RESOLVIDO: O Cyberbingo não está me pagando

O Cyberbingo não pagou meus ganhos de 1º de fevereiro. Os ganhos do saque foram aprovados e enviados ao meu banco em 6 de fevereiro. Entrei em contato várias vezes, mas eles não respondem aos meus e-mails. Ganhei US$ 1.300 em 1º de fevereiro - aprovado em 6 de fevereiro, mas ainda não recebi nenhum dinheiro. Já é 15 de fevereiro e gostaria de receber meu dinheiro. Por favor, pague!

Aqui está a prova da minha vitória com datas: vitória, aprovação e envio.

Olá Farrah,

Entramos em contato com os representantes do site de bingo e esperamos receber uma resposta até segunda-feira. Eles geralmente não estão no escritório nos fins de semana.

Obrigado! Entrei em contato novamente na sexta-feira e não obtive resposta.

Querida Farrah,
Lamento saber que você teve um atraso no recebimento dos seus ganhos.

Após conversar com nosso departamento de contabilidade, verifiquei que eles lhe enviaram um e-mail sobre este problema na quinta-feira (14 de fevereiro) da semana passada. Uma transferência bancária pode levar de 5 a 7 dias úteis e, desta vez, o processador responsável pelo seu pagamento sofreu um atraso. Infelizmente, isso estava fora do nosso controle, mas posso confirmar que seu pagamento foi enviado conforme mostrado e seus merecidos ganhos estão a caminho.

Aguarde mais alguns dias e, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato diretamente com nossa equipe de contabilidade: accounting@cyberbingo.com

Olá,

Já estamos em 19 de fevereiro e ainda não recebi o dinheiro. Nem a prova real de que o dinheiro foi enviado. Recebi um e-mail informando que o dinheiro estaria na minha conta ontem ou, no máximo, esta manhã, e não está lá.

Estou realmente triste com as desculpas que o Cyber Bingo está me dando. Pedindo mais dias e ainda mais desculpas. Afirmando que estão no mercado há 20 anos. Clientes fiéis como eu são a razão pela qual eles estão no mercado há 20 anos. Mas garantir pagamentos em dia é a integridade da empresa. Se houvesse "problemas" com os pagamentos, eles deveriam ter postado algo no site e entrado em contato assim que souberam do problema. Mas eles não entraram em contato, ignoraram e-mails, deram desculpas e disseram que precisavam de mais tempo. Não acredito que eles conseguem se virar e eu tenho que me acomodar.

Querida Farrah
Obrigado pela sua publicação. Como jogador fiel, você deve estar ciente da nossa reputação de pagar os jogadores em dia. Se não fosse assim, não teríamos jogadores fiéis e de longa data como você.

Quando o pagamento é feito ao processador e o dinheiro é enviado por nós, não temos controle sobre quaisquer atrasos que possam ocorrer. Podemos confirmar que o dinheiro foi enviado e garantimos que ele estará com você agora, caso contrário, em breve. É aqui que precisamos do seu feedback sobre qualquer atraso para que possamos contatar o processador e acompanhá-lo em caso de atraso.

Mais uma vez, peço desculpas pela demora e peço que você nos envie um e-mail para accounting@cyberBingo.com para confirmar quando receberá seu dinheiro.

Atenciosamente

Equipe VG

Olá,

Agradeço o retorno. No entanto, ainda não recebi meu dinheiro. Hoje faz exatamente duas semanas desde que ele supostamente foi enviado em 6 de fevereiro. Considerando os 5 a 7 dias úteis adicionais a partir do dia 6, eu deveria tê-lo recebido em 15 de fevereiro (totalizando 7 dias úteis). Como hoje é 20 de fevereiro, são 3 dias úteis adicionais. Pediram-me para aguardar mais 1 ou 2 dias desde 14 de fevereiro. E agora vocês afirmam que eu deveria tê-lo recebido, mas não o recebi. Por favor, entendam minha frustração e entendam por que sinto que estou recebendo desculpas e que o dinheiro realmente não foi enviado.

Querida Farrah,

Você já recebeu seu dinheiro? Entendemos sua frustração, e nós também sentimos isso. O atraso causado pelos problemas do processador deixa nossos clientes insatisfeitos e prejudica nossa reputação. Estamos buscando a substituição deste processador, pois atrasos como este são inaceitáveis. A satisfação dos nossos jogadores é fundamental para a nossa reputação e, felizmente, problemas como este são muito raros. Só posso me desculpar novamente pelo ocorrido.

Você pode confirmar se já recebeu seu dinheiro?

Cumprimentos

Equipe VG

Farrah, você pode confirmar que recebeu seu pagamento? O Cyberbingo confirma que o pagamento foi processado e consideraremos o problema resolvido se não recebermos nenhuma resposta sua.

Só uma atualização rápida: a jogadora confirmou por mensagem privada que recebeu o pagamento.

Caro Vegas Crest,

Quanto tempo demora para enviar Bitcoin?

LOL, já fiz uma solicitação de saque há alguns anos e até agora não recebi nada e o status da transação no site continua Pendente. Então, só sei dizer isso: boa sorte para você! :)

Na verdade, joguei lá de novo e ganhei. Desta vez, US$ 1.000. E ainda uma espera incrivelmente longa para sacar bitcoin. Disseram que leva uma semana para receber via bitcoin, mas na hora de sacar, disseram 15 minutos. Sério, são todos iguais e não querem pagar. Patético! Aqui estou eu esperando bitcoins que levam uma semana para serem transferidos. Mentirosos!

Sim, eles me disseram a mesma coisa e, dia após dia, sempre que entro em contato com o suporte, você recebe a mesma coisa :D.

Minha retirada está pendente há quase 2 anos :D

Querida Farrah,

Desculpe pela resposta tardia, parece que perdemos sua postagem.

Os pagamentos em Bitcoin são, de fato, um processo mais rápido, mas não em 15 minutos. Leve em consideração que todos os pagamentos são processados por um processador terceirizado. Enviamos a solicitação a eles após ela ser enviada e aprovada por nós; eles cuidam do resto. De acordo com nosso sistema, um pagamento em Bitcoin leva de 2 a 4 dias úteis. Sua solicitação foi aprovada em 12 de abril e, de acordo com o processador financeiro, foi confirmada como enviada em 14 de abril. Portanto, está dentro do prazo esperado. Lamentamos profundamente sua decepção e garantimos que nossa equipe está trabalhando arduamente para sempre fornecer um processamento de pagamentos seguro e protegido aos jogadores.

Atenciosamente,

Equipe VG

Caro huynhthai,
Não aceitamos jogadores do Vietnã listados no seu perfil de jogador LCB e não temos nenhum cliente em nossa Rede com esse nome de usuário. Só posso imaginar que você esteja enganado em relação ao site. Nunca deixamos um jogador com um pagamento pendente sem resultado. Em nossos 22 anos na indústria de jogos, isso é um ponto forte da nossa reputação e nos orgulhamos disso.
Boa sorte
Equipe VG