RESOLVIDO - problemas com saques na inetbet

Talvez você queira tomar um café. Vai ser uma longa...

Fiz alguns pequenos depósitos na Inetbet com meu cartão de débito Green Dot. Tive a sorte de ganhar e fazer um saque de US$ 750.

Em seguida, baixei e preenchi o formulário de verificação financeira conforme necessário. Preenchi as informações do meu cartão Green Dot na seção de cartão de crédito do formulário, pois era o cartão que eu usava. Em seguida, preenchi os dados da minha conta corrente do Bank of America na seção de transferências bancárias, pois eu solicitaria que o pagamento fosse enviado por transferência bancária.

Enviei tudo para a Inetbet e me disseram que meus documentos foram aceitos, mas eu teria que solicitar um cheque, pois a Inetbet não permite transferências bancárias para onde eu moro. E embora cheques não sejam minha principal opção para saques, não tive problemas com isso.

Cerca de 48 horas depois, entrei na minha conta da Inetbet planejando fazer um depósito e pensando que o saque seria processado, já que o site da Inetbet diz "pagamentos no mesmo dia, 24 horas por dia, 7 dias por semana". O saque não havia sido processado, mas não reclamei.

Comecei então a clicar no caixa, pensando que deveria haver uma maneira de sacar que não fosse cheque. Foi aí que percebi que a Inetbet faz saques com "Pagar meu Cartão".

Então, como eu tinha feito um saque pelo Pay My Card algumas semanas antes em outro cassino e tudo correu muito bem, e eu tinha o dinheiro na minha conta em menos de três dias, eu queria fazer meu saque de US$ 750 na inetbet pelo Pay My Card também.

NO ENTANTO, como o mesmo cassino me informou que os saques do Pay My Card não podem ser enviados para cartões Green Dot, eu sabia que não poderia sacar do inetbet pelo Pay My Card, A MENOS QUE eu fizesse um depósito com outro cartão de crédito que POSSA aceitar saques do Pay My Card, de acordo com suas regras.

Então, entrei em contato com a inetbet por e-mail e DECLAREI CLARAMENTE que sei que eles não podem enviar saques para o meu cartão Green Dot. Em seguida, perguntei se eu poderia cancelar o saque que solicitei por cheque, fazer um depósito com meu cartão do Bank of America (porque sei que ele aceita saques do Pay My Card) e, em seguida, reenviar imediatamente o saque de US$ 750. Só que, desta vez, solicitarei que o saque seja enviado pelo Pay My Card para o meu cartão do Bank of America.

O suporte da Inetbet disse "sim".

Então, faço meu depósito com o cartão do Bank of America. Em seguida, baixo e preencho outro "formulário de verificação financeira", conforme exigido pela Inetbet para cada cartão usado para depósito. Desta vez, preencho APENAS as informações do meu cartão do Bank of America. Em seguida, envio tudo preenchido corretamente, juntamente com as digitalizações do meu cartão do Bank of America. Também informo à Inetbet, no mesmo e-mail, que acabei de fazer um depósito com aquele cartão e, novamente, declaro que quero que o saque seja enviado para o meu cartão do Bank of America.

Por algum motivo, também entrei em contato com a inetbet por e-mail apenas NOVE minutos depois de enviar tudo isso para confirmar novamente que fiz um depósito com meu cartão que aceita saques do Pay My Card e declarar que reenviei meu saque para ser enviado pelo Pay My Card. Também perguntei sobre o limite de US$ 500 por transação do Pay My Card e se eles enviariam os dois saques (US$ 500 + US$ 250) ao mesmo tempo.

Aproximadamente 15 horas depois, recebi um e-mail do CSR Lynn me parabenizando pela vitória e solicitando que eu preenchesse e devolvesse o formulário de autorização do Pay My Card em anexo, já que nunca fiz um saque do Pay My Card na inetbet. (Mas o CSR Lynn não menciona nada sobre se os dois saques serão enviados ao mesmo tempo.)

Então, preencho o Formulário de Autorização do Pay My Card com APENAS os dados do meu cartão Bank of America. Em menos de duas horas, devolvo-o à Inetbet, juntamente com as cópias da frente e do verso do meu cartão Bank of America, mais uma vez, só para garantir que eles também as receberam. Também comento no e-mail o quanto gosto dos caça-níqueis da RTG — mesmo quando não ganho.

