RESOLVIDO: Falha no pagamento do Casino Classic Poli

Depositei duas vezes no Casino Classic no dia 12 de maio, 20 dólares americanos, usando o Poli Payment, mas um dos meus pagamentos nunca apareceu na minha conta. Já faz quase um mês e ainda não apareceu nada no meu banco ou no meu cassino. A última vez que tive notícias deles foi no dia 2 de junho. Claramente, saiu do meu banco.

Olá Hayley Oneill ,

Você poderia nos informar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada ? Assim que tivermos essas informações, entraremos em contato imediatamente com o representante do cassino para verificar se eles podem reembolsá-lo pelo dinheiro perdido.

Olá Hayley Oneill ,

Recebemos seu nome de usuário do cassino e entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para atualizações!

Olá, só queria saber se você teve alguma sorte em ouvir algo do Casino Classic

Olá Hayley Oneill ,

Infelizmente, ainda não recebemos resposta do representante do cassino. Já faz 4 dias que enviamos a mensagem. Entramos em contato novamente. Esperamos que eles respondam ainda esta semana! Mantenha-se informado por aqui!

Muito obrigado e agradeço também pela resposta rápida.

Olá Hayley Oneill ,

O representante do cassino respondeu e isso foi o que eles disseram:

O extrato bancário que o jogador nos enviou mostrava apenas a transação bem-sucedida. Não havia outras transações nele.

Você poderia pedir ao jogador para me enviar uma captura de tela mostrando as duas transações separadamente? Ele também pode encaminhar para você e depois você para mim, se for mais fácil.

Você poderia compartilhar suas capturas de tela? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por mensagem privada e enviaremos o e-mail dos representantes do cassino para que você possa fornecer as capturas de tela necessárias.

Obrigado.

Não sei como enviar via mensagens kkk

Posso enviar outras capturas de tela se você me enviar uma mensagem, mas não quero que meus dados sejam públicos, rs 🙂

Olá, só para ver se você ouviu alguma coisa. Tenho enviado mensagens semanalmente e o cassino está me ignorando agora. Por favor, ajude.

Olá Hayley Oneill ,

Sinta-se à vontade para nos enviar as capturas de tela solicitadas pelo representante do cassino por mensagem privada . Obrigado!

Olá Hayley Oneill ,

Recebemos suas capturas de tela por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se o problema pode ser resolvido. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para atualizações.

Olá Hayley Oneill ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e isso foi o que eles disseram:

"Este assunto foi encaminhado ao nosso Processador pela segunda vez, pois inicialmente eles nos informaram que a transação em questão não foi bem-sucedida e os fundos deveriam retornar à conta do cliente.

Como o cliente alega não ter recebido os fundos de volta em sua conta, o problema foi encaminhado novamente ao processador. Ainda estamos aguardando a resposta.

A cliente foi informada sobre o resultado na ocasião. Também a informamos que entraremos em contato com ela assim que recebermos uma resposta do processador após o segundo escalonamento.

Muito obrigado pela sua ajuda, eu realmente aprecio. Só estou esperando um resultado positivo agora. 😌

Olá Hayley Oneill,

Alguma atualização sobre seu caso?

Olá, está tudo resolvido, obrigado pela sua ajuda com a situação. Eu sei que não teria conseguido resolver sem você 😊

Olá Hayley Oneill ,

Ótimas notícias! Obrigado por nos avisar! Marcaremos este caso como RESOLVIDO! Oba!

Estou muito feliz que isso foi resolvido. Não tenho reclamações sobre este cassino. Sempre gostei de jogar nele e o processo de retirada é ótimo.