NÃO RESOLVIDO: Betswagger Casino recusa reembolso

Faça uma reclamação à comissão de jogos de azar do Reino Unido primeiro e peça que eles enviem um e-mail informando que não podem ajudá-lo, mas podem confirmar que esta empresa não é licenciada, portanto, é ilegal para eles fazerem transações com você, etc. Assim que receber esse e-mail, essa será sua prova.

Obrigado, vou tentar. Escrevi para o UKGC primeiro.

Ei

O que você tem a dizer sobre isso? Você conseguiu um reembolso deles?

Estou tendo um problema semelhante com outro site. Depois de conversar com eles por horas no chat ao vivo, ele disse que solicitaria um reembolso à equipe de segurança, mas isso me colocaria na lista negra global de todos os sites de apostas. Não tenho certeza se isso é verdade e, de qualquer forma, não estou confiante de que eles me darão o reembolso.

Você tem algum problema com o cassino do mesmo grupo do Betswagger?

Não, El Royale Casino, e postei em um fórum. No entanto, não sei se, por lei, temos direito ao nosso reembolso. Eles definitivamente não deveriam aceitar jogadores do Reino Unido sem licença.

Este ainda está em andamento, sem mais atualizações no momento. Em relação ao El Royale, peça um comprovante de que um reembolso foi enviado, por exemplo, um ARN (Número de Referência do Adquirente). Sempre que um reembolso de cartão for emitido, este número será gerado. Este número pode ser usado para rastrear o reembolso junto ao seu banco.

Assim que eles confirmarem, eles me darão um reembolso. Eles não confirmaram e duvido que o farão.

É só uma brincadeira, eles não deveriam estar se safando disso.

Boa sorte, mantenha-nos informados

Você salvou o chat ao vivo? Qualquer correspondência que você tenha com eles informando que eles lhe darão um reembolso será útil caso você precise recorrer a um estorno. Dê um tempo para que eles processem a empresa de reembolso. Se após 10 dias você não receber o reembolso, peça ao seu banco para solicitar um estorno.

Eu salvei o chat ao vivo

No entanto, tudo o que eles disseram até agora é que encaminharão minha solicitação de reembolso ao departamento de segurança

Farei um estorno bancário como último recurso, pois não acho que meu banco esteja disposto a me reembolsar o que eles verão apenas como perdas de jogo.

O seu site lhe disse algo mais desde então ou agora é apenas um jogo de espera?

Se você tiver provas de que o cassino concordou em reembolsá-lo, o banco não poderá recusar sua solicitação, como foi acordado, mas eles pedirão que você aguarde os 10 dias iniciais. Não, estou apenas aguardando algumas informações, e não do site, pois eles são extremamente inúteis. No entanto, isso será resolvido e, assim que isso acontecer, atualizarei aqui.

Olá,

Certo. Vamos tentar dissecar primeiro o que deu errado e qual falha pesa mais subjetivamente para que possamos avaliar e tentar encontrar a melhor solução para esse problema.

1. Você afirma ter acesso ao cassino apenas com uma licença de Curaçao, o que torna seu argumento irrelevante. Nenhum cassino é responsável por problemas de software que envolvam e forneçam acesso a jogadores que não deveriam ter acesso a ele. Esta é responsabilidade EXCLUSIVA do jogador. É como falsificar uma identidade fingindo ter 18 anos para obter acesso. Está além da capacidade do cassino, sendo o software, neste caso, o principal problema.

Minha sugestão é descobrir quem fornece os serviços de software para o cassino específico. No entanto, esta é uma batalha para a eternidade. No entanto, ver que você é capaz de fazer tal quantia de depósitos em um cassino online me faz sentir que isso é moleza para você. Um efeito dominó deve se seguir e o cassino ainda acabará sendo responsável e pagará a você mais do que o reembolso dos depósitos que você fez.

Na verdade, de acordo com o termo "territórios excluídos" da Licença de Curaçao, é responsabilidade do Licenciado garantir que não aceite ou anuncie em territórios para os quais não possui licença. Eles violaram ambas as regras, portanto não são exatamente inocentes.

Se você se concentrar no licenciado como o culpado para eventualmente conseguir que o cassino pague, será um aumento. Como o Monte Everest. E isso pode ser facilmente neutralizado fazendo com que o cassino envie um requerimento de licença. Simplesmente não há como fazer com que o licenciado compareça a qualquer tribunal e testemunhe em seu nome, já que se trata de uma empresa com seus próprios estatutos. Os cassinos online existem há tantos anos que as regras e regulamentos não mudaram muito e, de longe, nenhum foi condenado por fraude ou qualquer outro tipo de fraude.