Duas horas depois, recebi um e-mail da Inetbet (sem o nome do CSR) informando que eles precisavam que eu enviasse um "Formulário de Autorização de Pagamento do Meu Cartão" para o meu saque. E, por algum motivo, esse e-mail foi em resposta ao primeiro e-mail, onde enviei meu formulário de Verificação Financeira do Bank of America e as digitalizações do meu cartão do Bank of America.

Então, respondo com o mesmo formulário de autorização do Pay My Card que acabei de enviar, com as informações do meu cartão do Bank of America preenchidas corretamente. Também anexei novamente as digitalizações do cartão do Bank of America, caso eles também não as tenham recebido. Informo também à inetbet que enviei esses itens diversas vezes.

Menos de três horas depois, recebo um e-mail do CSR Dave da inetbet informando que meus documentos foram aprovados e meu saque será processado em 24 horas.

Eu respondo com um simples "Obrigado".

Então, em 24 horas, o saque de US$ 250 foi processado, mas não os US$ 500. E como ninguém da Inetbet havia respondido à minha pergunta antes, fiquei me perguntando o que estava acontecendo. Então, enviei uma mensagem para a Inetbet e me disseram que, inicialmente, apenas os US$ 250 seriam enviados. Assim que o valor chegar, devo entrar em contato com a Inetbet e informá-los do valor, e então o restante será enviado. Disseram-me que isso é para "proteger meus fundos".

Então, alguns dias depois, entrei na minha conta do Bank of America e fiquei me perguntando por que meu saque não apareceu. Entrei em contato com a Inetbet para perguntar e fui informado de que havia um feriado bancário e que o saque deveria chegar no dia seguinte. Mais tarde, naquele mesmo dia, notei que havia dinheiro extra na minha conta Green Dot que não deveria estar lá. Então, entrei na minha conta Green Dot online e fiquei surpreso, confuso, feliz e preocupado ao ver que a Inetbet enviou meu primeiro saque para o meu cartão Green Dot POR ERRO.

Eu não conseguia entender como isso acontecia. Trocamos vários e-mails nos quais discutimos claramente sobre os cartões Green Dot e os cartões pré-pagos, e como os saques não podem ser enviados para eles. Além disso, eu faria um depósito com meu cartão do Bank of America ESPECIFICAMENTE com o propósito de que os saques fossem enviados para o meu cartão do Bank of America. Sem mencionar o fato de que enviei o formulário "Pagar Meu Cartão" duas vezes, apenas com as informações do meu cartão do Bank of America, e digitalizei o cartão do Bank of America três vezes.

Então, depois de me certificar de que conseguiria acessar os US$ 250 sem problemas, entrei em contato com a Inetbet. Primeiro, agradeci!!! Em seguida, contei que estava confuso sobre o motivo pelo qual eles enviaram o saque para o meu cartão Green Dot depois de tudo o que conversamos. Também mencionei novamente que havia solicitado que meus saques fossem enviados para o meu cartão do Bank of America porque a Inetbet e outros cassinos me informaram que saques "não podem" ser enviados para cartões Green Dot.

Em seguida, entro no mesmo e-mail para explicar minhas ideias sobre os cartões Green Dot e explicar que não sabia por que os cassinos diziam que "não podiam" enviar saques para os cartões Green Dot. Afinal, os US$ 250 me fizeram pensar que, aparentemente, funciona. (O que mostra claramente que, naquele momento, eu não sabia nada sobre os problemas com o Green Dot.) Continuo dizendo "envie o próximo saque para qualquer um dos cartões". No entanto, só disse isso naquele momento porque:

1) Decidi que, se a Inetbet não pudesse enviar os US$ 250 para o cartão correto, depois de todas as informações que enviei e do fato de termos conversado sobre isso várias vezes, não havia muito mais que eu pudesse dizer ou fazer para garantir que o saque de US$ 500 fosse enviado para o meu cartão do Bank of America. Não poderia ter ficado mais claro, antes mesmo de os saques serem processados, que eles seriam enviados apenas para o meu cartão do Bank of America.

2) Como mencionei acima, eu não sabia nada sobre o verdadeiro motivo pelo qual os cassinos não enviavam para a Green Dot naquele momento, então, como o primeiro saque funcionou, imaginei que o segundo também funcionaria. Não tinha motivos para pensar o contrário.

3) Eu não queria mais atrasos para receber meu saque.

4) Pensei que talvez... APENAS talvez... o segundo saque fosse enviado para o meu cartão do Bank of America, já que foi isso que solicitei originalmente, e era sobre isso que quase todos os e-mails que trocamos eram. E sem mencionar que todos os documentos que enviei, exceto UM, eram para o meu cartão do Bank of America.

