RESOLVIDO: Betchain - problema de verificação/saque

Olá, meu nome de usuário é: Khamenchina

Deixe-me dar-lhe todos os fatos e o que eu quero.

Quero um processo de verificação justo para poder recuperar meus fundos. Os BTCs que foram confiscados de mim, 0,385936 BTC.

Lembro que o processo de verificação foi longo e doloroso. Cada vez que pediam mais documentos, mais selfies.

Até conversamos por Skype, e depois disso vocês fecharam minha conta por um tempo e retiraram os fundos. Agora, só me resta um depósito de 0,013 BTC. O último e-mail que recebi de vocês foi em 21/12/2019, era Natal, então eu estava offline.

Eu estava planejando lidar com esse problema, mas, como todos sabemos, veio o coronavírus e, como sou médico, foi o período mais movimentado da minha vida, também o mais estressante. Esse é o motivo desse atraso de 2 anos.

Finalmente hoje recebi uma resposta concreta sua, obrigado por isso, mas você poderia ter feito isso há 2 anos.

Solicito um novo processo de verificação. É óbvio para mim que alguém cometeu um erro. Não tenho nada a esconder. Em relação à ligação pelo Skype, não me lembro, talvez tenha informado o valor errado da aposta (basicamente, me perguntaram qual era o valor da aposta, qual jogo de cassino, etc.), mas tenho certeza de que sei meu endereço e meu nome. A ligação pelo Skype foi um mês depois de eu ter jogado (não me lembro do que comi na semana passada, como poderia me lembrar de todos os detalhes de apostas que fiz no mês passado) e isso não tem nada a ver com a verificação da minha conta, apenas uma desculpa para cancelar o saque.

Por favor, dê-me a opção de verificar minha conta novamente e receber o valor integral de volta.

Atenciosamente, Dr. MS

Olá Doutorhr ,

Obrigado pela sua explicação detalhada. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se conseguimos encontrar uma maneira de verificar sua conta e reativar sua presença no Betchain Casino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum para quaisquer atualizações.

Olá Doutorhr ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino e isso é o que ele disse:

Devido ao alto valor do saque, o jogador foi solicitado a fornecer um conjunto regular de documentos KYC. Após a equipe da AF receber o conjunto, o jogador foi convidado a participar de uma chamada de verificação pelo Skype, que ocorreu após inúmeras tentativas frustradas. Infelizmente, o jogador não conseguiu concluí-la com sucesso – ele não respondeu corretamente a perguntas simples como seu endereço real, o nome do slot vencedor e o número de depósitos que fez em nosso cassino. Por isso, seus ganhos foram confiscados. Após a conclusão do processo de verificação e a decisão da Agência Antifraude de devolver os depósitos dos jogadores e, posteriormente, encerrar a conta, o jogador tem acesso aos fundos do depósito original. Assim que ele sacar os fundos, sua conta será encerrada sem a possibilidade de reabri-la.

Informe-nos se sua conta foi verificada e se seus fundos estão disponíveis. Informe-nos sobre seu status atual.

Também enviamos perguntas complementares a esta declaração para termos mais segurança. Manteremos você informado se recebermos mais informações.

Isso é uma completa besteira.

O saque foi de 0,3 BTC, quando o BTC estava em torno de 6.000 euros por BTC. Foi um ganho de 2 mil na época. Se isso é um ganho tão grande para o seu cassino, você deveria fechá-lo.

Eu sei meu endereço, sei em quais slots joguei (geralmente jogo de 2 a 3 slots, então talvez eu tenha esquecido um), mas, novamente, isso não é motivo para sacar fundos.

Gostaria de repetir o processo de verificação, nada mais, me dê uma chance justa e, por favor, compartilhe esta chamada do Skype com o LCB. Além disso, todo o meu histórico de jogo pode ficar disponível para o LCB, então vamos ver quem está dizendo a verdade.