Eu não criei as regras nem as apliquei, o que foi culpa do Curaçao Egaming, então o culpado é o cassino. Não me surpreenderia se você fosse William Dornat ou alguém que trabalhasse para um cassino licenciado em Curaçao. Isso não pode ser contestado, pois o dano já foi feito; eles nunca obteriam uma licença no Reino Unido de qualquer maneira. Tenho um advogado em Willemstad que está lidando com isso; nenhuma empresa é intocável. Discordo do seu último comentário. Reguladores de diferentes territórios podem multar operadores licenciados em Curaçao. Por exemplo, a Cyberrock Entertainment NV foi multada em € 350.000. Entendo que você tenha suas opiniões, mas esses cassinos já foram mencionados em vários fóruns sobre o quão duvidosos eles são, então nada do que você disser fará diferença.

Concordo com @helpmeimme.

Os cassinos são os culpados aqui. Isso simplesmente não aconteceria em um site verdadeiramente licenciado pela UKGC.

Vamos continuar a transmitir os nossos pontos de vista.

Bom, então vou encerrar meu caso.

E com toda honestidade e pureza, desejo-lhe boa sorte. Fora!

tinha a mesma pessoa também todas as respostas da USOFT Gaming vieram dele, independentemente do site. ...como foi o estorno?

muitas pessoas foram condenadas por fraude.

Abri um processo de chargeback com o banco e estou aguardando a tramitação. Continuo tomando medidas legais, pois administram um cassino muito suspeito; metade dos provedores de jogos nem sabe que eles usam o software deles ou permitem que países excluídos o utilizem. Isso se o software for legítimo, pois já existem muitos caça-níqueis falsos circulando alegando ser de provedores reais. Vi um novo nome na UsoftGaming que administra a Betswagger etc., que é Francois Casgrain frank@usoftgaming.com. Gostaria de saber se é uma pessoa real ou se é esse William com um nome alternativo.

Olá, pessoal. Acabei de ter o mesmo problema e estou recebendo exatamente o mesmo feedback do William.

Encontrei este fórum depois que me disseram que eu precisaria esperar 30 dias para fazer um saque, pois havia atingido meu limite. Isso me fez ficar alarmado, pois pensei que as regulamentações do Reino Unido não permitiam isso. Vejam só, agora tudo faz sentido.

Eu levantei a questão e mencionei que sou cidadão do Reino Unido e que minha conta foi fechada, blá blá blá.

Respondi afirmando que o termo 3.17 dos termos e condições estipulava que, no momento do depósito, uma verificação única seria necessária para garantir que o usuário estivesse em conformidade com as políticas da empresa. Argumentei que, se a verificação tivesse sido realizada, saberiam que sou cidadão do Reino Unido. William respondeu dizendo que eu concordava com os termos e condições, que havia contornado os bloqueios e que advogados haviam redigido os termos, o que achei ridículo, pois não tinha nada a ver com o que eu havia perguntado a ele. Sua mensagem foi rude e abrupta, então o questionei e disse que estava fazendo duas perguntas muito simples. Se eu estava verificado, por que não foi sinalizado que sou cidadão do Reino Unido e como contornei os bloqueios? Aguardo uma resposta e avisarei se a receber.

Também enviei um e-mail para info@usoftgaming.com no site oficial, então veremos quem responde.

você recebeu uma resposta de frank@usoft.....?

Olá, William é o único que responde a todas as mensagens enviadas ao usoftgaming e aos outros sites. Não quero defendê-los, mas até mesmo alguns cassinos do UKGC têm um limite semanal e mensal para saques. Denuncie-os à Comissão de Jogos do Reino Unido. Eventualmente, eles tomarão alguma providência caso várias pessoas reclamem.

Muito obrigado pelo seu feedback e lamento saber da sua experiência ruim, astoct. Quase nenhum dos casos foi resolvido ainda. O cassino evita responder à pergunta sobre como aceita jogadores do Reino Unido se eles não são permitidos e não possuem licença do Reino Unido. Por favor, mantenha-nos informados. Esperamos que alguém entre em contato com você.

Obrigado pela resposta.

Embora ele tenha dito que não responderia, ele o fez.

Ele afirmou que os saques podem levar tempo, mas eu contra-argumentei que, ao não mencionar em nenhum lugar dos termos, eles dizem que podem levar tempo, o que potencialmente viola esse termo. Afirmei que estou com eles há mais de uma semana e duvido que demore tanto para verificar alguém. Também o denunciei por difamação de caráter, afirmando que eu sabia que tentei burlar os bloqueios que eles fizeram, sem absolutamente nenhuma evidência de que eu o tenha feito.

Fique de olho neste espaço.

Eles não têm nenhum bloqueio

Você não pode argumentar com esse "William maçaneta"... Ele é tão rude e até me insultou uma vez quando fiz uma pergunta sincera. Esse cara deve trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana... Não é de se espantar que ele seja mal-humorado!

Onde será que ele mora? Diz Curaçao, mas o código de discagem do número de telefone é Camboja e o processador de pagamento deles fica no Chipre. Muito suspeito.

Infelizmente, nunca se sabe isso.

Olá, recentemente saquei dinheiro do cassino Playhub. Falei com o William. Parece que está tudo bem até agora. Ele me enviou capturas de tela dos pagamentos que foram processados e, aparentemente, receberei meu dinheiro em 48 horas.