A resposta que recebi para esse e-mail foi do atendente Lynn, que afirmou: "Enviamos o dinheiro para o cartão que você solicitou" e, em seguida, repetiu os números do meu cartão do Bank of America. O atendente Lynn também afirmou que esse é o "único cartão" do qual eles têm detalhes.

Mas essas declarações de Lynn não são verdadeiras. O número do cartão de crédito que Lynn informou era de fato o meu cartão do Bank of America, então essa parte estava correta. Mas o dinheiro NÃO foi enviado para o "cartão que solicitei", como Lynn afirmou. Se tivesse sido, eu NÃO teria precisado informar que o dinheiro foi enviado para o meu cartão Green Dot por engano, e eu NÃO estaria digitando esta reclamação!

E quanto ao meu cartão do Bank of America ser o único do qual eles têm detalhes... novamente, isso simplesmente não é verdade. O primeiro formulário que enviei foi para o meu cartão Green Dot, porque foi o primeiro cartão com o qual fiz um depósito. Também enviei digitalizações do cartão Green Dot naquela época. Além disso, se a Inetbet não tinha detalhes de nenhum outro cartão além do meu cartão do Bank of America, como o atendente Lynn afirmou naquela resposta, como os saques acabaram sendo enviados para o meu cartão Green Dot? Seria impossível que isso acontecesse sem os números/detalhes do cartão!

Portanto, não estou muito satisfeito com as respostas que recebi da CSR Lynn. As respostas estavam incorretas e pareciam me culpar pelos erros. Como o comentário de que os fundos foram enviados para o "cartão que solicitei". Mas deixei entrar por um ouvido e sair pelo outro.

Alguns dias depois, entro na minha conta do Bank of America e não há saque. Em seguida, verifico minha conta Green Dot e, de fato, há um saque no valor de US$ 490 (devido a uma taxa de US$ 10). Fico feliz em ver que o segundo saque foi aprovado e, nesse ponto, ainda acho que está tudo bem, já que o primeiro saque funcionou.

Em seguida, entro na minha conta da Inetbet e planejo fazer um pequeno depósito. Em parte para garantir que tudo esteja certo com meu saque de US$ 490 e em agradecimento à Inetbet. E é aí que descubro o problema. Todos os depósitos que tentei fazer com meu cartão Green Dot foram recusados.

Ligo então para a Green Dot, pensando que talvez eles só tenham uma pergunta simples sobre os US$ 490 que querem fazer antes de liberar os fundos. Em vez disso, descubro que a Green Dot colocou um "bloqueio de segurança" no meu cartão, bem como em todos os fundos da conta devidos aos US$ 490. A Green Dot também me informa que, para remover o bloqueio e obter acesso à minha conta e ao dinheiro nela, terei que enviar por fax cópias de um recibo de compra dos US$ 490, bem como um recibo de reembolso! >:(

Sei que isso não é possível e, claro, estou irritado. Estou irritado porque a Green Dot aparentemente consegue simplesmente bloquear o acesso das pessoas ao seu dinheiro, e irritado com a inetbet por enviar meus saques para a Green Dot depois de tudo o que havíamos discutido antes mesmo de os saques serem processados.

Então, enviei um e-mail para a inetbet para informá-los do problema e expressar minha frustração. Novamente, mencionei como trocamos todos os e-mails em que falávamos especificamente sobre o Green Dot e o Bank of America, e que eu faria um depósito especial apenas para poder sacar pelo Pay My Card, etc. E questionei como eles puderam errar depois de tudo isso.

Informo então à Tinetbet que eles provavelmente terão que assumir o prejuízo e reenviar os US$ 490 para o meu cartão do Bank of America. E digo isso porque outros cassinos me disseram que foi isso que tiveram que fazer quando os jogadores não conseguiram acessar os fundos enviados para a Green Dot. Eles tiveram que pagar esses jogadores duas vezes porque, como esses outros cassinos me disseram, "A última coisa que queremos é que nossos jogadores sejam incomodados pelo banco emissor por causa do dinheiro que ganharam de forma justa".

Então, que tipo de resposta recebo da inetbet (e mais especificamente da CSR Lynn)? :

1) "Enviamos o saque de volta para o cartão que você usou para depositar e com o qual você ganhou"

2) "O Green Dot nunca foi mencionado por nós para você e nem você nos disse para não enviá-lo por eles"

A atendente Lynn então cita o e-mail onde eu disse "envie o segundo saque para qualquer um dos cartões" e usa essa declaração para tentar me culpar. Mas a atendente Lynn convenientemente omite tudo o que eu disse antes de fazer essa declaração (como quando eu disse que estava confusa sobre o motivo do envio do primeiro saque para a Green Dot) e tudo o que eu disse depois (como eu não entendi por que os saques não podiam ser enviados para a Green Dot). Sem mencionar que a atendente Lynn convenientemente não diz nada sobre todos os e-mails que trocamos sobre a Green Dot e o Bank of America ANTES dos saques serem processados. Na verdade, ela alega que essas coisas nem sequer foram mencionadas...?

