RESOLVIDO - Reclamação da InetBet

Bem, do meu ponto de vista, se eles nem respondem sobre os 10 dólares, o que estou arriscando se realmente ganhar? Eles não só me ignoraram completamente, como também ignoraram completamente o Zuga, e eles sabem quem ele é, tenho certeza. Então, um aviso: se você estiver naquela situação infeliz em que precisa de ajuda com um pagamento, etc., não se surpreenda se não receber.

Acho que a pergunta então seria: os US$ 10 já sumiram há muito tempo ou você os deixou lá?

Ah, claro que sumiu! Eu nem percebi que não era um "depósito qualificado" até sumir! Sério, dá para ver claramente que o tópico é de dezembro, torcendo para que fosse uma pergunta hipotética, porque se não for, eu simplesmente não sei o que dizer.

kkkkk eu já imaginava isso, mas já vi pessoas se agarrando a vidas preciosas esperando que uma promoção ou uma desistência aconteça
De qualquer forma, parece que mesmo se você quisesse uma resposta, o representante não estava ativo desde 2013. A maioria das pessoas tende a dizer coisas positivas sobre o iNet, além de chat ao vivo ou suporte por telefone, então é por isso que sua história me chocou um pouco.
É verdade que o suporte apenas por e-mail não é o ideal, mas pelo menos a grande vantagem deles é que os saques são rápidos e indolores. Fora isso, às vezes eu tinha que enviar alguns e-mails para chamar a atenção deles.
Mais uma vez, desculpe pela sua má sorte.

Tudo bem, Cheetahwind. Jogar online é uma curva de aprendizado para todos. Sou grato pelo fórum da LCB e pelo fato de eles nos permitirem (se não incentivarem) a postar de forma aberta e honesta. Fiquei chocado que a Inetbet também não tenha respondido e, para ser sincero, continuei depositando lá por algum tempo depois disso. Mas chega! Se me enganarem uma vez, a culpa é sua. Eles não vão me enganar duas vezes, porque sei que da próxima vez será por mais de dez dólares! Obrigado a todos pela atenção e obrigado à LCB pelo fórum aberto que vocês nos proporcionam.

A Inetbet não tem reputação aqui porque sabe que os jogadores da LCB irão questioná-los sobre algumas de suas práticas. Já vi muitas reclamações que fariam com que outro cassino fosse listado como desonesto. Eu realmente acho que seria ótimo implementar um suporte ao vivo em qualquer cassino (na minha opinião), e o fato de eles não terem nenhum e serem frequentemente acusados de ignorar os e-mails dos jogadores diz muito.

Bem, isso ou o outro item é a falta de reclamações. Sinceramente, além da Jodi, não vejo muitas reclamações sobre eles neste fórum. Tirando a falta de opções de suporte, eles não parecem ter muitos problemas.
Claro que eles têm alguns problemas aqui e ali, mas isso é praticamente qualquer RTG honesto hoje em dia lidando com o mercado americano. Um processador funciona por um tempo, depois dá um problema, e surgem algumas reclamações, depois que esse problema é resolvido. Sem reclamações por um tempo. É a isso que nós, jogadores nos EUA, temos que nos acostumar.
Alguns cassinos também têm uma base de processadores muito mais sólida do que outros. É só uma questão de quanto risco eles querem correr e de quão excessivamente utilizado esse processador é.
Você pode apontar outros problemas que eles tiveram e que Emily não resolveu?
Caso alguém se importe, indiquei este tópico a ela, porque, pela primeira vez, fiquei preocupado com o fato de a iNetBet não ter respondido a um problema. Normalmente, a Emily responde bem. Ela disse que vai analisar o problema novamente. Espero que alguém responda em breve.

Se não houve nenhum representante desde 2013, com quem você deve reclamar? De qualquer forma, não estou dizendo às pessoas para não jogarem lá, o dinheiro é delas. Tenho certeza de que, quando elas tiverem um problema e o suporte as ignorar ou esperar dias para responder, elas perceberão. Por enquanto, realmente não quero entrar em uma discussão sobre a Inetbet, porque não jogo mais lá e realmente não posso acrescentar muito aqui. Por experiência própria, tive um problema que demorou muito para ser resolvido e alguém me disse em uma mensagem privada para não tentar o suporte, mas entrar em contato com um representante. O suporte pode ser rude, mas, novamente, é apenas a minha opinião. De qualquer forma, tudo o que eu estava dizendo era para jogar onde você sente que tem uma chance de ganhar. Se a Inetbet ou o 3Ddice não funcionarem para você, encontre um lugar que funcione. É tudo uma questão de para quem você quer dar seu dinheiro.

