Hello, it is my first complaint, don't judge too severely
Circus.be casino username: Dragon21. Amount: 74 euro.
I've registered from the no deposit bonus LCB page and won from 5 euro registration bonus.
I wagered them in sport section so I doubt I break any rules while wagering went.
I asked for withdrawal on 18th September and on 22d got the confirmation that my documents were accepted and withdrawal should be finished in 24 hours.(scr.1)
On the next day (23d Sep) withdrawal was finished(scr.2)
Few days later I got e-mail from support telling me there was a problem with my IBAN so they couldn't send me money and asked to give more details which I gave straight away.(scr.3-4)
And their last informative message was on 27th Septeber.(will add screenshot below)
Eventually since the withdrawal was finished on 23d September - today is the 10th day with no evidence of attempts to send money on my bank account. And 8th working day. (5-7 days takes withdrawal on their T&C).
I hope this thread will accelerate casino support to consider my query a bit faster.
Thank you very much, dear LCB.
RESOLVIDO: Circus.be: retirada de fundos vagamente longa
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- Dragon21
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Membro Pleno
132
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- Começado por
- Dragon21
- na Oct 01, 17, 12:19:53 AM
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Membro Pleno
132
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá, é minha primeira reclamação, não julgue com muita severidade
Nome de usuário do cassino Circus.be: Dragon21. Valor: 74 euros.
Registrei-me na página de bônus sem depósito do LCB e ganhei um bônus de registro de 5 euros.
Apostei na seção de esportes, então duvido que eu tenha quebrado alguma regra enquanto apostava.
Solicitei o saque no dia 18 de setembro e no dia 22 recebi a confirmação de que meus documentos foram aceitos e o saque deveria ser concluído em 24 horas.(scr.1)
No dia seguinte (23 de setembro) a retirada foi concluída (scr.2)
Poucos dias depois, recebi um e-mail do suporte informando que havia um problema com meu IBAN e que eles não podiam me enviar dinheiro. Eles me pediram para fornecer mais detalhes, os quais forneci imediatamente. (scr.3-4)
E sua última mensagem informativa foi em 27 de setembro. (Adicionarei uma captura de tela abaixo)
Finalmente, como o saque foi concluído em 23 de setembro, hoje é o 10º dia sem nenhuma evidência de tentativas de envio de dinheiro para minha conta bancária. E o 8º dia útil. (De acordo com os Termos e Condições, o saque leva de 5 a 7 dias).
Espero que este tópico ajude o suporte do cassino a considerar minha dúvida um pouco mais rápido.
Muito obrigado, caro LCB. -
- respondido por
- Dragon21
- na Oct 01, 17, 12:20:41 AM
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Membro Pleno
132
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 01, 17, 07:56:58 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi Dragon21,
Sorry to hear about the issue you are having with your payouts. We're going to contact the casino and ask for more info. Keep you updated.
Olá Dragon21,
Lamentamos saber do problema que você está enfrentando com seus pagamentos. Entraremos em contato com o cassino para solicitar mais informações. Manteremos você informado.
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- respondido por
- Allstarmikey
- na Oct 01, 17, 04:27:38 PM
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Super Heroi
2369
obrigado por essa publicação de:
Another .be casino that is clearly VERY VERY slow and vague with payments etc ... Im not a big fan of the .be casinp's that I played at ...
I hope you will get your money soon !
Outro cassino .be que é claramente MUITO MUITO lento e vago com pagamentos etc... Não sou muito fã dos cassinos .be em que joguei...
Espero que você receba seu dinheiro logo!
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 02, 17, 08:39:08 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
We have notified them and still waiting for their reply. Hope they'll get back to us soon.
Keep you posted.
Já os notificamos e continuamos aguardando a resposta. Esperamos que nos respondam em breve.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Dragon21
- na Oct 02, 17, 12:32:17 PM
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Membro Pleno
132
Thank you so much for the help. They answered me today with the confirmation of transfer.
P.S Not sure if this complaint should be closed now until I get money, but seems like everything is fine. Thank you so much all guys.Muito obrigado pela ajuda. Eles me responderam hoje com a confirmação da transferência.