Então, no mesmo e-mail, o CSR Lynn mais uma vez diz incorretamente:

3) "Você não disse nada sobre não enviar para o Green Dot, muito pelo contrário"

4) "Eu sugeriria que você contatasse a Green Dot imediatamente e exigisse que seus fundos fossem disponibilizados imediatamente".

Então, respondo a esse e-mail repetindo mais uma vez tudo o que o CSR Lynn de alguma forma esqueceu. Como mencionei o Green Dot antes mesmo de os saques serem processados, e como a inet bet respondeu em referência ao Green Dot, e como eu disse especificamente que estava fazendo um depósito com meu cartão do Bank of America SÓ para que os fundos pudessem ser enviados para o meu cartão do Bank of America pelo Pay My Card, e etc etc etc etc etc etc etc!!!!!!!!!

E a resposta dela:

Bem, finalmente, o CSR Lynn admite que mencionei a Green Dot. Mas depois afirma que "sempre devolvemos para o cartão usado para depositar" e, mais uma vez, com essa declaração, ignora completamente tudo o que discutimos sobre a Green Dot e o Bank of America ANTES dos saques serem processados. O CSR Lynn então prossegue dizendo que a Inetbet entrará em contato com o remetente para verificar se eles podem reaver os fundos (para enviá-los para o meu cartão do Bank of America).

Então, naquele momento, me senti um pouco melhor com a situação, mas ainda nervoso, considerando a quantidade de comentários incorretos e acusatórios que me foram feitos até então. Então, recebi um documento que deveria preencher e devolver ao processador de pagamentos, que o enviaria à Green Dot na esperança de que os fundos fossem liberados. Imediatamente, notei um erro no documento e pensei... lá vamos nós de novo... O documento tinha todas as informações corretas da Green Dot, mas a data de validade do meu cartão do Bank of America não estava lá.

Em seguida, entro em contato com a Inetbet para informá-los do erro. O atendente Lynn diz "estranho" e pede para deixar como está para "evitar confusão". Novamente, ele faz um comentário que, para mim, sugere incorretamente que a culpa é toda minha, dizendo que "esses números foram retirados diretamente da solicitação de envio de fundos".

Então, respondo dizendo que não acho "estranho" que os números estejam errados, considerando tudo o que aconteceu, e envio o documento ao processador de pagamentos, conforme solicitado. Também decido informar ao processador de pagamentos que a data de validade está errada, embora o CSR Lynn tenha dito para deixar como está. Neste momento, não estou muito confiante no CSR Lynn devido a comentários imprecisos que me foram feitos anteriormente sobre meus saques.

No dia seguinte, recebo um e-mail do CSR Lynn com o "Documento Final" para eu assinar. E estou feliz e pensando que finalmente vou conseguir meu saque. Minha felicidade se transforma em decepção e confusão quando clico no "documento final" e vejo que não passa de uma versão CORRIGIDA do documento que acabei de enviar no dia anterior. O documento que informei ao CSR Lynn tinha um erro, apenas para ser instruído a deixar como está para "evitar confusão".

SUSPIRAR.....

Então, preencho e devolvo desta vez para a inetbet, a pedido da atendente Lynn. Também ressalto que é o mesmo documento do dia anterior, só que agora está corrigido, depois que me disseram para ir embora como está para "evitar confusão". Também comento que isso provavelmente atrasará ainda mais o recebimento dos fundos, já que tínhamos apenas 48 horas para enviar os documentos à Green Dot antes de termos que começar tudo de novo, e já se passaram mais de 48 horas.

E aqui está a resposta:

"Eu sugeriria que você desse um pequeno passo para trás aqui, nós estamos
tentando ajudá-lo, poderíamos simplesmente ter dito que é seu cartão de crédito
empresa, continue com isso, nós pagamos você, é aí que está nossa responsabilidade
termina.
Não fizemos isso, então, por favor, desistam das acusações.
e-mails.
Encaminharemos isso agora.
CSR Lynn"


Eu respondo simplesmente dizendo que não é acusatório quando aponto fatos do que aconteceu e expresso alguma frustração.

