Casinoeuro - problemas com bônus e, finalmente, abuso de bônus.

Isso aconteceu com uma antiga colega da minha mãe.
Acho muito injusto, o Casinoeuro enviou um e-mail promocional para ela, quando ela fez um depósito ela não recebeu o bônus e não há um chat completo.
P.S.: Ela é membro há apenas alguns meses, fez poucos depósitos e apenas um saque, NÃO há motivos para chamá-la de abusadora de bônus.
Não há mais problemas, estou postando isso porque acho que poucos de vocês precisam saber, porque pode acontecer com qualquer um. É melhor você perguntar antes de depositar se vai receber esse bônus.

Jana: Olá, meu nome é Jana.

Daiga: Olá, recebi um e-mail sobre um bônus de 50%, acabei de fazer um depósito e não há bônus.

Daiga: Olá DAIGA,

Agora estamos oferecendo a você uma recarga de 50% de até € 250 para ir atrás do nosso prêmio de € 250.000 na roleta!

Para ganhar o jackpot, basta jogar nossa Roleta Imersiva ao Vivo e esperar pela seguinte sequência de números: 0 - 10 - 17 - 20 - 32. Se os cinco números aparecerem nessa sequência e você tiver apostado em cada rodada, você e todos os outros na mesa que fizeram o mesmo ganharão sua parte de € 250.000!

Para receber os bônus e ganhar:

Faça login e jogue Roleta ao Vivo Imersiva
Deposite para obter um bônus de recarga de 50% de até € 250
Jogue e espere pela sequência correta de números vencedores para ganhar o jackpot!
Boa sorte,

Daiga: termos de bônus-

Daiga: Como obtenho meu bônus de recarga?
Você tem direito ao bônus de recarga de 50% de até € 250 somente se recebeu este e-mail. Para receber seu bônus, basta depositar pelo menos € 15 entre hoje e domingo, 31 de julho, às 23h59 CET. Por exemplo, se você depositar € 500, receberá um bônus de € 250 automaticamente. Os requisitos de aposta de "35 x depósito + valor do bônus" devem ser cumpridos para sacar seus ganhos. Aplicam-se as regras gerais de bônus.

Jana: Olá, você pode confirmar os seguintes detalhes, como seu endereço, data de nascimento e o último método de depósito que você usou?

Daiga: *************

Jana: Muito obrigada, me dê um momento, por favor.

Daiga: claro

Jana: Obrigada pela sua paciência.

Jana: Estou verificando com um departamento relevante, por favor, fique comigo.

Daiga: ok

Jana: Obrigada.

Jana: Você pode encaminhar este e-mail para nós?

Daiga: claro

Daiga: me passe um e-mail por favor

Jana: support-pt@casinoeuro.com

Jana: Muito obrigada pela sua cooperação.

Daiga: pronto

Jana: Obrigada.

Jana: Ainda estou esperando o e-mail.

Daiga: Posso reenviar, mas acho que demora apenas alguns minutos para recebê-lo.

Jana: Sim, acho que sim, muito obrigada pela sua paciência.

Jana: Ok, acabei de receber.

Daiga: ótimo

Jana: Um momento, por favor.

Jana: Você se importaria se eu lhe enviasse um e-mail quando tudo estiver revisado?

Daiga: Eu gostaria de jogar... Não tenho muito tempo.

Jana: Não deve demorar muito, mas não há problema se você quiser esperar.

Daiga: melhor eu esperar, porque o e-mail também demora

Jana: Sinto muito, mas o CasinoEuro decidiu encerrar esta promoção e este bônus não está mais disponível. No entanto, você ainda é muito bem-vindo para jogar em nosso cassino.

Daiga: Não acho que seja normal, não recebi nenhum e-mail sobre o fim da promoção, fiz dpeosit e estou esperando meu bônus PELO QUE depositei.

Jana: Sinto muito, está nos nossos termos e condições. O CasinoEuro reserva-se o direito de alterar a estrutura do programa de bônus a qualquer momento.

Daiga: e se eu não receber esse bônus pelo que depositei, então não jogarei aqui novamente, isso é MUITO ruim, vocês enviam e-mails com bônus, deixam as pessoas depositarem e depois dizem NÃO, vocês não receberão o bônus.

Daiga: ladino!

Daiga: parece mais que você quer simplesmente enganar os feiticeiros. Na verdade, isso parece muito ruim e acho que terei que postar isso para todas as pessoas, para que elas não percam tempo e dinheiro!

Jana: De acordo com nossos Termos e Condições: Os bônus devem ser desfrutados como uma extensão da experiência de jogo do hóspede e devem ser aproveitados como tal. O CasinoEuro reserva-se o direito de analisar a conta de qualquer hóspede após dois meses de jogo para garantir que a jogabilidade esteja de acordo com essas diretrizes geralmente aceitas. Aqueles que abusarem dos bônus poderão continuar jogando, mas não serão elegíveis para bônus adicionais.

Daiga: O que você gostaria de me dizer? Eu abuso de bônus?

Jana: Você tem a liberdade de sacar seu dinheiro sem rotatividade a qualquer momento. Mas infelizmente nossa equipe do cassino decidiu que você não poderá mais reivindicar bônus.

Jana: Peço desculpas por qualquer inconveniente.

Jana: Entendemos que não é a resposta que ele espera, mas infelizmente nós do suporte não podemos alterá-la.

Daiga: ridículo!!!!!

Uau, isso é terrível, sanchya, fechar o bônus sem aviso prévio e depois acusar seu amigo de abuso de bônus. É por isso que costumo me ater a uns 5 cassinos que nunca me causaram problemas ao longo dos anos, ou tentar cassinos com boas avaliações. Não sei se o seu amigo é cliente antigo do Casinoeuro, mas se o problema não for resolvido, você sabe o que fazer!

Sim, isso é ridículo. Se algo assim acontecesse comigo, eu fecharia minha conta no chat. Não importa há quanto tempo eu seja membro.
Os mesmos poucos cassinos onde jogo regularmente e às vezes tento alguns novos cassinos, mas depois de alguns meses ainda não encontrei um novo cassino onde gostaria de depositar mais do que apenas duas vezes...

Eu entendo que eles podem cancelar a promoção a qualquer momento, ok, termos são termos, mas por que diabos eles a acusam de abusadora de bônus sem motivos... isso é muito rude.