PS: Não sei se esta reclamação deve ser encerrada agora até eu receber o dinheiro, mas parece que está tudo bem. Muito obrigado a todos. -
- respondido por
- Allstarmikey
- na Oct 02, 17, 12:36:31 PM
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Super Heroi
2369
obrigado por essa publicação de:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Primeiro, pegue o dinheiro... depois disso, diga à nossa heroína MelissaN que você o recebeu... e depois disso, o negócio pode ser fechado :)
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- respondido por
- Dragon21
- na Oct 02, 17, 12:38:25 PM
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Membro Pleno
132
obrigado por essa publicação de:
Allstarmikey wrote:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Okay, I got it. Thanks:)
Dear, MelissaN, don't close the complaint for now please, as soon as I get money I will reply right away here.Allstarmikey escreveu:Primeiro, pegue o dinheiro... depois disso, diga à nossa heroína MelissaN que você o recebeu... e depois disso, o negócio pode ser fechado :)
Ok, entendi. Obrigado. :)
Prezada MelissaN, não encerre a reclamação por enquanto, por favor. Assim que eu receber o dinheiro, responderei imediatamente aqui. -
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 02, 17, 12:48:39 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Dragon21 wrote:
Allstarmikey wrote:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Okay, I got it. Thanks:)
Dear, MelissaN, don't close the complaint for now please, as soon as I get money I will reply right away here.Wow! That's good news. Hope it will hit your account veryyy soon.
No worries the topic won't be closed until you get your money. Look forward to hearing the great news!
Dragon21 escreveu:Allstarmikey escreveu:Primeiro, pegue o dinheiro... depois disso, diga à nossa heroína MelissaN que você o recebeu... e depois disso, o negócio pode ser fechado :)
Ok, entendi. Obrigado. :)
Prezada MelissaN, não encerre a reclamação por enquanto, por favor. Assim que eu receber o dinheiro, responderei imediatamente aqui.Uau! Que boas notícias! Espero que chegue na sua conta em breve.
Não se preocupe, o tópico não será encerrado até você receber seu dinheiro. Aguarde as ótimas notícias!
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- respondido por
- Dragon21
- na Oct 05, 17, 05:49:26 AM
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Membro Pleno
132
obrigado por essa publicação de:
Hello, just got the money on my card. 58 usd instead of 74 euro, which is probably fine for SWIFT transfers from Belgium to Belarus(a think a lot of bank-correspondent between). The thing is it said bank transfer has no fee from circus.be side, and my bank takes 0.8%. Anyway not really gonna try to find out futher. Thank you very much, dear MelissaN. It is always pleasure to get some money from free bonus:) Thanks to Circus.be also. It took 3 days only after getting proof of transfer. Actually very decent site, iven with long verification.
Olá, acabei de receber o dinheiro no meu cartão. 58 dólares em vez de 74 euros, o que provavelmente é suficiente para transferências SWIFT da Bélgica para a Bielorrússia (acho que há muitos correspondentes bancários entre eles). O problema é que a transferência bancária não tem taxa do circus.be, e meu banco cobra 0,8%. Enfim, não vou tentar descobrir mais. Muito obrigada, querida MelissaN. É sempre um prazer receber algum dinheiro com bônus grátis :) Obrigado ao Circus.be também. Demorou apenas 3 dias após receber o comprovante da transferência. Site realmente muito decente, mesmo com verificação demorada.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 05, 17, 06:36:11 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Dragon21 wrote:
Hello, just got the money on my card. 58 usd instead of 74 euro, which is probably fine for SWIFT transfers from Belgium to Belarus(a think a lot of bank-correspondent between). The thing is it said bank transfer has no fee from circus.be side, and my bank takes 0.8%. Anyway not really gonna try to find out futher. Thank you very much, dear MelissaN. It is always pleasure to get some money from free bonus:) Thanks to Circus.be also. It took 3 days only after getting proof of transfer. Actually very decent site, iven with long verification.Good to hear you got the money. Yes, it's probably the transfer fee.
Enjoy! Glad you got it.
Dragon21 escreveu:
Olá, acabei de receber o dinheiro no meu cartão. 58 dólares em vez de 74 euros, o que provavelmente é suficiente para transferências SWIFT da Bélgica para a Bielorrússia (acho que há muitos correspondentes bancários entre eles). O problema é que o circus.be disse que a transferência bancária não tem taxa, e o meu banco cobra 0,8%. Enfim, não vou tentar descobrir mais. Muito obrigada, querida MelissaN. É sempre um prazer receber algum dinheiro com bônus grátis :) Obrigado também ao Circus.be. Demorou apenas 3 dias após receber o comprovante da transferência. Site realmente muito decente, mesmo com verificação demorada.Que bom que você recebeu o dinheiro. Sim, provavelmente é a taxa de transferência.
Aproveite! Que bom que você conseguiu.
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