E a resposta do CSR Lynns:

“Sim, é, seus ‘fatos’ são imprecisos, assim como seu e-mail original afirmava
"fatos" incorretos.


E isso foi em 17/05/2013 e não ouvi mais nada da inetbet desde então.

Tenho todos os e-mails para comprovar tudo o que digo. Não poderia ter deixado mais claro para onde queria que os saques fossem enviados desde o início. Não é minha culpa que eles tenham ido para o Green Dot. Esgotei TODOS os esforços para enviá-los ao cartão correto. A única maneira de ter feito mais seria processá-los eu mesmo.

Tudo o que sei agora é que me devem US$ 490 dos meus US$ 750 sacados e alguém precisa verificar isso. Acho que a Inetbet não terá escolha a não ser assumir o prejuízo e reenviar para o cartão correto. Se os documentos da Green Dot funcionarem, eles precisam ser enviados para a Green Dot imediatamente. Caso contrário... não vejo outra opção a não ser reenviar os US$ 490 para o meu cartão do Bank of America, como solicitei várias vezes.

Não foi minha culpa, e não gosto de ser apontado como se a culpa fosse minha, quando CLARAMENTE não é. Eu sou o cliente. Não sou o cassino, nem o processador de pagamentos, nem as administradoras de cartão de crédito. Fiz tudo o que estava ao meu alcance para que tudo desse certo. E como outro cassino me disse recentemente em relação a outros cassinos que cometem erros:

"Todos nós cometemos erros de vez em quando, somos humanos. É como agimos após esses erros que define uma empresa."

Não é verdade?

Mais uma coisa... depois de revisar tudo várias e várias vezes, acho que sei por que os fundos foram para o meu cartão Green Dot por engano. Acho que quem processou meus saques na Inetbet APENAS olhou o formulário financeiro que enviei para a Green Dot, e essa pessoa, de alguma forma, ignorou (ou nunca foi informada) todos os e-mails em que a Inetbet e eu discutimos sobre a Green Dot e o Bank of America. E, portanto, quem processou meus saques nunca viu meus outros documentos financeiros. Não consigo pensar em outra explicação. Tudo o que sei é que NÃO é minha culpa e que me devem US$ 490, que ganhei de forma justa...

CARAMBA! Primeiro, quero elogiá-lo pela paciência e coragem de escrever tudo isso tão bem! Acho que esse é o problema mais bem escrito que já vi em 14 anos de apostas online!!

Segundo, nossa. Que confusão! A INetBet não costuma cometer erros como esse, mas cometeram um erro enorme dessa vez, não é? Eu sabia que os cassinos não reembolsavam o Green Dot, mas não sabia que era porque o Green Dot pode confiscar seus fundos assim. Isso é uma completa bobagem. Meu Green Dot VISA nem funciona na INetBet, então nunca precisei lidar com isso.

Em terceiro lugar, acredito que a INetBet precisa se recompor e compensar você. Alguém precisa se impor, de preferência alguém daqui.

Boa sorte e, por favor, mantenha-nos informados.

Ufa! Que longa e que pesadelo!

Então, os US$ 490 no cartão Green Dot - você pediu para a Inetbet retirar o dinheiro, afirmando que foi um erro da empresa do cartão Green Dot?

azul

Obrigado pelas palavras gentis LhasaLover E obrigado por reservar um tempo para ler minha reclamação.

Uma das coisas que mais me incomodam é que isso está acontecendo com a iNetBet. A última coisa que eu esperava era ter um problema como esse (ou qualquer problema) com um cassino com uma reputação tão boa.

E então receber comentários que parecem sugerir que a culpa é minha, como o fato de terem enviado para o "cartão solicitado", ou eu nunca ter mencionado o Green Dot, ou eles só tinham detalhes de um cartão, e etc., nem sei o que dizer sobre isso. Muito, muito decepcionante, para dizer o mínimo.

E quanto ao Green Dot, não parece certo que eles possam legalmente bloquear a conta de alguém e negar acesso ao seu dinheiro, mas obviamente podem. E embora isso me irrite, acho que não posso culpá-los por nada, já que é exatamente isso que eles fazem. Não é culpa deles que o dinheiro tenha sido enviado por engano. Mas certamente nunca mais usarei um cartão Green Dot.

Manterei vocês atualizados sobre o que acontecer.