Ao ler os termos referentes ao KYC, você sempre encontrará documento de identidade, passaporte, comprovante de renda e comprovante de endereço. Este não é um procedimento KYC comum.

Gostaria de ver meu histórico de jogo. Você me acusou de não ter respondido corretamente em quais slots joguei e qual o valor da aposta.

Lembro-me de ter jogado Fairytale Fortune com uma aposta de cerca de 1 mBTC e, depois, joguei em outro caça-níquel pragmático (não tenho certeza se foi Gold Train ou 5 Lions). A aposta também ficou em torno de 1 mBTC. Para começar, por favor, forneça um histórico de apostas e prove que estou errado.

Fui ver os e-mails e pude ver onde estava o problema. Naquela época, mudei para um novo lugar (endereço diferente) e também tinha um novo documento.

E basicamente, você me acusou de trapaça, porque mudei de endereço. Mas eu forneci uma nova conta com um novo endereço e um novo documento de identidade.

De qualquer forma, é possível que você tenha interpretado mal esta situação, é por isso que quero um novo julgamento.

Atenciosamente, KingNemo, você ganhará uma "MEGA pinta" de mim se eu receber meus fundos de volta :)

Nunca recebi uma resposta da Betchain. Já entrei em contato com eles algumas vezes em fevereiro, mas não obtive resposta.

Tenho um problema para acessar o site da Betchain porque eles são proibidos no meu país.

É por isso que estou aqui, buscando ajuda. Não estou pedindo muito, apenas uma verificação normal e justa.

Olá Doutorhr ,

Esta é a resposta dos representantes do cassino:

"A conta do jogador ficou aberta todos esses anos, com o valor original da aposta sendo 0,013 BTC.

Devido à decisão AntiFraude, a conta será imediatamente encerrada após o jogador solicitar o saque e nós processaremos isso."

Infelizmente, não há muito que possamos fazer para ajudar você. Desculpe.

" Devido à decisão AntiFraude, a conta será imediatamente encerrada após o jogador solicitar o saque e nós processaremos isso."

Essa parte me dói, fui acusado de fraude. Não tenho nada a esconder, estou disposto a tornar esse caso público.

Isso deve servir de lembrete para outras pessoas de como o golpista Betchain opera. Eles encontrarão uma maneira de inventar uma desculpa para não pagar você.

Não perca suas criptomoedas para golpistas.

Não sou o único com problemas.

https://www.trustpilot.com/review/betchain.com

https://bitcointalk.org/index.php?topic=1936052.0

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5257873.0

Existem também outros sites de reclamações que trabalham com a Betchain (eu nem consegui relatar esse caso lá, então cuidado com pontuações altas em sites afiliados, é só um golpe, eles dividem seus BTCs).

Olá Doutorhr ,

Há um limite para o que podemos fazer para levar as reclamações aos representantes do cassino. Basicamente, somos uma ponte entre o jogador e o cassino. Na maioria das vezes, eles respondem e resolvem a situação.

Recomendamos tentar contatá-los diretamente para ver se podem ajudar ou registrar uma reclamação sobre a licença de Curaçao.

Olá,

Esta é uma consulta relativamente antiga. No entanto, vejo que a conta do jogador está ativa e não marcada como Inativa, pois ele não joga há mais de 2 anos.

Conforme a decisão anterior, concordamos em permitir que o jogador retire seu depósito, pois analisamos a conta detalhadamente e confirmamos com nossa equipe antifraude que essa é a melhor ação a ser tomada.

Com base em todas as verificações e análises de risco realizadas, o jogador não atendeu aos nossos critérios de risco. Como forma de pagamento, concordamos em permitir que o jogador retire seu depósito e, assim, ele receberá seu dinheiro de volta.

Esta foi a decisão final tomada em relação a esta conta.

cumprimentos

Equipe de Suporte do BetChain Casino

À medida que chegarmos à conclusão de uma solução para o problema e de um veredito final do Representante do Cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.