It has been 36 hours since I had received incorrect details to receive payment. I excitedly went out to collect winnings but was denied because my transaction number does not exist. I then, immediately emailed and called the casino customer service and explained my unsuccessful payment issue. I have been calling everyday to have this issue resolved but continue to be displeased with the customer service giving me excuses (the whole run around). I had called customer service to contact the payments department during their hours of operation. Why do I continue to be told that the person(s) that are in charge are unavailable at this time?? Every day I try and get my payment details corrected, and every day I haven't seen any progress to get this resolved. Today in fact, I make sure to call during the payment department's hours of operation and was told that they were unavailable for myself to get transferred. When I asked for the phone operator's name, he hung up on me! I am so displeased and irritated. What else is there that can be done or does anyone out here know who I can contact directly? I only have experienced issues with payments from GRANDE VEGAS casino. Please, someone help me.. 
:'(
RESOLVIDO - Problema com Grande Vegas
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- send2kiki
- na Jul 17, 14, 04:51:45 PM
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Já se passaram 36 horas desde que recebi os dados incorretos para receber o pagamento. Saí animadamente para resgatar meus ganhos, mas meu pedido foi negado porque meu número de transação não existia. Então, imediatamente enviei um e-mail e liguei para o atendimento ao cliente do cassino e expliquei meu problema com o pagamento não realizado. Tenho ligado todos os dias para resolver esse problema, mas continuo insatisfeito com o atendimento ao cliente me dando desculpas (toda essa enrolação). Liguei para o atendimento ao cliente para entrar em contato com o departamento de pagamentos durante o horário de funcionamento. Por que continuo ouvindo que a(s) pessoa(s) responsável(is) não está(ão) disponível(is) neste horário? Todos os dias tento corrigir meus dados de pagamento e, todos os dias, não vejo nenhum progresso para resolver isso. Hoje, aliás, liguei durante o horário de funcionamento do departamento de pagamentos e me disseram que eles não estavam disponíveis para que eu pudesse fazer a transferência. Quando perguntei o nome do operador, ele desligou na minha cara! Estou muito insatisfeito e irritado. O que mais posso fazer ou alguém aqui sabe com quem posso entrar em contato diretamente? Só tive problemas com pagamentos do cassino GRANDE VEGAS. Por favor, alguém me ajude.
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Hi send2kiki,
Sorry to hear of your predicament. I have forwarded your complaint to the rep.Olá send2kiki,
Lamento saber da sua situação. Encaminhei sua reclamação ao representante. -
Rep is checking with the finance department and should respond on Monday.
O representante está verificando com o departamento financeiro e deve responder na segunda-feira.
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- respondido por
- GrandeVegas
- na Aug 07, 14, 10:34:31 AM
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Representante do Casino
20
Obrigado de:
Hi there,
This matter was resolved on 18 July, the payment was via MoneyGram and not Western Union as earlier advised. Hence the reason the WU counter advised they were invalid.
Please let us know if you have any further issues.
Kind regards,
Grande Vegas Casino
Olá,
Este problema foi resolvido em 18 de julho. O pagamento foi feito via MoneyGram e não pela Western Union, como informado anteriormente. Daí o motivo pelo qual o contador da WU informou que os pagamentos eram inválidos.
Por favor, avise-nos se você tiver qualquer outro problema.
Atenciosamente,
Grande Vegas Casino
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