Sim, tenho quase certeza de que essa foi uma das sugestões que fiz. Mas entrei em contato com alguns outros cassinos RTG onde deposito/saco depois disso, só para ver o que eles achavam do assunto. E, com base no que me disseram, não acho que a Inetbet conseguirá reaver os fundos ou fazer com que a Green Dot os libere para mim, independentemente dos documentos que eles ou o processador de pagamentos apresentarem. É por isso que os cassinos que contatei me disseram que tiveram que assumir o prejuízo e pagar os jogadores que não conseguiram sacar seus fundos da Green Dot duas vezes . Eles não conseguiram reaver os fundos da Green Dot e não conseguiram que a Green Dot os liberasse para os jogadores.

E os US$ 250 que eles depositaram primeiro no Green Dot? Você conseguiu usar ou perdeu também?

medtrans

Outra jogadora teve um problema semelhante e o cassino devolveu o "reembolso" ao cartão, alegando que houve um erro, e o cartão dela foi desbloqueado assim que o dinheiro foi devolvido. É possível que o cassino o devolva, o que, por sua vez, removeria o bloqueio da sua conta.

Notifiquei o Rep sobre este tópico.

Eles também podem ser enviados por mensagem privada AQUI

Extremamente bem colocado e definitivamente parece que você fez tudo o que eles pediram, incluindo marcar todos os pontos nos is e colocar os pontos nos t's.

"Todos nós cometemos erros de vez em quando, somos humanos. É como agimos após esses erros que define uma empresa." Verdade! O que aconteceu com o suporte ao cliente que valorizava os clientes e os respeitava ao máximo?

O CSR Lynn é um péssimo exemplo de respeito ao cliente.

Por favor, mantenha-nos atualizados.

Lábios

Felizmente, saquei US$ 200 em um caixa eletrônico e gastei tudo, exceto US$ 9, dos US$ 50 restantes online no mesmo dia em que o dinheiro caiu na minha conta. Então, consegui sacar a maior parte.

Obrigado!

bom que você recebeu a maior parte. Obrigado por resolver o resto

k

Exatamente. Não é como se fosse meu primeiro saque em um cassino online, então eu conheço a rotina. Certifiquei-me de enviar todos os documentos necessários. Certifiquei-me de que todos os documentos estavam preenchidos corretamente. Certifiquei-me de informá-los sobre meu plano por e-mail para garantir que estava tudo certo, e deixei tudo o mais claro possível para que não houvesse confusão. Cheguei até a me certificar de obter a aprovação deles por escrito por e-mail antes mesmo de solicitar o saque. Mas ele foi para o cartão Green Dot por engano. Não havia mais nada que eu pudesse ter feito para evitar que isso acontecesse.

E então, quando recebo respostas do atendente Lynn, que parecem apontar o dedo para mim, sugerindo que não fizeram nada de errado e que nem são obrigados a me ajudar porque eu "nunca mencionei o Green Dot" ou porque eles "enviaram para o cartão solicitado"... bem, isso é, no mínimo, absurdo. Já lidei com alguns atendentes bastante hostis em outros cassinos e tive alguns problemas com saques aqui e ali ao longo do caminho, mas este supera todos.

Até agora não ouvi nada da inetbet.

Olá a todos,
Estamos cientes do problema que Ozzonap postou.
Para esclarecer, este não é um caso de saque não enviado; os fundos foram recebidos pelo OP. No entanto, o problema aqui é que a emissora do cartão não libera esses fundos.
Conversamos com o processador utilizado para enviar os fundos e também com o OP para enviar os documentos ao emissor do cartão e tentar ajudar. Estes documentos foram enviados há alguns dias e, até agora, não recebemos nenhuma resposta do OP sobre o andamento do processo. Desde então, o OP publicou em diversos fóruns, etc.
Este assunto está sendo tratado por meio de outro site e daremos continuidade ao assunto por lá. Esperamos poder ajudar ainda mais a empresa emissora do cartão a liberar os fundos.
Atenciosamente
Promoções iNetBet

Então, isso é uma "rejeição" da INetBet para este fórum e seus jogadores? Como você está lidando com isso em outro fórum (provavelmente o do "Meister"), não sente necessidade de estender cortesias aos jogadores deste fórum que não frequentam o fórum daquele idiota?

Estou com vocês há muitos e muitos anos. Espero que vocês se superem na cortesia com seus jogadores.

Este jogador está obviamente no limite com Lynn, que CLARAMENTE cometeu erros aqui. "Seja homem" e faça as pazes!

Bem, antes de mais nada, acho que sou "OP".

Eu nunca disse ou insinuei que o saque não foi enviado, então vamos esclarecer isso.

