RESOLVIDO: Atraso na retirada do cassino Hallmark (devido ao provedor de bitcoin)

Olá, fiz um depósito usando Bitcoin em 04.12.18
Jogando, ganhei alguns e pedi um saque
Em 06.12.18 foi aprovado e deve ser processado em 17.12.18 ou antes
E ainda está pendente, o suporte do cassino ainda não sabe quando será processado.
Eles disseram que o provedor de Bitcoin está fora do ar, mas vejo que os depósitos de Bitcoin estão ok.
E além disso leva diretamente ao blockchain, então parece que não há problema
para processar minha transação de retirada, ou dizer a data final em que ela será processada.

Alguns anexos da conversa de hoje

Opção de depósito de Bitcoin que leva ao blockchain

Os depósitos nunca diminuem após receberem seu dinheiro. Eles usam muito a desculpa dos processadores para saques, eu nunca acredito em uma palavra que QUALQUER cassino online me diz. A maioria está esperando que você reverta os fundos... minha opinião...

a mesma história, só que no Vegasrushcasino (a mesma coisa) ganhou sem depósito, saque máximo de $ 100, no começo eles não verificaram por um longo tempo, eles apenas mentiram que eu estava enviando os documentos errados) No dia 4 de dezembro o pagamento foi confirmado, nos dias 12 e 13 deveria ter vindo da tecnologia à toa, no chat ao vivo todos são iguais, espere... o suporte deles não responde mais aqui, nem às cartas por e-mail)

É claro que seu sistema de pagamento em bitcoin funciona e eles aceitam depósitos, mas não pagam ganhos

sobre a mesma coisa, só que no Vegasrushcasino (a mesma coisa) ganhou com o bônus sem depósito, saque máximo de $ 100, a primeira vez foi verificada, estupidamente mentiu que os documentos não são a mesma postagem) 4 de dezembro, pagamento confirmado, 12-13 viria com aqueles de graça, em um chat ao vivo todos e também espere... aqui o suporte deles não está mais respondendo aos e-mails também)

vê-se que o pagamento bitcoin funciona e aceita depósitos, mas não paga os ganhos

Por favor, informe seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato para verificar o problema.

Nome de usuário do Hallmark Casino: vadbolsh87

O cassino foi informado. Avisaremos assim que tivermos mais informações sobre o seu caso.

O cassino nos informou que está integrando a nova carteira eletrônica para fazer pagamentos. Esperamos que ela esteja pronta nos próximos dias. Eles processarão seu dinheiro assim que a carteira eletrônica estiver funcionando corretamente. Eles apenas pediram um pouco mais de paciência. Manteremos você informado.

Parece que já se passou uma semana desde a última conversa, mas tudo no mesmo lugar,
O suporte do cassino está ótimo agora, eles sempre prometeram sacar fundos, mas não tenho certeza se isso é verdade, infelizmente...
Parece que ainda preciso da sua ajuda

Obrigado pela atualização, vadimbolshakov. É época de Natal, então pode ser o motivo pelo qual eles não processaram os pagamentos. No entanto, vamos verificar o andamento da integração da nova carteira eletrônica. Já deve estar resolvido. Mantenho você informado.

Ontem falei no chat e eles me garantiram que eu receberia meu dinheiro hoje 28.12.18, (as capturas de tela do nosso chat estão anexadas), mas acabei de verificar minha carteira de bitcoin e meu e-mail, provavelmente não houve retiradas

depois de dois dias de espera, tudo continua no mesmo lugar,
O chat do cassino prometeu processar a transação há dois dias e ontem,
Anexei capturas de tela (conversa de bate-papo também anexada)

Obrigado por nos manter atualizados. Enviamos um e-mail para o cassino, mas eles ainda não responderam. Vamos esperar até segunda-feira para ver se voltam ao trabalho.

Recebo uma resposta sobre esta situação de atraso de pagamento,
1. Disseram que o assistente de chat, que prometeu pagar em breve, agora está com problemas. Porque não pode ser verdade.
2. Eles não têm ideia de quando a transação será concluída, pois o provedor de Bitcoin está inativo.

Espero ter recebido um novo e-mail do Hallmark Bank, há alguns minutos eles disseram:
"A carteira de Bitcoin ainda não está funcionando, deve funcionar em breve. Assim que estiver funcionando, poderemos enviar o pagamento para você. Por favor, nos dê um pouco mais de tempo para que você receba seu dinheiro."

Obrigado pela atualização. Vamos ter um pouco mais de paciência. Espero que eles resolvam isso logo. Mantenha-nos informados.

Estou um pouco animado, hoje recebi a notícia de que os pagamentos em bitcoin já funcionam e a partir do dia em que recebo o pagamento,
você poderia entrar em contato com o cassino e confirmar isso, porque já se passou uma semana desde o último bate-papo,
e hoje recebi esta informação do suporte do cassino (as capturas de tela estão anexadas)

Sim, claro. Já enviamos um e-mail, mas não obtivemos resposta. Entraremos em contato novamente.

Agora recebi uma resposta de que eles ainda têm problemas com uma carteira de bitcoin e aconselham não confiar mais no pagamento...

Obrigado por nos avisar. Não fico feliz em saber disso. Enviamos um e-mail para eles hoje novamente, mas ninguém respondeu. Talvez eles possam encontrar outro método para pagar os ganhos. Ainda tentaremos entrar em contato com eles e obter as informações. Por favor, nos mantenham informados.

Hoje conversei com o operador no chat, ele disse que eles ainda têm dificuldades com grandes pagamentos para carteiras de Bitcoin

Então, ofereci-lhe a solução para o problema, pagando os ganhos em partes, 100$ uma vez por semana seria suficiente, ele disse para escrever ao departamento bancário sobre isso, acho que esta é a solução mais racional para a situação (já escrevi ao departamento bancário sobre isso e estou esperando uma resposta, acho que precisamos insistir nessa decisão)

Obrigado pela atualização. Por favor, mantenha-nos informados.

Boas notícias, recebi o primeiro pagamento (cerca de um quarto do valor do saque) hoje à noite,
em uma carteira de bitcoin, eles concordaram em retirar fundos em partes (quatro transações no total, uma delas já foi concluída),
Muito obrigado MelissaN pela ajuda, acho que atualizarei este post uma vez por semana.

Uau. Que ótima notícia! Fico muito feliz por você. Ok, não encerraremos este tópico até que você receba o pagamento integral. Por favor, nos mantenha informados.

Hoje recebi o restante dos fundos (todo o dinheiro restante em um único pagamento, na minha carteira BTC). Está tudo ótimo. Acho que o tópico pode ser fechado agora (e marcado como resolvido com um polegar verde para cima). Muito obrigado pela sua ajuda, MelissaN! Estou agradecido por isso.

Uau, ótimo! O cassino nos informou ontem que resolveu o problema com o provedor de pagamento e que todos os jogadores serão pagos. De nada. Que bom que pudemos ajudar.

Aproveitar!

LOL