Mesmo que a Inetbet respondesse a esta publicação (o que não farão porque realmente não se importam), seria tarde demais. Eles mostraram quem realmente são e tiveram amplas oportunidades de esclarecer as coisas comigo. É completamente inaceitável da parte deles, e se alguém pensa que isso não pode ou não vai acontecer com eles na Inetbet, está redondamente enganado.

Olá a todos, aqui é Emily Hanson da iNetBet.
Jodiisgreat - James lhe enviou um e-mail sobre isso, pois conseguimos descobrir qual promoção você estava discutindo.
"...Estou com um pouco de dificuldade para identificar qual código você estava tentando usar e qual o problema que teve ao fazê-lo. Verifiquei sua conta até a data da postagem original, mas não consigo encontrar o problema. Se puder me dar mais informações, terei prazer em ajudar. Se precisar de mais ajuda, por favor, me avise."

Recebemos sua resposta: "James, por favor, me diga que isso é uma piada. De repente, vocês se importam porque eu trouxe o problema para um fórum público? Solicitei a ajuda da Inetbet várias vezes em relação a esse problema. Talvez você devesse investigar um pouco mais."

James respondeu:
"Olá Jodi,
Obrigado pelo seu e-mail.
Não há anotações em sua conta indicando problemas e respondemos a todos os e-mails recebidos. Se você puder me fornecer mais informações, com certeza verificarei isso para você. Não sei por que você desejaria reter informações se tem um problema que precisa ser corrigido.
Nós nos esforçamos para corrigir os problemas dos jogadores, sejam eles de domínio público ou não.
Cumprimentos,
CSR James
Suporte iNetBet"

- Precisamos mesmo de mais informações sobre isso. Tanto o James quanto eu já pesquisamos. Se você puder nos enviar um e-mail com mais informações, resolveremos isso para você.
Cumprimentos,
Emília

Também já fui ignorado, e-mails respondidos quando minha pergunta foi respondida soaram rudes e também vi postagens em que jogadores às vezes são ignorados ou têm que esperar dias para receber uma resposta. Posso dizer também que isso nunca aconteceu quando fui atendido diretamente pela Emily, ela é uma ótima representante. Quanto ao CSR (lamento dizer), ele é rude e não responde (na minha opinião). Como sempre disse, depende de cada um onde escolher jogar. A Inetbet também recebeu elogios, mas não se pode ignorar que a reclamação número 1 parece ser a falta de suporte ao vivo e a demora para responder. Também recebi e-mails rudes (às vezes e com alguns jogadores).

BMW/Rena, muito obrigado a ambos pelo feedback. Lamento saber que vocês tiveram uma experiência ruim. Se quiserem me dar mais detalhes, terei prazer em analisar o caso para vocês.

Jod, se você puder retornar ao e-mail mencionado acima, resolveremos seu problema com urgência.

Estou curioso para saber se alguém sabe como a Inetbet determina o bônus de gerente que eles dão aos depositantes no início do mês? Porque recebi o meu no dia 1º, e fiquei chocado porque era o mesmo valor que recebi no mês passado, e eu acho que, como tripliquei o valor do depósito no mês seguinte, teria recebido um bônus maior, por exemplo, o depósito total do mês de março foi de $140, o total de depósitos em abril foi de $380 e meu bônus de gerente foi de $10 para ambos os meses. Sério, pensei comigo mesmo: você está brincando comigo? Fiquei irritado. Senti como se fosse um tapa na cara. O que você acha disso? Qualquer feedback será apreciado.

Sempre que decidir jogar em algum lugar, leia atentamente os termos e condições, assim como o bônus de fidelidade. Tente também encontrar um bom fórum onde possa ler as experiências e comentários dos jogadores, para que seja mais fácil decidir onde jogar e se o que eles oferecem é o que você procura. Muitos cassinos oferecem muitas fichas grátis com um WR enorme de até 60x antes do saque. Alguns oferecem menos fichas grátis, mas um WR menor antes do saque. Em referência à sua pergunta sobre a Inetbet, talvez o representante possa ajudá-lo a entender por que você recebeu o que recebeu. Sem mais informações, é difícil dizer. Você reivindicou mais fichas grátis do que depositou? Você sacou mais do que depositou? Você usou alguma promoção com seus depósitos? Espero que você encontre as respostas que procura. Boa sorte.