E sim, o primeiro saque de US$ 250 foi recebido por mim após ter sido enviado para o meu cartão Green Dot por engano. Como mencionei, saquei US$ 200 em um caixa eletrônico e gastei tudo, exceto US$ 9, dos US$ 50 restantes online, então consegui sacar, como mencionei.

Quanto aos US$ 490, eles também foram enviados para o meu cartão Green Dot, mas eu pessoalmente não os recebi. Como mencionei, não consigo acessar os fundos devido ao bloqueio de segurança que foi imposto na minha conta Green Dot.

Quanto aos documentos que me foram enviados pela Inetbet, assinei e devolvi todos os documentos que me foram enviados. O último documento que recebi foi o "documento final", que recebi em 17/05/2013 às 11h14, preenchi e devolvi prontamente em 17/05/2013 às 11h30.

E como eu disse na minha reclamação, aquele documento "final" era simplesmente uma versão corrigida do documento que eu havia recebido no dia anterior - o documento que eu indiquei tinha erros, apenas para ser instruído a deixá-lo como estava, com os erros.

Quanto a postar em "vários" fóruns, publiquei UM comentário em UM outro fórum. E, na verdade, foi uma postagem em resposta a outra pessoa que perguntou se ela era a única que achava a atendente Lynn @inetbet rude. Então, tive que compartilhar minha experiência, e isso foi antes de eu registrar qualquer reclamação, pelo que me lembro.

Quanto ao outro site onde registrei uma reclamação, embora eu tenha enviado minha reclamação para esse site em particular há vários dias, ela só foi enviada por esse site à inetbet na segunda-feira, 27/05/13. Minha reclamação na LCB foi publicada em 23/05/13.

Obrigado.

Ainda estou esperando...

Você teve alguma notícia de algum tipo... tipo, que eles estão trabalhando para resolver isso etc.?

azul

KKKKKKK... é. Até agora, me disseram que o processador de pagamentos enviou documentos por fax para a Green Dot pelo menos três vezes. Documentos que "podem" liberar os fundos. Mas a Green Dot diz que não recebeu nenhum desses documentos.

Então continuo esperando e ficando mais irritado a cada dia.

Compreensível! Mantenha-nos informados.

azul

Então liguei para a Green Dot um pouco depois das 8h de hoje. A princípio, me disseram que não tinham recebido nenhum documento. Eu disse que tinha a confirmação de que eles tinham recebido os documentos. Então, me colocaram na espera por um tempo e finalmente encontraram os documentos.

O representante de atendimento ao cliente da Green Dot então me disse que anexou os documentos ao meu arquivo e que eles seriam analisados em até um dia útil. Após a análise, eles deveriam me ligar e me informar qual foi a decisão...

Nossa, Ozzonap, sinto muito que você tenha passado por tudo isso. Espero que dê certo. Parei de usar cartões pré-pagos (VISA) no último ano, acho que há quase um ano. Fechei minha conta com um em dezembro passado. O motivo foi que não podia usá-lo para comprar cartões pré-pagos, vouchers ou depósitos. Eles restringiram, creio que disseram, transações internacionais. Enfim, eu só uso carteiras eletrônicas ou MG, coisas que são um pouco mais amigáveis aos EUA. Parece-me que, depois de ler várias reclamações dessa natureza, as pessoas estão tendo cada vez mais problemas com o cartão ou com o processador, e não necessariamente com o cassino em si. É uma pena, porque estamos em uma área tão cinzenta aqui que somos limitados nas ações que podemos tomar. Parece que toda semana algo assim aparece neste fórum. Detesto dizer isso, mas acho que (para os EUA) parece que os cartões pré-pagos vão seguir o caminho dos dinossauros. Boa sorte.

Obrigado

Tenho usado meu cartão Green Dot para depositar em cassinos online há cerca de um ano e meio. Às vezes, faço o depósito diretamente com o cartão, às vezes o uso para comprar o voucher. Sempre funcionou. A cobrança aparece como uma transação estrangeira e há uma pequena taxa de transação estrangeira adicionada. Também o usei para comprar produtos de sites/empresas localizados fora dos EUA sem problemas.

Acho que o problema é o dinheiro ser enviado para o cartão. Aparentemente, a Green Dot presume que seus clientes são criminosos que usam os cartões para lavagem de dinheiro ou algo assim. Portanto, se você receber dinheiro no cartão e não for seu salário ou uma restituição de imposto, você é culpado até que se prove o contrário.

