BITCOINCASINO.US has a cashback points program which you gain through play and different levels mean different amounts cash back. After months of depositing with this site and having a few issues the last few weeks my points suddenly disappeared to zero. I immediately emailed VIP rep and they emailed me back saying there was a tech issue and I would get my points back. Everyday that has gone by with my points still missing I email them, her no response. Everyday I contact their live support and they only tell me there is a tech issue please be patient. Conveniently cashback is given on Mondays which is in a few hours. I still have no points and customer reps just tell me to be patient (quite rudely). I’ve also requested compensation spins for the five days of issues and being ignored and they say it’s not possible. I have most convos saved as proof.
NÃO RESOLVIDO - Pontos de status ausentes no BITCOINCASINO.US
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- Ks4104
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Novato
6
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- Começado por
- Ks4104
- na Feb 11, 18, 10:25:27 PM
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Novato
6
Original
Tradução 
traduzido com 
O BITCOINCASINO.US tem um programa de pontos de cashback que você ganha jogando, e diferentes níveis significam diferentes quantias de cashback. Depois de meses depositando neste site e tendo alguns problemas nas últimas semanas, meus pontos desapareceram repentinamente. Enviei um e-mail imediatamente para o representante VIP e eles me responderam dizendo que havia um problema técnico e que eu receberia meus pontos de volta. Todos os dias que se passaram sem meus pontos, mandei um e-mail para eles, mas não obtive resposta. Todos os dias entro em contato com o suporte ao vivo e eles só me dizem que há um problema técnico, por favor, seja paciente. Convenientemente, o cashback é concedido às segundas-feiras, o que ocorre em poucas horas. Ainda não tenho pontos e os representantes do cliente apenas me dizem para ser paciente (de forma bastante rude). Também solicitei giros de compensação pelos cinco dias de problemas e por ter sido ignorado, e eles dizem que não é possível. Tenho a maioria das conversas salvas como prova.
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- respondido por
- tanunax
- na Feb 11, 18, 11:09:03 PM
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Membro Heroi
621
If there is evidence, this is already excellent. Apparently you just have to wait for the return of points, and then already ask about compensation. If the casino values its reputation, I think they will compensate for your losses.
Se houver provas, isso já é excelente. Aparentemente, basta aguardar a devolução dos pontos e, então, solicitar a indenização. Se o cassino preza sua reputação, acredito que eles compensarão suas perdas.
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- respondido por
- Ks4104
- na Feb 11, 18, 11:13:27 PM
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Novato
6
That’s what I’m worried about. I don’t think they care at all about their reputation. Over the last few weeks and the issues I’ve had with them, since doing more research on sites like this, they don’t have great reviews. Just by way the reps speak to you is terrible. My biggest concern is that they will find some way to not give me the points at all. I have so many chats that say they will but again, they can be very sketchy
É com isso que estou preocupado. Acho que eles não se importam nem um pouco com a reputação. Nas últimas semanas, com os problemas que tive com eles, desde que pesquisei mais em sites como este, eles não têm boas avaliações. A maneira como os representantes falam com você é péssima. Minha maior preocupação é que eles encontrem um jeito de não me dar os pontos. Tenho tantas conversas dizendo que sim, mas, novamente, eles podem ser muito duvidosos.
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- respondido por
- tanunax
- na Feb 11, 18, 11:33:22 PM
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Membro Heroi
621
And what is the total amount of your lost according to your calculations if they will do not want to return you points?
E qual é o valor total que você perdeu de acordo com seus cálculos se eles não quiserem devolver seus pontos?
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- respondido por
- zuga
- na Feb 12, 18, 06:19:45 AM
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Administrador
8453
Obrigado de:
This casino is on our blacklist
Este cassino está na nossa lista negra
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- respondido por
- tanunax
- na Feb 12, 18, 06:22:02 AM
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Membro Heroi
621
This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?
Este cassino estava na lista negra antes da criação do tópico? Ou foi adicionado agora?
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- respondido por
- Ks4104
- na Feb 12, 18, 06:37:09 AM
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Novato
6
I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it
Agora que entendi, entrei neste site há alguns dias. De qualquer forma, surpresa! Eles dizem que agora não podem adicionar cashback manualmente e ainda não recuperaram meus pontos. Estou furiosa e me sinto impotente porque não posso fazer nada a respeito.
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- respondido por
- zuga
- na Feb 12, 18, 06:52:06 AM
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Administrador
8453
Obrigado de:
tanunax wrote:
This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?we blacklisted them sometime last year ( for spamming our members, no license and payment issue reports etc )
Ks4104 wrote:
I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it
first off , welcome to LCB
I do hope ull get a resolution to your satisfaction. But whether u get it resolved or not we can only advise you to steer clear from this casino.Make sure to also check our blacklist and read casino reviews and user comments.
tanunax escreveu:
Este cassino estava na lista negra antes da criação do tópico? Ou foi adicionado agora?nós os colocamos na lista negra no ano passado (por enviar spam para nossos membros, sem licença e relatórios de problemas de pagamento, etc.)
Ks4104 escreveu:
Agora que entendi, entrei neste site há alguns dias. De qualquer forma, surpresa! Eles dizem que agora não podem adicionar cashback manualmente e ainda não recuperaram meus pontos. Estou furiosa e me sinto impotente porque não posso fazer nada a respeito.
em primeiro lugar, bem-vindo ao LCB Espero que você consiga uma solução satisfatória. Mas, independentemente de conseguir ou não resolver o problema, só podemos aconselhá-lo a ficar longe deste cassino.Não deixe de conferir também nossa lista negra e ler avaliações de cassinos e comentários de usuários.
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