Hello, It's been 10 days since I requested my cashout, and I haven't received a single penny. They keep making excuses and delaying the process without any legitimate reason. This experience has been incredibly frustrating and has led me to believe that their operations might not be trustworthy. I strongly advise everyone to steer clear of this company to avoid similar issues. It's better to be safe and go with a more reliable service that respects its customers and their financial transactions. Stay safe and always do your research!
FECHADO: [Devido à inatividade do remetente]: Reel Fortune.com não é confiável
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mazzica
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- mazzica
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- mazzica
- na Apr 17, 24, 08:25:25 AM
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Jr. Membro
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Olá, já faz 10 dias que solicitei meu saque e ainda não recebi um único centavo. Eles continuam dando desculpas e atrasando o processo sem nenhum motivo legítimo. Essa experiência tem sido incrivelmente frustrante e me levou a acreditar que suas operações podem não ser confiáveis. Recomendo fortemente a todos que evitem essa empresa para evitar problemas semelhantes. É melhor prevenir do que remediar e optar por um serviço mais confiável que respeite seus clientes e suas transações financeiras. Mantenha-se seguro e sempre pesquise!
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- MelissaN
- na Apr 17, 24, 04:03:37 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Sorry to hear about your withdrawal Mazica. Please private message me your casino username and we'll get in touch with the casino rep.
Lamentamos saber da sua desistência, Mazica. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 18, 24, 05:49:35 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi mazzica,
We received your account details. The casino rep has been notified. Keep an eye on this topic for the update.
Olá Mazzica,
Recebemos os dados da sua conta. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 19, 24, 02:23:29 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi mazzica,
We chatted with the casino rep regarding your case. She advised us that the the casino manager couldn't share much info with us due to privacy policy, (you are not tagged to lcb, you came though some other affiliate). They only said that you took a bonus that you were not allowed to take and there are terms for that. If you want to know more details, you needs to contact the customer support at support@reelfortunecasino.com.
Please keep us posted.
Olá Mazzica,
Conversamos com a representante do cassino sobre o seu caso. Ela nos informou que o gerente do cassino não poderia compartilhar muitas informações conosco devido à política de privacidade (você não está marcado para o LCB, você veio por meio de outro afiliado). Eles apenas disseram que você recebeu um bônus que não era permitido e que existem termos para isso. Se quiser saber mais detalhes, entre em contato com o suporte ao cliente pelo e-mail support@reelfortunecasino.com.
Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 22, 24, 08:09:32 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi mazzica,
Have you got any update regarding your case?
Olá Mazzica,
Você tem alguma atualização sobre seu caso?
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 24, 24, 07:27:14 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Since we haven't heard anything from the player and the casino advised that they can't share any info with us since the player is not tagged to LCB, we'll close this case.
Como não ouvimos nada do jogador e o cassino nos informou que não pode compartilhar nenhuma informação conosco, já que o jogador não está marcado para LCB, encerraremos este caso.
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- respondido por
- mazzica
- na Apr 25, 24, 08:31:36 AM
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Jr. Membro
90
Obrigado de:
Hello,
Thank you for the update. I understand the privacy policy restrictions, but it's crucial to note that I make it a point to confirm the rules via live chat. John, who has been my point of contact for these queries (and has also been the one apologizing for cashout delays with various excuses), has confirmed that there are no max bet or cashout limits for the "Steve Hammond 200% Crypto" bonus.
However, the reality has been quite different. Despite having all the chat transcripts saved as evidence, I continue to face repetitive excuses whenever it's time for cashout. It’s not the amount of money that bothers me—it's the principle and the way these interactions reflect on the casino’s business practices.
It seems to be a recurring theme not just here but also with other RIVAL casinos like Lucky Owl Club, where I have unresolved complaints under similar circumstances. It appears to be a business model focused more on stalling and less on service.
Thanks again for your assistance and for keeping the lines of communication open.
Olá,
Obrigado pela atualização. Entendo as restrições da política de privacidade, mas é crucial ressaltar que faço questão de confirmar as regras via chat ao vivo. John, que tem sido meu ponto de contato para essas perguntas (e também foi quem se desculpou pelos atrasos nos saques com várias desculpas), confirmou que não há limites máximos de aposta ou saque para o bônus "Steve Hammond 200% Criptomoedas".
No entanto, a realidade tem sido bem diferente. Apesar de ter todas as transcrições do chat salvas como prova, continuo ouvindo desculpas repetitivas sempre que chega a hora de sacar. Não é a quantia de dinheiro que me incomoda — são os princípios e a forma como essas interações se refletem nas práticas comerciais do cassino.
Parece ser um tema recorrente não apenas aqui, mas também em outros cassinos RIVAL, como o Lucky Owl Club, onde tenho reclamações não resolvidas em circunstâncias semelhantes. Parece ser um modelo de negócios focado mais em enrolar e menos em atender.
Obrigado novamente pela sua ajuda e por manter as linhas de comunicação abertas.
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