De qualquer forma, fiz de tudo para que esse saque fosse enviado para o meu cartão do Bank of America e não para o cartão Green Dot. Conversei detalhadamente com a iNetBet antes mesmo do saque ser processado. Portanto, embora eu esteja chateado com a Green Dot e não pretenda mais fazer negócios com eles, aconteça o que acontecer, não é culpa deles que isso tenha acontecido.

De qualquer forma, já se passaram mais de 24 horas desde que a Green Dot me disse que revisaria meus documentos e me ligaria "dentro de um dia útil" e ainda não recebi resposta deles.

Bem, como eu esperava, os documentos não funcionaram. A Green Dot quer uma prova definitiva do valor dos US$ 490. Como um recibo que mostre que os US$ 490 foram um pagamento por itens que vendi online ou algo assim. Não apenas um documento que mostre quem enviou os US$ 490, que é o que eles receberam. Portanto, informei a iNetBet sobre isso e estou aguardando uma resposta.

Por que você simplesmente não pede que eles devolvam? Não consigo entender como isso vai funcionar se não houver comprovante de itens "comprados" por US$ 490.

azul

Até onde sei, eles não podem receber o dinheiro de volta quando a conta está bloqueada.

Bem, estou feliz em informar que o bloqueio parece ter sido removido. Mas não tenho ideia do porquê.

Como mencionei, quando liguei para a Green Dot na sexta-feira, eles disseram que queriam mais informações. Informei a iNetBet sobre isso na sexta-feira. Ontem, eles me enviaram um e-mail com mais informações sobre a Green Dot.

Então, liguei para a Green Dot ontem. Mas desta vez, quando liguei e informei minhas informações, fui transferido para as informações da minha conta (saldo, transações recentes, etc.). Em todas as outras vezes que liguei nas últimas semanas, fui transferido para uma linha de atendimento ao cliente e colocado em espera.

Então, imaginei que isso significava que o bloqueio havia sido removido. Tentei usar o cartão várias vezes ontem e hoje, e para minha surpresa, funcionou. Saquei US$ 200 (é o máximo que o caixa eletrônico permite) e já fiz cerca de US$ 150 em compras sem problemas. Incrível!

Mas, como eu disse, não tenho ideia do motivo pelo qual o bloqueio foi removido. Enviei um fax para a Green Dot no fim de semana, ameaçando com uma ação judicial se eles não removessem o bloqueio. Sei que provavelmente não há muito que eu possa fazer legalmente, mas achei que valia a pena tentar. Quanto a se isso teve alguma coisa a ver com a remoção do cadeado, não sei, já que nunca me ligaram.

Seja qual for o caso, o problema parece estar resolvido!

Fiquei feliz que seu problema tenha sido resolvido.

São situações como essa que me fazem questionar a viabilidade do Pay My Card. Eles basicamente dizem que cartões pré-pagos não aceitam grandes reembolsos, mas a maioria dos cartões de débito e crédito não menciona reembolsos substanciais?

Quer dizer, é senso comum, você faz uma compra de R$ 50,00 e ainda recebe um reembolso de um valor R$ 1 a mais. Além disso, pode ser de um descritor diferente. Se eu estivesse trabalhando em um departamento de fraudes bancárias comuns, isso seria um grande sinal de alerta para mim. Principalmente porque eu ficaria curioso para saber por que uma loja devolveria R$ 1 a mais ou até mais para um cliente.

Acho que porque estou acostumado a receber transferências bancárias, cheques, Western Unions e até mesmo algumas vezes pagamentos via PayPal. Nunca tive que lidar com essa dor de cabeça. Só estou curioso para saber o que passou pela cabeça deles quando criaram essa opção.

Obrigado pela atualização, Ozzonap. Que bom que tudo deu certo no final. Atualizando o tópico para resolvido.

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Obrigado.

Acho que não é viável com cartões pré-pagos. Acho que tive sorte que eles liberaram o bloqueio da minha conta. Os saques/saques enviados pelo Pay My Card não aparecem como "reembolso" ou "crédito". A Green Dot simplesmente presumiu que era isso e queria que eu comprovasse o motivo do "reembolso".

Quando recebi um saque do Pay My Card para o cartão de débito vinculado à minha conta corrente algumas semanas antes desse incidente, funcionou quase como uma transferência bancária. O dinheiro foi enviado para o cartão, mas como era um cartão de débito vinculado à minha conta corrente, o dinheiro foi imediatamente para minha conta corrente, se é que você me entende.

Se eu fizer um saque no futuro de mais de algumas centenas de dólares e o cassino não puder fazer uma transferência bancária, solicitarei um cheque ou procurarei outra opção.

Obrigado!