Novato
10
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Novato
10
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Hello
Casollo dont seem to be sending me my withdrawal either.
They said my withdrawal was processed on monday and will take 2 or 3 days but it is now 4th day and no sign of funds. A bit worried after seeing all the bad reviews. I asked them about it the live chat dont help, emails they responded once after many emails were sent and said they will check the bank to see why I havent received a refund... but havent heard anything since.
Olá
Parece que Casollo também não está me enviando meu saque.
Disseram que meu saque foi processado na segunda-feira e levaria 2 ou 3 dias, mas já é o 4º dia e não há sinal de fundos. Fiquei um pouco preocupado depois de ver todas as avaliações negativas. Perguntei a eles sobre isso, o chat ao vivo não ajudou, e-mails que eles responderam uma vez depois de muitos e-mails enviados e disseram que iriam verificar o banco para ver por que eu não recebi um reembolso... mas não recebi mais nenhuma resposta desde então.
Membro Todo Poderoso
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Hi Justice92,
Sorry to hear about your problem with Casollo. Unfortunately, there are several unresolved cases with the same issue. The casino didn't reply to their emails and they were waiting for their cashouts. They didn't reply to our emails either therefore we were unable to help our members. We added them to our Warning list, you can check their review page HERE. Please wait a little bit for your withdrawal and keep us posted.
Olá Justice92,
Lamentamos saber do seu problema com o Casollo. Infelizmente, existem vários casos não resolvidos com o mesmo problema. O cassino não respondeu aos e-mails e eles estavam aguardando os saques. Eles também não responderam aos nossos e-mails, portanto, não conseguimos ajudar nossos membros. Adicionamos o cassino à nossa lista de alertas. Você pode conferir a página de avaliações AQUI . Aguarde um pouco para receber o seu saque e nos mantenha informados.
Novato
10
Well still no funds
I told them I willl contact them via gambling forum and they actually started sending laughing emojis!
Convinced my money has been theived!
Bem, ainda não há fundos
Eu disse a eles que entraria em contato por meio de um fórum de apostas e eles começaram a enviar emojis de riso!
Convencido de que meu dinheiro foi roubado!
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update, Justice92. That's not nice from their end at all. They should have helped you.
They didn't tell you when you can expect your winnings? They were just laughing?
Obrigado pela atualização, Justice92. Isso não foi nada legal da parte deles. Eles deveriam ter te ajudado.
Não te avisaram quando você pode esperar seus ganhos? Estavam só rindo?
Novato
10
I know I have never dealt with a live chat like this before. Very unprofessional.
I asked them about my winnings and they said they cannot help as they only deal with technical questions on chat. So i said i willl contact them via askg.... which is another forum that seems to be able to get in touch with them and he responded "laughing faces" as you can see from my screenshot.
I guess theres not much I can do for now... but my hopes are not high that I will recieve my money..such a shame as their games seemed quite generous and had a good selection but this has put me off
Sei que nunca lidei com um chat ao vivo como este antes. Muito pouco profissional.
Perguntei sobre meus ganhos e eles disseram que não podiam ajudar, pois só lidavam com questões técnicas no chat. Então, eu disse que entraria em contato com eles pelo askg..., que é outro fórum que parece conseguir entrar em contato com eles, e ele respondeu "caras de riso", como você pode ver na minha captura de tela.
Acho que não há muito que eu possa fazer por enquanto... mas não tenho muitas esperanças de receber meu dinheiro... uma pena, pois seus jogos pareciam muito generosos e tinham uma boa seleção, mas isso me desanimou.
Membro Todo Poderoso
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Yes, I saw your screenshot and their support is very unprofessional. You can try to file a complaint to their licensor and see if they can help you.
Sim, vi sua captura de tela e o suporte deles é muito pouco profissional. Você pode tentar registrar uma reclamação junto ao licenciador e ver se eles podem te ajudar.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Justice92,
Any updates regarding your case? Could you please keep us posted?
Olá Justice92,
Alguma atualização sobre o seu caso? Você poderia nos manter informados?
Novato
10
I did finally recieve the money. Thank you
Finalmente recebi o dinheiro. Obrigado.
Membro Todo Poderoso
15546
That's great news. Thanks for letting us know.
Ótimas notícias. Obrigado por nos avisar.
Super Heroi
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After more than 1 month and lots of stress .... The money finally has been paid to someone ...
Ofcourse Im very happy for Justice92 ... but furthermore people should really think twice before playing at casollo!
Depois de mais de 1 mês e muito estresse... O dinheiro finalmente foi pago a alguém...
Claro que estou muito feliz pelo Justice92... mas, além disso, as pessoas deveriam pensar duas vezes antes de jogar Casollo!
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