Citar meus e-mails CONFIDENCIAIS entre mim e o seu CSR é absolutamente, sem sombra de dúvidas, 100% ERRADO. Não apenas no sentido legal, mas também no sentido moral. Respondi ao seu e-mail e copiei o Zuga. Não acredito que você tenha a AUDÁCIA de publicar minha resposta PRIVADA ao seu estabelecimento em um fórum público. Você deveria ter vergonha, Emily. E agora, as informações do meu cartão de crédito? Acho difícil acreditar que você não consiga localizar meus e-mails sobre essas informações, considerando que lhe enviei e-mails pelo menos 10 vezes sem resposta, e não estou falando pelo Zuga, mas acredito que ele também lhe enviou e-mails de 3 a 4 vezes. Estou chocada com a falta de profissionalismo que você demonstra aqui.

Sem saques há muito, muito, muito tempo. Eu diria que em 1/3 dos depósitos que fiz, recebi um bônus de depósito de 50%, o restante sem nenhum tipo de bônus. Sou um "Jogador Premium", seja lá o que isso signifique, há cerca de 3 a 4 anos. Basicamente, esse título oferece um torneio grátis uma vez por semana, os bônus do seu gerente são mais cedo do que os de jogadores não premium, e é basicamente isso. Nada significativo entre jogadores premium e não premium. Nos meses em que quase não deposito, sou bombardeado com e-mails deles. Certa vez, parei de depositar por alguns meses e eles continuaram enviando e-mails perguntando o motivo de eu não ter depositado e se eu poderia avisá-los e, em troca, receberia um bônus. Bem, eu avisei e, como Rena postou acima, senti que eles foram rudes e meio rudes comigo. Então, esperei para ver o que eles me dariam de bônus e foi US$ 5, e tive que incomodá-los para receber o bônus, mesmo eles tendo dito que me dariam um assim que eu os informasse o motivo do não depósito. Embora o valor não tenha sido informado no e-mail que me enviaram, foi como um tapa na cara. O Club World e o Lucky Red já me enviaram e-mails dizendo que não nos víamos há algum tempo, etc., e basicamente há um código de bônus sem depósito que eles incluíram no e-mail, bem como um bônus de depósito. O bônus sem depósito geralmente fica em torno de US$ 30.

Como já postei antes (recapitulação). Tentei, sem sucesso, por meses, conseguir depositar na Inetbet. Finalmente, encontrei um fórum (não mencionarei onde) que tinha uma representante (meu primeiro encontro com a Emily) e ela resolveu o problema muito rapidamente. Resumindo, ela foi rude e não conseguiu lidar com o problema. Usei muitas fichas grátis até que meu caixa bloqueou os cupons de resgate (minha culpa e eu assumo a culpa). Avisei a Emily que, se o sistema estivesse desbloqueado, eu depositaria, e depositei. Além disso, me cadastrei em um site que oferece prêmios e fichas grátis de volta em depósitos (desculpe, não posso mencionar onde). Depois de trocar por uma ficha de US$ 10 e passar por tantos problemas para obtê-la, pensei: "Esqueça a Inetbet". (A Emily me ajudou novamente para finalmente conseguir minha ficha). Usei mais algumas fichas grátis e parei de jogar na Inetbet. Bem, recebi um e-mail simpático dizendo que, se eu dissesse por que não estava depositando, poderia ganhar uma ficha de aniversário. Respondi que talvez eles devessem considerar adicionar WU ou MG para jogadores dos EUA sacarem. Bem, recebi uma resposta de que nenhum outro jogador dos EUA está tendo problemas para sacar e que eu não estava ganhando uma ficha grátis no meu aniversário. Deposite mais e eu ganharei um brinde.


1- Nunca entrei em contato com a Inetbet para obter um chip de aniversário. Eles me contataram por e-mail. Se eu não me qualificasse, por que me incomodar?


Minha opinião pessoal é que a Inetbet não é para todos, mas se é aí que você gosta de jogar, continue jogando.

O James continua me mandando e-mails dizendo que não consegue encontrar o código que estou falando. Sinto como se tivesse fotos coloridas... Ah, espera, tenho sim! Já postei uma neste tópico e pedi para ele ler três vezes. O atendimento ao cliente de lá é bom.

Olá Jodi,
Esta situação não é confidencial, pois você decidiu compartilhá-la no fórum.
Estamos apenas mantendo os outros participantes cientes da situação. Não sabemos ao certo por que isso seria um problema para você.
Queremos ajudar você, mas temos a impressão de que você não quer essa situação por algum motivo?
Se você nos disser o que precisa de ajuda, nós o ajudaremos.
Cumprimentos,
CSR James
Suporte iNetBet

----- Mensagem original -----
De: Jodi <>
Para: suporte inetbet
Cc:
Data: Segunda-feira, 5 de maio de 2014, 07h44
Assunto: Re: LCB - reclamação
Bem, considerando que você já pegou os e-mails confidenciais que lhe enviei e os publicou em um fórum público, gostaria de abordar isso primeiro ou não?

