Hi, I wanted to ask how this was resolved. I have a similar problem where I managed to win $950 out of the original $17. However, in my case, 90 hours have passed and I am also getting the round and round replies of the style that they will take a look at it and I should wait. Thank you.
FECHADO [devido à falta de resposta do cassino]: Gamix.vip
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feito 1 ano atrás por
JovanaV
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- JozkoSte
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Novato
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- Começado por
- JozkoSte
- na Jul 29, 24, 06:18:16 AM
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Novato
7
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Tradução 
traduzido com 
Olá, queria saber como isso foi resolvido. Tenho um problema parecido, consegui ganhar US$ 950 dos US$ 17 originais. No entanto, no meu caso, 90 horas se passaram e também estou recebendo respostas repetidas do pessoal do estilo, dizendo que eles vão dar uma olhada e que eu devo esperar. Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 29, 24, 07:00:11 AM
-
Moderador
5781
Dear JozkoSte,
Could you please provide more details about your case so we can try to assist you? What happened with your winnings? Are you experiencing an issue with withdrawing?
Thank you.
Caro JozkoSte ,
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o seu caso para que possamos tentar ajudar? O que aconteceu com os seus ganhos? Você está com problemas para sacar?
Obrigado.
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- respondido por
- JozkoSte
- na Jul 29, 24, 07:59:26 AM
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Novato
7
Of course. I tried to withdraw my winnings, but it still says 'pending'. I've tried contacting support 4 times, but I always get a response like 'we've forwarded the information to the team', or 'you have to wait, sometimes it takes up to 24h', then 'it can take up to a few days', but it's been 4 days and still nothing.
Claro. Tentei sacar meus ganhos, mas continua dizendo "pendente". Tentei entrar em contato com o suporte 4 vezes, mas sempre recebo respostas como "encaminhamos as informações para a equipe" ou "você precisa esperar, às vezes leva até 24 horas", depois "pode levar até alguns dias", mas já se passaram 4 dias e nada.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 29, 24, 08:06:14 AM
-
Moderador
5781
Dear JozkoSte,
Please be advised that due to the weekend, it may take casinos a bit longer to approve withdrawals. Please keep us updated if there are any changes, and we will try to assist you further.
Thank you.
Caro JozkoSte ,
Informamos que, devido ao fim de semana, os cassinos podem levar um pouco mais de tempo para aprovar os saques. Mantenha-nos informados sobre quaisquer alterações e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado.
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- respondido por
- JozkoSte
- na Jul 29, 24, 12:01:06 PM
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Novato
7
Sure, I'll wait until tomorrow to see if anything changes and if it doesn't, I'll get back to you
Claro, vou esperar até amanhã para ver se alguma coisa muda e se não mudar, entrarei em contato com você.
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- respondido por
- JozkoSte
- na Jul 30, 24, 04:56:47 AM
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Novato
7
Hey. I am writing as I mentioned yesterday. I contacted them again today and again the reply as every other day, 'we don't have an update for you, we will contact you via mail-wait'. It's been 5 days now and every day the same thing. If you can help in some way, I would be grateful. Let me know what information you need from me for this
Olá. Estou escrevendo como mencionei ontem. Entrei em contato com eles novamente hoje e a resposta, como em todos os dias, é: "Não temos nenhuma atualização para você, entraremos em contato por e-mail - aguarde". Já se passaram 5 dias e todos os dias a mesma coisa. Se você puder ajudar de alguma forma, eu agradeceria. Me diga quais informações você precisa para isso.
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- respondido por
- JozkoSte
- na Jul 31, 24, 05:24:46 AM
-
Novato
7
I sent you a message yesterday with the necessary info. In the meantime nothing has moved on the issue. Keep me updated.
Enviei uma mensagem ontem com as informações necessárias. Até o momento, nada foi feito sobre o assunto. Mantenha-me informado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 31, 24, 05:31:44 AM
-
Moderador
5781
Obrigado de:
Dear JozkoSte,
Thank you for providing us with your casino credentials. We've contacted the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Caro JozkoSte ,
Agradecemos por nos fornecer suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 02, 24, 03:57:03 AM
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Moderador
5781
-
- respondido por
- JozkoSte
- na Aug 02, 24, 05:59:37 AM
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Novato
7
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- respondido por
- JozkoSte
- na Aug 02, 24, 11:12:06 AM
-
Novato
7
Dont ever you this site. They are scammers. Thanks for cooperation anyway. Hope you learn from my mistake a stay away from them. Bye
Nunca acesse este site. Eles são golpistas. De qualquer forma, obrigado pela cooperação. Espero que você aprenda com o meu erro e fique longe deles. Tchau.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 05, 24, 07:42:30 AM
-
Moderador
5781
Dear JozkoSte,
Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Caro JozkoSte ,
Como não recebemos resposta dos representantes do cassino, infelizmente, precisaremos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
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