RESOLVIDO: Não sacar ganhos - Lucky Hippo

Olá caro fórum, tenho um problema com o Lucky Hippo Casino, vi que este cassino está no seu fórum e decidi pedir ajuda. O ponto principal da reclamação é que este cassino não retira $ 160 e não responde a nenhuma das minhas cartas. Registrei-me no fórum e não inseri nenhum código, mas por algum motivo meu saldo acabou sendo $ 44 após o registro. Entrei em contato com o chat para descobrir sobre isso, onde o operador escreveu que este é um bônus para registro e que eu posso tentar a sorte, o que eu fiz. Depois de apostar com sucesso, meu saldo era de $ 125, mas não consegui sacar dinheiro. Voltei ao chat para descobrir o motivo, onde o operador escreveu que o saque mínimo de dinheiro é US$ 150 e preciso continuar jogando. O que eu fiz foi... e quando consegui ganhar, descobri que o saque máximo para esse bônus é US$ 160 e apostei US$ 160. Eles não me enviaram mais e-mails desde então.

1 para onde enviar documentos para verificação?

2 que uma solicitação de retirada foi criada

e desde então silêncio

Peço à administração do fórum que convide um representante do cassino para resolver o problema

cassino de e-mail ******@mail.ru

nome de usuário cassino so****

Olá apiks33 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente. Fique de olho neste tópico.

Querido cliente,

Gostaríamos de informar que sua solicitação de saque foi recusada porque você não cumpriu os requisitos de aposta da promoção que lhe foi oferecida.

Todos os bônus e promoções exigem aposta dupla antes de sacar ou processar qualquer solicitação de saque. Quaisquer ganhos que não estejam em conformidade com a aposta dupla exigida para qualquer bônus serão anulados.

Você está com falta de apostas $ 2.936,35
Apostas obrigatórias: $ 6.160,00
Apostas realizadas: $ 3.223,65

Além disso, convidamos você a revisar os termos e condições para jogar com promoções gratuitas.

https://www.luckyhippocasino.eu/terms-&-conditions.php

25- Jogadores da Europa, Ásia e Austrália: Todos os bônus e promoções exigem aposta dupla antes de sacar ou processar qualquer solicitação de saque. Quaisquer ganhos que não estejam em conformidade com a aposta dupla exigida para qualquer bônus serão anulados.

Atenciosamente,

Alx

Saque do Lucky Hippo Casino

foi isso que me enviaram, mas é uma mentira completa, eu joguei totalmente a aposta. Forneci capturas de tela onde você pode ver que não tenho um saldo de bônus e segui as apostas. Limpei o bônus quando meu saldo era de $ 125.

Olá apiks33 ,

Entraremos em contato com eles novamente e encaminharemos todas as informações fornecidas. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos. Mantenha-se informado.

Olá apiks33 ,

Temos uma atualização. Você usou FPC44, que é uma ficha grátis de $44. Ela precisa ser apostada 70 vezes, o que significa que a aposta deve ser de $3.080,00. NO ENTANTO, está indicado na página inicial da Ficha Grátis que jogadores da Europa devem apostar duas vezes. $3.080,00 x 2 = $6.160,00. Você apostou $3.296,55, então está com poucas apostas.

O sistema validou o saque porque o RTG não tem capacidade de calcular apostas usando a localização geográfica.

Espero que isso ajude.