I deposit in the hot.bet casino like 500$ and won 1500$ which i want to withdraw the thing that the withdraw is still pending and when i contact customer service the'ye twisting and jot giving the direct answer like , we dont know , we have no idea why or when will process , and when i ask about time frame estimated time they said that they do know and not able to give information about this , Now how could i get my withdrawal? And did anyone face same problem?and get paid then?
RESOLVIDO: Retirada do Hotbet pendente de processamento do bot
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feito 1 ano atrás por
JovanaV
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Depositei cerca de US$ 500 no cassino Hot.bet e ganhei US$ 1.500, que quero sacar. O saque ainda está pendente. Quando entro em contato com o atendimento ao cliente, eles ficam torcendo e dando respostas diretas como "não sabemos, não temos ideia do porquê ou quando será processado". Quando pergunto sobre o prazo estimado, eles dizem que não sabem e não podem fornecer informações sobre isso. Como posso sacar meu dinheiro? Alguém já enfrentou o mesmo problema e recebeu o pagamento?
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Can someone help me urgently please
Alguém pode me ajudar urgentemente por favor
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I have deposite 500$ in hotbet in multiple deposits , then i won 1500$ and i withdraw them, yet the withdrawa is pending , and i contact customer service they dont give answers , just keep telling that they dont know when will process or when will credit to my account and i got no answer at all from customer service , how can i get my withdrawals from them
Depositei 500$ no Hotbet em vários depósitos, depois ganhei 1500$ e os retirei, mas o saque está pendente e entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles não respondem, continuam dizendo que não sabem quando processarão ou quando creditarão na minha conta e não obtive nenhuma resposta do atendimento ao cliente. Como posso obter meus saques deles?
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 15, 24, 05:23:21 AM
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Moderador
5781
Obrigado de:
Hi Fatma Tulifat,
Welcome to LCB! Sorry to hear about your issue.
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and try to assist you further.
Thank you!
Olá Fatma Tulifat ,
Bem-vindo ao LCB! Lamentamos saber do seu problema.
Observe que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contato com ela.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e tentar ajudá-lo melhor.
Obrigado!
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Thank you for your reply , I sent u already my user name and some information
Obrigado pela sua resposta, já enviei meu nome de usuário e algumas informações
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 15, 24, 06:37:01 AM
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Moderador
5781
Hi Fatma Tulifat,
Thank you for providing more details about your case along with your username. We have contacted the casino and will inform you here as soon as we get a response from them.
Olá Fatma Tulifat ,
Agradecemos por fornecer mais detalhes sobre o seu caso, juntamente com seu nome de usuário. Entramos em contato com o cassino e informaremos você aqui assim que recebermos uma resposta.
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Sure , I will be waiting for you
Claro, estarei esperando por você
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Update : I just received an email from the hot.bet telling me that withdrawl is processed to my bank account , also status changed to processing in the web site , well keep update you bcz they mention that if they need any information they will get in touch with me
Atualização: Acabei de receber um e-mail da hot.bet me informando que o saque foi processado para minha conta bancária, o status também mudou para processamento no site, bem, continue atualizando porque eles mencionaram que se precisarem de alguma informação entrarão em contato comigo
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Update : they send me another email today .
I just attached it , they said the payment provider cancelled the payment ? Without telling me any reason
Atualização: eles me enviaram outro e-mail hoje.
Acabei de anexar e eles disseram que a operadora cancelou o pagamento? Sem me informar o motivo.
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Did you got an answer from hot bet?
Você recebeu uma resposta da Hot Bet?
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- respondido por
- Anchi
- na Jul 18, 24, 04:52:19 AM
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Administrador
14559
Hello Fatma Tulifat,
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Olá Fatma Tulifat,
Nossos gerentes de reclamações e representantes do cassino estão atualmente participando da conferência do IGB em Amsterdã.
Obrigado pela sua paciência.
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I made new withdraw request and they cancelled it again
Fiz uma nova solicitação de saque e eles cancelaram novamente
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3 days they cancel again and ask me to change withdraw method bcz bank transfer have technical issue and its still pending , sid they answer the email??
3 dias eles cancelaram novamente e me pediram para mudar o método de saque porque a transferência bancária tem um problema técnico e ainda está pendente, eles responderam o e-mail??
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 21, 24, 02:37:27 PM
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Moderador
5781
Dear Fatma Tulifat,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Cara Fatma Tulifat ,
Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
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I sent u wrong user name , i send the correct one through dm , have you check it ?
Enviei um nome de usuário errado, enviei o correto por mensagem direta, você verificou?
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 21, 24, 04:46:20 PM
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Moderador
5781
Yes, we have sent them your correct username.
Hopefully, we will get some response this time. Keep you posted on this thread.
Sim, enviamos a eles seu nome de usuário correto.
Espero que desta vez tenhamos alguma resposta. Mantenha-se informado sobre este tópico.
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I hope so its been now 8 days without any payout only a cancellation of payment and the new one is pending for 4 days
Espero que sim, já faz 8 dias sem nenhum pagamento, apenas um cancelamento de pagamento e o novo está pendente há 4 dias
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 24, 24, 04:46:46 AM
-
Moderador
5781
Dear Fatma Tulifat,
We still haven't heard from them. We've sent them another reminder and hopefully, we'll hear back from them soon.
Keep you posted on this thread.
Cara Fatma Tulifat,
Ainda não tivemos notícias deles. Enviamos outro lembrete e esperamos receber uma resposta em breve.
Mantenha-se informado sobre este tópico.
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Obrigado de:
They payout yesterday !
thank you verymuch dear xoxoEles pagaram ontem!
muito obrigado querido xoxo -
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 24, 24, 08:16:38 AM
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Moderador
5781
Awesome news, Fatma Tulifat! Glad to hear that!
You're most welcome. We will now mark this complaint as resolved.
Ótimas notícias, Fatma Tulifat ! Que bom ouvir isso!
De nada. Marcaremos esta reclamação como resolvida.
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