FECHADO: problemas com fansbet

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Última publicação feito 6 anos atrás por doroty
kacegic
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  • Slovenia Novato 1
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, I am having huge problems with fansbet. I have lost about 5000€ with them, and when I tried to verify my account so I could withdraw the 2000€ I had left, they demanded my ID, bank statement, skrill account which I of course send to them. then they wanted to know my source of funds so I have send them my paycheck, I am 51 years old, I have worked for 30 years and live in my own house, but they said that I have to prove where I got the money I deposited to them. I then send the skrill screenshots from my winnings from other bookmakers, which were over 10 000€ and I deposited that winnings to them. Now they want more and more documents, my inheritance, my shares in investments, my sales of property, death certificates for my inheritance so this is getting absurd. They are acting like I am some sort of a criminal, everything was Ok when I deposited my money to them, but now when I want to withdraw they locked my account and they are doing this to avoid payment. Please help in any way that you can as I have read a lot of players are having the same problems.

    Thank you

    Olá, estou com grandes problemas com a Fansbet. Perdi cerca de 5.000 € com eles e, quando tentei verificar minha conta para sacar os 2.000 € restantes, exigiram meu documento de identidade, extrato bancário e conta Skrill, que, claro, enviei a eles. Depois, quiseram saber minha origem dos fundos, então enviei meu salário. Tenho 51 anos, trabalho há 30 anos e moro em minha própria casa, mas disseram que preciso provar de onde obtive o dinheiro que depositei. Em seguida, enviei as capturas de tela do Skrill dos meus ganhos de outras casas de apostas, que eram mais de 10.000 €, e depositei esses ganhos para eles. Agora, eles querem cada vez mais documentos, minha herança, minhas ações em investimentos, minhas vendas de propriedades, certidões de óbito para minha herança, então isso está ficando absurdo. Eles estão agindo como se eu fosse algum tipo de criminoso. Estava tudo bem quando depositei meu dinheiro para eles, mas agora, quando quero sacar, eles bloquearam minha conta e estão fazendo isso para evitar o pagamento. Por favor, ajude da maneira que puder, pois li que muitos jogadores estão tendo os mesmos problemas.

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi kacegic, 

    Sorry to hear that. We don't have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them on your behalf.
    Please private message me your casino username. 

    Olá kacegic,

    Lamentamos. Não temos essa marca listada em nosso site, mas tentaremos contatá-la em seu nome.
    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi kacegic,

    Thank you for sending your account info. We have now emailed them regarding the issue you are having. 

    Keep an eye on this thread for the updates. 

    Olá kacegic,

    Obrigado por enviar as informações da sua conta. Já enviamos um e-mail sobre o problema que você está enfrentando.

    Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi kacegic,

    No response so far. We'll send them an email reminder, let's see if there will be a reply this time. 

    Olá kacegic,

    Nenhuma resposta até agora. Enviaremos um e-mail de lembrete para ver se receberemos uma resposta desta vez.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi kacegic,

    We've received a response. The casino informed us that their team is looking into your case. Keep you posted. 

    Olá kacegic,

    Recebemos uma resposta. O cassino nos informou que a equipe está analisando o seu caso. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    @kacegic - We'll try contacting them once again. Let's see if there will be any update this time. 

    Have you perhaps managed to get in touch with them directly? 

    @kacegic - Tentaremos contatá-los novamente. Vamos ver se há alguma atualização desta vez.

    Talvez você tenha conseguido entrar em contato com eles diretamente?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi kacegic, 

    We've got a reply from the casino.

    This is what they said: "Sadly, we are unable to provide any information regarding users accounts to third party websites. "

    We tried, but unfrortunately, there is nothing that we can additionally do to assist. This case will be marked as Closed.

     

     

    Olá kacegic,

    Recebemos uma resposta do cassino.

    Foi o que eles disseram: " Infelizmente, não podemos fornecer nenhuma informação sobre contas de usuários a sites de terceiros."

    Tentamos, mas infelizmente não há nada que possamos fazer para ajudar. Este caso será marcado como Encerrado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Too too bad.  Fansbet = Thievesangry

    Que pena. Fansbet = Ladrões angry

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