Ei, você está online?

Só tome cuidado, Dan, no momento em que as coisas derem errado, ele se voltará contra você imediatamente.

Eu sou um idiota mesmo. Já me tiraram dinheiro de uma empresa chamada Red Lion Casino.

Que idiotice da minha parte, mas pesquisei online e não encontrei avaliações positivas para o site. A maioria são negativas. Você conhece alguém que já recebeu dinheiro deste cassino Bet Swagger ou PlayHub? Todos são administrados pelas mesmas pessoas. Então, você acha que não vou receber esses saques? São £900

Também tive saques deles. O problema é que eles não são devidamente regulamentados para clientes do Reino Unido, e é por isso que não possuem uma Licença de Jogo do Reino Unido. Por isso, se você tiver algum problema, não terá a mínima chance. Também não há ninguém para verificar a imparcialidade dos caça-níqueis, então o cassino pode defini-los para o RTP que quiser. Também os denunciei a alguns dos provedores que eles tinham, mas eles não têm conhecimento de qualquer acordo e pediram que removessem os jogos.

Então, quando seus saques foram processados, você recebeu o dinheiro no seu banco? Quanto você recebeu e quanto tempo demorou para entrar?

Foi depositado instantaneamente na minha conta Revolut. Cheguei ao nível VIP, então meus saques foram rápidos. Mas sinto que é para te induzir a gastar mais e perder mais dinheiro.

Ok, bem, esses saques são na verdade para o meu cartão depositado

Sim, aconteceu a mesma coisa comigo. Voltou para o meu cartão Revolut e caiu na minha conta muito rápido, no mesmo dia. É você quem decide o que quer fazer. Quando você receber o seu saque, eu pego o dinheiro e corro. Só evite os cassinos de Curaçao, cara.

Vou ver como tudo se desenrola, obrigado pelo aviso. Se me pagarem, ficarei feliz em depositar mais e jogar.

Sem problemas

Então, você realmente teve algum problema com eles? Parece que você recebeu seu dinheiro? O que é bom, certo?

Sim, tive um problema com eles e ainda não recebi nada de volta. Eles bloquearam meus e-mails, foram muito rudes comigo, então levei isso ao mais longe que pude, que é o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao, que tem o poder de multá-los e remover a licença.

Qual foi o problema que você teve? Você recebeu seu dinheiro, não recebeu? Estou confuso.

Não posso dar detalhes completos até que seja corrigido, mas foi em relação a slots piratas. Não, não recebi meu dinheiro. Tive alguns saques que voltaram, mas o que eu queria era meus depósitos de volta por usar slots piratas que foram feitos para parecer legítimos.

Então você acha que vou conseguir sacar £ 900?

Você deve fazer isso, contanto que permaneça do lado bom do exército de um homem só que é William. Depois, cabe a você decidir o que deseja fazer. Tudo o que estou fazendo é te avisar e te dar conselhos com base na minha experiência, cara.

Afinal, o que é uma conta Revoult? Quantos saques você fez? Foi mais do que o meu? E você recebeu na sua conta bancária, certo?

O Revolut é uma dessas contas bancárias que só funcionam por aplicativo. Faz tudo como um banco comum, mas tecnicamente não é um. Saquei mais de £ 2.000 e o valor foi sacado para o meu cartão Visa Revolut, que foi creditado instantaneamente. Contanto que você tenha fornecido todos os seus documentos, você deve conseguir tudo sem problemas. Sempre começa bem, com eles sendo gentis com você e realizando seus saques.

Olá Danfoth92,

Não recomendamos o Grupo de cassinos PH. Publicamos um aviso para essas marcas, pois acreditamos que isso é do melhor interesse dos jogadores. Observe que não podemos ajudar com reclamações ou dúvidas sobre saques de jogadores relacionadas a este grupo. Incentivamos a contratação de um representante para que pudessem abordar diretamente as reclamações existentes e futuras e, como outra opção, oferecemos a publicação de comunicados oficiais sobre as reclamações em seu nome para manter os membros informados. Eles só nos ajudarão a mediar reclamações se assinarmos um acordo de confidencialidade (NDA), que recusamos assinar devido à sua natureza restritiva.

Houve várias reclamações postadas por nossos membros. Você pode revisar nossa seção de reclamações para investigar mais a fundo.

Você ainda está trabalhando nisso? Quer dizer, você postou este tópico em fevereiro de 2020.

Você já tentou entrar em contato com alguém em Curaçao? É muito difícil, rs. Primeiro, tive que encontrar com quem falar sobre cassinos online no governo de Curaçao. Depois, comecei a enviar e-mails sem resposta. Consegui falar com eles por telefone. Disseram-me que o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao agora lida com todos os problemas de cassinos online. Então, consegui falar com alguém de lá que começou a investigar em outubro do ano passado. Ele me avisou que pode levar algum tempo, pois há MUITAS reclamações sobre os cassinos de Curaçao.

Pelo menos você está chegando a algum lugar. Espero que você recupere seus depósitos eventualmente.