the update from the casino:
Happy to let you know that the withdrawal issues have been rectified and the player's withdrawal was successfully paid today.
He will see the money to his bank account in the next 2 to 3 business days as per the intermediary and the receiver's bank processing times.
Please let us know as soon as you get your money. 
Olá Bb198316,
Recebemos a atualização do cassino:
É um prazer informar que os problemas de retirada foram corrigidos e o saque do jogador foi pago com sucesso hoje.
Ele verá o dinheiro em sua conta bancária nos próximos 2 a 3 dias úteis, de acordo com o tempo de processamento do intermediário e do banco destinatário.
Por favor, avise-nos assim que receber seu dinheiro.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Bb198316,
Could you please let us know if you've received your money, so that we can close this complaint.
Thank you.
Olá Bb198316,
Você poderia nos informar se recebeu seu dinheiro para que possamos encerrar esta reclamação?
Obrigado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Bb198316,
Do you have any updates for us? Please let us know if you received your money so we can close this complaint.
Olá Bb198316,
Você tem alguma novidade para nós? Por favor, nos informe se recebeu seu dinheiro para que possamos encerrar esta reclamação.
Sr. Novato
15
Not paid, still.
chasing every day, needed to proove with all bank statements I have not received money.
no payment received and think I will never do.
fake casino
stay away
Ainda não pago.
correndo atrás todos os dias, precisava provar com todos os extratos bancários que não recebi dinheiro.
nenhum pagamento recebido e acho que nunca farei.
cassino falso
fique longe
Membro Todo Poderoso
14944
Not paid, still.
chasing every day, needed to proove with all bank statements I have not received money.
no payment received and think I will never do.
fake casino
stay away
Ok, thanks for the update! We're going to send them another reminder email regarding your complaint. We'll keep you updated.
Ainda não pago.
correndo atrás todos os dias, precisava provar com todos os extratos bancários que não recebi dinheiro.
nenhum pagamento recebido e acho que nunca farei.
cassino falso
fique longe
Ok, obrigado pela atualização! Enviaremos outro e-mail de lembrete sobre sua reclamação. Manteremos você informado.
Sr. Novato
15
Thank you
it has been such a hard work to chase remind email them always been fed with tomorrow, tomorrow and then that payment has been made and it is my problem I have not received and bank.
not really even called Barclays several times but they can not trace anything with reference they have given to me, and Barclays says either they never paid or not completed transfer or it is somewhere in limbo due wire transfer not done proper.
I lost my hopes I ever will get the money
very "fishee" all situation
Obrigado
tem sido um trabalho muito duro perseguir o lembrete de e-mail que eles sempre recebem com amanhã, amanhã e então esse pagamento foi feito e o problema é meu, não recebi e banco.
nem liguei para o Barclays várias vezes, mas eles não conseguem rastrear nada com a referência que me deram, e o Barclays diz que ou eles nunca pagaram ou não concluíram a transferência ou ela está em algum lugar no limbo devido à transferência bancária não ter sido feita corretamente.
Perdi minhas esperanças de conseguir o dinheiro
situação muito "peixe"
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Bb198316,
Yes, it must be very frustrating. Unfortunately, we don't have this casino listed on our site and we don't know what they're like.
We can't do much except keep sending them reminder emails. If we hear back from them regarding your withdrawal issue, we'll let you know immediately.
Olá Bb198316,
Sim, deve ser muito frustrante. Infelizmente, não temos este cassino listado em nosso site e não sabemos como ele funciona.
Não podemos fazer muito além de continuar enviando e-mails de lembrete. Se recebermos uma resposta sobre o seu problema de saque, avisaremos você imediatamente.
Sr. Novato
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Sr. Novato
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The funny thing now is apparently there has been problem with payments and they are fixing it know.
the cheek to provide wire transfer and say it has been paid and asking me to justify that I have not received money; where they know for sure they have not paid, is so bad, so fraud.
they must be closed
O engraçado agora é que aparentemente houve um problema com os pagamentos e eles estão resolvendo agora.
a cara de pau de fazer transferência bancária e dizer que foi pago e me pedir para justificar que não recebi dinheiro; quando eles sabem com certeza que não pagaram, é muito ruim, muito fraudulento.
eles devem ser fechados
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
We emailed them again asking for the proof of payment. Let you know as soon as we hear from them.
Olá Bb198316,
Enviamos um e-mail solicitando o comprovante de pagamento. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
We received the update from the casino, please see below. They also sent an evidence that the payment was done from their end. Could you please private message me your name, surname and address so we can make sure it is your payment?
We understand that the funds had not turned up on her bank account and our finance team is working with the bank who processed the payment to find out what had happened to the missing payments. Unfortunately, it has been taking too long and we are still waiting for the update. We will get in touch with you once we heard back from the bank.
Olá Bb198316,
Recebemos a atualização do cassino, veja abaixo. Eles também enviaram um comprovante de que o pagamento foi efetuado. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome, sobrenome e endereço para que possamos verificar se o pagamento é seu?
Sabemos que os fundos não apareceram na conta bancária dela e nossa equipe financeira está trabalhando com o banco que processou o pagamento para descobrir o que aconteceu com os pagamentos perdidos. Infelizmente, está demorando muito e ainda estamos aguardando a atualização. Entraremos em contato assim que tivermos uma resposta do banco.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bb198316,
Any update regarding your withdrawal? Have you got your money?
Olá Bb198316,
Alguma atualização sobre o seu saque? Você recebeu o seu dinheiro?
Membro Todo Poderoso
15546
The players private messaged us saying that the payment finally reached their account. We're going to mark this case as resolved.
Os jogadores nos enviaram uma mensagem privada dizendo que o pagamento finalmente foi creditado na conta deles. Vamos marcar este caso como resolvido.
Membro Super-estrela
7006
It is always great to see someone get their issue resolved :) . Congrats.
É sempre ótimo ver alguém tendo seu problema resolvido :) . Parabéns.
Sr. Novato
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Paid after over a month waiting and chasing every day
Pago depois de mais de um mês esperando e cobrando todos os dias
Membro Todo Poderoso
15546
Yes, it took too long to receive the money, unfortunately.
Sim, infelizmente demorou muito para receber o dinheiro.
Super Heroi
2369
Took WAY to long ... but luckly you got the money in the end ...
Better use a e-wallet next time :) ... banktransfer can be tricky ;)
Demorou MUITO... mas felizmente você conseguiu o dinheiro no final...
Melhor usar uma carteira eletrônica da próxima vez :) ... transferência bancária pode ser complicada ;)
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