Hi,
I had requested a withdrawal of $1000 from Avantgarde Casino back in May and still have not received it. Support are impossible to reach and when I'm lucky enough to get someone I get no answers and are told to send an email. I have sent numerous emails which takes weeks to get a reply if any. And when I do, again no answers. I've sent requested documents and still no funds. Example one, a reply said to wait 18 days for processing so I wait. 18 days pass nothing. Same reply, they say 72hrs for verification on a document. Time pass and still nothing. The brought up the fact that I posted on a forum regarding this matter and they accused me of "staining their name" that they "never crossed any rules" and I needed to remove it. Days go by and still nothing. Example two, on July 15th I this email...Your account has been reopened. Your account was suspended due to our system recognizing an IP address that belongs to a restricted country. If you're using a VPN, please make sure to turn it off before logging in.
Otherwise, your account may be suspended permanently. What the?? Then July 20th I get an email stating the withdrawal was complete and sent to me. Where? Where'd they send it? Definitely not to me cause I still haven't received it. I'm frustrated and angry that I have to go through all this when it not necessary. All along my account gets locked multiple times where I contact chat support and through email to have it reset cause I can't log in. I just don't know what to do anymore. Any suggestions would be greatly appreciated. Thank you
Oi,
Solicitei um saque de US$ 1.000 do Avantgarde Casino em maio e ainda não o recebi. É impossível entrar em contato com o suporte e, quando tenho a sorte de conseguir alguém, não recebo resposta e me pedem para enviar um e-mail. Enviei vários e-mails, o que leva semanas para obter uma resposta, se houver. E quando recebo, novamente sem resposta. Enviei os documentos solicitados e ainda não recebi fundos. Exemplo um: uma resposta disse para aguardar 18 dias para processamento, então aguardo. 18 dias se passaram e nada. Mesma resposta: 72 horas para verificação de um documento. O tempo passou e nada. Eles mencionaram o fato de que publiquei em um fórum sobre esse assunto e me acusaram de "manchar o nome deles", de que "nunca infringiram nenhuma regra" e de que eu precisava remover a mensagem. Os dias se passaram e nada. Exemplo dois: em 15 de julho, recebi este e-mail... Sua conta foi reaberta. Sua conta foi suspensa porque nosso sistema reconheceu um endereço IP que pertence a um país com restrições. Se você estiver usando uma VPN, certifique-se de desativá-la antes de fazer login.
Caso contrário, sua conta poderá ser suspensa permanentemente. O quê?? Então, no dia 20 de julho, recebi um e-mail informando que o saque foi concluído e enviado para mim. Para onde? Para onde enviaram? Definitivamente não para mim, porque ainda não recebi. Estou frustrado e com raiva por ter que passar por tudo isso sem necessidade. Minha conta é bloqueada várias vezes, entro em contato com o suporte por chat e por e-mail para redefini-la, porque não consigo fazer login. Simplesmente não sei mais o que fazer. Qualquer sugestão será muito apreciada. Obrigado.
Tradução 
