RESOLVIDO: Não jogue no cassino GUTS

Olá, eu tinha uma conta no GUTS há anos, mas não jogava mais, então recebi um e-mail com uma oferta de bônus de depósito de 100% para devolver. Então, eu fiz isso e ganhei. Foi há 2 semanas. Desde então, eles recusaram todos os meus documentos para verificação até ontem (terça-feira, 25 de setembro), quando finalmente me verificaram depois que ameacei reclamar do cassino deles e da maneira terrível como me tratam. Pensei que era isso, que eu seria pago... ooooh, que diabos, não. Acabei de passar pela primeira armadilha para entrar na segunda armadilha deles. Agora meu banco não existe, ou o código está errado, ou o código da minha conta não está correto, ou eles não fazem transferências no planeta Marte!? Eles continuam inventando histórias ou desculpas para recusar meu pagamento e devolver meu dinheiro à minha conta.

Jogo em cassinos online todos os dias. Todos os cassinos me conhecem e já saquei dinheiro de muitos deles. Eles têm meus extratos bancários, uma cópia do cheque com todas as informações, mas ainda assim agem como se não fosse bom. Agem como se a culpa fosse minha em cada etapa, enquanto a culpa é deles. Ou são os funcionários mais incompetentes com quem já falei, ou são trapaceiros que fazem isso de propósito, tentando me fazer desistir e jogar de novo. É impossível ser tão estúpido assim. Simplesmente não consigo mais falar com eles, estão apenas jogando um jogo, não há nada a ser feito para vencer esses ladrões. Socorro, por favor.

Olá fredos386,

Esse tipo de serviço e experiência não parece com o Guts que eu conheço. Vamos avisar um representante do cassino e, com sorte, conseguiremos ver o que está acontecendo.

Obrigado pela sua paciência.

Tyvm, já reclamei com os representantes deles que me mandaram de volta para o mesmo suporte, constantemente me mandando de volta para a linha de partida com o saldo de volta para jogar. Não sou o primeiro canadense que joga lá, eles sabem exatamente como funciona, mas ainda assim jogaram como se não soubessem de nada, desde me dizer que devo sacar de volta para o cartão de crédito, enquanto no Canadá não é permitido, até dizer que meus números bancários estão errados e me dizer para perguntar ao meu banco se meus números estão certos (outros cassinos em que jogo e saco funcionam bem com esses números). E assim por diante, e então eles voltam ao início e me dizem para corrigir meu número bancário como da primeira vez, novamente, e continua e continua. Duas semanas depois, ainda estou preso com meu dinheiro sempre voltando para o meu saldo e um e-mail dizendo que meu banco não existe ou que os números estão errados, enquanto eu forneci a eles fotos do extrato bancário e um cheque com todas as informações bancárias. Eles deveriam ter conseguido pagar há muito tempo. Eles estão obviamente tentando de tudo para me fazer perder tudo de volta. Não tenho dúvidas de que eles pagarão, eventualmente, mas por enquanto eles estão brincando e enrolando o pagamento comigo e isso é irritante porque ganhei há duas semanas e ainda sonho em ver um dólar.

Eu jogo com BTC há algum tempo, mas estava cansado dos 92% de slots da Playngo e outros jogos que faltavam, então voltei para o cartão de crédito e depósitos normais para jogar Guts, porque tinha ouvido falar muito bem deles e achei que seria um lugar seguro para começar. Nunca imaginei que uma experiência como essa me levaria de volta aos cassinos de BTC na velocidade da luz.

Lamentamos o problema com o Guts. Vamos notificá-los e ver o que está acontecendo. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que eles possam verificar sua conta.

Obrigado

Bem, depois de ter meu saque negado uma dúzia de vezes... acabei inserindo meus dados bancários ao contrário (o oposto do que o site pedia) e, de repente, bum, funcionou rsrs. Depois de mais de 2 semanas, finalmente, há alguns minutos, recebi meu dinheiro integralmente. Então, muito obrigado ao LCB pela ajuda, problema resolvido e agora posso jogar com coragem e sacar sem problemas.

Fico feliz que isso esteja resolvido. O Guts.com é realmente um bom cassino e nunca tive problemas com eles. Boa sorte.

Nunca tive dúvidas de que receberia o pagamento, só não gostei de como eles não levaram meu pedido a sério e não ajudaram muito. Tive que dar um empurrãozinho neles, mas agora o processo de verificação e o método de saque estão salvos, então posso jogar sem me preocupar mais.

Que ótima notícia! Que bom que tudo foi resolvido no final. Aproveite!