Enviado do meu iPhone

Em 5 de maio de 2014, às 7h08, o suporte da inetbet escreveu:

Olá Jodi,
Como eu disse, revisei a postagem e verifiquei sua conta, mas não consigo ver qual código não foi creditado para você.
Eu adoraria ajudar você a resolver esse problema. Você poderia me dar o máximo de informações possível para que eu possa fazer isso?
Cumprimentos,
CSR James
Suporte iNetBet

----- Mensagem original -----
De: Jodi <>
Para: suporte inetbet
Cc: <>
Data: Segunda-feira, 5 de maio de 2014, 01h55
Assunto: Re: LCB - reclamação
James, todas as informações estão no tópico do LCB. Meus e-mails, não os do Zugas, foram respondidos sobre este assunto.

Enviado do meu iPhone

Em 1 de maio de 2014, às 20h55, o suporte da inetbet escreveu:

Olá Jodi,
Obrigado pelo seu e-mail.
Não há anotações em sua conta indicando problemas e respondemos a todos os e-mails recebidos. Se você puder me fornecer mais informações, com certeza verificarei isso para você. Não sei por que você desejaria reter informações se tem um problema que precisa ser corrigido.
Nós nos esforçamos para corrigir os problemas dos jogadores, sejam eles de domínio público ou não.
Cumprimentos,
CSR James
Suporte iNetBet

Então, só para que todos saibam, aparentemente seus e-mails para a inetbet não são de fato confidenciais quando você finalmente decide denunciá-los por suas práticas comerciais questionáveis... Hmmmmm...

Sim, de fato você tornou sua reclamação pública, mas eles ainda deveriam ter pedido sua permissão para postar seus e-mails, na minha opinião.

Para ser justo, eu nunca notifiquei a Emily sobre o seu problema, mas sim um representante diferente (que tem uma conta no LCB). Agora, talvez essa não fosse a pessoa certa para contatar, talvez as notificações tenham ido parar no lixo eletrônico, ou talvez ela não trabalhe mais na iNetbet, já que não está ativa há algum tempo. Só posso especular agora.

O lado positivo é que eles agora estão cientes da reclamação e se envolveram, e esperamos que isso seja resolvido rapidamente.

Tenho grande consideração e respeito pela Inetbet, mas posso dizer que houve muita falha de comunicação aqui, mas espero que James/Emily possam ajudar.

Saúde
Zuga

Pelo menos você recebeu uma resposta, porque eu não recebi. Concordo com o Zuga nesse ponto. Talvez eles consigam consertar agora. Desejo-lhe boa sorte.

Zuga, concordo plenamente com você. Pode ser que isso não se resolva, a bola está do lado deles neste momento. Não vou continuar reenviando a mesma informação. Eu também tinha um grande respeito por eles, mas quanto mais pensava sobre esse incidente e a falta de apoio que recebi, mais irritado ficava. Só posso esperar sinceramente que eles encontrem uma maneira de melhorar o atendimento ao cliente no futuro. Talvez um chat ao vivo para depositantes regulares ou até mesmo um número de telefone para ligar quando tiver um problema seria ótimo. Espero que as coisas melhorem por lá, porque, como eu disse, eu realmente gostei de jogar na INET. Mas se eu não receber o respeito que sinto que tenho direito como depositante, não jogarei mais na INET ou em qualquer outro lugar. Só quero respeito e respostas em tempo hábil.

Postar meus e-mails foi realmente a gota d'água. Fiquei chocada ao ver isso.

OK

Jodi, tem havido muita discussão sobre o motivo pelo qual eles não têm o chat ao vivo. E não acho que eles estejam dispostos a implementar isso (não sei por quê).

Então parece que eles dependem apenas do suporte por e-mail, que pode ser lento (um pouco) às vezes, embora eu ache que eles geralmente respondem em 24 horas.

Às vezes, ser rápido em ajudar os jogadores é crucial e não deveríamos ter que esperar muito tempo para que nossos e-mails sejam respondidos.

Por que acho que eles devem reconsiderar sua posição sobre ajuda ao vivo.
Se tivessem isso, eles realmente se tornariam um dos melhores cassinos da web.

