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I claimed BOOK320 Deposit bonus And made a $25 deposit. my deposit shows but no 320 free spins with the deposit. The bonus only calls for a $15 minimum deposit. when I tried to explain this on live chat they blocked me.
Quantia disputada : 305$
Casino: GD4 Play
Caso #: 3529
Reclamei o bônus de depósito do BOOK320 e fiz um depósito de US$ 25. Meu depósito aparece, mas não há 320 giros grátis com o depósito. O bônus exige apenas um depósito mínimo de US$ 15. Quando tentei explicar isso no chat ao vivo, fui bloqueado.
Quantia disputada : 305$
Casino: GD4 Play
Caso #: 3529
Moderador
6429
Hello Clocke1968,
We’ve forwarded your complaint to the casino and will update you as soon as we receive their response. Please follow this thread for future updates.
Thank you.
Olá Clocke1968 ,
Encaminhamos sua reclamação ao cassino e entraremos em contato assim que recebermos uma resposta. Acompanhe este tópico para atualizações futuras.
Obrigado.
Moderador
6429
Dear Clocke1968,
Here's the response we have received from the casino rep:
We do not see that the player used a promo code when making the deposit. However, as a gesture of goodwill and loyalty, we have credited the bonus to the player.
Could you please confirm this?
Thank you.
Caro Clocke1968 ,
Aqui está a resposta que recebemos do representante do cassino:
Não constatamos que o jogador tenha utilizado um código promocional ao efetuar o depósito. No entanto, como um gesto de boa vontade e lealdade, creditamos o bônus ao jogador.
Você poderia confirmar isso?
Obrigado.
Moderador
6429
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3529 as resolved.
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3529 como resolvido.
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2 meses atrás
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