Oi pessoal,
Antes de mais nada, peço desculpas se a publicação da corrente de e-mails a incomodou, Jodi. No entanto, não vi nenhuma informação confidencial na conversa que não tivesse sido mencionada nesta publicação.

James trocou mais e-mails com você neste fim de semana, mas parece haver uma certa relutância da sua parte em esclarecer qual código causou o problema. Não entendemos o porquê. Você mencionou que tinha essas informações em mãos, então por que não as enviou?

Teremos prazer em analisar a situação e aplicar o código retrospectivamente, se necessário. Não gostaria de pensar que você perdeu um código sem culpa própria. Se for o caso, é claro que corrigirei o mais rápido possível. Estou apenas pedindo o máximo de informações que você puder me dar, por favor.
Muito obrigado,
Emília

Mandei uma mensagem privada para você, Emily, e não recebi resposta.

Droga, Rena, se ela não responder, me avise. Achei que íamos começar com um novo pé aqui...

Eu diria que estou agradavelmente surpreso com o profissionalismo dela. Mas espero que o seu problema também seja resolvido, porque todos eles são igualmente importantes. Se gastamos dinheiro em um lugar, esperamos e merecemos atendimento. Quer dizer, se eu entrasse na Target ou na Walgreens, posso garantir que o caixa pelo menos me cumprimentaria quando estivesse registrando minhas compras!

Bühler? Bühler????

Foi resolvido?

Não, você recebeu uma resposta para sua mensagem privada?

Nenhuma resposta, mas isso não me incomoda. Minha dúvida já foi publicada e, se você leu onde a Emily me pediu para enviar uma mensagem privada sobre o problema que eu tive, minha única dúvida era: por que me incomodar com uma promoção para a qual eu não me qualificava? Eles estavam pescando por um depósito Como eu disse antes, alguns e-mails são ignorados ou respondidos de forma grosseira, e sempre foi assim, por isso mude agora. Mandei uma mensagem privada para ela daqui, então talvez ela não tenha tido tempo de verificar a caixa de entrada. Seja qual for o motivo, não vou me dar ao trabalho de continuar tentando. Ótimo com sua pergunta, Jodi. .

Olá Jodi,
Obrigado pela informação.
Primeiramente, lamento muito se seus problemas não foram resolvidos na hora.
Como eu disse, não consigo encontrar evidências desse problema em sua conta. No entanto, acredito que isso esteja relacionado a um código de cupom de desafio. Portanto, adicionei um chip à sua conta para compensar.
Se precisar de mais ajuda, por favor me avise.
Cumprimentos,
Emília

Olá Rena,
Obrigado pela sua mensagem.
Sou um pouco novato neste site no momento, vou verificar minhas mensagens privadas agora. Ou então, envie um e-mail para o suporte e eu responderei.
Se precisar de mais ajuda, por favor me avise.
Cumprimentos,
Emília

Obrigado, Emily, pela resposta. Avise-me se precisar que eu lhe envie um e-mail ou se puder responder do LCB.

Olá Rena,
Sem problemas, encontrei o problema.
Você recebeu um e-mail solicitando feedback, pois não jogou recentemente.
Você mencionou opções de retirada como seu problema, nós respondemos descrevendo uma série de soluções.
Não vimos nenhuma tentativa de depósito este ano, mas você reivindicou várias fichas grátis.
Desculpe, mas não podemos aplicar um bônus de aniversário neste caso.
Pedimos desculpas por qualquer decepção.
Cumprimentos,
Emília

Muito obrigado pela resposta rápida, Jodi. Desejo-lhe boa sorte. Talvez eu deposite novamente na Inetbet, mas por enquanto estou satisfeito com a minha posição. É bom saber que, se eu tiver algum problema e o suporte não puder ajudar, há um representante na LCB que pode resolver o problema.

Jodi - só um lembrete de que adicionei um chip à sua conta como um gesto de boa vontade, espero que você goste

Parabéns Jodi, espero que você faça o saque. GLGL :'X

Obrigada, Emily. Você pode postar os Termos e Condições do meu chip aqui? Bem-vinda também ao LCB.

Desculpe pela demora na resposta, mas obrigado pela ajuda, LCB. Ainda não depositei na Inetbet porque me enviaram um e-mail no meu aniversário pedindo $ e, quando respondi, a Emily respondeu que minha última ficha era uma ficha grátis. Quando a corrigi, dizendo que era dinheiro que me era devido e não uma ficha grátis, me disseram que não importava e que eu ainda precisava depositar. Hummm, não, obrigado, rs. Mas obrigada, LCB.